Компания «Связной» дополнительно при продаже мобильных телефонов предлагает заключить Договор страхования. В зависимости от страхового пакета, страхуют разные риски. Сегодня мы узнаем на каких условиях предлагается страховка в Связном на телефон и стоит ли её приобретать.
Какие риски покрывает страховка телефона в «Связном»
Клиент может выбрать одну из следующих программ:
- «Сертификат сервисного обслуживания». Такой пакет услуг дополнительно увеличивает срок обслуживания после окончания обязательного гарантийного срока. Сертификат приобретается от одного до трех месяцев сроком действия.
- «Защита покупки». Данная программа включает такие риски, как поломка или кража в ближайшее время после совершения покупки.
- «Комплексная защита». Программа подразумевает включение в полис перечисленных выше двух пакетов страхования.
- «Антивор». Услуга предполагает возврат телефона и защиту личной информации, которая была у человека на устройстве.
Последний пакет страхования распространяется на устройства, которые работают на платформе Андроид 2.3 и выше.
Условия и правила страхования
К стандартным условиям договора страхования телефона в «Связном» относятся следующее обязанности СК при наступлении страхового события:
- компания обязана компенсировать стоимость телефона, если его украли;
- покрываются затраты на ремонт, если он сломался.
Сертификат на продление гарантийного срока покрывает ущерб, который причинен воздействием электрического тока. Например, владелец неправильно воспользовался розеткой для зарядки телефона. Кроме этого после истечения гарантии на телефон компания «Связной» продолжает покрывать ущерб, нанесенный из-за наличия брака производителя.
При заключении договора с включением защиты покупки компания «Связной» рассчитывает размер потери, если телефон украли. В таких случаях учитывается износ устройства за время пользования. Страховка телефона в «Связном» на таких условиях компенсирует стоимость ремонта, когда происходит поломка девайса.
После приобретения комплексной защиты по страховке «Связного» все перечисленные риски дополнительно страхуются в течение двенадцати месяцев. Страховка «Антивор» в предусматривает следующие условия:
- определение места, где находится телефон;
- прослеживание точного момента (дата, время) использования устройства;
- блокирование телефона удалено;
- удалено сфотографировать человека, в руках которого находится мобильное устройство;
- отправить сообщение;
- удаление всей информации, которая имеет значение или относится к конфиденциальным сведениям;
- блокирование.
Внимание! Этим предложением не могут воспользоваться клиенты, которые приобретают уцененные товары. Услуги страховки предоставляются СК «ВТБ Страхование».
Страховая сумма, на которую страховая компания предлагает застраховать мобильное устройство, составляет от 150 тысяч рублей до 750 тысяч рублей. На стоимость страховки влияет цена устройства.
Средняя цена на полис составляет 10-15% от стоимости телефона.
Как оформить
У потенциальных клиентов есть возможность оформить страховку в «Связном» при приобретении телефона в магазинах. Сотрудник подробно объясняет условия страховки и как ею воспользоваться в случае наступления страхового случая.
Страховка также оформляется через сайт «Связного». Для этого после добавления интересующих товаров в корзину следует нажать на ссылку, где предлагается дополнительное сервисное обслуживание.
Далее ознакомиться с вариантами страховки и определиться, что конкретно подходит и удовлетворяет пожелания. Если возникли трудности с выбором, можно обратиться по телефону горячей линии компании и представитель подберет самый оптимальный вариант.
Клиент, сделавший заказ через сайт компании и который получает устройство в офисе Связной, может оформить страховку после получения заказа.
Договор страхования подписывается на срок до двенадцати месяцев. Момент начала действия наступает с 16 дня после подписания договора в «Связном».
Как получить возмещение от страховой: документы и порядок действий
Для получения возмещения в случае страховых рисков компанией рекомендуется сохранить:
- чек;
- полис;
- упаковку из-под мобильного устройства.
Экземпляр договора содержит контактные сведения и опции страховки. Получение возмещения сопровождается такими действиями:
- На протяжении 7 дней связаться со специалистами СК «ВТБ Страхование».
- Назвать личные данные (ФИО).
- Сообщить IMEI аппарата.
Обращение фиксируется, и разъясняются дальнейшие действия. Кроме этого, человека уведомляют о перечне документов, которые нужно подготовить.
Внимание! После обращения нужно посетить магазин компании «Связной» и передать телефон на проведение диагностических мероприятий.
К необходимым документам относятся:
- паспорт;
- договор страхования;
- чек.
Важно! Рекомендуется сохранить детали, которые стали неисправны или привели к наступлению страхового случая. Полученный телефон специалисты сервисного отдела, а также оценщики СК оценивают для установления размера ущерба. Полученный результат выступает основанием для принятия решения.
Оно может быть одним из указанных ниже:
- произведение ремонта;
- выплата денежных средств.
Компания оставляет за собой право проводить диагностику на протяжении 60 рабочих дней. Если принято решение произвести ремонт, владелец уведомляется о сроках, когда он сможет забрать отремонтированный телефона по страховке.
Вместе с устройством человеку предоставляется заключение, где отображен результат диагностики.
Когда ремонт невозможен и планируется выплата денежных средств, владелец устройства подает заявление на выплату по страхованию, а также другие документы в офис компании.
Как сделать ремонт по страховке
Соблюдение условий договора гарантирует ремонт вышедшего из строя оборудования. Это возможно на протяжении действия договора страхования. Чтобы устранить возникшие недостатки клиенты обращаются по территории России:
- любой магазин «Связной»;
- сервисный центр «Связного».
Во время сдачи кроме мобильного устройства предоставляется следующее:
- зарядное устройство;
- аксессуар (в случае причастности к помолки);
- кассовый чек;
- гарантийный талон (если он его срок действия не истек).
Перед обращением отключается блокировка устройства. Сократить срок ремонта можно путем самостоятельного обращения в АСЦ. Длительность ремонта чаще всего не превышает сорока пяти дней. По завершении ремонта владельцу отправляется сообщение с уведомлением.
Компания может предоставить услугу по получению временного мобильного устройства. Для этого следует обратиться в организацию на протяжении трех дней со дня сдачи. На сайте есть возможность проверить стадию, на которой находится ремонт. Предоставление информации осуществляется по коду авторизации.
Можно ли вернуть деньги за страховку и отказаться от неё
По общему правилу приобретение страховки является добровольным. Это значит, что покупатель в момент приобретения товара может отказаться от включения страховки в счет. Если же страховку все же купили, то от нее есть возможность отказаться двумя путями:
- в «период охлаждения» – в течение 5-10 дней с момента покупки, стоимость страховки тогда возвращается полностью;
- за пределами данного периода с вычетом времени действия полиса.
В любом случае потребителю следует обратиться в страховую компанию с заявлением о расторжении договора.
Заявителю необходимо подтвердить факт приобретения товара. В качестве подтверждения выступает товарный или кассовый чек. Если человек на момент обращения не имеет при себе чек, возможно восстановление по дате, времени и паспортных данных. Сотрудник в архивных материалах найдет информацию по покупке.
Отзывы клиентов
Стоит ли брать: плюсы и минусы
К положительной стороне страховки в «Связном» относится:
- Продление гарантийного срока. На протяжении этого периода времени диагностика, ремонт производится СК и за ее счет.
- Снижение затрат.
- Вероятность возврата денежных средств за украденное устройство.
Минусы страхования проявляются в отсутствии в условиях договора распространенных рисков. Например, если поврежден экран и это не влияет на работоспособность смартфона, то СК не производит замену экрана.
Также СК может потребовать от клиента справку из органов МВД, когда он обращается с заявлением на выплату по случаю кражи, грабежа.
Минусом страховки может быть отказ в произведении ремонта внутренних деталей при отсутствии внешних признаков повреждения.
Чтобы договор был полезным, человек должен заключать его с четким пониманием, от каких рисков происходит страхование, а также присутствует ли реальная необходимость для его оформления. Настоятельно рекомендуется перед подписанием соглашения внимательно изучить условия.
Компания «Связной» предлагает вместе с приобретением мобильного телефона оформить страховку. Это не является обязательным требованием. Поэтому, заключая договор страхования, нужно понимать его значимость и взвешивать все риски для себя.
Подробнее про страхование телефона вы можете узнать далее.
Если вам нужна дополнительная консультация, то ждем вас. Запись через онлайн-консультанта на сайте.
Будем благодарны вам за оценку поста и репост.
Как нельзя покупать смартфон или история из Связного
Много разных телефонов нам присылает наш партнер Biggeek.ru, но сегодня внезапно и очень срочно понадобился LG Q6, это такая новая модель, как G6, но за 16 990.
Ищем в поисковике, находим в Связном в 2 станциях метро от офиса, резервируем по интернету и бежим покупать. Нужно. Срочно. Быстро.
Сам магазин находится почти в самом центре Москвы, на Павелецкой площади: дом 2, строение 3. Захожу — передо мной очередь. Слоняюсь, смотрю на витрины, жду.
Наконец, место у консультанта освободилось, и я радостно сообщаю ему номер заказа. Затем длительное ожидание, пока консультант роется в подсобке: мало ли, вдруг там сотни смартфонов, всякое бывает.
И вот он долгожданный момент… но вдруг начинается:
— А давайте оформим карту Связного.
— Давайте.
— Но она стоит 100 рублей.
— Не надо.
— Ну бонус будет 200 рублей от покупки.
— Не надо.
— А давайте страховку оформим.
— Отдайте мне просто телефон!
— А вы наверное путешественник?
— А что?
— А еще у нас продаются билеты на ЖД и Авиа.
— ПРОСТО ОТДАЙТЕ ТЕЛЕФОН!
— Картой?
— Картой!
Другой консультатнт:
— Но вы можете у нас со скидкой…
— Я ВСЕ ПОНЯЛ, ДАЙТЕ ТЕЛЕФОН!
Отдают.
— А пакетик вы мне не дадите, я телефон так понесу, в руках?
— 5 рублей
— ….
Короче, к чему я это всё. Коробка с телефоном оказалась вскрытой, а телефон уже был включен. Покупайте смартфоны в Связном!
Радость от покупки растворилась. Всё испортили.
Читайте Wylsacomred в Telegram!
Возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон) в течение 14 дней, если не понравился: как вернуть деньги по гарантии?
Главная / Возврат и обмен / Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?
Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество.
Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются.
В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.
Положения закона о ЗПП
Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.
Законом разрешается возвращать товар, если он:
- Исправный, без дефектов – в течение 14 дней после покупки (ст.25).
- Неисправный – на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока (ст.18).
При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя.
Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии.
Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.
Если телефон неисправен, Продавец имеет право провести экспертизу и его ремонт. На проверку отводится 30 дней, максимальный срок восстановления работоспособности не может превышать 45 дней.
Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах (ст.26.1), а именно:
- Возврат товара нужно успеть сделать в течение 7 дней, вместо 14;
- Вернуть можно даже не понравившийся телефон.
Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар – от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров. Обязательное условие – сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств.
- Есть вопрос по возврату покупки в Связном, Евросети или Мегафоне?
- Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!
- Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79
- Задать вопрос
Обмен по гарантии
Покупатель может отдать телефон в ремонт в течение всего гарантийного срока. Если он не установлен либо незначительный – на протяжении двух лет с момента совершения покупки.
Гарантийный ремонт не распространяется на неисправности, которые произошли из-за несоблюдения покупателем правил эксплуатации.
Вернуть деньги за телефон, находящийся на гарантии, можно, если срок:
- Одного ремонта превысил 45 дней;
- Двух и более ремонтов в течение одного гарантийного года превысил 30 дней.
Претензия предъявляется при наличии неустранимого дефекта. По каждой выявленной неисправности можно требовать какое-либо одно действие – вернуть деньги, обменять, отремонтировать. Если по первому обращению дефект был полностью устранен, по требованию относительно другой поломки начинается новый 30-дневный отсчет.
Поэтому когда устранили неработающую системную плату за 20 дней, а через два месяца вышел из строя сенсор, и на его замену понадобилось 25 дней, у покупателя не возникает права на возврат телефона и получение денег. И наоборот, если в первом случае 20 дней ремонтировали плату, а через два месяца она повторно дала сбой, у магазина есть всего 10 дней, чтобы уложиться в 30-дневный срок.
Если не понравился в течение 14 дней
Закон разрешает совершать обмен товара на протяжении 14 дней, если он не подошел по цвету, форме, размеру, другим субъективным характеристикам. Обязательные условия:
- Покупкой не должны пользоваться.
- Кассовый чек в наличии.
- Сохранены упаковка, заводские/фабричные пломбы, контрольные пленки.
В торговой сети Связной пошли дальше, продлили этот срок до 30 дней. Однако это касается только аксессуаров, а не самих телефонов.
Кроме того, допускается и обмен телефонов, которые находятся в исправном состоянии. Сделать это нужно в течение 14 дней (или 7 дней для интернет-магазина от Связного) с момента покупки. Для этого следует соблюдать такие условия:
- Устройство находится в исправном состоянии;
- Его внешний вид, упаковка, контрольные пленки в надлежащем состоянии, без признаков повреждений;
- У смартфонов от Apple не должна быть активированной операционная система.
ополнительно требуется кассовый чек, но покупатель может подтвердить факт покупки другим способом. Отсутствие чека не лишает его права на обмен или возврат товара.
Как вернуть деньги за покупку?
Несмотря на увлекательные предложения со стороны популярных торговых сетей, возврат товара Связной, Евросеть, МТС и Мегафон проводят неохотно. Аргументы разные – от инструкций, которые действуют в магазине, до отсутствия денег в кассе. Уловки продавцов направлены на то, чтобы купленный товар не вернули или обменяли на другой.
Например, Связной меняет неисправные телефоны или возвращает деньги, если:
- Есть акт, выданный авторизованным сервисным центром (АСЦ) и неработоспособности аппарата;
- Этот вывод сделал специалист при проведении экспертизы или в результате проверки качества.
Эти условия указаны на официальном сайте сети Связной, сотрудники которого злоупотребляют ими, заставляя покупателя обязательно обращаться в АСЦ или к эксперту. Потребитель не должен этого делать. Юристы рекомендуют перед обращением в магазин получить акт из АСЦ, но это собственный выбор клиента. Самый простой алгоритм его действий следующий:
- Составить письменную претензию на возврат денег.
- Подать в магазин, передать неисправный телефон по акту приема-передачи, указать обнаруженный дефект и состояние передаваемого устройства.
- В течение 10 дней получить ответ.
- Если требование не удовлетворяется, обратиться с жалобой в контролирующие органы или суд.
Когда магазин отказывается выполнять законные требования покупателя, ему нужно составить жалобу в Роспотребнадзор или органы по защите прав потребителей при местной администрации.
Если он сталкивается с недобросовестным поведением продавцов, отказывающих ему в приеме претензии и телефона по акту, следует обратиться в полицию.
Ее сотрудники помогут устранить нарушения на месте, зафиксировать факт нарушения и предупредить пропуск сроков для возврата денег или обмена телефона.
Евросеть, МТС и Мегафон
На Евросеть, МТС и Мегафон есть сотни и тысячи жалоб пользователей, связанных с нарушением прав потребителей. Покупателям приходится обращаться в суд для получения обратно своих денег. Евросеть обвиняют в том, что она распространяет контрафактную продукцию и товары б/у.
В конце апреля 2018 года группа SLV объявила о намерении получить полный контроль над Связным и Евросетью. В собственности сотового оператора Мегафон четверть акций от этих сетей.
Отказы принимать телефоны на ремонт, возвращать деньги за неработающие устройства, откровенные угрозы в адрес покупателей – это неполный список того, с чем может столкнуться потребитель, решая вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС или Мегафоне. Одновременно есть и положительные отзывы. Про Связной или Евросеть неоднократно отзываются, что не приходилось возвращать товар, поскольку ни один из купленных телефонов ни разу не сломался.
Телефон плохо ловит сеть — вероятные поломки и решение проблемы
Причина в «симке»
Без мобильной сети смартфон превращается в навороченную игрушку, с помощью которой можно послушать музыку, посмотреть фильм и поиграть в приложение. Позвонить с него уже не получиться, а значит потеряна главная функция мобильника. Первой и наиболее часто встречающейся причиной отсутствия мобильной связи является проблема с сим-картой. При этом возможны несколько сценариев:
- Сим-карта заблокирована оператором. В результате длительного времени бездействия оператор намерено блокирует симку, и , соответственно, такая карточка не может принимать сигнал.
- Сим-карта повреждена. При длительной эксплуатации, а также частой замене сим-карты, возможно повреждение ее контактов. Как результат, телефон со слабым радио модулем может плохо ловить, либо вовсе выдавать сообщение «мобильная сеть не найдена».
- Симка неправильно обрезана. Новые смартфоны Андроид могут поддерживать лишь сим-карты формата -micro или -nano sim. Это означает, что пользователю необходимо обрезать свою старую симку до требуемых размеров. Если это делать в домашних условиях, то можно повредить контакты и испортить карту, которая не будет принимать сигнал мобильного оператора.
Подобная ситуация зачастую возникает лишь при длительном использовании одной и той же симки. Хотя в некоторых ситуациях проблема может появится и на первых днях эксплуатации. Рассмотрим каким образом можно решить данную проблему.
Как решить проблему
Если ваш телефон Андроид не видит сотовую сеть, то попробуйте вставить в него другую симку и желательно того же оператора. В том случае, когда смартфон сразу найдет сеть, то проблема точно в сим-карте.
Если она заблокирована, то можно обратиться в сервисный центр вашего мобильного оператора для снятия блокировки. Но если она повреждена, то спасти ее не получится. Можно лишь восстановить старый номер телефона в центре поддержки клиентов, который присвоится новой симке.
При обрезке сим-карты до форматов -micro и -nano sim, рекомендуется воспользоваться помощью профессионалов мобильного центра. У них для этого есть специальное приспособление, степлер, размеры которого строго соответствуют необходимым стандартам.
А при выполнении этой операции самому, стоит внимательно следить за тем, чтобы не повредить контакты сим-карты.
Видео: Наружная антенна для усиления сигнала 3G своими руками
Каждый человек хотя бы один раз сталкивался с проблемой, когда телефон не ловит сеть. Проявиться такая неприятность может в самый неподходящий момент. В Сети пользователи часто обсуждают данную тему. Удивительно, но на это совершенно не влияет. Произойти такое может как с дорогим «Айфоном», так и с дешевым «китайцем».
На экране телефона появилось черное пятно — как убрать?
Однако если телефон не ловит сеть, это еще не говорит о поломке девайса.
Перед тем, как делать выводы, необходимо проверить, есть ли сигнал На главном экране должен отображаться соответствующий значок. Часто бывает такое, что пользователь выбирает сеть, которая не поддерживается оператором.
Вся необходимая информация об этом находится в меню гаджета. И это только одна причина, но есть и другие, которые будут рассмотрены в данной статье.
Причина в смартфоне
- Меню системных настроек
- Настройки мобильной связи
- Если и после замены сим-карты, телефон отображает сообщение «нет подключения к мобильной сети», то проблема наверняка в самом устройстве. При этом она раздваивается на две составляющих:
- Программная. К примеру сбой настроек мобильной сети или программного обеспечения мобильника в результате обновлений, вирусов и т.д.
- Аппаратная. В результате падения, небрежного обращения и ношения без чехла, у мобильника повреждается шлейф и могут возникать проблемы с антенной. Проблемами выхода из строя радио модуля также могут послужить: электрическое замыкание, длительное нахождение в условиях низкой или высокой температуры.
Если телефон падал как раз перед тем, как перестала работать выбранная мобильная сеть, то наверняка проблема именно в мобильнике.
Не стоит сразу отчаиваться и бежать в магазин за новым. Ведь проблему с определенной долей вероятности еще можно исправить. Рассмотрим что делать в этом случае.
Как решить проблему
Если причина неполадки кроется сбое программного обеспечения, то стоит зайти в меню системных настроек Андроида и выбрать режим поиска сети «Автоматический». Когда данный способ не дал желанного результата, а на телефоне и дальше не работает сеть, настройте ее вручную.
На крайний случай перезапустите мобильник и сделайте сброс до заводских настроек. При повреждении шлейфа или самого радио модуля, потребуется их ремонт или замена. Такую работу можно сделать и самому, но надежнее обратиться в специализированный сервисный центр. Стоимость работ будет зависеть от марки вашего телефона и степени повреждения.
Рекомендуем посмотреть обучающий видеоролик по замене антенны в телефоне Андроид.
Телефон плохо ловит сеть
Если в телефоне есть сигнал сотового оператора, однако он то очень слабый, то вовсе пропадает, а потом самостоятельно восстанавливается, то, скорее всего, причина в антенне. Данная поломка на сегодняшний день считается самой распространенной.
Антенна хоть и не видна внешне, но все же остается довольно хрупким элементом. Например, при падении телефона может произойти деформация. Соответственно, это приведет к поломке. Ремонт заключается в замене антенны.
Работа несложная и не потребует от владельца больших затрат.
Причина в неправильной перепрошивке
Одной из наиболее частых причин, по которым пропадает сигнал в телефонах под управлением ОС Андроид, является неправильная перепрошивка.
Установка кастомных прошивок, которые обладают более высокой функциональностью, возможностями персонализации и т.д., чревата проблемами совместимости с конкретной моделью телефона.
В результате этого возникают системные сбои, которые могут приводить и к тому, что телефон перестает видеть сеть.
Как решить проблему
Инструкция к пользовательской прошивки
Если используемая прошивка не совместима с версией используемого в телефоне модуля связи, то нужно просто установить требуемую версию пользовательской прошивки. Для этого перед тем, как скачать zip архив, прочитайте инструкцию и выясните для каких смартфонов она предназначается.
В том случае, когда прошивка совместима с вашим смартфоном, но сети все равно нет, то воспользуйтесь следующим способом. Через менеджер файлов находим предустановленное в памяти приложение Dev Tools. Запустив его, кликаем на пункт Bad behavior — Crash the system server и перезагружаем мобильник. После штатной перезагрузки, телефон начнет отображать прием сети вашего оператора.
Не стоит также забывать и о банальных причинах, из-за которых ваш Андроид может не ловить сигнал. К ним относятся нахождение вне зоны покрытия оператора либо отсутствие сим-карты в соответствующем слоте телефона. Лишь проверив, что дело не в этом, стоит приступать к устранению причин описанными выше способами.
Сброс настроек
После неправильной перепрошивке устройства, сеть может периодически пропадать, или работать с перебоями. В таком случае требуется провести полную диагностику девайса и вернуть заводскую прошивку.
В «особо запущенных» случаях не обойтись без полного сброса настроек.
- Перейдите в параметры смартфона.
- Откройте вкладку «Восстановление и сброс», тапните «Выполнить сброс настроек».
Важно! Не устанавливайте галочку у пункта «Удалить все данные пользователя и очистить внутреннюю память».
- Подтвердите выполнение сброса. Процедура может занять от 15 до 30 секунд, в зависимости от загруженности процессора телефона.
Отсутствует сеть сотового оператора
Что делать, телефон не ловит сеть? На экране устройства выводится значок об отсутствии сигнала. Аппарат не пытается подключиться к сети автоматически.
С такой проблемой сталкивался каждый второй владелец современных смартфонов. Чаще всего причина в программном сбое.
Если перезагрузка девайса не исправила проблему, то придется приступать к кардинальным мерам, то есть перепрошивать систему.
Для того чтобы быть уверенным в положительном результате, рекомендуется обратиться к специалистам.
Но в настоящее время прошивки на все марки телефонов можно найти в интернете, поэтому продвинутые пользователи делают данные манипуляции самостоятельно. Каждый человек, решившись на этот шаг, выполняет действия на свой страх и риск.
После прошивки системы гаджет автоматически снимается с гарантии, поэтому если что-то пойдет не так, телефон уже не спасут даже опытные мастера.
Вариант 1: интернет через Wi-Fi хотспот
Большинство современных смартфонов поддерживают создание беспроводной точки доступа штатными средствами. Такая функциональность добавлена еще в версии Android 2.3. Для раздачи интернета по Wi-Fi необходимо выполнить следующие действия:
Что может помешать работе Интернета?
Сотовые телефоны больше не используются только для приема звонков или отправки торпед. Доступ в Интернет через мобильный телефон позволяет ряд пользовательских возможностей. Чтобы проверить, откройте браузер и убедитесь, что страница загружается нормально.
Это происходит из-за типа сети, настроенной в доме, которая является частной и имеет маршрутизатор, подключенный непосредственно к модему. Вы должны получить доступ к настройкам вашего маршрутизатора.
Если ничего не происходит, попробуйте найти аналогичный код на самом маршрутизаторе, как правило, на нижней части устройства.
После этого к точке доступа, созданной на смартфоне c Android, можно выходить в интернет с любого поддерживающего Wi-Fi устройства. В случае со смартфонами Samsung это выглядит так:
После ввода кода вам будет предложено ввести пароль и имя пользователя. Эта информация также может быть просмотрена на самом маршрутизаторе на ярлыке, прикрепленном к устройству. Затем откроется панель администрирования маршрутизатора. Поэтому заполните поле, указанное на экране, следующим образом.
Основной сервер: 222. Вторичный сервер: 220. Надеюсь, вы помогли людям! Если он работает, говорите в х! В последние годы спутниковая технология обеспечивала связь в отдаленных районах, но зачастую стоимость оборудования и плата за разговоры делали операцию очень дорогостоящей.
Телефоны из Поднебесной
С появлением доступа к Всемирной паутине у каждого жителя России появилась возможность покупать дешевые телефоны через китайские интернет-магазины.
Стоит заметить, что разница в цене существенно отличается, но и рисков больше.
Приобретая телефон в авторизованной точке продаж, покупатель может осмотреть гаджет, попробовать его в работе, а также получить гарантию, которая обеспечивает бесплатное обслуживание в течение определенного срока.
А что же предлагают магазины в Поднебесной? Судить о приобретаемом телефоне можно только по картинке. Узнать точные характеристики не всегда получается, поэтому некоторые покупатели сталкиваются с такой проблемой, как телефон не поддерживает российский Стандарт сотовой связи. В этом случае пользователь уже ничего не сможет сделать.
Обладатели номеров Билайн, как правило, не жалуются на качество связи: оно у этого оператора традиционно отличное. Но никто не застрахован от случайностей, и в один прекрасный день вы можете обнаружить, что ваш телефон или планшет Билайн не ловит сеть.
Почему это случилось? Давайте разбираться.
«Нет сети» на телефоне: проблемы и их решение
Дата: 29 июля 2019 | Обновлено: 7 августа 2019 | Moblie-man
Я не ошибусь, если скажу, что каждый современный человек неоднократно сталкивался с проблемой отсутствия сотовой связи на своем телефоне. Иногда связь может быть просто катастрофически плохой, а порой – её и вовсе нет, о чем свидетельствует надпись «Нет сети» или ей подобные пометки на дисплее гаджета.
Надпись «Нет сети» на iPhone
Такая сложность достаточно часто встречается, но её природа может иметь совершенно разный характер. Причиной того, что ваш телефон, смартфон или планшет «не ловит» или «не видит» сеть могут выступать различные факторы, и нередко проблему можно решить самостоятельно. Как это сделать, читайте ниже.
Основные причины отсутствия сигнала мобильной связи
Потенциальных причин, из-за которых наблюдаются проблемы с сигналом, можно отметить много. Они могут быть как аппаратными (касаться «железа», то есть плат, микросхем и других модулей смартфонов), так и системными (возникать из-за сбоев в программном обеспечении и т.д.).
Среди часто возникающих проблем с железом и модулями устройств, возникающих сегодня, могу отметить следующее:
- Нарушение целостности слота для сим-карты, установленного в телефоне. Наблюдаться подобная проблема может после падений и ударов устройства;
- Проблемы со шлейфом, или с модулями, имеющими непосредственное отношение к качеству сигнала и приема в телефоне;
- Повреждения непосредственно пластиковой сим-карты, установленной в смартфоне. Несомненно, это самая распространенная причина возникновения проблем со связью.
Проблемы программной части, которые приводят к отсутствию сигнала, встречаются существенно реже. Они могут заключаться в следующем:
- Некорректная работа операционной системы, приводящая к временному или статическому отключению модуля связи в гаджете;
- Некорректно введенные настройки оператора в параметрах телефона;
- Наличие в операционной системе девайса вирусов и вирусного ПО, воздействующего на корректную работоспособность гаджета.
Подробно о каждой из причин и их решениях ниже.
Проблемы с SIM-картой
Одной из самых очевидных и наиболее частых причин возникновения проблем со связью, являются неполадки с «симками». Причем далеко не всегда речь идет о сложностях в работе слотов или их поломках. Зачастую проблема непосредственно в карточке или её установке.
Чтобы понять, действительно ли загвоздка кроется в «симке», необходимо установить её в другое устройство и проверить работоспособность (предварительно очистив её от мусора и пыли, неизбежно накопившихся на её поверхности за время использования).
В случае, если в другом устройстве все работает корректно, нужно вернуть карту на место. Карта не работает после установки обратно — проблему нужно искать дальше.
Если же карточка не работала и в другом девайсе, устранить проблему можно при обращении в офисы вашего оператора, где вам, вероятнее всего, бесплатно заменят старую SIM-карту на новую.
Проблемы с модулем связи
Если перед обнаружением неполадок со связью вы роняли телефон или он был подвержен какому-либо другому механическому воздействию, велика вероятность того, что модуль связи был поврежден или отсоединен. С вашим смартфоном могло произойти следующее:
- Шлейф антенны или слота «симки» физически отключился. Устранить данную проблему можно самостоятельно, но для этого неизбежно придется разбирать телефон. Соответственно, наиболее правильным решением будет обращение в специализированный сервисный центр за помощью;
- Поломка антенны или слота карты. Произойти поломка может по причине падения, или в случае установки в телефоне некачественных деталей. В таком случае обращение в сервисный центр неизбежно.
Неправильные настройки устройства
Нередко главной причиной сбоя сети на смартфоне может оказаться неправильно введенное одно или несколько значений в разделе с настройками сотовой сети (настройка точки доступа или APN). Для устранения подобной неполадки необходимо выполнить следующее:
- Откройте настройки используемого гаджета.
- Перейдите в раздел «Сотовая связь» (раздел может иметь другое название, аналогичное этому).
- Зайдите в каталог «Мобильные точки доступа» и отыщите настройки установленной «СИМ-карты».
- Просмотрите раздел «Точки доступа» и убедитесь в том, что в нем указана информация, идентичная информации на официальном сайте используемого вами оператора. В случае несовпадения данных, необходимо ввести корректную информацию и сохранить произведенные изменения.
Настройки точки доступа в интернет (APN) для всех основных операторов связи в России
Некорректная версия или «битая» прошивка
Следующая проблема является неисправностью программного типа. И она касается, в первую очередь, пользователей Андроид-девайсов.
Нередко юзеры таких устройств обновляют прошивку самостоятельно, и после установки неподходящей версии программного обеспечения смартфон может попросту перестать видеть сеть.
Таким образом, избавиться от подобной проблемы можно путем обновления прошивки на корректную версию.
«Глюк» смартфона
Еще одной возможной причиной может стать некорректная работа всего смартфона, а точнее — его операционной системы. Произойти это может, например, по причине наличия вредоносного программного обеспечения и прочих факторов.
Выручить в данной ситуации может общий сброс настроек до заводских.
Благо, такая функция сегодня присутствует в любом современном девайсе. Найти пункт сброса настроек можно непосредственно в меню «Настройки» как на iPhone, так и на Android-гаджетах.
Проблемы на стороне оператора
Наконец, нельзя забывать и о том, что проблемы со связью могут возникать и по вине оператора. Конечно, такое случается предельно редко. Однако если связи нет по этой причине, её возобновления ждать долго не придется. Наверняка в течение 30 минут/часа доступ к сотовой сети будет восстановлен.
Что делать если нет сети на МТС | МегаФоне | Билайн | Теле2 | Yota | Тинькофф Мобайл | Ростелеком | СберМобайл | Danycom
Итог
Резюмируя сказанное выше, хочу подчеркнуть, что в большинстве случаев при возникновении проблем с отсутствием сети на современных смартфонах, проблема наблюдается на пользовательской стороне. В свою очередь, в большинстве этих пользовательских случаев «лечится» данная проблема перезагрузкой телефона, очисткой СИМ-карты от мусора и пыли и т.д.
В остальных же ситуациях устранить проблему можно исключительно при обращении в сервисный центр. Не стоит рисковать и пытаться уладить вопрос своими силами – это чревато еще более серьезными проблемами.