Иностранные производители автомобилей отказываются делать поставки в Россию. Среди них есть крупнейшие производители иномарок «Тойота», BMW и «Хёндэ». Узнали, стоит ли продавать свою машину и как ситуация отразится на рынке.
- Полный список автомобильных компаний, приостановивших деятельность в России, опубликован в конце материла. Он будет обновляться.
Чего ожидать?
В сервисе проверки и подбора автомобилей «Автокод» прогнозируют крупный дефицит машин после введения санкций как на первичном, так и на вторичном рынках. Там утверждают, что на затрудненную поставку запчастей вторичный рынок отреагирует сильным повышением цен. В сервисе добавляют, что сейчас спрос на авто повышен, потому что покупатели пытаются успеть купить машину по старым ценам.
Координатор федерации автовладельцев Егор Фролов рассказал «Проспекту Мира», что производство приостановили и компании, которые собирают авто в России. Например, «Тойота» и «Фольксваген».
«Я сам заказывал «Фольксваген Поло», — говорит Фролов. — Он у меня должен был собираться в марте, в апреле я уже должен был встречать его в Красноярске. Но буквально в понедельник мы позвонили официальному дилеру «Фольксваген» — «Медведь-Север» — и уточнили, как обстоят дела. Там сказали, что сейчас даже уже собранные автомобили, которые находятся на отгрузке, не отправляют в Красноярск».
В дилерском центре Фролову сказали, что поставки приостановили из-за плавающих курсов. Но причины, по которым не будут доставлять уже собранные под клиентов авто, неизвестны. Фролов добавил, что вносил Задаток около 20 тысяч рублей, но уже забрал его.
О дальнейшей судьбе дилерских центров в Красноярске Фролов говорит, что их запасов хватит на 3-6 месяцев. Однако предпринимателям необходимо платить зарплату сотрудникам, а делать это, когда работа не ведется, невыгодно.
«Сначала они будут вынуждены распрощаться со своими сотрудниками, потом думать — либо перепрофилироваться, либо делать что-то еще».
В красноярском дилерском центре «Порше» «Проспекту Мира» сказали, что конкретной информации о будущей работе пока нет. Сейчас поставки в центр приостановили, запчасти приходят из запасов на московских складах.
«От московского руководства тоже пока распоряжений нет, так как ждут информацию от главного офиса в Лейпциге и Штутгарте, — говорит представитель «Порше». — В автосалоне сейчас готовы к продаже автомобили с пробегом».
В центре добавили, что паники у сотрудников нет — они «понимают сложность ситуации», но работают и готовы работать дальше.
Что по ценам?
После введения санкций цены на авто резко повысились. Например, самый доступный автомобиль производителя «Хёнде Солярис» теперь стоит 2,7 миллиона рублей.
1 марта поднял цены и «АвтоВАЗ». Подорожание коснулось всего ряда Lada. К примеру, модель «Веста Спорт» подорожала на 170 тысяч рублей и теперь стоит 1,5 миллиона.
Цены на запчасти поднялись на 30-50%. Директор международной сети автосервисов Fit Service Данила Соловьев рассказал изданию Autonews.ru, что официальные поставщики подняли стоимость не только из-за падения рубля. На стоимость также влияют подорожание логистических услуг самих автомобилей и рост стоимости кредитов. Причем подорожание коснулось и оригинальных деталей, и их аналогов.
Гендиректор компании «СпецDrive» сказал Business FM, что примерно с 27 февраля у них «стала проявляться проблема резкого увеличения стоимости запасных частей». По его словам, датчик скорости, который стоил 15 тысяч рублей, подорожал сразу до 51 тысячи в мелком опте.
Один из клиентов производителя Mercedes-Benz сказал изданию Forbes, что его автомобиль вырос в цене за три дня более чем на 1 миллион рублей.
А вот как за последние дни менялась средняя цена на авто в регионах по данным «Дрома».
фото: news.drom.ru.
На сайте также отмечают, что в последние дни в 50-60 тысячах объявлений ежедневно меняют цену в сторону повышения. Это на 50% больше, чем до введения санкций. Однако особых колебаний по спросу сервис не заметил.
Что делать?
Покупать сейчас европейские автомобили нет смысла, считает Фролов. По его словам, из-за приостановки поставок не только машин, но и запчастей, ремонтировать иномарки будет практически невозможно.
«Если говорить про российский автопром, то, насколько мне известно, та же новая «Нива» на 80% состоит из иностранных автозапчастей. То есть из-за отсутствия поставок европейских запчастей этот автомобиль не будет собираться до тех пор, пока это все не кончится».
Но продавать свои машины и переходить на отечественного производителя пока не стоит, считает Фролов. Он утверждает, что если отечественный производитель возобновит производство, то это будет говорить о возобновлении поставок иностранных запчастей.
«Если сейчас увеличится количество продаж автомобилей, то их цена начнет понижаться. Но покупателей все равно не станет много — они понимают, что сейчас опасно связываться с «европейцами»».
Фролов также утверждает, что приостановка поставок в первую очередь скажется на самих производителях, а не на покупателях. В таких ситуациях водитель может просто выбрать и купить доступную машину, в том числе отечественную.
Сейчас, по словам Фролова, есть только один вариант — «затаив дыхание, ждать».
Производители каких автомобилей уже приостановили поставки в Россию.
- «Хёндэ». Завод компании в Санкт-Петербурге не будет работать с 1 по 5 марта «из-за проблем в логистике»;
- «Тойота». Компания Toyota Motor Corp также решила временно остановить производство автомобилей в России;
- «Харли-Дэвидсон»;
- «Джили»
- «Форд»;
- «Вольво»;
- «Фольксваген». Компания также приостанавливает производство автомобилей в Калуге;
- «Шкода». Приостановлена контрактное производство в Нижнем Новгороде;
- «Киа»;
- General Motors, которая продает автомобили «Шевролет»;
- «Лексус»;
- «Рено». Производство на московском заводе тоже приостановили — пока до 5 марта;
- «Хонда» приостанавливает доставку как автомобилей, так и мотоциклов;
- «Сузуки» тоже временно прекратила поставки авто и мотоциклов;
- «Ниссан» cократил производство в России. Завод в Санкт-Петербурге продолжает работу, но представители не исключают приостановку из-за дефицита комплектующих;
- «Мерседес-Бенц». «Интерфакс»пишет, что эта компания стала последним европейским автопроизводителем, который заявил о временном прекращении поставок в Россию;
- «Мазда». Единственный российский завод автокомпании работает в прежнем режиме, пишет ТАСС;
- «Порше»;
- «Ауди»;
- BMW;
- МАН приостановил экспорт грузовиков и комплектующих в Россию и Беларусь прекратил.
Помимо этого, российский производитель «Автоваз» 28 февраля останавливал все конвейеры из-за нехватки запчастей. 1 марта работа возобновилась, но затем в компании решили снова приостановить ее — с 9 по 11 марта.
Свои новости присылайте нам в Telegram или WhatsApp.
Вернуть автомобильные запчасти качественные и бракованные в магазин — инструкция в 2021 году
- Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат автозапчастей обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованных), так и надлежащего.
- Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.
- Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» Продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.
- При соблюдении всех норм автомобильная запчасть является товаром надлежащего качества.
Условия
Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
Основные
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
- Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.
- В случае если покупка автозапчастей осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.
При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.
Порядок действий
Покупателю необходимо произвести следующие действия:
- Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
- Передать продавцу запчасть для автомобиля в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
- Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
- Предоставить документ, удостоверяющий личность.
В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.
Отказ принятия заявления
В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.
Если срок возврата истек
Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.
Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.
Возврат в интернет-магазин
При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата автозапчастей для машины может быть продлен до 90 суток.
Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.
При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.
Возврат организацией
При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается Договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.
В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.
Образец заявления на возврат
Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:
Основные данные
- Информация о покупателе;
- Информация о продавце;
- Купленный товар;
- Дата покупки;
- Товарная категория;
- Должна быть указана причина возврата;
- Товарный вид при возврате;
- Требование обмена товара или возврата денежных средств.
Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.
| Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества | Скачать |
Возврат автозапчастей ненадлежащего качества (бракованных)
Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.
Брак, если
- Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
- Имеются недостатки, из-за которого автозапчасть не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
- Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
- Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
- Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
Основания для возврата
Брак бывает разных видов.
| Обычный | Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него |
| Существенный | Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств |
| Явный | Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля |
| Скрытый | Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении |
Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть автомобильную запчасть в магазин или другую торговую точку.
При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:
- Если брак возник из-за действий покупателя;
- Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
- Если срок действия гарантии закончен.
В Гарантийный срок входит:
- гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
- гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
Права покупателя
Если автозапчасть будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.
Покупатель имеет право на:
- На возврат и получения денег;
- На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
- На проведение ремонта на бесплатной основе;
- На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
- По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
Порядок действий
Если после покупки будет выявлен брак автомобильной запчасти, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.
Составление претензии на имя продавца
В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.
В претензии должно содержаться следующее:
- ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
- Наименование и адрес торговой точки;
- Дата совершения покупки;
- Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
- Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
- Указать на требование возврата товара;
- Описать перечень документов, приложенных к претензии.
При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:
- копию товарного или кассового чека;
- копию гарантийного талона;
- накладную;
| Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества | Скачать |
Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.
Срок рассмотрения претензии
В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.
При этом:
- Если покупатель требует обмена автозапчастей, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
- Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
- Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
- Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная Экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
Сроки возврата денег
Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.
Возврат автозапчастей с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.
Возврат автозапчастей по закону о ЗПП
Часто в процессе эксплуатации автомобиля случаются поломки, в связи с чем автовладельцу приходится приобретать новые запчасти на замену. В процессе ремонта выясняется, что изделие не подходит по размеру или товар имеет дефекты. Через некоторое время после восстановительных работ деталь может выйти из строя. Во всех перечисленных ситуациях возникает вопрос возврата товара в магазин.
В статье рассмотрим, в каких случаях можно вернуть автозапчасти продавцу, как оформить возврат и что делать, если магазин отказался принимать изделие.
В каких случаях можно вернуть запчасти?
Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85
Продавец обязан следить за качеством реализуемой продукции и доводить до покупателей достоверную, полную информацию о товаре. В случае, когда изделие не подошло или проданы некачественные запчасти, клиент вправе обратиться в магазин за решением этого вопроса.
Возврат автозапчасти надлежащего качества
В случае, когда изделие не подошло по размеру, техническим характеристикам, цвету, другим параметрам или запчасти не нужны, клиент вправе вернуть его в торговую точку. Обратиться за деньгами следует в течение 14 дней после совершения покупки (статья 25 Закона № 2300-1).
Сначала клиент обращается за обменом автозапчастей, если они не подошли. Если в магазине нет аналогичных изделий, продавец должен оформить возврат денежных средств. При этом проверяется наличие следующих условий:
- вещь не должна быть в использовании;
- нужно сохранить товарный вид (упаковку, ярлыки, пломбы);
- следует предъявить чек об оплате.
В случае, когда чек не сохранился, Потребитель вправе привлечь свидетелей, а также предоставить выписку из расчетного счета, видеозапись.
Пример из судебной практики 1. Кравцов Р.Н. приобрел у ИП Петрова П.Н. две фары на автомобиль. Впоследствии было обнаружено, что изделия не соответствуют модели автомобиля и не подходят к нему по размеру. Покупатель обратился в магазин с претензией о замене товара или расторжении договора.
Магазин оставил обращение клиента без удовлетворения, в связи с чем тот обратился в суд за защитой своих интересов. Суд установил, что товарный вид изделия сохранен, Истец успел обратиться в магазин в течение 14 дней, в связи с чем Иск был удовлетворен (Апелляционное определение Приморского краевого суда от 24.07.
2013 года по делу № 33-6026).
Возврат некачественного товара
В случае, когда магазин продал бракованную автозапчасть, он должен отвечать за свои действия (статья 18 Закона № 2300-1). У клиента есть право:
- попросить о замене изделия на такое же или аналогичное;
- потребовать снижения стоимости;
- обратиться за исправлением дефекта без взимания платы;
- отказаться от сделки и попросить возврата денежных средств.
Предъявить претензии продавцу можно в течение срока гарантийного обслуживания. Если изготовителем гарантийный период не установлен, он по умолчанию составляет два года.
Пример из судебной практики 2. Емельянов И.А. купил у Кравцова С.Н. бывшие в употреблении передний бампер и блок-фару для автомобиля. Товар был приобретен дистанционным способом.
После вскрытия упаковки покупатель обнаружил, что на бампере имеются царапины, следы ремонта, на блок-фаре – следы посторонних предметов, наслоение пластика. Покупатель направил в адрес продавца претензию с требованием вернуть деньги. Однако, Кравцов С.Н. претензию не получил и деньги не вернул. Емельянов И.А.
был вынужден обратиться в суд за защитой своих интересов. В ходе разбирательства назначалась экспертиза, которая установила, что вид и форма бампера не соответствуют модели, изображенной в объявлении о продаже. Повреждения блок-фары исключают ее использование по назначению.
Объективных доказательств того, что товар был продан покупателю без недостатков продавец не представил. На основании этих обстоятельств суд удовлетворил требования истца (Апелляционное определение Волгоградского областного суда от 14.11.2018 года по делу № 33-16549/2018).
Для технически сложных запчастей предусмотрены более строгие правила.
Так, клиент вправе вернуть некачественное изделие, имеющее незначительные недостатки, в течение 15 дней со дня приобретения товара.
По истечении этого периода возврат возможен при наличии существенных недостатков, нарушения сроков исправления дефектов, а также невозможностью пользоваться деталью из-за постоянного нахождения на гарантийном ремонте.
Как оформить возврат автозапчастей: пошаговая инструкция
Для возврата изделия в магазин клиенту необходимо направить письменную претензию. Продавец должен ее рассмотреть и при наличии основания забрать запчасти и выплатить потребителю деньги. Для установления причин возникновения дефектов у деталей может быть проведена экспертиза. Подробный алгоритм действия гражданина выглядит следующим образом.
Шаг 1 – Составление претензии на возврат денег
Покупатель обращается к продавцу с заявлением о возврате денег. Документ пишется в свободной форме, поскольку бланк законом не утвержден. В тексте обращения следует указать:
- наименование продавца, его юридический адрес и телефон;
- сведения о покупателе, его адрес проживания и телефон;
- описание обстоятельств приобретения автозапчасти (дата, наименование товара и его технические характеристики, стоимость);
- причины возврата товара;
- требование о расторжении договора и возврате денег;
- банковские реквизиты для перечисления средств;
- перечень приложений;
- дату и подпись.
К претензии следует приложить чек об оплате, гарантийный талон, договор (если заключался в письменном виде), прочие документы, имеющие отношение к покупке.
Скачать образец претензии на возврат денег за автозапчасти
Шаг 2 – Направление претензии продавцу
Клиент вручает заявление сотруднику магазина под подпись. На его экземпляре заявления должны поставить отметку о получении (входящий штамп). Полученный документ следует сохранить, поскольку в дальнейшем он может быть предъявлен в суде в качестве доказательства соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.
Если у потребителя нет возможности посетить магазин, он может направить документы по почте заказным письмом с уведомлением. При получении корреспонденции адресат ставит отметку о получении на извещении, которое возвращается в адрес отправителя.
Шаг 3 – Рассмотрение обращения покупателя
После поступления претензии продавец обязан ее рассмотреть в кратчайшие сроки. Так, на возврат денег за качественное изделие отводится три дня (часть 2 статьи 25 Закон № 2300-1).
Замена некачественной продукции должна быть осуществлена в течение 7 дней. В случае проведения дополнительной проверки срок увеличивается до 20 дней.
Если магазин забрал запчасть на гарантийный ремонт, он не должен превышать 45 дней.
Если в результате покупатель решит вернуть деньги, заявление должно быть удовлетворено в течение 10 дней.
Важно! Для проверки качества изделия может быть назначена экспертиза, которую оплачивает продавец. Если она подтвердит вину производителя или магазина требования клиента должны быть удовлетворены. При наличии вины покупателя, третьих лиц, а также установления факта причинения дефекта обстоятельствами непреодолимой силы расходы на экспертизу несет покупатель.
Шаг 4 – Перечисление денег покупателю
Деньги перечисляются клиенту тем же способом, каким вносилась оплата. При безналичном расчете перечисление делается на банковскую карту. Реквизиты счета следует указать в заявлении. Если оплата производилась наличными, то возврат делается через кассу магазина.
Что делать, если магазин отказал в возврате автозапчастей?
Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85
В случае отказа в возврате денег потребитель вправе защищать свои интересы в суде. В рамках судебного разбирательства можно взыскать не только стоимость запчастей, но и неустойку за просрочку исполнения претензии, Штраф за отказ в ее удовлетворении. Также магазин должен будет оплатить компенсацию морального вреда.
Для взыскания денежных средств следует подготовить Исковое заявление. Документ составляется с учетом требований статьи 131 ГПК РФ. В тексте необходимо указать:
- наименование суда;
- сведения об истце (ФИО, контакты и адрес проживания покупателя);
- сведения об ответчике (наименование магазина, его адрес и телефон);
- описание обстоятельств совершения покупки;
- причины возврата изделия;
- информацию о направлении претензии в магазин и получении ответа на нее;
- требование к магазину;
- перечень доказательств;
- дату и подпись.
К иску прикладываются документы, которые направлялись продавцу вместе с претензией. Также необходимо приобщить ответ на претензию и экспертное заключение.
Скачать образец иска о возврате денег за автозапчасти
Какие сложности могут возникнуть при возврате запчастей?
Магазин может отказать в возврате, сославшись на то, что клиент неправильно эксплуатировал запчасти, в связи с чем и возникли различные неисправности. Важно соблюсти досудебный порядок разрешения конфликта.
Иначе при обращении в суд иск покупателя будет оставлен без рассмотрения.
Во избежание ошибок следует обратиться к профессиональному юристу, который подготовит необходимые документы в суд и примет участие в судебном процессе от имени пострадавшего потребителя.
Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85 Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: [email protected], профиль на ЯндексУслугах.
Отечественный автопром: «Чипов нет, переходим на карбюраторы?»
Пандемия нанесла удар не только по общественному здравоохранению во всех без исключениях странах, но и отправила в нокаут глобальную экономику.
Неожиданно возник дефицит чипов, который никто из серьезных экспертов не мог даже представить.
Для его преодоления заводам по производству сложных полупроводников может потребоваться до двух лет, убеждают консалтинговые компании. Впрочем, это еще оптимистическая оценка.
Несмотря на то, что нехватка чипов «обязана» своим появлением болезни Covid-19, она выявила структурную слабость рыночной экономики и может предвещать тяжелейшие проблемы доступности чипов для России в будущем.
Итак, буквально все мировые СМИ написали о том, что всплеск спроса на полупроводники усугубляется зависимостью от небольшой группы литейных заводов, в частности тайваньской Semiconductor Manufacturing Co (TSMC), японской Renesas и южнокорейской Samsung.
Расклад такой: с одной стороны, 75% мирового производства чипов сосредоточено в Восточной Азии, а с другой — пандемия сместила спрос на потребительскую электронику и гиперсерверы в связи с популярностью удаленки. А тут еще и 5G-связь вышла на первый план. Казалось бы, янки должны радоваться: они называют себя законодателями в нанотехнологиях, а азиаты, как прожужжали все уши американофилы, бегают у них в подмастерьях.
Однако, как неожиданно выяснилось, США производят только около 10% чипов, которые используют американские компании. Остальное янки закупали за границей, в том числе в Японии. Но завод Renesas вдруг сгорел, оставив после пожара обугленное уникальное оборудование и разорванную цепочку поставок.
И это не все: Intel, оказывается, сильно отстал от TSMC и Samsung в производстве полупроводников по техпроцессу 7 нм. Добавим также, что Samsung сам является крупнейшим потребителем, и по большому счету очень многие потребители на него рассчитывать не могут.
И вообще, чтобы вернуться к доковидной ситуации, многие чипы, используемые в так называемой «бытовухе», должны стоить не дороже бакса. Но США напечатали столько долларов, что производители оказались дезориентированы.
В соответствии с принципом домино подорожали и другие компоненты. Так, стабилизаторы напряжения, которые еще недавно продавались за $0,5, теперь стоят $0,7.
Все это в сумме спровоцировало нездоровый ажиотаж, толкающий потребителей на лишние заказы.
Президент Джо Байден созвал виртуальный саммит генеральных директоров и лидеров американской IT-отрасли — Micron, GlobalFoundries, Qualcomm, AMD и Nvidia, Intel. Хозяин Белого дома потребовал срочно выйти из кризиса чипов.
Но первые две компании из указанного списка работают на пределе своих возможностей и, кстати, не блещут новинками.
А гиганты AMD и Nvidia являются, как пишет авторитетный аналитический портал Tech Monitor, «бестолковыми» компаниями, которые получают свои разработки от TSMC.
Поэтому спасителем американской нации назначили «умную голову» Пэта Гелсингера, отдав ему под контроль Intel, которая никак не может перейти с техпроцесса 10 нм на 7 нм. Впрочем, по идущим из США сигналам, чипмейкеру нужно будет еще вернуть свое преимущество в области НИОКР, а дело это очень долгое и не гарантирует успех начинания.
Проблема в том, что мировой кризис чипов бьет по национальным экономикам похлеще, чем ковидная эпидемия. Не секрет, что сегодня вся промышленность буквально завязана на микроэлектронику. В частности, мировые СМИ сообщили о тяжелейших проблемах автомобильных гигантов.
«В США, как и в других странах мира, автомобильный сектор стал одной из главных жертв глобального дефицита чипов, и консалтинговая фирма AlixPartners в майском отчете оценила, что этот дефицит обойдется автопроизводителям во всем мире в $ 110 млрд потерянных доходов в этом году, что заметно выше январской оценки в $ 61 млрд», — констатирует Global Trade Review.
«Volkswagen AG предупредил, что глобальный дефицит полупроводников, влияющий на производство автомобилей, будет ухудшаться в течение следующих шести месяцев. Таким образом, Volkswagen присоединился к хору автомобильных компаний, которые снизили свои прогнозы на оставшуюся часть года», — пишет Wall Street Journal.
Из-за кризиса чипов в мае, например, японское промпроизводство упало на 5,9%, хотя эксперты предрекали существенный рост на фоне восстановления после 2-й ковидной волны. Не лучше обстоят дела в Германии, в которой объем промышленных заказов в последний месяц весны сократился на 3,7%, тогда как намечался подъем на 1%.
А владелец Tesla Илон Маск, комментируя нехватку наноэлектроники, написал в своем твиттере: «Никогда не видел ничего подобного. Как дефицит туалетной бумаги, но эпических масштабов». Дошло до того, что в первом квартале его компания не выпустила ни одного электромобиля марок Model S и Model X.
В июне «АвтоВАЗ» стал предлагать дилерам Lada Vesta, Xray и Largus в комплектации «комфорт лайт», то есть без мультируля и мультимедийной системы. Но, судя по всему, ситуация может измениться, поскольку набирает силу бизнес-модель, в соответствии с которой автопроизводители перераспределяют чипы на люксовые модели, а конвейеры с дешевыми машинами просто останавливают.
В мире растет понимание того, что наноэлектронику не выгодно продавать, как отдельную позицию, именно поэтому Tesla рассматривает возможность покупки завода по производству чипов. То есть рано или поздно (скорее рано) TSMC, как глобальную компанию с 55% долей мирового рынка, поглотят или принудят войти в промышленный конгломерат, выпускающий «все подряд» под разными брендами.
Все разговоры, что дефицит чипов закроется в течение двух лет, не исключено, направлены на Обман рынков и на более мягкое поглощение чипмейкеров. «Акулы капитализма уже почуяли кровь», следуя новой формуле: «кто владеет наноэлектроникой, тот владеет миром».
Короче, велика вероятность, что достаточно скоро в свободной продаже чипов вообще не будет. Конечно, янки со своими проблемами справятся, во всяком случае, техпроцесс 10 нм ими освоен, а для перехода на 7 нм у них имеется серьезный задел. Да, и TSMC, можно не сомневаться, окажет максимальную технологическую помощь.
А вот что делать России, профукавшей советскую микроэлектронику, особенно с неэффективным кабмином и тормознутым Минпромторгом, — очень непростой вопрос. Любопытно, что тогда будет выпускать «АвтоВАЗ» — Lada Vesta, Xray и Largus с карбюраторами? Почему бы и нет — придумали же формат «комфорт лайт». А там, глядишь, недалеко и до «каменного века» в остальных отраслях.
Можно ли вернуть автозапчасти в магазин? (качественные и некачественные)
В статье я хочу вам рассказать о возврате автозапчастей в магазин, ведь многие авто владельцы сталкиваются с проблемами при их возврате и мы рассмотрим, возможно ли вернуть автозапчасть, в случае если она некачественная (бракованная) и если она качественная, но не подходит по размеру!
В случае когда вы приобрели запасную часть для вашего автомобиля но она не подходит для установки на ваш автомобиль, то стоит руководствоваться статьей 25 «Закона о защите прав потребителей» и сейчас я объясню почему!
Во первых, если деталь не подходит для вашего авто, то это не значит, что она ненадлежащего качества, она может быть качественной, то есть без брака и не иметь недостатков, просто скажем для года выпуска вашего авто, данная деталь не подходит, а если деталь не имеет недостатков, то возврат и обмен товара без недостатков регулируется статьей 25 » Закона о защите прав потребителей «.
Статья 25 гласит, что в случае если товар без недостатков не подошел вам по размеру, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. При этом у вас для обмена есть 14 дней не считая день покупки товара.
Важная особенность, для возврата товара надлежащего качества, у товара должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства (то есть если товар купит другой потребитель, то он бы смог его использовать), фабричные пломбы и ярлыки, а так же должен быть товарный или кассовый чек. При чем, отсутствие чека или иного документа подтверждающего покупку, не запрещает потребителю ссылаться на свидетельские показания, для того, что бы доказать факт покупки.
Но в данной статье относительно автозапчастей, есть один нюанс, как же потребитель поймет, подходит ли запасная часть для его автомобиля или нет, ведь для того, что бы это узнать, потребитель должен по крайней мере достать запасную часть из упаковки (то есть нарушить ее целостность), сорвать пломбы с ярлыками, измерить ее размеры, или даже попробовать установить, по другому ведь никак не узнать, подходит запасная часть или нет. Но сорванные ярлыки и пломбы и даже нарушение целостности упаковки может считаться как нарушение статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» и получается, что продавец может отказать вам! Но ведь не вскрыв упаковку запчасти и не примерив ее не возможно понять, подходит она или нет, получается какое то противоречие!
Но давайте обратим внимание на абзац 3 статьи 25 и прочитаем ее повнимательнее, в данном абзаце говорится, что для того, что бы вернуть запасную часть, она не должна быть в употреблении, а употребление запасной части означает, что она должна быть установлена на автомобиль и эксплуатироваться, а в нашем случае, если запасная часть не подошла, она и не использовалась, так, что вернуть вы ее имеете полное право если она не подошла и вы вскрыли упаковку, потому как фактически вы ее не использовали и проверить подходит ли она на ваш автомобиль вы другим способом не можете, особенно это касается не оригинальных запасных частей. А в магазинах где запасные части подбирают по техническому паспорту, обменять такой товар будет не проблема.
Но прошу обратить ваше внимание еще на один момент, многие считают, что они могут просто прийти к продавцу и потребовать вернуть деньги за товар надлежащего качества! Это не так, ведь если мы внимательно прочитаем абзац 1 статьи 25, то мы увидим, что в нем написано, что не вернуть, а обменять, то есть если вы обнаружили, что запасная часть вам не подходит, то вы имеете право ее обменять на аналогичную, а вот если у продавца на момент предъявления вашего требования о замене не окажется аналогичного товара, то на основании пункта 2 статьи 25 вы можете потребовать продавца принять товар назад и вернуть вам уплаченную за товар денежную сумму. Ваше требование продавец должен выполнить в течении 3 дней с момента предъявления, то деньги вам должны вернуть в течении 3 дней. Требование лучше всего предъявлять в письменном виде в 2 экземплярах, на вашем экземпляре принимающее лицо должно поставить отметку о принятии и дату принятия, экземпляр с отметками сохраните у себя.
Есть еще один момент касающийся возврата запасных частей, так как законодательство о защите прав потребителей содержит » перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации » и если товар надлежащего качества находится в данном перечне, то обменять и тем более вернуть его вы не сможете, вам откажут по закону. В данном перечне есть пункт 10 в котором говорится, что не получится обменять «Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним», вас могут ввести в заблуждение относительно обмена запасных частей, так как на каждой запасной части есть свой номер, это вовсе не означает, что это номерной агрегат, так что смело игнорируйте такие заявление об отказе на основании пункта 10 перечня, они безосновательны, агрегат это к примеру двигатель автомобиля в сборе так как на нем есть номер, вот двигатель не получится обменять, а отдельные запасные части можно обменять с легкостью.
Как вернуть запасную часть если она не надлежащего качества?
Если вы приобрели запасную часть для авто и распаковав обнаружили, что она бракованная, то вы имеете право обменять ее или вернуть забрав назад деньги на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и продавец должен выполнить ваше требования.
У меня была ситуация, когда я купил ступичный подшипник для своего авто, он был в упаковке, но приехав в сервис и распаковав его, обнаружилось, что уплотнитель просто вываливается, хотя он должен крепко держаться и закрывать внутренности подшипника, приехав в магазин я объясни ситуацию и мне поменяли его в этот же день, без всяких проблем. Здесь конечно все зависит от продавца, но обычно некачественную деталь меняют.
Бывает, что после того, как делать установлена на автомобиль, в ходе эксплуатации выявляются недостатки и проявляется какой то брак.
В таких ситуациях конечно необходимо доказать, что деталь вышла из строя не по вашей вине, а по причине производственного брака, скорее всего даже если вы предъявите претензию продавцу и потребуете вернуть вам деньги, продавец на основании пункта 5 статьи 18 » Закона о защите прав потребителей «, в случае спора между продавцом и покупателем о причинах возникновения недостатков, продавец имеет полное право назначить за свой счет экспертизу, которая должна дать заключение о наличии заводского брака, или обосновать, что потребитель сам виноват, в том, что деталь вышла из строя, к примеру были нарушены правила и установки данной детали, что привело к выходу ее из строя. Если экспертиза покажет, что вины потребителя нет, то продавец должен будет оплатить экспертизу и выполнить требования потребителя, то есть обменять некачественный товар, или вернуть за него деньги. А если экспертиза даст заключение исходя из которого будет понятно, что покупатель сам виноват в выходе из строя детали, что потребитель оплачивает экспертизу за свой счет и товар так и остается у него.
- Конечно потребитель может оспорить результаты экспертизы, если считает, что она была проведена не правильно.
- Бывает, что продавец отказывается выполнять законные требования потребителя, к примеру обменять качественный товар, или вернуть деньги за не качественный или обменять его, в такой ситуации потребителю необходимо написать претензию в адрес продавца и потребовать выполнить требования основанные на законе.
- В претензии изложите произошедшую ситуацию, когда вы купили товар, чем вы это можете подтвердить, объясните почему вы считаете, что продавец не прав, сошлитесь на статьи закона и выдвиньте ваши требования, образцов претензий в интернете полно, так что здесь я не буду вас склонять к какому то определенному экземпляру.
Претензия пишется в 2 экземплярах, придите к продавцу и подайте ему оба экземпляра, пусть ознакомится и примет претензию, при этом на вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии претензии и дату принятия. С этой даты отсчитываете 10 дней и если ваши требования не выполнены, то подайте исковое заявление на продавца в суд и в судебном порядке требуйте выполнить ваши требования (обменять товар вернуть деньги).
Если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то вы можете направить ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись нужна для того, что бы у вас был подтверждающий документ, в котором сказано, что вы направили почтой в адрес продавца действительно претензию, а не открытку с поздравлением.
Уведомление о вручении вы получаете на почте через несколько дней после отправки, оно необходимо что бы у вас была дата, когда продавцу вручили ваше письмо с претензией, именно от даты вручения на уведомлении нужно отсчитывать 10 дней и если в эти 10 дней продавец не выполнил ваши требования, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд.
Обычно после того, как продавец получил претензию, он выполняет требования потребителя, особенно в тех ситуациях когда он явно не прав и большинство проблем решается именно на этапе подачи претензии.
Продавцу не выгодно доводить дело до суда, так как если он проиграет, то он обязан будет вернуть покупателю сумму оплаченную за товар и штраф в размере 50% от стоимости товара по которому идет суд, а так же неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требований потребителя.
Если у вас остались вопросы относительно данной темы, то вы можете задать их нашим юристам. Надеюсь, что статья была полезной помогла вам разобраться в некоторых тонкостях данного вопроса.
Знайте ваши права, желаю вам удачи!
Верховный суд разъяснил, в каких случаях можно вернуть автомобиль дилеру
Покупатель имеет право требовать замены некачественного товара либо возврата уплаченных денег, главное, чтобы это было сделано в 15-дневный срок.
Автомобиль, купленный у дилера, можно вернуть, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки. Это известно всем, но до конца неясно, какими должны быть эти недостатки, чтобы их сочли существенными. Суды решали этот вопрос по-разному, и Верховный суд посчитал необходимым прояснить ситуацию на основании примеров нескольких подобных дел.
Покупатель приобрел новый автомобиль в салоне официального дилера и в течение 15 дней выявил ряд недостатков у транспортного средства. Мужчина обратился в автосалон и потребовал либо поменять ему машину на качественную, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Но автосалон отказался, предлагая лишь ремонт.
Владелец обратился в суд, который назначил автотехническую экспертизу, она выявила некоторые из указанных недостатков и установила, что они были следствием заводского брака.
Суд признал правоту автовладельца, но апелляционная инстанция посчитала иначе, пишет «Российская газета».
Аргументы были такими: во-первых, эксперты выявили не все недостатки, на которые указал автовладелец, во-вторых, все выявленные недостатки были устранены, и в-третьих, эти недостатки суд посчитал несущественными и не мешающими эксплуатации автомобиля.
Верховный суд не согласился с этим выводом, ведь, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, в течение 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю тот имеет право требовать его замены либо может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата своих денег. В данном случае важно подать претензию в течение 15 дней, а вот насколько существенными оказались недостатки — не важно.
Существенность недостатков требуется устанавливать, если покупатель решил расторгнуть договор купли-продажи по истечении этих 15 дней.
В пример привели другой случай — гражданка приобрела автомобиль, но тот так часто ломался, что более 30 дней в течение каждого года двухгодичного гарантийного срока она не могла им пользоваться. Один из ремонтов затянулся более чем на 45 дней — максимальный срок устранения недостатков по Закону о защите прав потребителей.
Суд первой инстанции, а потом и апелляционный отказали женщине в иске к автосалону. При подсчете срока пользования автомобилем они в первый год владения учли лишь 27 дней без автомобиля.
Трехдневный срок доставки машины эвакуатором в сервис, а также трехдневный период ожидания возврата отремонтированного автомобиля суды не включили в этот период.
А на втором году пользования женщина дважды самостоятельно обращалась в сервисный центр в Норвегии, который не входит в перечень центров, уполномоченных ремонтировать проданные ответчиком автомобили.
Верховный суд указал, что срок доставки автомобиля в сервис и срок ожидания ремонта входят в период, в течение которого владелец не мог пользоваться автомобилем. Кроме того, ремонт автомобиля в сервисном центре иностранного государства возможен, потому что, согласно договору, клиенту предоставлена международная гарантия на автомобиль.
- Расторгнуть договор можно при наличии совокупности следующих обстоятельств: невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более чем 30 дней; невозможности использования, обусловленной неоднократными ремонтами; и устранения во время ремонтов разных недостатков товара.
- Решение нижестоящего суда было отменено, а дело направлено на новое рассмотрение.
- depositphotos.com