Как происходит, что люди попадают в компанию «Дешели»? Работает стандартная схема: на ваш мобильный поступает звонок и нежный голос, вкрадчиво называя вас по имени-отчеству, сообщает, что вы получаете возможность посетить удивительную, суперсовременную процедуру по уходу за кожей совершенно бесплатно.
Но обязательно нужно взять с собой паспорт, для отчетности. Вроде почему бы и нет. Это потом вы будете думать, почему раньше ничего не слышали про «Дешели», как расторгнуть Договор, отдать назад ненужные кремы и вернуть свои кровные. А пока вы в предвкушении бесплатного наслаждения отправляетесь по указанному адресу.
Как усыпляется бдительность
Чаще всего вы увидите аккуратное здание, а, войдя, поразитесь обилию людей и красивой обстановке. Вас встретит приятная девушка на ресепшен и попросит подождать в холле, где стоят несколько телевизоров, которые показывают продукцию компании.
Еще на этом этапе нужно знать, что есть достаточно простой способ не попасть в сети «Дешели». Как расторгнуть договор? Лучше его вовсе не заключать. Раз уж пришли, постарайтесь получить удовольствие, но имейте силы противостоять психологическому давлению и на все провокации отвечать «проанализирую информацию, обдумаю ваше предложение, зайду завтра».
Что происходит в стенах салона
Хорошо, если вы наткнулись на эту информацию до того, как попали на бесплатную спа-процедуру. Тогда вы будете полностью вооружены и наверняка сразу откажетесь от привлекательной удочки «Дешели». Как расторгнуть договор, мы расскажем чуть позже, пока проведем краткий экскурс, чтобы вы точно знали, что собой представляет Процедура, на которую так настойчиво приглашают.
Вас проводят в отдельную комнату, где встретит молодой человек или девушка в белом халате. Обычно они представляются косметологами или врачами. Уже на этом этапе вы можете спокойно остановить поток подготовленной речи и попросить документы, подтверждающие квалификацию. Они должны быть на рабочем месте. Конечно, вам их не предоставят. Это уже повод уйти и забыть о «Дешели».
Если вы решили остаться, то готовьтесь. Вас будут мазать кремами сомнительного вида, не используя спонж, пальцами (примечательно, что косметолог перед этим не моет руки). Через каждые 5 минут водить к зеркалу и спрашивать, какие изменения видите. Параллельно расспрашивать про вашу работу и уровень заработной платы. На столе лежит прайс-лист, на котором вы можете видеть стоимость товаров.
Она достаточно внушительная, около 50 000 рублей. Каждый раз вас будут спрашивать, дорого ли это для вас, какая стоимость была бы приемлема, какую сумму вы готовы тратить на себя в месяц. Все ответы запишут в анкету.
После того как процедуру выполнят на половину лица, вас поведут на аппаратную диагностику, где на экране компьютера покажут, насколько плохим было состояние вашей кожи и как хорошо она выглядит теперь.
Теперь вам еще раз напомнят о стоимости продукции и получат ответ, что это слишком дорого.
Финальный аккорд – перед вами положат анкету, где указано, какую сумму в месяц вы готовы тратить на себя любимую, и объявят о суперакции, рассрочке, с посильной для вас выплатой.
Документы уже готовы (вы же пришли с паспортом и показали его на ресепшен), пока вас поздравляют, вы ставите подпись и ложитесь на кушетку, чтобы закончить процедуру на второй половине лица. Далее вы забираете чемодан и уходите домой.
Только теперь вы начнете понимать, что произошло что-то не то. Вы стали очередной жертвой «Дешели». Как расторгнуть договор – это теперь самый актуальный вопрос.
Не теряйте время
Вся схема работы этого салона построена на агрессивном маркетинге. Замотанную женщину заманили, обласкали, чем-то намазали, напоили чаем и заболтали.
И пока она находится в максимально расслабленном и благодушном состоянии, заставили с помощью различных манипуляций подписать контракт. Это может произойти с каждым, особенно если вы не подкованы в юридической сфере.
Но помните, расторжение кредитного договора с «Дешели» возможно.
Ни одна уважающая себя фирма не будет требовать совершить покупку немедленно. Любая презентация дает право обдумать предложение, а затем принять решение. Здесь это правило нарушается. Но все еще можно переиграть назад.
Самое главное — поскорее прийти в себя. Стряхнуть с себя трансовое состояние, трезво взглянуть, насколько необходима вам эта косметика и можете ли вы себе позволить такие расходы. Если нет, то не открывайте чемодан и не нарушайте целостность флаконов.
Отправляйтесь прямиком в банк.
Часть первая — отказ от кредита
Вы уже не понаслышке знаете, что такое косметика Desheli («Дешели»). Как вернуть деньги, станет понятно, если вы внимательно прочитаете подписанный договор. Получателем денег являетесь не вы, а салон. Отправителем же является банк.
Поэтому если вы пришли из салона и вас сразу осенило, то звоните в отделение банка с просьбой аннулировать заявку на Кредит. После этого направляйтесь в отделение, чтобы составить письменное заявление.
Помните: это работает в течение нескольких часов после заключения договора, потому как деньги компании еще не переведены.
Отказу от кредита сотрудники не будут рады, будьте готовы. Вежливо объясните, что финансовая ситуация изменилась и вы не в состоянии платить. Сделайте две копии и дождитесь, пока на вашей копии поставят номер, а вторую направят в головной офис.
Как альтернативный вариант можно объяснить, что вас ввели в заблуждение, и попросить изменить получателя, то есть чтобы кредит поступил на ваш счет, после чего вы сами решите, как их потратить. Далее мы поговорим, как вернуть косметику «Дешели».
Для этого потребуется вся ваша собранность и сила воли, иначе подготовленные работники снова убедят вас забрать чемодан домой.
Часть вторая — снова в салоне
Пока вы лишь приостановили перевод оплаты за приобретенный товар. Говоря о том, как расторгнуть договор и вернуть деньги за косметику «Дешели», мы имеем в виду главное затруднение. А именно добиться, чтобы сотрудники компании приняли свой товар обратно.
Поверьте, они этого делать не намерены. Но отказ от кредита сработает только тогда, когда вы предоставите письменное подтверждение того, что купленный товар возвращен продавцу.
Вам нужно составить документ, который они обязательно подпишут, а, значит, примут свой чемодан.
Как правильно составить заявление
Это ключевой вопрос для тех, кто хочет знать, как расторгнуть кредитный договор с компанией. Шапочка стандартная, адресована руководителю компании «Дешели» (его фамилию спросите на ресепшен) от гражданина Иванова, проживающего по такому-то адресу.
Дальше самое главное. В самой претензии вы должны отразить все нарушения, которые имеют место в работе сотрудников компании. Их на самом деле немало.
В общем, ваша задача состоит в том, чтобы описать все, что происходило на самом деле. Какого числа и где был заключен этот договор купли-продажи.
При каких условиях, то есть после проведения косметической процедуры, право на что имеет только специалист-косметолог.
Сделайте в тексте упор на то, что вам много раз звонили, используя ваши контактные данные, полученные из неизвестных источников. Подчеркните исключительную навязчивость, с которой вас приглашали.
Взяв паспорт для подтверждения личности, с него без разрешения снимали копии.
Кроме того, во время процедуры уверяли в полной безопасности и натуральности продукции, но химический состав так и не был предоставлен.
Помните, вы можете вернуть косметику «Дешели». Никто не может обязать платить за товар, который не соответствует качеству. Далее в претензии выделите подзаголовок, вроде «мне удалось выяснить».
И теперь излагаете факты по существу: на упаковке товаров Desheli нет информации о противопоказаниях, ограничениях, что является нарушением п. 4.5; 4.6 ГОСТ P 51391-99.
В составе указаны продукты пчеловодства, которые являются сильными аллергенами, значит, не подходят для людей с чувствительной кожей. Но на буклете значится «подходит для всех типов кожи».
В комплект входит прибор «Клиатон», к которому не прилагался Сертификат соответствия качеству. Кроме того, не было сообщено, что есть противопоказания к его использованию: беременность, заболевания щитовидной железы и злокачественные образования.
Следуйте тексту далее — и вы будете знать, как расторгнуть договор. Образец составлен с указанием статей российского законодательства, но это легко исправить, открыв Кодекс своей страны.
Важный пункт – введение потребителя в заблуждение
Как видите, документ получается достаточно большой. Выделите этот пункт отдельным подзаголовком. Важно составить заявление до того, как придете в салон «Дешели». Как расторгнуть договор (образец, как вести себя на переговорах), мы осветим чуть позже.
Итак, нужно указать, что заключить договор на оформление потребительского кредита вас вынудили обманным путем. Речь шла о продаже в рассрочку. К покупке вынуждали консультанты, которым не раз было сказано о трудном финансовом положении и невозможности себе позволить дорогостоящую покупку.
В офисе легко войти в трансовое состояние под воздействием внешних факторов (музыка, релаксирующая обстановка, травяные чаи, психологические манипуляции) и просто последовать за консультантом туда, где уже готовы договоры на получение кредита от имени будущего клиента. Ни место работы, ни уровень заработной платы, указанные в них, не соответствуют действительности.
На руки выдают лишь заявление на выдачу кредита без печатей и подписей сотрудника банка и графика погашения. Текст купли-продажи и заявление на получение кредита напечатаны очень мелким шрифтом, что невозможно его прочитать, поэтому была лишь поставлена подпись в указанном сотрудником месте.
Кроме того, после процедуры проявилась аллергическая реакция в виде сильного зуда и жжения.
Ваши требования
Описав ситуацию, вы должны письменно заявить о желании аннулировать договор с фирмой Desheli. Как расторгнуть его, если деньги уже поступили на счет компании, мы тоже будем рассматривать ниже. Итак, на основании Закона РФ от 7. 02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требуйте:
- Рассмотреть данную претензию и дать ответ в течение 10 дней.
- Расторгнуть договор купли-продажи от _ числа, заключенного между вами и — (юридическое название фирмы).
- Вернуть средства, уплаченные по данному договору.
- Принять по акту приемки-передачи товар.
- Выдать документ, подтверждающий возврат товара и расторжение договора купли-продажи, для представления его в отделение банка.
Последние штрихи
Этого уже достаточно, чтобы расторгнуть договор с «Дешели». Советы опытных юристов пригодятся, чтобы закончить дело еще в кабинете у руководителя, не передавая в суд. Для этого в своей претензии дополнительно запросите следующие документы:
- Копию Устава (юридическое название компании) для определения полномочий лица, заключившего с вами договор.
- Копию лицензии на ведение деятельности в области косметологии.
Но и это еще не все. Вы вправе знать, кто проводил вам процедуру и рассказывал, что собой представляет косметика «Дешели». Как расторгнуть договор за 5 минут? Запросите копии документов сотрудников:
- Диплом о медицинском образовании.
- Документы, подтверждающие квалификацию и возможность работать в салоне красоты.
Не забудьте указать, что в случае отсутствия ответа или отказа расторжения договора купли-продажи будет подано Исковое заявление в суд в соответствии со статьей 17, п. 6.3.
Кроме этого, последуют заявления в налоговые и правоохранительные, а также контролирующие организации и СМИ. Это станет окончанием вашего знакомства с «Дешели».
Расторгнуть кредитный договор можно, главное — знать свои права.
Как правильно подать претензию
Берите заявление и чемодан с флакончиками, целостность которых не была нарушена. Понятно, что рады в салоне вам не будут, руководителя, скорее всего, не будет на месте. Тогда требуйте принять заявление и поставить соответствующую печать и подпись на вашем экземпляре. После этого обычно появляется руководитель и приглашает в кабинет.
Готовьтесь, что у вас будут требовать справку, подтверждающую аллергический приступ. Будут обвинять в мошенничестве и угрожать судебными издержками, даже кричать. Стойте на своем, вы ничего не должны, никаких справок, они обязаны принять товар. Вы твердо уверены, что знаете, как расторгнуть кредитный договор и вернуть косметику «Дешели». И вы не уйдете, пока не добьетесь своей цели.
Уловки продавца
Через некоторое время вам принесут бланк расторжения договора. Не расслабляйтесь, в нем может быть ряд пунктов, по которым с вас удержат значительную сумму за тестирование, проведение пробной процедуры. В вашем договоре не было таких условий, поэтому отклоните и потребуйте переделать.
Подведем итоги
Если вы рассчитывались наличными, то схема будет аналогичной, только не потребуется идти в банк. Теперь вы знаете, как вернуть деньги за «Дешели».
Но учтите, если вы открыли какой-нибудь из флакончиков, его стоимость придется возвращать только через суд, доказывая несоответствие качеству и вашу индивидуальную непереносимость. Обязательно проинструктируйте своих родных и друзей.
Любому из них может поступить звонок из этой компании. Тому же, кого вы оповестить не успели, расскажите, как расторгнуть договор с «Дешели». Пусть не теряют времени.
Алгоритм расторжения кредита на косметику "Дешели" и рекомендации, как не попасться на уговоры мошенников
Ключевым инструментом, который позволил уговорить клиента потратить тысячи рублей на небольшой объем косметики, стали косметологи — психологи. Они мастерски обращались с покупателями, делаю широкую рекламу и применяя психологические приемы завлечения.
Как утверждают многие обманутые клиенты, они были словно одурманены и не отдавали себе отчет в покупке средств за неадекватную цену или взятия кредита, чтобы купить предложенное. Именно взятие кредитных обязательств в массовом порядке, а затем желание расторгнуть договор, поведало общественности о махинациях «Дешели».
Чтобы не попасться » на удочку » таким горе — компаниям, нужно знать, чем грозит взятие кредита, как его можно аннулировать.
Основания для возврата товары
Специфика сферы косметологии в том, что купленную косметику невозможно вернуть согласно законодательства. В случае с «Desheli» покупатель сам подписывает договор и соглашается на все условия продавца. Юридически все выглядит идеально, но есть рычаги воздействия и на таких хитрецов.
Чтобы можно было вернуть косметику в рамках закона, нужно найти изъяны в ее качестве и внешнем виде. Средства этой фирмы не отличаются высокими характеристиками, поэтому сделать это будет несложно.
Нужно тщательнее присмотреться к таким нюансам:
- маркировка косметики: на упаковках «Дешели» нет русского варианта инструкции по использованию косметики, ее составу и производителю;
- консультанты косметической компании поверхностно рассказывают о продукции, не предоставляют лицензию на осуществление деятельности и старательно избегают называть точные суммы. Это нарушает Закон «О защите прав потребителей».
- представители «Дешели» не предоставляют результатов исследования на аллергические реакции, потому их действия можно считать противоречащими нормам о безопасности товаров и услуг;
- от покупателя укрывается информация о заключении договора на взятие кредита. Клиент соглашается на рассрочку, а получает кредит. Это служит причиной для расторжения соглашения.
Предоставление веских доказательств позволит вернуть косметику и отказаться от кредитных обязательств:
- Отсутствие у косметолога, который представляет презентацию товара, документов о его квалификации.
- Отсутствие документов, подтверждающих качество косметики, сертификатов и заключений о безопасности компонентов.
- Неверно подобранная косметологическая линия. Например, для жирной кожи была подобрана косметика, которая только способствовала усугублении ее состояния.
- Отсутствие гарантийного талона, который должен сопровождать косметологические приборы.
Часто сумма взятого кредита на косметику не соответствует заявленной и покупатель обязан выплачивать кредит с большими процентами.
Основные ошибки клиентов «Дешели»
Разочаровавшись в приобретенном продукте, клиенты делают распространенные ошибки, чем только усугубляют ситуацию. К таким можно отнести:
- Желание аннулировать кредит до момента возврата товара. Сперва необходимо вернуть купленное продавцу, а уже после идти с претензией в банк. Проблема в том, что «Дешели» не захочет принимать свою косметику обратно, но и в этом случае есть рычаги воздействия.
- Невнесение ежемесячного платежа по кредиту. Если Продавец не хочет принимать товар обратно и время затянулось так, что нужно платить первый взнос в банк, то не нужно его игнорировать. Это только усугубит ситуацию. Платеж нужно осуществить, а после, когда будут разорваны кредитные обязательства, эти средства будут возвращены.
Алгоритм расторжения договора
Перед тем, как отказаться от кредита, нужно подвернуть расторжению договор между «Дешели» и покупателем. Для этого нужно составить претензию, в которой подробно указать причину возврата, личные данные и требование вернуть денежные средства за купленный товар.
Документ составляется в двух экземплярах: один — отдается компании, а второй заверяется тем, кто принял его к рассмотрению, и остается у клиента.
Продавец не имеет право не принять претензию. Рассматривается требование 2-3 дня, а возврат денег нужно осуществить в течении 10 дней с момента получения претензии.
Если косметическая компания не желает идти на встречу клиенту, то решить проблему поможет судебное разбирательство.
Возврат денег происходит в салоне «Дешели» при возврате косметики.
Оформление претензии к продавцу
Претензия оформляется в произвольном порядке, но нужно знать несколько особенностей этого документа.
Кроме того, что нужно указать на недостатки товара, нужно еще сделать ссылки на нормативные акты, которые нарушаются.
Важно выдвинуть четкие требования продавцу, чтобы еще действия были очерчены временными рамками. Следует указать термин рассмотрения и предоставления ответа на заявку ( в течении 10 дней).
Также необходимо указать, что конкретно хочет покупатель — аннулирование кредита, возврата денежных средств и так далее.
Нужно сделать акцент на том, чтобы компания «Дешели» выдала документ, подтверждающий расторжение договора, чтобы его можно было предоставить в банк.
В конце претензии нужно указать, что при отказе выполнять требования, будет составлен Иск в суд, где продавцу будет предъявлен счет в том числе и за моральный ущерб.
Важно, чтобы претензия была составлена юридически правильно. Для этого можно воспользоваться услугами юриста. В этом случае существует большая вероятность, что компания вернет деньги сразу.
Алгоритм отказа от кредита
Если желание отказаться от кредита возникло в тот же день, когда был оформлен договор, то можно обратиться в банк с просьбой аннулировать кредитную операцию.
Если же время уже прошло, то банк потребует от покупателя такие дополнительные документы:
- Акт возврата косметики, которые должен быть подписан двумя сторонами ( «Дешели» и покупателем). Перед тем, как идти в банк и писать там заявление на расторжение кредита, нужно выставить претензию продавцу и оформить документы.
- Документ о расторжение сделки купли-продажи. В этом случае компания возвращает деньги за косметику. Их покупатель возвращает в банк для погашения кредита. Если у банковского учреждения предусмотрены штрафы за досрочное погашение, то нужно написать заявление на имя руководства с просьбой не применять их. В подтверждение приложить все имеющие документы.
Чтобы избежать неприятностей в будущем, предпочтительно взять в банке справку о том, что кредит погашен.
Дополнительные меры воздействия на продавца
Если не удалось повлиять на «Дешели» вышеперечисленными методами, то следует обратиться в суд или прокуратору. Важно понимать, что в этом случае должны быть конкретные доказательства махинаций со стороны косметической компании.
- Если косметика нанесла вред здоровью, то нужно прикрепить заключение врача.
- Лучше доверить эти заботы квалифицированному юристу, который сможет собрать всю необходимую информацию и корректно ее представить в суде.
Как вернуть деньги за косметику Дешели? — Росконтроль
После посещения первой бесплатной процедуры клиент часто выходит от косметолога, презентующего косметику Desheli, без крупной суммы денег или с подписанным кредитным договором, согласно которому обязуется оплатить стоимость набора со средствами по уходу за лицом и телом. Многие из таких покупателей, вернувшись домой, понимают, что покупка была лишней, спонтанной, совершенной отчасти под воздействием психологического давления.
Росконтроль сделал подборку семи судебных решений, в которых суд встал на сторону потребителя!
Указанная в договоре купли-продажи цена товара значительно выше цены товара по кредитному договору, поскольку рассчитана с учетом уплаты процентов.
Следовательно, нарушена ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». С продавца взыскана в пользу истицы компенсация морального вреда 3000 рублей и Штраф за неудовлетворение требований потребителя в индивидуальном порядке 2000 рублей.
Купившая косметику «Дешели» жительница Ульяновска проиграла дело о возврате товара в первой инстанции. Суд не нашел никаких противоправных действий в деятельности фирмы — договор купли-продажи был подписан по доброй воле.
Однако женщина посчитала, что Суд первой инстанции был обязан защитить ее, как потребителя. Да, она подписала договор и акт приема-передачи. Но их подписание само по себе не может свидетельствовать о реализованном праве на свободный выбор товара.
Избранный продавцом (ООО «Пава») способ продажи товара в процессе бесплатной косметической процедуры фактически лишал истицу возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах, стоимости товара, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого ей товара.
Покупка, по сути, была навязана женщине под воздействием уговоров, бесплатных косметологических процедур, рекламной кампании, целью которых было понуждение истицы к приобретению товара.
Указание в акте приема-передачи товара о том, что информация о товаре предоставлена покупателю в полном объеме, без подтверждения способа доведения необходимой информации, не может свидетельствовать о выполнении продавцом обязанностей, предусмотренных законом.
Женщина поняла, что ее обманули, когда банк потребовал погасить задолженность и выплатить неустойку.
Суд пришел к выводу, что истица была вправе вернуть товар, поскольку при продаже товара ей не была предоставлена полная информация о нем. И продавец, получивший товар обратно, был обязан вернуть стоимость товара и другие убытки (в частности, банковские проценты).
Решением суда договор кредитования расторгнут, поскольку расторгнут договор купли-продажи. Салон красоты обязан вернуть женщине более 300 000 рублей (в т. ч. 63 000 руб. — стоимость набора и выплаченные проценты по кредиту, 132 000 руб. — Неустойка, 98 000 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя и 1000 руб. — компенсация морального вреда).
Александр Борисов, сопредседатель Союза потребителей «Росконтроль»:
Часто покупатели, чтобы приобрести товар «Дешели», оформляют кредиты. Как правило, организации, торгующие косметикой, уверяют покупателей, что договор купли-продажи и кредитный договор являются самостоятельными сделками, не связанными между собой, в связи с чем при расторжении договора купли-продажи покупатель продолжает выплачивать проценты по кредиту. Это незаконно.
Суд обычно делает вывод, что договор кредитования, заключенный в тот же день и на той же территории, что и договор купли-продажи, заключается для приобретения конкретного товара. К тому же, заемные денежные средства обычно гражданину банком не передаются, а в день заключения договора купли-продажи перечисляются на банковский счет организации, продающей косметику.
Согласно ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», в случае возврата товара, приобретенного потребителем за счет кредита, продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита.
Если продавец нарушил закон, вы вправе требовать компенсацию убытков, морального вреда и неустойку.
Вынося решение, судья указал, что при рассмотрении дела нашли свое подтверждение доводы истца о недостатках косметической продукции, ненадлежащей информации о товаре, поскольку косметика торговой марки «Дешели» не соответствует требованиям ст. 5 ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»: она не безопасна для жизни и здоровья человека, имеет недостатки по составу продукции, по маркировке продукции, по токсикологическим показателям.
Истец расторг договор купли продажи, кредитный договор, получил от ответчика штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке — 33 000 руб, и компенсацию морального вреда — 2000 руб.
Во многих других аналогичных случаях суды не разделяли тревогу истцов, указывая, что акты приема-передачи товара подписаны, претензии необоснованны. Что же влияет на принятие решения?
Александр Борисов, сопредседатель Союза потребителей «Росконтроль»:
Суды часто выносят кардинально противоположные решения относительно навязанных товаров, услуг, как в случае с «Дешели». Почему это происходит?
В России отсутствует прецедентное право, которое развито в англо-саксонских странах. Мы живем по модели германо-романского. Все наши законы кодифицированы, а суды, принимая то, или иное решение, руководствуются законодательством и… «внутренним убеждением судьи».
Это понятие — одно из сложнейших в институте судебного доказывания. Оно связано с мыслительной, логической деятельностью судьи, его профессионализмом и жизненным опытом.
Эту деятельность невозможно облекать в правовые формы, а норм для регулирования и контроля не существует.
К тому же, процесс доказывания обычно возлагается на истца, поэтому, оценивая, например, два схожих по предмету судебных решения, можно обратить внимание на позицию истца, полноту представленных доказательств. В одном случае это исчерпывающий объем, в другом случае — уровень «я так думаю» и «мне так показалось».
Плюс мы многократно говорили о качестве предоставления уже самих услуг по защите прав потребителей. Кто только их не предоставляет: юристы самых различных уровней и самых различных отраслей, где, очень часто, денежные средства берутся с потребителя за процесс (процедуру), но не результат.
30 июля 2016
Реклама
Как отказаться от кредита в Дешели — Возврат косметики DeSheli
Я работаю в банке, и до недавнего времени не знал про компанию Дешели.
Но уже как несколько месяцев, я вижу как много представительниц прекрасной половины человечества обращаются к нам, чтобы отказаться от кредита, который они взяли в данной компании.
Поэтому я решил написать пошаговую инструкцию о том, что делать если Вы взяли кредит в Desheli и хотите отказаться от кредита и возвратить косметику.
Я не знаю, как там гипнотизируют, но делают они мастерски. Кто-то говорит, что посетителям в чай добавляют какой-то наркотик, кто-то говорит, что они просто используют приемы НЛП. Но так или иначе, они стараются «толкнуть» данную косметику именно в кредит. Не зря они перед приглашением на бесплатную процедуру всегда предупреждают, чтобы клиенты приносили с собой паспорт.
Итак, что делать если вы все-таки оформили кредит в Дешели и хотите от него отказаться?
Как расторгнуть кредитный договор DeSheli
- Первым делом, Вам необходим обратиться в компанию Дешели, где Вы оформляли кредит и настоять на расторжении кредитного договора. Многие клиенты говорят, что там их не хотят слушать и отказываются принимать товар обратно. Конечно, они так просто не примут товар обратно.
Необходимо настоять на том, чтобы от Вас приняли заявление на возврат продукции. В конечном итоге заявление принять они обязаны. Срок рассмотрения данного заявления составляет примерно 1-2 дня, после чего будет принято решение. Если категорически отказываются, сообщите об этом в службу контроля Desheli по адресу: sb@desheli.
com
- Если возврат товара одобрят, компания Desheli должна в течении 3 рабочих дней отправить денежные средства по кредиту обратно в банк на ваш кредитный счет. Кредит закроется в ближайшую дату списания по графику. Таким образом происходит расторжение договора.
- Через нескольких дней после возврата товара, позвоните в банк по телефону горячей линии и уточните, поступили ли деньги обратно на счет.
- Так как кредит закрывается в ближайшую дату списания по графику, т.
е через 1 месяц с даты оформления кредита, за первый месяц проценты по кредиту все же придется оплатить, и как правило процент за первый месяц платит именно клиент. Поэтому, после возврата товара и поступления денег на счет, необходимо узнать в банке сумму, которую надо довнести чтобы кредит закрылся в первый месяц.
После довнесения средств на кредитный счет, необходимо ждать даты списания.
- Далее в течении нескольких дней после даты списания можете позвонить или обратиться в банк и узнать закрылся ли кредит или нет.
- Для своего спокойствия, после закрытия кредита, рекомендую взять справку о том, что кредит у Вас погашен.
Какие ошибки совершают клиенты Desheli после оформления кредита
- Не вернув товар обращаются в банк и требуют расторгнуть договор кредита. Это невозможно, так как кредит уже оформлен и договор подписан. Банк отправляет деньги в торговую организацию (Дешели), как правило, на следующий рабочий день. Поэтому банк не может расторгнуть кредитный договор, пока товар у Вас на руках. Поэтому необходимо действовать строго в той последовательности, которая описана в пошаговой инструкции.
- Не вносят ежемесячный платеж. Если процедура возврата товара затягивается, и уже наступает дата внесения платежа по кредиту, необходимо все-таки внести платеж по кредиту. В дальнейшем после того как деньги от Дешели поступят обратно в банк закроется кредит, вы сможете часть переплаты, которую вы внесли снять со счета.
Вам также может понравиться
Как отказаться от кредита на косметику дешели
В последнее время некоторые граждане попадаются на уловки мошенников, когда за чемоданчик косметики они отдают достаточно большие денежные средства. Так называемые косметологи приглашают граждан получить бесплатную косметологическую процедуру, а на деле навязывают покупку не всегда качественной косметики на большие суммы. При этом если у покупателя нет в наличии таких денежных средств, ему предлагают оформить рассрочку платежа. Но данная рассрочка в большинстве случаев является кредитом. Нередко Потребитель после покупки понимает, что он был введён в заблуждение относительно свойств косметики, а цена на неё сильно завышена. И встаёт вопрос, а можно ли отказаться от этой косметики и, особенно от оформленного кредита. Как правильно отказаться от кредита на косметику дешели пойдёт речь в этой статье.
Как отказаться от кредита?
Первое что должен знать заёмщик – в соответствии с ФЗ «О потребительском кредитовании» он может отказаться от кредита до того времени, пока банк не перечислит средства на счёт заёмщика или не оплатит его покупку.
Поэтому, если кредит оформлен в рабочий день, то заёмщик, чтобы от него отказаться, должен незамедлительно в этот же день обратиться в банк и написать письменное заявление об отказе от кредита.
При этом заёмщику нужно написать заявление в двух экземплярах – один вручить сотруднику банка, а на втором заявлении, которое останется у заёмщика потребовать, чтобы сотрудник банка поставил дату принятия заявления, штамп банка, указал свою должность и подпись.
Важно! Если сотрудник банка не принимает данное заявление, или заёмщик не может лично обратиться в этот день в банк, то нужно по почте отправить в банк телеграмму об отказе от получения кредита.
Если же кредит был оформлен в выходной день, то, как правило, банки не совершают кредитных операций в нерабочие дни, поэтому у заёмщика есть дополнительное время, чтобы отказаться от кредита — до следующего рабочего дня.
Важно! Если кредит оформлен в выходной день, то заёмщику лучше направить телеграмму в этот же день, чтобы банк в начале рабочего дня не успел перевести деньги за покупку косметики дешели.
Второй вариант отказа от косметики дешели, если деньги за товар уже оплачены, возможен через отказ от товара. При обращении в салон сотрудники сразу скажут, что косметика входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Это действительно так, но только если товар надлежащего качества и нет нарушений Закона о защите прав потребителей. Но нередко при продаже данной косметики нарушаются обязательные требования закона.
Как правило, могут быть следующие нарушения:
- сотрудник, проводящий косметологическую процедуру, не имеет документа о необходимом образовании (образование должно быть медицинское);
- на упаковке и в других документах на косметику отсутствует информация на русском языке о производителе, составе, противопоказаниях;
- возможно, что при использовании косметики возникли негативные последствия для здоровья потребителя, например, аллергия.
- бывают случаи, когда косметологи нарушают возрастные рекомендации продажи косметики, например, молодой девушки продают косметику для возрастных женщин или наоборот.
Если имеются нарушения Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право направить претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной стоимости или закрытием кредита, при этом покупатель возвращает косметику.
В претензии помимо перечисленных требований потребителю нужно указать, что если продавец откажет, то покупатель оставляет за собой право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также обратиться в суд с указанными требованиями, компенсацией морального вреда и предусмотренной законом неустойки.
Если потребитель грамотно составит претензию, со ссылкой на законы и констатацией фактов, то продавец может удовлетворить его требования т.к. судебные разбирательства для продавца могут принести дополнительные издержки.
Важно! По делам о защите прав потребителей покупатель освобождается от уплаты госпошлины, поэтому в этом случае довести дело до суда в интересах потребителя. Но для грамотного составления искового заявление нелишним будет обратиться к юристу, тем более, если суд встанет на сторону покупателя, все расходы на юридические Услуги можно будет взыскать с ответчика (продавца).
Если продавец согласен расторгнуть договор купли-продажи косметики, то составляется акт о расторжении договора, подписываемый двумя сторонами.
Важно! Потребителю не стоит передавать косметику продавцу до подписания документа о расторжении договора купли-продажи.
Далее с актом о расторжении договора купли-продажи потребитель должен обратиться в банк с требованием закрыть кредит т.к. произошёл возврат товара.
Важно! Все издержки банка от расторжения кредитного договора должен нести продавец продукции дешели.
Если же продавец отказывается расторгать договор купли-продажи, то потребитель может написать жалобу в Роспотребнадзор и в случае подтверждения фактов, указанных в заявлении, на продавца могут быть наложены штрафные санкции.
Решить же вопрос с расторжением договора и закрытием кредита потребитель сможет только в судебном порядке.
Важно! Документ, содержащий результат проверки продавца Роспотребнадзором, в котором есть информация о выявленных нарушениях может быть использован потребителем в качестве доказательства при судебном разбирательстве.
Итак, данная статья даёт практические рекомендации, как заёмщику отказаться от кредита, оформленного на покупку косметики дешели.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш Юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.
Если вас обманули в салоне красоты и принудили подписаться на кредит на косметику Дешели
Развод с косметикой и «бесплатными» процедурами в салоне красоты хорошо известен уже много лет, но до сих пор люди на него попадаются.
Чаще всего навязывают косметику Дешели (Desheli) фактически мошенническим путем, но формально вполне законно, Потерпевший подписывает все бумаги на кредит в салоне красоты самостоятельно.
Как действовать, если вы взяли чемоданчик косметики, подписали кредитный договор в подобном салоне красоты и только дома поняли, что вас обманули. Помните: все можно изменить, если действовать быстро и грамотно.
В результате подписания вами договоров купли-продажи и займа, у вас образовывается задолженность именно перед банком, а не перед компанией, которая продала вам этот, с позволения сказать, товар (Дешели или другую косметику).
А вот им уже заплатить эти деньги должен банк. Проверьте договор займа, вы увидите, что получателем средств являетесь не вы, а продавец товара.
Но давайте вспомним статью 807 ГК РФ, согласно которой договор займа считается заключенным с момента получения средств и посмотрим на часы.
Проводка банка состоится на следующий день, в 12 часов дня. Ваш договор займа ЕЩЕ не считается даже заключенным. Поэтому, завтра утром вы пойдете в банк и, объяснив ситуацию, напишете заявление об отказе от кредита. И у вас это заявление ПРИМУТ.
Возможно, вам попадется сотрудник банка, который будет уверять вас в том, что сделать это невозможно.
Будьте вежливы и настойчивы, объясните, что вы были введены в заблуждение, что со вчерашнего вечера ваша финансовая ситуация изменилась, что договор займа заполнялся не вами, а сотрудником «Салона красоты», что сумму вашего дохода они взяли с потолка.
Вам необходимо в обязательном порядке добиться, чтобы на вашей копии заявления поставили входящий номер и чтобы ваше заявление было отправлено в головной офис. И не ругайтесь с сотрудниками банка — они тоже люди. В конце концов, сотрудник, принимающий у вас заявление, не виноват в том, что вчера вы повелись на уловки мошенников.
Отказ от кредита сработает после того, как вы вернете товар. Вы частично обезопасили себя перед банком, однако, вам надо зафиксировать факт возвращения товара продавцу. Для этого вам необходимо в письменной форме составить претензию и заявление о возврате товара.
Как не попасть на эту уловку?
Однажды, внезапно, вам позвонят на мобильник и ласковым девичьим голосом по имени-отчеству позовут на бесплатную презентацию суперсовременной и натуральной израильской косметики Desheli (Дешели).
Эта процедура, вообще-то, скажут вам, стоит безумных денег, но вам ее сделают совершенно бесплатно по рекомендации вашей подруги, которая и оставила ваш телефон. Имя подруги вам не скажут, но основательно задурят голову тем, что эта косметика предназначена специально для женщин вашего возраста.
И попросят взять с собой паспорт, чтобы удостовериться, что это действительно вы, ведь презентацию с демонстрацией они готовили специально для вас, а отчетность у них очень строгая.
Сообщите звонящему: «Девушка, сообщите мне точное наименование и адрес вашей организации и данные лица, которое сообщило вам мои персональные данные без моего на то согласия. Ваш номер у меня уже зафиксирован, разговор записывается, я немедленно обращаюсь в правоохранительные органы с заявлением о нарушении действующего законодательства: Закона о Рекламе и Закона о персональных данных».
Прежде всего, вас должно насторожить, если вам предложат на улице или по телефону пройти бесплатные косметические процедуры, бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
Если вы рискнули, не соглашайтесь ничем угощаться, в чай или в кофе могут подмешать препараты, подавляющие волю.
И, наконец, если вам предложили какую-то косметику, ничего не берите и ни в коем случае ничего не подписывайте и не оставляйте никаких ваших персональных данных, тем более паспортных.