Здравствуйте! Если хотите знать, что скрывает от вас собеседник, муж или ребенок, то зная, как заставить человека сказать правду, вы все выведаете. Только нужна ли вам эта правда? Если действительно нужна, то примените психологические приемы.
Приемы, помогающие узнать правду
- Эффективный, но очень изощренный прием — внезапность. Доверительно разговаривая с собеседником, улыбаясь ему, всем видом показывая свое дружелюбие, вы вдруг ошеломляете его тем вопросом, на который хотите услышать правдивый ответ. Тему для разговора выберите далекую от вашего интереса, чтобы усыпить бдительность оппонента. Дождавшись удобного момента, когда собеседник стал полностью вам доверять, задайте волнующий вопрос. Чтобы собеседник не увильнул, задайте его так громко, чтобы услышали даже окружающие. Скорее всего, вы услышите, то, что хотели выведать.
- Шантаж тоже иногда имеет действие. Если хотите что-то выведать у ребенка, то вполне можете добиться успеха. Пригрозите ему, что закроете доступ к компьютеру или не возьмете в кино. Другу, который почему-то боится смотреть вам в глаза, можно пригрозить ссорой, жене — не купите обещанное, залгавшемуся вконец мужу — ночи в пустой постели. Но этот метод можно применить только один раз, если вы не выполните, чем грозили при шантаже. Второй раз может подействовать, разве что на ребенка.
- «Я все знаю». Этот прием действует тогда, когда вы действительно все знаете, но хотите услышать признание от своего собеседника. Можно добавить слова: «будет лучше, если расскажешь все сам или сама». Такое разрешение конфликта поможет сохранить дружбу между друзьями, решить разногласия между партнерами по бизнесу, даже можно сохранить семью, если сможете простить вторую половину за откровение. Применив этот прием, вы не будете давить на оппонента, просто представите ему возможность признаться. В этом случае он уже сам увидит, что лучше рассказать все честно и повиниться. А вам останется понять, возможно простить.
- Очень верный прием — глаза в глаза. Смотрите собеседнику прямо в глаза и спрашивайте о том, что вас интересует. Если он дорожит вашим доверием или дружбой, то все выложит на чистоту. Если отведет глаза, то ваш вопрос застал его врасплох.
Как уличить мужа в измене
Чтобы узнать у мужа об измене, следует стать на время актрисой. Примерная ситуация: вы с мужем договорились в пятницу сразу после работы навестить ваших родителей. Вдруг звонит муж и сообщает, что у него появились неотложные дела. Вам то уже известны его «дела».
Когда муж поздно вечером вернется домой, не налетайте на него с руганью, чтобы не усугубить положение. В этом случае супруг может просто уйти в неизвестном направлении!
Если знаешь, что он врет, сделайте все наоборот: предложите пройти к столу, позвольте расслабиться, расспросите, как прошел его рабочий день. Одним словом, «усыпите» мужа, а потом произнесите: «Любимый, а почему ты отказался навестить моих родителей?»
В это время смотрите телевизор или в книгу, всем видом показывая, что это якобы не так значительно.
Важно, что это должен заметить ваш мужчина. И вот здесь он начнет вам что-то объяснять. Только не нажимайте на него, а продолжайте создавать спокойную обстановку.
Если вы не удовлетворены, то переходите к приему — «Я все знаю», если действительно хотите знать его правду. Помните, вам потом надо жить с этой правдой или разводиться.
Психология женщины такова, что она редко прощает измену. Так нужна ли вам вся правда?
Совет: задайте себе вопрос: мне лучше с ним или без него? Потом решайте, как вам быть. Или отмстите, изменив всего один раз. Только даже под страхом смерти не рассказывайте об этом. Мужчине труднее смириться с изменой жены.
Есть немного смешные народные методы уличить мужчину в измене.
- По возвращении супруга с работы попробуйте встретить его с ошеломляющей нежностью, словно вы сильно по нему соскучились, потом предложите прямо сейчас заняться любовью. Если мужчина только ушел от любовницы, то он не в силах прямо сейчас к следующей близости.
- Более жесткий, даже смешной приемчик – насыпьте ему в трусы перца. Когда любимый начнет почесываться, делайте то же самое. Вот здесь обвините его в измене. Если измена была, то любимый признается в этом.
Как добиться признания у женской половины
Иногда муж придирается к жене с глупыми вопросами: где была, да с кем была? Это он ничего не знает об измене, если она имеет место. Можно говорить все что угодно, муж в это поверит, если нет настоящих «улик».
Но если есть точные сведения об измене, то жену тоже можно вывести на откровенный разговор.
Совет! Никогда не рассказывайте мужу все. Мужчины не прощают неверность. Даже если простят, то никогда не забудут. Они большие собственники!
Если вы хотите знать о двойной жизни жены, то попробуйте применить такие приемы.
Создайте такую обстановку, чтобы жена была всегда у вас на глазах. Так у нее не будет времени бегать к любовнику. А теперь понаблюдайте! Скоро она соскучится по нему, не выдержит такой жизни, потом все откровенно расскажет. Тогда вы или расстаетесь или миритесь с положением вещей.
Сделайте хитрый ход, проявляя как можно больше заботы, ласки, участия. Скоро жене станет стыдно и она признается со слезами на глазах. Но женщина не всегда на это ведется. Она может просто впасть в депрессию, уходить в другую комнату, а там реветь в подушку. Это настоящее доказательство неверности.
Можно спросить напрямую, скорее всего, ответ будет не будет правдивым. Поэтому сразу скажите: Я знаю, что у тебя появился другой мужчина. Скажи, так или нет?». Не давайте возможность уходить от ответа, если хотите знать всю правду.
Хотите раскрутить на правдивый ответ свою девушку, убедите любимую в том, что все знаете и правды не ждете. Говорят, что девчонки проще поддаются такой «утке» и сами все рассказывают.
Вот вы узнали о двойной жизни второй половинки, вам стало легче? Конечно — нет! Попытайтесь найти объяснение ее измены в своем собственном поведении. Возможно ей стало скучно, или вы не уделяете ей столько внимания, сколько нужно. Покопайтесь в себе!
Как вывести мужчину на признание
Девушки ждут, чтобы любимый рассказал ей о своих чувствах, а он не решается. Причиной такого стеснения может быть серьезное отношение к таким словам, а не простое нежелание их произносить. А еще они бояться после признания услышать насмешку или еще что-то в этом роде. Не давите на любимого.
Если видите, что это ваш человек и вы готовы с ним идти по жизни, то сделайте намек на свои чувства к нему. Парень раскрепостится и скажет заветные слова. А может быть и не надо таких слов, если между вами настоящая любовь!
Как проколоть лжеца в переписке
http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-photo-angry-girl-checking-boyfriends-cell-phone-image23743745
Многие думают, что в переписке можно человеку лгать сколько угодно.
По некоторым приемам можно узнать, честен ли с вами тот, с кем идет переписка.
- Длинные предложения. За массой слов хочет скрыть свою ложь.
- Вводные слова. Если в предложении есть слова «возможно», «постараюсь» и т.д., то человек скрывает от вас информацию.
- Повтор информации. На вопрос: «Между вами уже что-то было»? Стараясь убедить вас, человек будет повторять ложь несколько раз, убеждать, что «это моя подруга», «мы только друзья» или что-то в этом духе.
- Задерживаясь при ответе или долго набирая текст, собеседник явно что-то скрывает. Он обдумывает каждое слово или решает — сказать правду или снова солгать.
- Если вообще нет ответа, то это уже сигнал!
- Собеседник делает вас виноватым: «Ах, ты так обо мне плохо думаешь, мне все ясно»!
- Если собеседник перевел разговор на другую тему, он явно что-то скрывает.
- Он может включить «дурачка», явно издеваясь над вашими опасениями. Не давайте себя поймать в эти сети. Он оттягивает время, чтобы придумать очередную ложь.
- Если слышите жалобы: то на недомогание, то на занятость. Человек просто не хочет иметь с вами дело. Если вас ничего не связывает с этим оппонентом, то порвите с ним связь.
Магический ритуал
Магия на стороне тех людей, которые хотят услышать правду о человеке. А надо ли пользоваться магическими ритуалами, решать вам. Ведь вы можете узнать то, что вас навсегда оттолкнет друг от друга. А если вы любите, жить без него или нее не можете, а заговор поможет узнать скрытое, сокровенное? Как с этим потом жить?
На прощание хочу сказать: сначала сто раз подумайте, а потом обращайтесь к магии.
Магический обряд на сон
В день прибывающей луны прошепчите мужу на ухо во время его сна:
«Вспоминаю Господа Славного, чье имя все знают, чье имя все славят. Твореньями всеми на земле он правит, жизнь всему и всем дает. Прошу я моего Господа, чтобы он в уста раба Божьего (имя мужчины) вложил лепесток истины.
Тот лепесток пусть в нем расцветет, да заговорит сам по себе. Тот лепесток пусть во сне раба Божьего (имя мужчины) откроется великим цветком правды, который расскажет мне все, что хочу знать, а я раба Божья (свое имя) знать хочу все. Ключ.
Замок. Аминь».
Муж скоро начнет лепетать всю правду. Даже если вы уснете, то его лепет вас разбудит.
Как узнать правду при разговоре
Завтра вы хотите поговорить на чистоту, подозревая, что человек с вами честен не до конца.
Напишите полное имя человека на листке бумаги, зажгите свечу. Водите листок над свечкой, читая заговор:
«Рассказал, все сказал, не боялся. Ко мне пришел и душу излил. Я про раба Божьего (имя его). Во вселенском масштабе твоя истина капля, не бойся, в бесконечном ключе твоя истина, только твоя. Все узнаю, все пойму, говорим по душам, говорим душами, а не ртами. Как сказано, так и будет, а по-другому и быть не может».
Далее сложите листок вчетверо, положите себе под подушку. После откровения от него нужно избавиться. Такой ритуал уберет с души собеседника страх перед признанием. Учтите, что вы тоже расскажете много того, о чем молчали. Возможно это поможет улучшить контакт с собеседником.
Как вынудить вруна на откровение
На прибывающей луне, глядя на фотографию лгуна произнесите:
«Как в глаза мои смотришь, так врать перестаешь. Плохо тебе от правды внутри, тошнит тебя от нее, без нее лучше, один раз скажи, дальше само пойдет, мочь и говорить, вот и льется она наружу. Откровенный наш диалог. Вся выливается, вся уходит, ко мне приходит. Самому легче и мне легче. Мои глаза, твоя истина. Как сказано, так и будет, а по-другому и быть не может».
На следующий день смотрите лгуну в глаза, потом только слушайте: он расскажет все как на духу. Этот прием можно применить к детям-врунам. А теперь решайте сами, хотите ли вы знать всю правду?
Дайте нам знать, понравился ли вам этот пост. Это единственный способ, которым поможет нам совершенствоваться.
Похожие статьи
Лиана Хазиахметова
Ощущение растерянности может возникнуть и в 20 лет, и в 50. В один момент вдруг понимаешь — дальше я так не могу. Мы знаем, как не хватает поддержки в этот непростой период, поэтому сделали подборку советов из лучших книг по саморазвитию. Узнайте, как найти свое призвание и сделать первый шаг навстречу делу всей жизни.
Не ищите призвания
Поиск призвания можно начать… с отказа от идеи найти дело всей жизни! Не тратьте годы на самокопание и поиск одного правильного ответа — настоящего призвания, закодированного где-то в глубинах вашего ума. Иначе вы рискуете надолго потеряться в этом лабиринте.
Чтобы сделать первый шаг, не нужно точно знать, «оно или не оно». Первый шаг — это просто к чему-то приблизиться, к чему-то интересному для вас. Елена Резанова, автор книги «Никогда-нибудь», называет это активным приближением. Пойти учиться, что-то попробовать, узнать о чем-то больше, выйти за пределы привычной сферы обитания, включиться в интересные профессиональные тусовки.
Для этого не нужно принимать большое Решение. Не нужно ничего бросать. И выбирать одно-единственное направление не нужно.
Жил-был мальчик, мечтал стать космонавтом (режиссером, каскадером, врачом, капитаном…), окончил школу, поступил в университет, нашел приличную работу… и больше с ним ничего интересного не происходило. Печальная сказка, правда?
Многие из нас живут в режиме «никогда-нибудь» годами, всё откладывая настоящую жизнь. Неосознанно мы ждем, когда однажды произойдет то, что поможет нам сдвинуться с места. И чем дольше мы ничего не делаем, тем сложнее потом будет что-то изменить.
Не откладывайте свои мечты. Источник
Но на любой стадии отложенности мы можем принять решение остановить этот сценарий развития событий.
Оглянитесь
Мечты замученных работой людей часто похожи: путешествия, отшельничество, ноутбуки под пальмами… Эти картинки витают в воздухе, и мы подхватываем их, как вирус. Пытаемся искать себя подальше от места, где потеряли.
Но чтобы изменить жизнь, не обязательно отправляться в дальние дали. Оглянитесь. Где в вашей сфере решаются самые интересные задачи? Что вы не пробовали? Почему когда-то выбрали это дело?
Расширьте круг интересов
Бывает, когда работа абсолютно не нравится и нужно начинать подыскивать другие варианты. Но что делать, если у вас нет никаких интересов и вы не знаете, чего хотите? В этом случае придется побыть исследователем и первооткрывателем.
Проведите разведку: а что еще бывает? Хотя бы раз в неделю погружайтесь в новую тему: слушайте разные лекции в интернете, ходите на тренинги и мастер-классы, просматривайте информацию.
Начните с каких-нибудь образовательных сайтов. Пробуйте все подряд, ведь вы пока не знаете, какая область может вас заинтересовать. На этом этапе не нужно выбирать дело всей жизни.
Ваша задача — вынырнуть из профессионального туннеля и максимально расширить кругозор.
Разведка займет от трех месяцев до года. Конечно, перемен хочется прямо сейчас, но придется немного подождать. Когда у вас появится список альтернативных занятий, вы сможете выбрать то, что вам действительно интересно.
Вспомните детство
В первые годы жизни ваша истинная природа проявлялась особенно ярко и непосредственно, уверена автор книги «Между надо и хочу» Эль Луна. Попробуйте вспомнить, каким вы были в детстве: фантазером или прагматиком, одиночкой или душой компании? Как вы проводили каникулы? Кем вы хотели стать, когда вырастете?
Поговорите с кем-то из родственников, полистайте старые фотоальбомы — возможно, вы обнаружите какую-то важную, давно забытую информацию о вашем «я». В раннем возрасте мы мечтали без оглядки на моду, чей-то неудачный опыт или финансовое положение.
В детских замыслах, еще не подверженных «цензуре», есть то, чего нам так не хватает в реальности: четкое, искреннее желание что-то сделать.
Так в прошлом можно разглядеть первоначальный импульс нашего призвания и применить это знание в настоящем.
Начните с любого маленького действия
Один парень решил преодолеть «паралич действия» и начал по утрам и вечерам тщательно чистить зубы, рассказывает автор дилогии «100 способов изменить жизнь» Лариса Парфентьева. К тому моменту, как он принял это решение, его жизнь уже дошла до дна: разрушенный бизнес и разрушенная семья.
Звучит странно, но это правда: чистка зубов дала первоначальный пинок. Вскоре появился бег по утрам, а потом и правильное окружение. В итоге наш герой открыл свой стартап, который сейчас успешно развивается.
Преодолеть паралич действия помогут и книги. Источник
Делайте зарядку, медитируйте, читайте книги по утрам или хотя бы заправляйте постель. Одно маленькое дисциплинирующее действие способно поменять всё.
Сделайте упражнение от Барбары Шер
Казалось бы, мы все должны знать, к чему у нас есть талант. Но это не так. Вспомните, сколько раз вы упивались или восхищались: жирафом, алым цветом, большой машиной, свежим ветром — и замечали, что окружающие не разделяют вашего порыва? Неудивительно. Все, что нам в радость, указывает на скрытый талант.
Что вы любите — подбирать цвета, играть с собаками, узнавать новые культуры? Необязательно становиться дизайнером, заводчиком собак или этнологом. Но когда вы поймете, что привлекает вас в этих профессиях, будет легче найти занятие по душе.
Возьмите блокнот и выполните упражнение от Барбары Шер из книги «Давно пора!».
1. Окиньте взглядом три этапа своей жизни: детство, юность и первые взрослые годы. Записывайте все, что вам нравилось: гладить кошку, слушать сказки, чувство свободы.
2. Дальше спросите себя: что больше всего нравилось в каждому деле?
3. А теперь просмотрите записи и запишите все, что бросилось вам в глаза. Вскоре вы увидите: все, что вы любили, к чему вас когда-либо тянуло, имеет под собой очень веский личный мотив.
Зачем все это? Поверьте, исполнение мечты лечит душу намного успешнее, чем ее анализ.
Выберите партнера
Барбара Шер в книге «Работа твоей мечты» предлагает прибегнуть к помощи друга или знакомого. Некоторым лучше всего работается с близкими друзьями, другим же тесные личные отношения кажутся слишком соревновательными или чересчур комфортными для дела.
Однако партнером должен быть человек, которого вы уважаете и не сомневаетесь, что он способен взять на себя краткосрочные обязательства.
Он может работать в той же сфере, что и вы (например, две мои знакомые актрисы вместе репетируют и настраивают друг друга на пробы), но, если у вас совершенно разные цели, будет не менее интересно.
Условьтесь встречаться с выбранным партнером каждую неделю хотя бы на час в одно и то же время.
Сначала это может восприниматься как очередное обязательство в вашем сложном расписании, но вы обнаружите, что этот час сразу оправдает себя — вы станете энергичнее и эффективнее.
Оба партнера должны придерживаться непременного правила: в течение часа не обсуждать отличный фильм, который посмотрели на прошлой неделе, или приближающиеся выборы — говорить только о деле. То есть о том, какие шаги вы предпринимаете, чтобы найти свое призвание.
Планируйте в обратном порядке — от последних шагов к первым
Возможно, у вас есть цель, но вы не знаете, как к ней подступиться.
Попробуйте записывать действия в обратной последовательности («Чтобы учиться в медицинском институте, надо подать документы и поступить; чтобы поступить, надо пройти подготовительные курсы; для этого надо найти вечерние курсы и записаться»), пока не доберетесь до маленького и выполнимого шага, который можно сделать на следующей неделе и благодаря которому вы окажетесь на пути к цели. («На этой неделе я найду буклеты всех ближайших курсов».) Если цель творческая, например написать детскую сказку, сделайте первые шаги достаточно легкими для выполнения.
Смысл в том, чтобы начать движение.
Невозможно начать новую жизнь, пока нынешняя захламлена делами и обязательствами. Мечте нужно больше пространства. Это не значит, что нужно немедленно перебрать шкаф и выкинуть вещи.
На самом деле никто не захочет жить на странице каталога мебельного магазина с идеальным интерьером. Хлам помогает чувствовать себя при деле. Но хлам нарушает наш душевный покой, беспорядок давит на совесть.
В такой обстановке сложно поставить мольберт или взяться за новый стартап.
Хлам бывает не только в квартире, но и в голове. Источник
Не хватайтесь за тряпку и не сортируйте вещи. Не надо убивать все выходные на генеральную уборку. Просто подойдите к своему столу и уберите с него все важные документы в надежное место: паспорт, водительские права, налоговую декларацию.
Если на столе есть старые журналы и черновики — выбросите их или пусть они дальше валяются на том же месте. Не пытайтесь упорядочить фотографии или книги. Вы можете сложить их в коробку. Не важно, будут ли они в альбомах или на полках — вы всегда знаете где их найти. Дайте себе слово выкидывать 10 предметов каждый месяц.
Скоро вы почувствуйте, что ваш дом стал светлее и просторнее, а свободного времени больше.
По материалам книг «Никогда-нибудь», «Между надо и хочу», «Давно пора!», «Работа твоей мечты» и дилогии «100 способов изменить жизнь»
Обложка поста: pixabay.com
«Стрела летит не в вас»: как отвечать на сложные и неприятные вопросы
Понятно, что сложные вопросы — те, на которые совсем не хочется отвечать. Более того, их и слышать-то в свой адрес не хочется. Очень часто они бывают обидными. Нечестными. Они бьют по больному.
- Так бывает в семье, с детьми и партнерами.
- Так бывает с родителями и друзьями.
- Но сейчас мы с вами сосредоточимся на деловом общении, на вопросах, которые касаются ВАШЕГО дела!
- Эти вопросы могут «прилететь» от босса, партнеров, сотрудников, клиентов, посредников, водителей и работников столовой.
Есть много разных способов ответить на такие вопросы — и при этом не сказать ничего такого, что вам не хотелось бы говорить. Но первым делом надо осознать, что вопрос задают не вам!
Если вы начальник, руководитель, лидер, то вопрос этот — не к вам!
Даже если кричат: «Иван Иваныч, я к вам лично обращаюсь!» — это вопрос не к вам как личности.
Это вопрос к функции, которую вы выполняете!
Услышав неприятный вопрос, первым делом отделите личность от функции.
Вам будет гораздо проще находить идеальные варианты ответов: вы сможете выключить эмоции и включить разум
- Кто бы ни работал главой администрации (вы или не вы), на него все равно будут сыпаться вопросы от жителей.
- Как бы хорошо глава администрации ни работал, все равно найдутся те, кто всем недоволен.
- Кто бы ни стоял во главе компании (вы или не вы) — отыщутся сотрудники, недовольные зарплатой, условиями труда, заказчиками и контрагентами.
Поэтому, услышав неприятный вопрос, первым делом отделите личность от функции. Стрела летит не в вас, а в табличку с вашей должностью. Как только вы осознаете это, вам будет гораздо проще находить идеальные варианты ответов: вы сможете выключить эмоции и включить разум.
Дальше уже можно искать подходящий ответ. Не существует единой схемы работы со сложными вопросами (потому что слишком уж разными бывают и сами вопросы, и ситуации, в которых они звучат, и люди, которые их задают). Но есть три «не», которые нужно учитывать всегда.
Не комментируйте слова и действия третьих лиц.
Если вас спросят: «А что вы скажете на фразу Иванова о том, что вы — вор?» — ответьте: «Я не слышал высказывания Иванова и не могу быть уверен, что он говорил именно так. Соответственно, не могу и комментировать это высказывание. Но вы всегда можете уточнить у самого Иванова, что он имел в виду».
Человек, который задает вопрос, мог неправильно понять слова Иванова. Он мог неправильно расставить акценты. Он мог вообще выдумать, что слышал это от Иванова! Не поддавайтесь на провокацию.
Не отвечайте не подумав.
У вас всегда есть время на раздумья. Можно записать вопрос. Можно задать уточняющий вопрос. Можно повторить то, что спрашивают, и переспросить: «Я правильно вас понял, да?»
Не случайно говорят: «буря эмоций», «обида застит глаза». Нам нужно время, чтобы отделить свою личность от должности. Пять секунд
Все это дает вам время. Нельзя отвечать сразу, на эмоциях: вы наговорите лишнего.
Чтобы чувства схлынули, нужно всего несколько секунд — но они принципиально важны. Иногда во время тренингов я специально беру ученика за руку. Задаю неприятный вопрос. И пожимаю ему руку ровно через пять секунд после вопроса. Это знак: можно отвечать.
Мэры, губернаторы, руководители компаний бывают потрясены тем, насколько точнее и взвешеннее оказываются тогда их ответы.
Не случайно говорят: «буря эмоций», «обида застит глаза». Нам нужно время, чтобы отделить свою личность от должности. Пять секунд.
Кстати, порой уточнить информацию нужно просто для того, чтобы человек сам понял, о чем же он спрашивает.
Вы, я уверена, тоже встречали таких «вопрошателей»: они спрашивают о чем-то одном, заводятся, перескакивают на другое… Эмоции тащат их за собой, как ветер гонит пустой пакет.
Если вы начнете уточнять детали, возможно, люди сами будут вам благодарны — просто потому, что вы помогли им разобраться в сути вопроса.
Важно уточнить источник информации. Возможно, человек, который задает вам вопрос, сам дезинформирован неверными цифрами. А может быть, он намеренно искажает реальность.
Не отвечайте на вопрос, если не знаете ответа.
Это тоже Закон. Никогда не сочиняйте и не делайте вид, что вы все знаете. В таком случае очень легко попасть впросак.
Скажите честно: «Мне неприятно сознавать, но я никогда не слышал об этом. Я обязательно разберусь и дам вам ответ. Вот мои контакты. Дайте, пожалуйста, ваши!» Контактами могут быть номер телефона вашего помощника, адрес электронной почты, телефон приемной. Номер своего мобильного телефона автору провокационных вопросов давать не советую.
Обменяться контактами и пообещать разобраться — это важно. На самом деле именно этот обмен и есть ваш ответ на вопрос. А чтобы вы поняли, как опасно прикидываться всезнайкой, приведу реальный пример.
Однажды на встрече мэра с жителями (не буду уточнять город) вскочил один крайне рассерженный молодой человек. Он возмущался, что в небольшом скверике на окраине города шел ремонт труб и рабочие не привели после себя сквер в порядок.
— Это возмутительно! — ответил мэр. — Я накажу главу районной администрации! Да, это позор! Так работать нельзя!
И тут к микрофону подошла женщина.
— Иван Иваныч. — Ее голос звучал чуть растерянно. — Так ведь у нас в сквере все закопали. И асфальт новый положили. Вот, смотрите, — она стала листать фотографии на своем телефоне, — я позавчера там с внучкой гуляла, фотографировала: все чисто, красиво. И не видно даже, где раскопано было…
Иван Иванович оказался в проигрыше. Ему было и неловко из-за самой ситуации, и неудобно перед главой администрации, которого он публично оскорбил. Что нужно было сделать, чтобы не попасть впросак? Сразу четко ответить:
— Мне очень обидно слышать такое. К сожалению, я не знаю, как сейчас выглядит скверик. Завтра же утром перед работой приеду туда, посмотрю своими глазами и дам вам ответ. Дайте, пожалуйста, ваши контакты.
Как скажете. Как расположить к себе любого собеседника
Технологии ответа
Перейдем к технологиям ответа на сложные вопросы. Помните, ваша главная цель — не сказать того, что вы не считаете нужным говорить. Расположим эти технологии по нарастанию их универсальности.
Вариант 1. Отказаться отвечать на вопрос
Вы можете сделать это напрямую, сказав:
— Извините, я принципиально не обсуждаю три темы: религию, политику и свою семью, и это уже давно известно.
Единственное условие — это должно быть правдой. Если буквально вчера вы выкладывали в соцсети фотографии своих детей и спорили о политике, ваша фраза будет воспринята как неискренность.
Вариант 1а. Уйти от ответа на вопрос
Уйти — это не отказаться отвечать, но и не ответить. Пример такого «ухода от ответа» мне преподнесла моя мама. Она была очень миловидной, яркой, живой, и, конечно, у нее всегда хватало поклонников. Одним из самых преданных и активных был директор школы, где она работала учительницей.
Он очень долго оказывал маме знаки внимания. Она очень долго делала вид, что их не замечает: ей вовсе не хотелось увольняться из школы, и сам директор был хорошим, интересным человеком, поэтому она не собиралась поднимать скандал, да и понятия «харассмент» в те годы еще не существовало.
Однажды на учительской вечеринке директор все-таки улучил момент и оказался с мамой наедине. И резко, можно даже сказать, с напором и обидой спросил:
— Скажите! Ну скажите честно — у вас ведь были любовники? Ведь были?
Его вопрос прозвучал как утверждение. Мама потом рассказывала: «Я поняла: надо ответить так, чтобы он больше никогда не поднимал эту тему, чтобы он оказался в проигрыше. Но при этом я никоим образом в своих словах не должна оскорбить его».
По ее признанию, она сама не понимала, как ей пришел в голову ее гениальный ответ:
— Если я скажу вам правду, дорогой Павел Яковлевич, вы мне все равно не поверите!
Улыбнулась — и ушла к веселящимся коллегам. Директор действительно больше никогда не позволял себе ничего лишнего. Она его переиграла, и он признал поражение.
Как вы понимаете, по такой фразе можно предположить как полное отсутствие любовников, так и невероятное их количество.
Мама дала ответ, но не ответила! И эта фраза практически универсальна. Ее можно использовать пусть не во всех, но во многих ситуациях.
Однажды мои ученики-чиновники натолкнули меня на идею составить список таких фраз. Повторюсь: они не подходят под все возможные ситуации, но и одноразовыми их точно не назовешь.
— Вы меня знаете уже 10 лет по реальным делам. Могу сказать только одно: я вас не подведу.
— Вряд ли вам понравится ответ на этот вопрос, поэтому давайте следующий.
— Меня избрал народ, перед ним я и буду отвечать.
— Спасибо за информацию. Комментировать не буду, потому что комментировать тут нечего.
— На этот вопрос я смогу ответить только с вашей помощью: вы явно знаете ситуацию лучше меня.
— Вы говорите, что нужно делать быстрее, но мы оба знаем: быстро и хорошо не получится.
— Пройдите мимо нас и простите нам наше счастье! (Кстати, это цитата из романа Достоевского «Идиот»: фразу произнес князь Мышкин в споре с больным чахоткой Ипполитом.)
Как использовать свой мозг на 100%: советы от наставника Nike, General Electric и Virgin Group Джима Квика
Вариант 2. Сослаться на источник
Очень часто чиновники встают в тупик, когда их спрашивают об их зарплате. Во-первых, им не слишком хочется называть суммы: какую ни назови, обязательно в зале найдется человек, которому она покажется гигантской, и человек, который сочтет ее смешной. А сам чиновник для кого-то станет «зажравшимся богачом», а для кого-то — «дешево продавшимся простаком».
Во-вторых, мой опыт общения с чиновниками показывает: многие из них действительно не знают, какая сумма у них стоит в ведомости. К базовой зарплате начисляются дополнительные надбавки, бонусы, выплаты за сверхурочную работу… И все это крайне некомфортно объяснять тем же журналистам.
Поэтому можно пойти по другому пути и сказать:
— Вы можете обратиться к сайту администрации. Там выложены все декларации о доходах наших сотрудников, и моя в том числе.
Вариант 3. Ответить на часть вопроса
Как правило, люди, задавая сложный вопрос, вкладывают в него всю свою боль. А она редко укладывается в короткое «Почему так случилось?». Соответственно, в одном вопросе вы услышите сразу много тезисов, догадок, предположений… и порой — сразу несколько вопросов.
Выберите один — тот, на который вам проще всего ответить. И отвечайте на него — четко и последовательно. Остальные части вопроса можно либо вовсе оставить за скобками, либо дать на них краткие поверхностные ответы.
Вариант 4. Пошутить
Этот вариант — один из самых эффективных. Шутка располагает к вам любого человека, даже самого сердитого, особенно если она спонтанная и удачная.
Она выбивает почву из-под ног у вашего оппонента — и делает вас победителем.
Мне часто говорят: «Но я не умею шутить!» Как ни удивительно, умение шутить сродни музыкальному слуху. Кому-то он дается от природы, кому-то — нет, но развить его может каждый. Главное — поставить себе цель.
Играйте на многозначности слов, на разнообразии смыслов. Шутка — это всегда слом логики. Это выбор самого неочевидного варианта из всех возможных. Причем, обратите внимание, вариант все-таки должен быть в списке возможных, но — последним в списке очевидных.
Если сказать «Новая комната соседей была белая, как елка», будет не смешно. Елка не бывает белой. Где смеяться? Если же сказать «Новая комната соседей была белая, как моя зависть» — возникнет ирония, особенно если вы действительно белой завистью завидуете светлым стенам соседской квартиры.
Шутить можно и в ответ на вопросы. Кстати, этой схемой отлично владеет Владимир Путин. Однажды в прямом эфире CNN его спросили:
— Как вы относитесь к тому, что европейские лидеры не приняли Трампа?
Путин улыбнулся:
— Я не отношусь к европейским лидерам. — Потом помолчал, держа паузу, и добавил: — По крайней мере они так считают.
Зал расхохотался. Журналистка из CNN не стала дожимать этот вопрос: ответ, который вызвал смех в зале, уже предполагает, что вопрос закрыт. Слушатели не поймут, если вы вернетесь к обсуждению.
- Приходится переходить к следующему вопросу — в ситуации проигрыша журналиста и выигрыша спикера.
- Вообще, на многозначности слова «относиться» играют все, и эта игра не устаревает.
- Еще в 1980-х годах ребята из «Взгляда» ездили по советским городам.
Они собирали стадионы: люди приходили не на концерт, а просто послушать Листьева, Любимова, Захарова… Присылали им записки с вопросами.
Если вдруг вопросы оказывались слишком скучными, Листьев доставал заранее приготовленный козырь. Он разворачивал бумажку, видел, что вопрос — скучный, и вместо него читал свой:
— Как вы относитесь к гомосексуалистам?
Для перестроечного СССР это был вопрос острый, свежий и неожиданный: буквально вчера обсуждать такую тему казалось признаком дурного тона, и вдруг — можно! Листьев якобы перечитывал вопрос. Якобы думал. Смотрел в зал, словно формулируя ответ. И произносил:
— Знаете, мы к ним не относимся!
Зал взрывался хохотом.
Очень хорошо умел шутить Борис Немцов. Он был тем самым человеком с абсолютным чувством юмора, шутки рождались у него совершенно спонтанно.
Он был первым из политиков, кто в ответ на вопрос «А сколько стоит ваша дача?» произнес:
— Да, кстати, про дачу. Если кто-то ее найдет, заберите, пожалуйста, ее себе.
Потом такой вариант ответа использовали очень многие политики и чиновники. Но Немцов был первым — я сама присутствовала при этом. Разумеется, никакой дачи у него не было. Но он никогда не смог бы так легко доказать это, если бы не пошутил: люди заранее не верят таким ответам. Пришлось бы оправдываться, ссылаться на зарплату…
Существует много остроумных фраз, которые помогут вам если не ответить, то привести аудиторию в хорошее расположение духа. И уже тогда, при хорошем расположении, дать ответ.
— Мы тут подумали, и я решил…
— Тут надо подумать: я знаю, это иногда помогает…
— Лучше молчать и показаться дураком, чем заговорить и развеять все сомнения. (Эту фразу приписывают Марку Твену.)
— Сначала ищешь справедливость, а потом — другую работу.
Вообще я очень советую всерьез потратить время и найти отличные афоризмы, которые вам подходят! Человечество в лице лучших умов для нас постаралось. Надо уметь пользоваться этим богатством.
Дар убеждения: как доказать оппоненту, что ваши решения верны
Вариант 5. Ответить общим на частное или частным на общее
Ответы, построенные по этой схеме, выглядят очень убедительными. Они показывают: вы владеете ситуацией, причем в гораздо более полном объеме, чем человек, который задает вопрос.
Допустим, вопрос — частный: «Когда в нашем квартале новостроек посадят деревья?»
Вы даете частный ответ, а затем поднимаетесь на общий уровень и сравниваете, например, степень озеленения вашего города и соседнего — разумеется, в пользу вашего. Или рассказываете, сколько деревьев было посажено во всем городе в этом году, а сколько будет в следующем.
Если же в ваш адрес звучит общий вопрос, например: «Почему в нашем городе так мало зелени?» — начните с общих цифр и сравнения вашего города с соседним, а закончите конкретным примером: микрорайоном новостроек, где буквально вчера высадили аллею молодых лип.
Вариант 6. Ответить искренне
Оговорюсь сразу: в предыдущих вариантах ответов я не призываю вас обманывать. Но вариант «искренность» предполагает, что вы демонстрируете не только знания, но и чувства. В первую очередь — чувства. И, конечно, в искренность лучше не играть!
Однажды сотрудники небольшой организации высказали претензию своему руководителю по поводу низких зарплат.
— Друзья, мне реально больно, — ответил их начальник. — Мы все знаем, какая сейчас средняя зарплата в нашем сегменте рынка. Вы знаете и я знаю, что ваша зарплата вдвое выше, чем средняя по рынку.
И вам, и мне известно: за последние три года я трижды добивался в головном офисе того, чтобы вам повысили зарплату, последний раз — буквально пару месяцев назад. Я не пойду. Просто не пойду сейчас выбивать вам еще денег.
Не потому, что вас не ценю! Я ценю! Но мне физически больно оттого, что вместо «спасибо» я получаю возмущение: «А почему нам так редко повышают зарплату?»
Ни один человек ничем не возразил своему боссу. Все понимали: они перегнули палку и он прав. Люди испытали чувство вины и чувство благодарности. Все другие резкие вопросы отпали сами собой.
10 секретов деловых переговоров
Женские хитрости: 10 секретов деловых переговоров