Деньги за пылесос вы можете вернуть только в случае его не исправности, которую обнаружили в течении 14 дней, тогда сразу обращаетесь в магазин с предъявлением чека, либо, если обнаружили неисправность позднее сначала обращаетесь в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, и если там не смогут устранить неполадку, тогда с их заключением и чеком обращаетесь в магазин, где приобретали пылесос. И помните в магазине вам могут предложить заменить на аналогичную модель.
Наверное, автору ужен ответ не интересен, но может понадобиться кому-нибудь еще.
Поскольку пылесосы Кирби продают методом сетевого маркетинга, как орифлеймовские помадки-кремики, то вернуть его в магазин не выйдет. Можно попытаться найти тех, ко его приволок и продал. А там действовать исключительно уговорами и угрозами подать в суд/обратиться в прокуратуру. Подготовить аргументы, почему вы хотите его вернуть и давить-давить.
Чека у вас скорее всего нет, максимум Договор. Прочитать, что там написано и действовать оттуда.
Но шансы невысокие.
Да нет ребята, ходят все еще. Просто видимо в центральных городах на это уже ни кто не ведется. а вот к нам, в Сибирь видимо только добрались. Да и стоит этот чудо-пылесос у нас уже 210 тысяч деревянных.
Но только видимо не учли что для нашего города такие зарплаты это не то что редкость, а вообще никогда невиданное чудо. Поэтому побывали примерно в десяти домах и поняли, что наши горожане решили их использовать просто для бесплатной уборки.
И когда они это поняли, прозрели, психанули и уехали…)
Вернуть можно только 13% от потраченной суммы.
Для этого Вам нужно обратиться в Налоговую инспекцию по месту жительства..
Написать заявление, приложить обязательно договор с мед.учреждением, квитанции об оплате, номер счета, на который будут перечислены деньги.
Через месяц деньги поступают на счет.
Надеюсь, то, что я напишу, поможет кому-нибудь вернуть деньги, вложенные в МММ.
Эту информацию мне рассказывал бывший десятник.
Один из участников МММ-2011 вложил деньги (10 000 $) в МММ-2012.
Когда он понял, что ни процентов, ни вложенных денег он назад не получит, то он связался с тем человеком, которому переводил деньги, и сказал, что если тот не перечислит деньги обратно, то он обратится в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве. Формулировка типа «ошибочно перечисленные деньги за … (что-нибудь)». После небольших пререканий сначала вернули 5 000 $, потом остальные.
Напирайте на то, что обратитесь в органы, тогда шансы вернуть деньги возрастут.
- При таком варианте деньги от самого сообщества вернуть уже не получится.
- Можно конечно попробовать написать в техподдержку если была официальная уважительная причина по которой вы пропустили двух недельный срок проверки игры и желания ее вернуть (например справка из больницы).
- Ну либо воспользоваться другими площадками в социальной сети ВКонтакте в группах по продаже ключей, игр, инвентаря и там договориться о продаже своего игрового аккаунта Стим по цене игры.
- Перед покупкой игры стоит быть внимательным если не уверенны что сможете в течение двух недель отказаться от неё при любых не устроивших вас причинах.
- если сообщение сильно платное(на короткий номер),единственный вариант,обратиться в офис своего
- оператора и написать претензию,указав более вескую причину,а не ошибку(это можно там обсудить)
- должны деньги вернуть.
Несложный способ вернуть пылесос Кирби Право-в.РФ
Пылесосы Kirby изготавливаются в США, имеют столетнюю историю, и с успехом распространяются по всему миру, сея чистоту и порядок на своем пути (это ирония, если что).
Этот пылесос вы ни в коем случае не найдете на полках магазинов. Почему столь прекрасный образец бытовой техники не хочет участвовать в честной конкурентной борьбе? Главным образом, потому, что в данном пылесосе главное не то, как он работает, а то, как его продают.
Способ распространения пылесосов Kirby — многочасовая домашняя презентация. Вам позвонят и настойчиво напросятся попылесосить ковер у вас на дому. Абсолютно бесплатно! Вы будете долго сопротивляться, но потом согласитесь, сделав первую ошибку — ни в коем случае не соглашайтесь, проявите твердость духа.
«Бесплатно» означает, что в конце презентации вас уговорят стать на 4000 долларов беднее.
В назначенный день и в назначенный час к вам явится юноша в шикарном деловом костюме и коробками под мышкой. Приготовьтесь к тому, что в течение следующих 2–5 часов вас будут «окучивать» и «обрабатывать», доводя до полуобморочного состояния. За это время из уст юноши вы услышите много лжи.
Раз
Что бы вам ни говорили о престижности данного пылесоса, в действительности, это пылесос «для бедных», выкладывающих в рассрочку немыслимые деньги за ненужную им вещь с налетом элитности. Это бусы для индейцев — стоят копейки, но на них можно купить стадо скота.
Чтобы вы не сомневались в элитности Kirby, его корпус выполнен из блестящего металла (бусы, ага). В действительности, корпуса современных бытовых пылесосов, даже самых дорогих, выполняются из пластмассы не только из желания сэкономить на потребителях.
Металл утяжеляет пылесос и создает очень большой шум, нарушающий санитарные нормы. Жалобы на шум Kirby со стороны несчастных покупателей встречаются повсеместно.
И если вы купили пылесос и внезапно опомнились — смело несите его на санитарную экспертизу уровня шума.
Богатые люди практичны, а соотношение цены/качества у Kirby очень далеко даже от отметки «среднее».
Обратите внимание, что все демонстраторы для создания ореола элитности приходят в деловых костюмах — не самая лучшая одежда для чистки ковра. Но вы должны почувствовать, что успех и Kirby — вещи неразделимые.
Два
«Отель не может быть пятизвездочным, если в нем нет Kirby».
Ни в одном нормальном отеле не может быть Kirby — это непрактично и бессмысленно. Kirby тяжел, неудобен и имеет высокий уровень шума, поэтому попытка обработать им сколь-нибудь заметную площадь физически утомительна для сотрудников и неприятна для постояльцев, любящих тишину и покой. Kirby — это неоправданно высокие расходы при отсутствии значимых достоинств.
Владельцу отеля много проще покупать хорошие пылесосы других производителей и периодически их менять, чем покупать и содержать бессмысленную роскошь вроде Kirby.
Три
После рассказов о том, какой Kirby хороший и престижный, начнется демонстрация в присутствии всех членов семьи. Сейчас вас начнут пугать.
ВЫ ЖИВЕТЕ В ГРЯЗИ! И вам это наглядно покажут, разбрасывая грязные демонстрационные фильтры по квартире и постоянно подчеркивая тот факт, что вы не заботитесь о своем здоровье, раз живете в такой грязи. Если бы вас волновало здоровье вашей семьи, вы бы уже давно купили Kirby!
Не волнуйтесь! Не падайте в обморок! Не спешите вытряхивать кошельки!
Человек вынужден жить в пыли и как-то живет с ней пару миллионов лет. От пыли невозможно избавиться даже с помощью пылесоса Kirby. При этом возникает парадокс — чем больше человек борется с пылью, тем больше наблюдается аллергиков на пыль. Отчего бы это?
Аллергия — это нестандартная реакция организма на стандартные раздражители. Фактически, это проявление работы иммунной системы человека. Формирование значительной части иммунитета человека происходит в детстве — ребенок не зря лезет во все щели и пачкается во все, во что можно и нельзя.
Так маленький человек познает мир, попутно развивая иммунную систему. Чужеродные микроорганизмы заставляют иммунную систему синтезировать антитела, которые остаются у человека до конца жизни, защищая его данного типа микроорганизмов.
Попутно организм привыкает и к стандартным раздражителям — пыли, животной шерсти и т. д.
Ребенок, которого держат «под колпаком» стерильности, обречен на аллергию. Для его иммунной системы пыль становиться нестандартным раздражителем, с которым надо бороться. Паническая боязнь пыли — это болезнь. Кто боится пыли, тот от нее и страдает.
Я не призываю вас к жизни в грязи. Убирать нужно регулярно! Но если на убранной поверхности не видно грязи-пыли-мусора, то этого достаточно. Не стремитесь избавиться от пыли абсолютно — это невозможно!
Задача кирбиста в том, чтобы представить вас «нечистоплотной свиньей, которой не дорого здоровье семьи», в результате чего вы должны почувствовать глубокое раскаяние и непреодолимое желание купить чудо-юдо пылесос.
Для борьбы с пылью купите пылесос с аквафильтром — это обойдеться вам НА ПОРЯДОК(!) дешевле при сравнимом результате, что бы вам не говорили кирбисты.
ЗАПОМНИТЕ. Чистота вашего дома зависит не от мощности и совершенства пылесоса, а от регулярности уборки.
Четыре
Так как же кирбистам удается добыть из вашего ковра столько пыли? Kirby — это пылесос, который создан для того, чтобы демонстрироваться, а не убирать пыль.
Пыль — это не только побелка с потолка и грязь, принесенная с улицы, это и частички материала со всех поверхностей — с мебели, вашего тела, с ворса ковра. Все имеет свойство разрушаться и превращаться в пыль (как-то совсем по-философски получилось=). Эти процессы непрерывны.
Можно водить по одному и тому же месту на ковре десятки раз и все равно наблюдать появляющуюся в пылесосе пыль. Когда вы производите уборку, вы по одному и тому же месту проходите два-три раза, иначе можно уборку никогда не закончить.
На презентации кирбист может и тридцать раз провести по одному и тому же месту.
Главное при этом — запачкать как можно большее количество специальных фильтров для наглядности. Минуту пылесосим — демонстрируем фильтр, минуту пылесосим — демонстрируем фильтр.
До тех пор, пока вы не поверите в то, что пыль вас атакует со всех сторон и с ней надо вступать в бой прямо сейчас с Kirby наперевес. Если бы в ваш пылесос можно было вставлять такие фильтры и легко их менять, то результат, скорее всего, был бы похожий.
Но ваш пылесос разрабатывался для того, чтобы пылесосить, а не демонстрироваться.
А теперь подумайте ЛОГИЧЕСКИ!
Если для того, чтобы извлечь эту пыль из ковра, понадобился «супермощный» зверь вроде Kirby, почему эта пыль должна была взлететь сама и осесть у вас в легких, как пугают кирбисты? Как это вы до сих пор не задохнулись? Пыль в воздухе, что бы там не утверждали кирбисты, пылесосом, к сожалению, не ловится. Создавая ток воздуха, вы поднимаете в этот воздух пыль, устремляющуюся за потоком, поэтому на самом деле эффективно только удаление оседающей пыли.
Можно еще подумать логически. Допустим, что вы добились в квартире полной стерильности, но вы разве на улицу не ходите? Или ходите на работу исключительно в противогазе?
Пять
«Пылесос очень мощный!» — скажут вам господа кирбисты, а вы послушаете рев Kirby и утвердительно-растерянно покачаете головой. А зря. Kirby — очень слабый пылесос.
Большинство современных пылесосов имеют потребляемую мощность 1600—2500 Вт, при этом мощность всасывания составляет 200—450Вт.
А теперь смотрим в технические характеристики Kirby и видим, что его мощность всего 600 Вт, а мощность по всасыванию — около 150 Вт. Что скажете? В режиме со шлангом мощность вообще безобразно падает.
Так как же при такой слабой мощности Kirby удается извлекать пыль, там, где вы уже прошлись своим более мощным пылесосом? Единственный «прием», который позволяет Kirby обходить конкурентов — это наличие турбо-щетки с электроприводом с настраиваемой высотой. Эта щетка приподнимает ковер, своеобразно его выбивая о пол. Очень эффективное мероприятие, но ковер при этом травмируется, приобретая со временем потрепанный вид.
Если вы зададитесь целью, то найдете и другие пылесосы с подобными щетками — такие пылесосы есть, хоть их и немного. Можете купить пассивную щетку, приводимую в движение потоком воздуха — результат будет хоть и хуже, но тоже хорош. Платить 4000 долларов за отличную щетку в комплекте со слабым пылесосом неразумно.
«Глубинная» щетка, благодаря которой из вашего постельного белья извлекут белесый мусор, на самом деле повреждает поверхность матраса и подушек. Через полгода такой чистки они приобретут несколько потрепанный вид.
Пылесос кирби можно вернуть фирме и возместить затраты
Находкинские адвокаты набили руку на судах с компаниями, торгующими пылесосами Кирби. Отказаться от дорогой покупки хоть и не просто, но можно. Максимальный срок подачи искового заявления — три года с момента покупки.
История Надежды типична: не смогла отклонить очередное предложение компании продемонстрировать возможности пылесоса, поддалась обаянию и дару убеждения агента по продажам.
Стоимость его 139 тысяч плюс процент, получается 160 тысяч. Представитель компании уговорил нас купить этот пылесос в Кредит.
Сказал, что мы попадаем под акцию, поэтому первый взнос будет всего тысяча рублей, а последующие платежи будут составлять четыре тысячи в месяц на протяжении 3 лет.
Психологически он давил на то, что чистка дома этим пылесосом очень полезна для наших детей, для нашего здоровья. Потом поняли, насколько большая для нас сумма в 160 тыс. рублей.
Осознание этого приходит, как правило, уже после совершения покупки, говорит специалист Роспотребнадзора по защите прав потребителей. Отказаться же от чудо-агрегата непросто.
Владимир Панченко, специалист-Эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ПК в г. Находка
— Человек, поддавшись рекламе, приобретает товар, подписывает документы, в том числе кредитные, и только после этого он начинает думать, а возможно ли ему оплатить такие расходы. После этого начинается поток жалоб. После того, как подписаны все документы, доказать, что вы это сделали под каким-то влиянием довольно-таки затруднительно. Разбираться придется в суде.
При попытке вернуть пылесос продавцу, а его стоимость назад, в бюджет семьи, незадачливого покупателя поджидают две сложности. Во-первых, расторгнуть кредитный договор с банком без решения суда невозможно, говорят специалисты, так что отказавшись от выплат вы сами себе роете долговую яму.
Евгений Буренко, директор Находкинского городского учреждения защиты прав потребителей
— Рекомендации тем, кто приобрел эти пылесосы и взял кредит в банке: добросовестно исполняйте свои обязанности по гашению кредитов, выплачивайте полностью и не доводите дело до того, чтобы банки предъявляли кредитору неустойку или штрафы.
Пылесос относится к категории сложно-бытовых, поэтому возврат практически невозможен. Чтобы вернуть свои деньги придется доказать, что он не отвечает заявленным качествам.
— Оснований для возврата этого пылесоса много. Он не прошел сертификацию в России, не имеет сертификата качества, а то, что продавцы предъявляют под видом сертификата им не является.
До потребителя не доводится информация о товаре в полном объеме. При заключении договора ущемляются права потребителя.
Мы доводим дело до суда, и уже суды принимают решение о признании подобных договоров купли-продажи не заключеными.
Как я развела аферистов
Доброго вам здоровья!
Пишу этот отзыв в надежде, что он кого-нибудь убережет от опрометчивого шага, а если нет, то поможет понять, что покупка данного аппарата была бесполезной тратой денег и что необходимо предпринять действия по возврату своих средств.
Как и к авторам других отзывов мне мошенники назначили встречу для чистки ковра в 19-00 час по рекомендации моей знакомой. Правда, перед этим два раза я их отшивала, но в третий раз они нарвались. Я заранее предполагала, что это развод.
Во-общем рассказывали и показывали нам обо всех прелестях этого аппарата и о недостатках нашего пылесоса (Томаса) в течение 2,5 часов. Потом опрос о качестве обслуживания и контрольный: «Хотели бы вы приобрести». Ответ: «Конечно».
На это и рассчитано, десятый час вечера, все устали, хочется спать, готовы на все, лишь бы гости испарились. Подписали договор на льготных условиях: 1 тысяча рублей предоплата, сдача старого пылесоса (нерабочего LG) и рассрочка платежа на 36 месяцев, общая стоимость 156 тысяч рублей.
Договор подписали, потому что он составлен крайне юридически безграмотно, ни накладную, ни акта приема-передачи нам не выдали и мы их не подписывали, а, значит, документа, подтверждающего передачу товара нет.
В соответствии с Гражданским кодексом именно эти документы подтверждают факт передачи материальных ценностей и без них ни один суд не примет документы к взысканию. Сказали, что на следующий день, приедет девочка для оформления кредитного договора и представления графика платежей.
На следующий день приехал консультант с двумя сопровождающими для обучения пользования аппаратом. Я потребовала от него документы, подтверждающие, право на осуществления действий от фирмы-поставщика, например, Доверенность, в которой было бы указано, что Иванов Иван Иванович (паспортные данные) имеет право осуществлять обучение (сервисное обслуживание и т.д.
) от имени организации, а также документ удостоверяющий личность. Но кроме ксерокопий каких-то сертификатов, документов не нашлось, кроме значка. По той же причине не вернула им пылесос (должна быть доверенность от предприятия на получение товарно-материальных ценностей).
Если бы предоставили паспорт, составила протокол об административном правонарушении (торговли в неустановленном месте), так как являюсь сотрудником администрации и имею право на эти действия. На мою тысячу мне не выдали кассовый чек, что тоже является нарушением Постановления правительства «Об утверждении Порядка обращения наличных денежных средств в РФ».
Так, что пылесос остался у меня. Но претензию я все-таки направлю письмом с уведомлением на юридический адрес конторы. То что пылесос является сложной бытовой техникой, не подлежащей возврату, тоже полный развод. Документов, подтверждающих, что этот пылесос — сложная бытовая техника, нет.
Есть сайты, на которых есть образцы претензий и исковых заявлений в суд о расторжении договоров. И даже есть решения судов о расторжении и даже выплате морального ущерба. Так что попытайтесь вернуть свои деньги.
А теперь о пылесосе. Сам пылесос не соответствует ГОСТу 10280-83 «пылесосы бытовые», не соответствует требованиям безопасности, так уровень шума не соответствует СанПиНам, именно поэтому распространяют его таким нелегальным способом.
Вовремя использования чувствуется запах пыли и пыль скапливается на внешней стороне мешка. В инструкции отсутствуют технические характеристики. Гарантийный талон не выписан. В договоре указана гарантия 36 месяцев, хотя консультанты утверждали что 20 лет.
На металлических частях отсутствовала целлофановая пленка, как бывает обычно на новой технике.
Моторный фильтр, который обычно имеется у большинства современных пылесосов, осмотром данного аппарата не обнаружен. Каким образом защищён мотор, можно определить только при вскрытии корпуса.
Скорее всего, фильтра нет вовсе, так как фильтр требуется периодически заменять или прочищать, поэтому к нему должен быть обеспечен свободный доступ.
Обязательный для современных пылесосов финишный фильтр тонкой очистки так же не обнаружен.
Насадка для мойки ковров фактически приспособлена не для мойки, а для влажной чистки.
Обязательно должна быть степень защиты от воды по коду IP (по ГОСТ 14254-96), а её тоже нет. . Отсутствие кода IP на данном аппарате не гарантирует его безопасность.
Защита от воды у аппарата отсутствует, значительно превышен уровень шума.
Да и конструкцию, в которой весь мусор по пути в мешок-пылесборник проходит через вентилятор, при попадании какого-нибудь болтика, монетки может заклинить в любой момент, мотор перегревается и…
А если ещё учесть, что абсолютно не защищённый от влаги агрегат ездит по ковру, обработанному шампунем (агрессивная щелочная и кислотная среда), то последствия не предсказуемы.
Продолжение.
Примерно через месяц мне позвонили, что приедут забирать аппарат в связи с моей претензией. Я предупредила, что должно быть дополнительное соглашение о расторжении договора, доверенность, моя тысяча и мой старый пылесос. Приехали еще недели через две. Соглашения никакого не привезли, денег и пылесоса тоже.
Доверенность представили на право осуществлять торговлю, а не на право получать товарно-материальные ценности. Документ, удостоверяющий личность — права. Паспорта нет. Я вызвала полицию и составила протокол о торговле в неустановленном месте. Полиция разъяснила, что мои действия правомочны и торговать на дому в России запрещено. Вручила протокол и товарищи уехали восвояси.
Муж на меня ругался, что его бандура задолбала, занимает место в доме.
Еще через две недели приехал очередной гонец за аппаратом. Привез доверенность, деньги и LG, правда не наш, но ЗАТО рабочий. Документ, подтверждающий личность, — паспорт гражданина США. Хотела я еще у него потребовать документ о временном пребывании в России, но надоели они мне как горькая редька, забрали свой пылесос и деньги, отдали аппарат и на этом распрощались.
А административная комиссия наложила Штраф на ООО «Сильверкей» 150 тысяч рублей. Не оплатят — передадим Постановление судебным приставам.
Жительница Кузбасса смогла вернуть продавцам пылесос Кирби и взыскать с них деньги
В ходе рассмотрения гражданского дела было установлено, что уровень шума представленного электропылесоса марки «KIRBY» (модель «G10E Sentria») не соответствует требованиям санитарных норм и правил: диапазон звукового давления превышает допустимую норму на 6-7 децибел.
Как рассказал официальный представитель Мариинского городского суда Кемеровской области Алексей Бушуев, в феврале 2016 года в суд с иском о защите прав потребителя обратилась местная жительница, которая, согласно приведённым доводам, приобрела некачественный пылесос торговой марки «KIRBY».
Как следует из материалов гражданского дела, в июне 2015 года местная жительница приобрела у ответчика (ООО «МИНИ СИСТЕМ», г.Мариинск) вышеназванный пылесос за 97 тысяч 539 рублей. Указанную сумму она оплатила за счёт полученного в банке кредита.
Товар был продан после демонстрации в виде уборки в доме истца, произведённой представителями продавца. В ходе демонстрации Истец обратила внимание на сильный шум, производимый пылесосом в процессе работы.
Представители продавца заверили, что шум исчезнет после того, как будет установлен новый мешок для сбора пыли. Однако шум не исчез.
В конце декабря 2015 года истец в лице своего представителя подала ответчику претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, возвратить уплаченную за товар сумму и возместить убытки. В ответном письме ответчик отклонил претензию в полном объёме, что явилось основанием для обращения в суд.
При этом одновременно с требованиями об отказе от исполнения договора купли-продажи пылесоса, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда истец предъявила также требования к коммерческому банку «Ренессанс Кредит» о расторжении кредитного договора, заключённого в связи с приобретением пылесоса.
В судебном заседании представители ответчика ООО «МИНИ СИСТЕМ» исковые требования не признали и просили суд отказать в их удовлетворении. Представитель ответчика ООО КБ «Ренессанс Кредит» в суд не явился, но также представил письменные возражения относительно заявленных требований.
В ходе рассмотрения гражданского дела по ходатайству представителя истца была проведена комплексная товароведческая и санитарно-гигиеническая Экспертиза, которая показала, что уровень шума представленного пылесоса не соответствует требованиям санитарных норм и правил. При производстве замеров установлено, что диапазон звукового давления пылесоса марки «KIRBY» (модель «G10E Sentria») превышает допустимую норму на 6-7 дБА.
В результате Мариинским городским судом Кемеровской области было постановлено решение о частичном удовлетворении исковых требований потребителя. Отказ потребителя от исполнения договора купли-продажи пылесоса был принят, а кредитный договор, заключенный между банком «Ренессанс Кредит» и истцом – расторгнут.
При этом суд возложил на ООО «МИНИ СИСТЕМ» обязанность перечислить в банк на счёт истца денежные средства в размере оставшейся части стоимости кредита. Также в пользу истца были взысканы убытки, Неустойка, компенсация морального вреда, штраф и Судебные расходы всего на сумму немногим более 240 тысяч рублей.
Не согласившись с решением суда, представители ООО «МИНИ СИСТЕМ» и банка «Ренессанс Кредит» подали апелляционные жалобы, по результатам рассмотрения которых судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда частично отменила решение Мариинского городского суда, отменив решение о расторжении кредитного договора с банком и возложении обязанности на ООО «МИНИ СИСТЕМ» погасить кредит.
Также в результате рассмотрения апелляционных жалоб ООО «МИНИ СИСТЕМ» обязано выплатить истцу стоимость пылесоса в размере 97 тысяч 359 рублей, около 130 тысяч рублей неустойки и Моральный вред в размере 10 тысяч рублей. Штраф, взысканный с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, составил около 120 тысяч рублей.
Таким образом, с учётом взыскания дополнительно судебных расходов общая сумма, взысканная судом в пользу потребителя, составила около 370 тысяч рублей.
Если купили пылесос и один раз им пользовались можно ли его обменять
Можно ли вернуть пылесос если использовался один раз.
Если нет оснований для возврата в соответствии с Законом о защите прав потребителей, не сможете.
Вопрос № 13385379
Могу ли я вернуть пылесос в магазин если он не подошел по мощности? Пользовались 1 раз! 14 дней не прошло
Могу ли я вернуть пылесос в магазин если он не подошел по мощности? Пользовались 1 раз! 14 дней не прошло.
Ответы юристов
Безусловно Вы имеете право вернуть пылесос в течение 15 дней если он ненадлежащего качества только
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Руслан! Упакуйте пылесос в ту коробку, в которой он бы приобретен. Найдите чек, гарантийный талон и другие документы, выданные при покупке; Определитесь, по какой причине вы возвращаете пылесос.
По Закону, вернуть пылесос надлежащего качества можно, только если он не подошел по форме, размеру, габаритам, расцветке, комплектации; Обращайтесь в магазин и заполните специальное заявление о возврате товара надлежащего качества;
В нем вам и придется прописать, по какой характеристике пылесос вам не подошел.
Всегда рады помочь!
Вопрос № 13578886
Могу ли я вернуть пылесос в магазин в течении 14 дней со дня покупки, если меня не устроило качество его работы?
Могу ли я вернуть пылесос в магазин в течении 14 дней со дня покупки, если меня не устроило качество его работы?
Ответы юристов
правило 14 дней не распространяется на технически сложные товары, к которым в данном случае и относится пылесос, поэтому на этом основании вернуть его Вы не сможете.
Только если товар имеет недостаток. В ином случае данный товар надлежащего качества обмену или возврату не подлежит
Всего доброго, желаю удачи!
согласно ФЗ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если Вы уже пользовались, могут отказать, за исключением случаев, если конкретный Продавец установил более льготные условия возврата. Пылесос по технически сложны не подпадает. Всего доброго!
Если сможете предъявить конкретный недостаток, то на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) да.
Если нет, то нет. Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона.
ОДНАКО данная статья ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.
N 55), в котором есть злосчастный пункт 11, который звучит следующим образом: «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)».
Под эту формулировку можно подвести любой бытовой прибор, работающий от электрической сети, что не дает права применять статью 25 Закона, если товар исправен. Если же он не исправен, то согласно пункту 1 статьи 18 Закона его можно вернуть или обменять.
Вопрос № 11896245
Скажите пожалуйста, как мне вернуть пылесос Кирби, его не забирают, а требуют неустойку 5%.Что мне делать
Скажите пожалуйста, как мне вернуть пылесос Кирби, его не забирают, а требуют неустойку 5%.Что мне делать.
Ответы юристов
Это длинная судебная история.
Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.
Если Иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
- Напишите им претензию и требуйте возврата пылесоса. Если в течении месяца не вернут подайте в суд иск
- Удачи Вам и вашим близким!
Если пылесос имеет заводской Брак и не пригоден к дальнейшей эксплуатации, либо товар бывший в эксплуатации Вы можете в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей написать в магазин досудебную претензию и затем в случае отказа обратиться с иском в суд. А вообще Вы стали жертвой мошенников — посмотрите материал НТВ, прилагаемый по ссылке: https://www.YouTube.COM/watch?v=PgaXYy9R0Xk
Вопрос № 2429518
Как вернуть пылесос кирби?
Мои родители в пятницу 24.05.2013 взяли в кредит пылесос кирби, была дома презентация и во по отработанной схеме.
- Естественно таких денег на покупку пылесоса у них нет и их развели на кредит они пенсионеры, дополнительно нигде не работают, мама вообще инвалид и не ходит, но для этих мошенников нет ничего святого заплатили первый взнос 2000, далее планируется по 3888 каждые 36 месяцев.
- На руках из документов договор купли продажи, чек на первый взнос, Сертификат соответствия, сан-эпид заключение с приложением, гарантийный талон, инструкция.
- Кредитный договор для подписания обещали привезти сегодня.
Подскажите пожалуйста как расторгнуть договор и вернуть им пылесос, на возврат денег я не рассчитываю, лишь бы отвязаться от них и не платить этих бешеных денег. Сумма за пылесос 142 000 руб.
Ответы юристов
Не переживайте положительная практика возврата пылесоса «Продавцу» имеется. Необходимо составить претензию и направить ее Продавцу.
Требовать расторжения договора купли продажи, и возврата денежных средств в течении 10 суток. В случае отказа необходимо подать Заявление в суд о расторжении договора купли-продажи и кредитного договора.
Для подробной консультации необходимо увидеть все имеющиеся документы. Звоните.
Вопрос № 3173215
"Чудо"-пылесосы "Кирби". Почему их покупают за 140 тысяч рублей и можно ли вернуть эти деньги (16+)
Пылесос «Кирби», рассказывает женщина, буквально сам постучался в дверь её квартиры, вместе с продавцом-консультантом. На домашней презентации, уверяет Яна, менеджер больше давил на эмоции, чем знакомил с техническими характеристиками «чудо»-пылесоса.
Яна Каймонова, покупательница пылесоса «Кирби»: Основная часть – это было запудривание мозгов. Упор был на эмоциональную сторону, на сохранение чистоты в доме, на здоровье. Продавцы воспользовались тем, что у нас маленький ребёнок, ребёнок-инвалид. Ребёнок якобы дышит пылью, и нам, по их словам, просто был необходим этот пылесос.
Покупка пылесоса и десятка насадок к нему семье Каймоновых обошлась почти в 140 тысяч рублей, большая часть из которых они взяли в кредит в день презентации.
По словам Яны, транс от презентации прошёл на следующий день, а вот долг перед банком и шумный пылесос остались.
Яна рассказывает: попыталась было вернуть деньги, но в офисе «ЭлитЭкоСистем» — компании, которая продаёт у нас пылесосы «Кирби», доводы на излишний шум считают неубедительными.
Выдержка из ответа на претензию ООО «ЭлитЭкоСистем»: Во время демонстрации покупатель был ознакомлен с потребительскими свойствами пылесоса и его техническими возможностями, имел возможность оценить уровень шума пылесоса, его вес, а также ознакомиться с работой. В связи с изложенным, жалобы на неудобства при работе с пылесосом необоснованны.
Николай Голиков, руководитель отдела по работе с клиентами ООО «ЭлитЭкоСистем»: За время работы компании в Братске — а это 10 месяцев — было продано около 1100 аппаратов.
Мы получили 68 претензий. По половине из них мы расторгли договора. Половине мы отказали.
Мотивировка отказа, как вам объяснить… жалобы клиентов, их претензии, не соответствует тому, на чём стоит заострять внимание.
На чём стоит заострить внимание, так это ГОСТы и стандарты, принятые в нашей стране. По словам юристов, некоторые характеристики пылесосов «Кирби» подчас или замалчиваются консультантами, или предоставляются клиенту в искажённом виде. Те же шум и вес пылесосов можно ставить под сомнение. И это уже не раз доказывала техническая экспертиза.
Евгений Ветошников, адвокат: Если товар соответствует ГОСТу, то вопросов, само собой, не возникает. А в случае если экспертиза признает товар несоответствующим ГОСТу, то уже есть основания для расторжения договора купли-продажи. Были расторжения договора по аналогичным делам. И было расторжение договоров на основании технической экспертизы.
Яна Каймонова уже обратилась в суд. И чем бы дело ни кончилось, что бы ни подтвердила экспертиза, потраченные нервы это не вернёт. Да и кредит банку, пока длится разбирательство, тоже придётся возвращать.
140 тысяч рублей – цена за один пылесос немалая. И прежде чем отдавать такие деньги, специалисты советуют всё-таки изучить будущую покупку.
Как минимум — внимательно ознакомиться с техническими характеристиками и отзывами о товаре.
Андрей Васильев, Руслан Сидорович
Как вернуть пылесос Кирби
Многие из потребителей столкнулись в своей жизни с чудесной уборочной системой Кирби. Если решение о приобретении пылесоса Кирби было поспешным и необдуманным, возникает вопрос: как вернуть обратно этот пылесос.
Многие из потребителей столкнулись в своей жизни с чудесной уборочной системой Кирби, в народе называемой попроще: пылесос Кирби. Техника продаж данного пылесоса выглядит следующим образом: продавцы-демонстраторы ходят по домам, обзванивая квартиры и демонстрируя чудо-технику.
При этом продавцы не ленятся, они готовы демонстрировать пылесос и рассказывать о прелестях данной техники в течение нескольких часов, уговаривая сделать заказ и внести первый взнос.
Поддавшиеся на уговоры люди, по словам самих очевидцев, бывают словно под гипнозом во время демонстрации пылесоса и затем легко расстаются с суммой, необходимой для первого взноса в рассрочку у кого нет сразу всей его стоимости. Конечно, никакого гипноза здесь нет, люди просто поражены процедурой представления товара да и отказаться от покупки становится уже неудобно.
Через некоторое время после ухода продавца, приходит осознание того, что выделить сто тысяч рублей из семейного бюджета на приобретение пылесоса не представляется возможным, да и сама стоимость пылесоса начинает казаться не реально завышенной. Возникает вопрос: как вернуть обратно этот пылесос.
Итак, пылесос относится к технически сложным товарам. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, обмену и возврату не подлежат. Но это при условии, что данные товары находятся в исправном состоянии. Если товар не исправен, его можно вернуть по гарантии (обычно на пылесос Кирби дается гарантия шесть месяцев).
Если пылесос находится в исправном состоянии, есть возможность его вернуть, в случае предоставления продавцом недостоверной и неполной информации о потребительских качествах, технических возможностях, условиях послепродажного обслуживания вышеуказанного пылесоса, а также условиях сделки. Например,
- В договоре будет указано, что товар передается новый. На самом деле, скорее всего, вам оставили тот пылесос, при помощи которого производили уборку в вашей квартире. Вывод: это товар бывший в употреблении.
- В договоре также будет указано, что товар передается в упаковке. Скорее всего коробка от пылесоса была далеко не новая, и, при уходе, ее забрал с собой продавец. Предоставление товара без упаковки и коробки – нарушение условий договора.
- Значительно завышены потребительские свойства товара: товар позиционировался как моющий пылесос, но в руководстве по эксплуатации можно найти указание на невозможность пылесоса всасывать влагу или любую другую жидкость как это делают другие моющие пылесосы известных марок. Кроме этого использовать пылесос как моющий без дополнительно купленной моющей насадки невозможно. Вывод: данный пылесос нельзя назвать моющим, продавец ввел Вас в заблуждение.
- Возможно Вам не сообщили о платном (достаточно дорогостоящем) характере послепродажного обслуживания изделия.
- Можно говорить о том, что значительно завышены технические возможности пылесоса: пылесос производит сильный шум (изначально пылесос заявлялся как безшумный), при работе от него исходит неприятный запах, хотя при демонстрации Вам скорее всего объяснили, что этого запаха и шума не будет, так как демонстрация пылесоса происходит с другой насадкой без пылесборника и т.п.
- Не ссылайтесь на то, что пылесос не удобен в работе, тяжел, маломаневренный. Вы это видели сразу при демонстрации.
- Возможно, что требования по безопасности пылесоса ничем не подтверждены.
- Если Вам не представлен гарантийный талон на эксплуатацию аппарата и насадок – это еще одно нарушение.
- Непредоставление руководства по эксплуатации – это нарушение условий договора (как вариант, в руководстве по эксплуатации может отсутствовать раздел о технических характеристиках аппарата).
В соответствии со статьей 12 п.1, ст.26.1, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г., статьей 169, 178 и 179 Гражданского кодекса, покупателю предоставляется право в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Используя вышеуказанные моменты, составьте Заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств, отправьте данное Заявление Продавцу (заказным письмом, с описью вложения). В случае неполучения ответа – готовьтесь к судебному разбирательству, если хотите вернуть свои деньги.
| 18-06-2010 | ООО «УралИнформПроект»Юридический отдел |