Планшет мегафон: могу ли я вернуть планшет купленный 2 дня назад в компании мегафон

Узнайте все тонкости работы с интернет-магазином «Мегафона» в нашей статье и покупайте товары, не беспокоясь о мошенничестве.

Почти все крупные компании современности стараются максимально расширить свои сферы влияния, чтобы не зависеть от экономических циклов спада и подъема спроса на конкретные товары. Компания «Мегафон» не исключение и их интернет-магазин — прямое тому подтверждение.

Чтобы предоставлять не только Услуги связи, но и устройства, с которых этими самыми услугами можно пользоваться, «Мегафон» открыл собственный интернет-магазин, где можно приобретать всевозможные гаджеты и аксессуары к ним.

Давайте поближе познакомимся с интернет-магазином «Мегафона», чтобы понять, стоит ли ему доверять.

Интернет-магазин «Мегафон» — что это?

Интернет-магазин «Мегафон» — торговая площадка, разработанная компанией «Мегафон» для реализации электронной продукции собственного производства, а также товаров компаний-партнёров.

Что отличает этот магазин от всех остальных, вроде «Связного» или «Мвидео»?Ничего. Это точно такая же торговая площадка, где можно приобрести точно такие же мобильные устройства, аксессуары и услуги.

Отличием является то, что здесь Вы можете найти услуги «Мегафона», которые недоступны при покупках, например, сим-карт в сторонних магазинах.

Также магазин устраивает различные акции, по которым можно купить два телефона по цене одного или сдать свой смартфон и получить дополнительную скидку на определённую модель другого смартфоне.

Планшет мегафон: могу ли я вернуть планшет купленный 2 дня назад в компании мегафон

Как Вы можете видеть, весь интернет-магазин разделён на пять разделов: «Тарифы и номера», «Телефоны и смартфоны», «Планшеты», «Модемы и роутеры», «Аксессуары». И если большинство из них представляют собой обычную витрину товаров, то раздел «Тарифы и номера» требует отдельного изучения.

Заглавная страница этого раздела предлагает выбрать Тариф под свои нужды. Здесь Вы можете регулировать ползунки и выбирать те дополнительные функции, которые Вам необходимы.

Исходя из этого, сайт будет предлагать наиболее подходящий именно Вам тариф. Кроме того, можно подобрать тариф не только из линейки «Включайся!», но и из других пакетов для звонков или интернета.

Описание всех тарифных планов Вы можете найти на нашем сайте в разделе «Тарифы Мегафон».

Планшет мегафон: могу ли я вернуть планшет купленный 2 дня назад в компании мегафон

Ещё один занимательный раздел интернет-магазина называется «Подобрать номер». Здесь Вы можете выбрать номер, который хотите приобрести, по разным параметрам. Например, указав то окончание, какое бы Вам хотелось видеть на Вашем номере.

Планшет мегафон: могу ли я вернуть планшет купленный 2 дня назад в компании мегафон

Все номера делятся на четыре категории:

  1. Простые номера — 0 руб. — за номер не надо платить, в нём нет ничего особенного, но ЗАТО его можно выбрать.;
  2. Бронзовые номера — 750 руб./номер — номера, где повторяются одна или две цифры в одной части номера, например, +7-926-052-9449;
  3. Серебряные номера — 5 тыс. руб./номер — номера, где повторяются цифры в обеих частях, например, +7-926-022-1225;
  4. Золотые номера — 15 тыс. руб./номер — номера, с тремя одинаковыми цифрами, например, +7-926-833-7722;
  5. Платиновые номера — 25 тыс. руб./номер — самые дорогие и самые легко запоминающиеся номера, например, +7-925-161-1166

Также Вы можете выбрать не только федеральные мобильные, но и городские номера, которые делятся на простые, серебряные и золотые.

Как купить?

Мы рассмотрели один раздел, который мог представлять наибольшее разнообразие сценариев. Давайте разберёмся, как же совершать покупки в интернет-магазине.

Со стартовой страницы кликаем на понравившуюся акцию и переходим на страницу мини-кинотеатра CINEMOOD Storyteller

Планшет мегафон: могу ли я вернуть планшет купленный 2 дня назад в компании мегафон

Здесь мы можем видеть непосредственно товар со всех ракурсов, видео с ним. Пролистав ниже, мы можем найти описание устройства, его технические характеристики, а также отзывы и оценки предыдущих покупателей.

Предположим, товар нам понравился и мы решились на покупку. Нажимаем кнопку «Купить» Появляется такое окошко: можно продолжить покупки, а товар будет лежать в корзине, либо быстро оформить покупку

Планшет мегафон: могу ли я вернуть планшет купленный 2 дня назад в компании мегафон

Быстрое оформление заказа позволяет без лишних временных затрат совершить покупку. Заполните все поля, выберите удобный Вам способ доставки или место, откуда Вы хотите забрать товар и нажмите на кнопку «Оформить заказ». На этом шаге Вы ничего не оплачиваете — оплата будет производиться по факту получения продукта.

Планшет мегафон: могу ли я вернуть планшет купленный 2 дня назад в компании мегафон Обращаем Ваше внимание, что окончательное подтверждение заказа будет совершено только после регистрации на сайте.

После подтверждения всей информации о товаре и выборе способа оплаты нажмите на кнопку «Оправить заказ», и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер интернет-магазина для подтверждения заказа и согласования способа доставки и оплаты.

Способы оплаты

Для физических и юридических лиц существуют три способа оплаты покупок в интернет-магазине «Мегафона»:

  1. Оплата при получении: наличными или банковской картой;
  2. Оплата банковской картой непосредственно с сайта;
  3. Оплата в Кредит (только для физических лиц).

Оплата при получении может осуществляться как в пункте получения товара, так и при курьерской доставке. Вы можете оплачивать покупки картой или наличными — это не имеет никакого значения. В любом случае после прохождения платежа Вам будут выданы товарный и кассовый чеки.

Обращаем Ваше внимание, что, если Вы оплачиваете товар более чем через 2 дня с момента оформления заказа,  сумма может быть пересмотрена с учётом новых цен, о чём Вы будете дополнительно уведомлены менеджером интернет-магазина.

Оплачивая заказ банковской картой с сайта, Вам нужно будет указать номер карты, имя держателя, срок действия и CVV-код с обратной стороны.

Необходимая сумма будет заморожена на счёте, а снимется только тогда, когда Вы подтвердите способы и сроки доставки.

Товар будет выдан только заказчику или человеку, чьё имя было указано в графе «Контактное лицо», а при доставке получателю будет необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Банк может отклонить оплату без предварительного уведомления и объяснения причин.

Чтобы оплачивать заказ в кредит, необходимо будет заполнить анкету на странице оформления заказа, ответить на вопросы менеджера банка, который свяжется с Вами, и вместе с ним выбрать программу кредита. Оплата первого взноса по кредиту вносится во время получения товара наличными или банковской картой. Последующая оплата кредитных обязательств возможна в любом абонентском отделе «Мегафон».

Планшет мегафон: могу ли я вернуть планшет купленный 2 дня назад в компании мегафон

Способы доставки

Способы доставки можно выбрать самостоятельно при оформлении заказа. Это могут быть:

  1. Курьерская доставка;
  2. Доставка в пункт выдачи или салон связи;
  3. Почтовая доставка в любой регион России.

Курьерская доставка возможна по Москве и Московской области. В пределах МКАД она осуществляется бесплатно, а в города ближайшего Подмосковья будет стоить 200 руб. Также бесплатно осуществляется доставка заказов, содержащих «платиновые», «золотые», «серебряные» или «бронзовые» номера.

Для доставки курьером действуют следующие правила:

  • Доставка осуществляется только по конкретному адресу, а передача товара происходит только в здании: если заказы доставляются в публичные места, передача и расчёт возможны только в офисах, если в жилые здания — только в квартирах;
  • Проверка товара и оплата должны производиться в течение 20-и минут;
  • Курьер не должен давать какие-либо консультации по техническим или коммерческим темам, он вправе проверять правильность указанной информации и попросить дополнительный номер телефона (даже городской) для корректной доставки заказа.

Обращаем Ваше внимание, что перед отправкой товар проходит визуальную проверку, проверку индикатора заряда, комплекта поставки, также происходит заполнение гарантийного талона. Компания «Мегафон» просит с пониманием относиться к ситуации, что товар может придти во вскрытой упаковке.

Если Вы хотите получить товар в одном из абонентских отделов «Мегафон», выберите из предложенных вариантов наиболее подходящий для Вас. После подтверждения заказа, он будет автоматически зарезервирован в выбранном Вами салоне связи «Мегафон».

Срок резервирования составляет:

  • 1 рабочий день для оборудования: телефоны, планшеты, аксессуары;
  • 3 рабочих дня для заказов с подключением.

По истечении этого срока резервирование будет снято, а при повторном заказе сумма может быть пересчитана с учётом возможной смены цены. Уточняйте график работы интересующего Вас отделения заранее.

Получение в пункте выдачи подходит далеко не всем, потому что таких пунктов у «Мегафона» ровно один и находится он по адресу г. Москва, м. Полянка (Серпуховско-Тимирязевская линия), ул. Большая Полянка, д. 30.

Читайте также:  Составные части заработной платы

Доставка в регионы России происходит при сотрудничестве с «Почтой России». Курьеры осуществляют доставку непосредственно «до двери» в течение 2-5 дней с момента подтверждения заказа. Стоимость доставки варьируется в зависимости от адреса доставки, веса и стоимости заказа.

Региональная доставка доступна только физическим лицам, оплатившим товар на сайте банковской картой. Пакеты подключений и услуги оператора доставке не подлежат — доставлять могут только электронику.

Какие гарантии, что можно вернуть товар?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» человек, которому был продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать:

  • замену на товар аналогичной марки;
  • замену на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом цены;
  • гарантийного ремонта;
  • расторжения договора купли-продажи и полного возврата уплаченных средств.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку или экспертизу товара за свой счёт.

Если товар надлежащего качества, то покупатель вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

Возврат возможен в случае сохранения товарного вида (упаковка, пломба, ярлыки) и потребительских свойств продукта, а также документа, подтверждающего факт и условия его покупки.

Если все условия будут соблюдены, «Мегафон» будет рассматривать заявку в течение десяти дней, и если его удовлетворит состояние товара, то средства будут возмещены в полной сумме за исключением стоимости доставки.

Возврат товара возможен только при наличии документа, удостоверяющего личность.

Интернет-магазин работает ежедневно и без выходных и праздничных дней по графику:

  • понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
  • суббота-воскресенье: с 10:00 до 19:00.

Это означает, что в указанное время Вы можете обратиться за консультацией по телефону интернет-магазина 8 (800) 550 5858 или же заказать обратный звонок, и сотрудник магазина с Вами свяжется.

Также можно обратиться по электронной почте:

  • по вопросам работы интернет-магазина, оформления, обработки и доставки заказов: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • по общим вопросам: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • по вопросам гарантийного обслуживания: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Мы ознакомили Вас с основными положениями, связанными с интернет-магазином «Мегафона», а ознакомиться с правилами продажи для физических лиц Вы можете самостоятельно в прикреплённом ниже документе. {attachments}

Интернет магазин МегаФон: гарантия на телефон, планшет. МегаФон: как сдать телефон по гарантии?

Статья описывает условия возврата товара (гаджета) по гарантии в Интернет-магазине «Мегафон».

Найти качественный мобильный телефон, планшет или смартфон по приемлемым ценам – это первое, что интересует всех любителей гаджетов. Особенно приятно заказывать товары подобным образом в Интернет-магазинах, например, таких как «Мегафон».

Планшет мегафон: могу ли я вернуть планшет купленный 2 дня назад в компании мегафон

Интернет магазин МегаФон: гарантия на телефон, планшет. МегаФон: как сдать телефон по гарантии?

Но что делать, если приобретённый смартфон или планшет окажется не в пригодном состоянии. Сможем ли мы вернуть в том же Интернет-магазине «Мегафон» бракованный товар обратно? Есть ли на то какие-либо заведомые договорённости между покупателем и продавцом? Поговорим об этом в нашем обзоре.

Как вернуть телефон (планшет, смартфон) в Интернет-магазине «Мегафон» по гарантии?

Планшет мегафон: могу ли я вернуть планшет купленный 2 дня назад в компании мегафон

Интернет магазин МегаФон: гарантия на телефон, планшет. МегаФон: как сдать телефон по гарантии?

На любой товар, поступающий на рынок, устанавливается гарантия. Согласно этой гарантии, мы можем вернуть товар обратно продавцу, если данный товар не отвечает тем требованиям, которые были оговорены при продаже. Такие требования могут быть различными, и сама гарантия выдаётся на те или иные временные сроки. С этим всё понятно.

Стоит также отметить, что любой товар, проданный в РФ любым магазином и продавцом подпадает под российский Закон «О защите прав потребителей». То есть не магазин устанавливает такие правила, а государственные институты.

Поэтому при покупке, например, планшета в Интернет-магазине «Мегафон» мы всегда можем ссылаться на указанный выше закон. Это также указано на сайте Интернет-магазина «Мегафон» по данной ссылке. Ознакомимся с этим подробнее.

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Потребитель имеет право вернуть (либо обменять) в течение двух недель (14 суток) товар, несоответствующий его требованиям.

Планшет мегафон: могу ли я вернуть планшет купленный 2 дня назад в компании мегафон

Интернет магазин МегаФон: гарантия на телефон, планшет. МегаФон: как сдать телефон по гарантии?

Но в данном законе имеются конкретные указания на те товары, которые не подлежат такому обмену или возврату в том случае, когда они полностью исправны. К сожалению, к данным товарам относятся телефоны.

Технически исправный телефон нельзя вернуть (либо обменять) в любом магазине, поскольку данные устройства относятся к технически сложным (беспроводное оборудование; аппараты с сенсорным экраном; устройства, обладающие несколькими функциями).

В общем, сдать обратно или обменять по гарантии пригодный планшет или телефон в Интернет-магазин не представляется возможным.

Совсем другое дело обстоит с бракованными, неисправными или некачественными телефонами. В данном случае мы можем предпринять те или шаги, связанные с возвратом или обменом.

В течение пятнадцати дней с момента покупки телефона, планшета (и так далее) ненадлежащего качество мы имеем право вернуть либо обменять данный товар в Интернет-магазине «Мегафон» (а также в любом другом магазине), даже если в нём обнаружен любой недостаток.

Планшет мегафон: могу ли я вернуть планшет купленный 2 дня назад в компании мегафон

Интернет магазин МегаФон: гарантия на телефон, планшет. МегаФон: как сдать телефон по гарантии?

В Законе «О защите прав потребителей» (ст. 18) указано:

  • Покупатель имеет право получить обратно деньги за неисправный мобильный телефон (смартфон и т.д.).
  • Покупатель может обменять неисправный телефон (планшет и т.д.) на другой товар
  • Покупатель имеет право потребовать бесплатного ремонта неисправного мобильного устройства
  • Покупатель может потребовать снизить цену телефона, планшета, смартфона при тех или иных неисправностях.

Все указанные выше действия, напомним, можно осуществить в течение 15 дней. Теперь поговорим, какие конкретно неисправности должны быть, чтобы мы могли обменять или вернуть неисправный гаджет в Интернет-магазине «Мегафон»:

  • Телефон, планшет, смартфон (и прочее техническое сложное мобильное устройство) должно обладать существенным недостатком.
  • Превышено время, выделенное на ремонт по гарантии.
  • Мобильное устройство каждый год по гарантии находилось в ремонте более одного месяца.

Планшет мегафон: могу ли я вернуть планшет купленный 2 дня назад в компании мегафон

Интернет магазин МегаФон: гарантия на телефон, планшет. МегаФон: как сдать телефон по гарантии?

В данных случаях покупатель имеет право потребовать возврата или обмена телефона в Интернет-магазине «Мегафон».

Чтобы запустить процесс возврата или обмена телефона в Интернет-магазине «Мегафон», потребителю необходимо написать соответствующее заявление. В данном заявлении нужно указать причины, по которым потребитель желает пойти на обмен или возврат приобретённого раннее товара. Заявление предъявляется продавцу (в данном случае Интернет-магазину «Мегафон»).

Если продавец отказывается осуществить обмен или возврат денег за неисправное мобильное устройство, потребитель имеет право обратиться в суд.

Видео: Вернуть деньги за бракованные смартфоны и планшетники теперь будет проще

5 фактов, как расторгнуть Договор с Мегафоном: порядок расторжения, как отказаться

Как расторгнуть договор с телефонной компанией Мегафон, чтобы не остаться в должниках, вернуть деньги за досрочно оплаченные услуги? Вопрос мучает многих потребителей.

Он возникает в случае утери сим-карты, перехода к другому провайдеру, предлагающему лучшие тарифные планы.

Понятно, что договор компания расторгнет в одностороннем порядке, когда сим-картой не будут пользоваться, вносить деньги в течение долгого времени.

Кто и когда вправе расторгнуть договор с Мегафон

Любой абонент имеет право отказаться от услуг связи Мегафон, если номер не нужен, утеряна сим-карта. Для этого нужно заполнить бланк заявления в ближайшем отделении сотовой компании.

Читайте также:  Военная пенсия: 27 марта у мужа заканчивается контракт, ему 47 лет, есть 20 лет выслуги

После одобрения, абонент получает разницу в деньгах между оплаченной за услуги суммой, стоимостью уже оказанных услуг. Расчеты ведутся на день подачи заявлений.

Для расторжения договора Мегафон нужен паспорт.

Если сим-карта была оформлена другим лицом, то договор расторгается по нотариальной заверенной доверенности. Заявление на расторжение договора с оператором сотовой связи принимается от лица, которое оформляло документ на обслуживание.

Планшет мегафон: могу ли я вернуть планшет купленный 2 дня назад в компании мегафон

Что будет, если не расторгнуть

Если сим-карта не найдена, договор остается в действии, что делать? Если тариф без ежемесячной абонентской платы, не имеет подключенных платных услуг, через 3 мес. с абонента начинает взиматься абонентская плата.

Сумма списаний зависит от подключенного тарифа. При достижении суммы отключения номер отключается, договор с мобильным оператором связи расторгается в автоматическом режиме, он уходит в продажу для нового подключения.

Восстановить его – новое подключение.

За оформление дополнительно придется оплатить выбор номера плюс платеж за тарифный план, он может легко уйти новому пользователю, при приобретении его раньше.

Новые тарифные планы отключают номер при достижении определенного лимита. Если действовал старый, отчисления могут быть чувствительными для кошелька. Будьте осторожны при обращении с тарифами, заранее ознакомьтесь с предложениями операторов связи.

Способы расторжения договора

Сотовый телефон – носитель важной информации, он хранит телефоны близких, друзей, родственников, к нему привязаны социальные сети, банковские карты, с него производится оплата.

Смартфон – является кошельком. В нем забиты логины, пароли доступа. Сотовый телефон — целый мир, жизнь владельца, поэтому замена номера вызывает головную боль.

Существуют альтернативные методы сохранения телефонов.

Способы:Планшет мегафон: могу ли я вернуть планшет купленный 2 дня назад в компании мегафон

  1. Прямое расторжение, тарифные планы сотовой компании не устраивают, плохое качество связи, медленный интернет, высокая оплата за разговоры, интернет-выходы. Нужно прийти с паспортом в офис Мегафона в регионе проживания, заполнить соответствующее заявление о блокировке номера Мегафон, при отсутствии долгов договор аннулируется. Остаток денежных средств выдается наличными.
  2. Смена места жительства, переезд в другой регион. Нужно просто сменить тарифный план, найти более подходящий к новому месту проживания, действующий по всей стране, с разумной оплатой разговоров, интернета.
  3. При потере сим-карты. Нужно обратиться к операторам о восстановлении, предъявив им паспорт. Чтобы деньги с банковской карты не были украдены, нужно симку заблокировать, как и банковский счет.
  4. Переоформить тарифный план, перечислить деньги на счет другого номера. Нужно прийти к оператору, написать заявление о переоформлении.
  5. Сим-карта давно не используется. Нужно установить временную блокировку сроком до 6 мес. Такая услуга предусматривает абонентскую плату в размере 30 руб. ежемесячно, но вариант предусматривает сохранение номера за абонентом.

Порядок расторжения

Порядок расторжения:

  1. Явиться в ближайший офис Мегафона с паспортом. Узнать, где расположен в регионе проживания офис оператора можно на сайте: https://www.megafon.ru/ или набрать на телефоне: «*123#» и вызов.
  2. Заполнить заявление о расторжении договора на предоставление услуг. Для экономии времени бланк можно скачать по ссылке: https://moscow.megafon.ru/help/info/blanks_docs/blanki_zayavleniy/, распечатать, заполнить.
  3. При заполнении следует указать способ возврата денег (наличные, банковская карта, перевод другому абоненту, на другой номер), за заранее оплаченные услуги.
  4. Оператор компании подскажет, как все оформить правильно, по закону, чтобы в дальнейшем не накапливать долгов, получать смс сообщения о неуплате.

Расторгнуть договор, подать заявление может только владелец сим-карты, предъявив паспорт. Если все документы оформлены на другое физическое лицо, в процедуре будет отказано.

Можно ли подключить eSIM от Мегафон или МТСПланшет мегафон: могу ли я вернуть планшет купленный 2 дня назад в компании мегафон: что такое, поддерживается ли в России.

Как расторгнуть договор с Билайн на домашний интернет за 5 минут, здесь.

Что такое виджеты для Samsung Smart TV по ссылке: https://teleconom.ru/tv/vidzhety-dlya-samsung-smart-tv.html

Необходимо иметь нотариально оформленную Доверенность от владельца или ввести его с собой к оператору. Если сделать это не получается, выбросите сим-карту, ничего страшного не произойдет, так как она оформлена не на вас.

Особенности процедуры

При подаче заявления необходимо учесть, следующие обстоятельства:

  • принимается там, где он оформлялся, приобретался номер. Информация проверяется на: https://moscow.megafon.ru/mnp/;
  • при изменении данных за прошедшее время (изменении фамилии) нужно к оператору взять документ доказывающих этот факт (свидетельство о браке), чтобы не возникало спорных вопросов.

Планшет мегафон: могу ли я вернуть планшет купленный 2 дня назад в компании мегафон

Если на счету на момент закрытия договорных отношений остаются деньги, то их можно:

  • оставить, забыть;
  • заполнить заявление о переводе средство на другой номер;
  • заполнить заявление о выдачи их наличными;
  • подать заявление о переводе их на лицевой счет в банке (банковскую карточку).

Все формы заявлений можно скачать, напечатать с сайта: https://moscow.megafon.ru/help/info/blanks_docs/blanki_zayavleniy/.

  • Если возможности распечатать нет, все они должны быть у ближайшего отделения Мегафон.
  • Как видно из вышесказанного пугающая многих Процедура расторжения договора с Мегафоном не настолько страшна, трудна, вполне осуществима.
  • Узнайте о том, обманывает ли Мегафон своих клиентов из видео:

???? Как расторгнуть договор с Дом.ру: способы расторжения и возврат денег ???? Как расторгнуть договор с МТС на домашний интернет без всяких проблем ???? Как без скандала расторгнуть договор с Ростелеком

Вам также может понравиться

Можно ли вернуть планшет в магазин?

Планшет мегафон: могу ли я вернуть планшет купленный 2 дня назад в компании мегафон

Согласно Закону “О защит прав потребителей” планшет принадлежит категории технически сложных товаров, возврат которых возможен только в случае выявления у него производственного брака или серьезного технического недостатка. В течение какого срока можно вернуть купленный планшет? Как правильно то сделать? Можно ли вернуть исправный планшет? Читайте в статье.

Когда можно вернуть планшет в течение 14 дней?

Согласно Закону “О защит прав потребителей”, если человек купил новый планшет и после обнаружил, что у него есть производственный Брак, то вернуть его обратно в магазин можно в период первых двух недель (не считая дня покупки). При этом покупатель вправе рассчитывать на:

  • Возврат полной стоимости купленного планшета в обмен на возврат бракованного планшета;
  • Обмен бракованного планшета на планшет такой же марки и ценовой политики хорошего качества;
  • Обмен бракованного планшета на планшет другой марки и другой стоимости с перерасчетом стоимости возвращенного планшета;

В каких случаях можно вернуть планшет позднее 14 дней?

Вернуть планшет после истечения 14 дней можно в случае, если у планшета выявлены серьезные недостатки.

Что считается серьезным недостатком у планшета?

  • Зарядная батарея разряжается быстрее, чем заявлено производителем;
  • Планшет не включается, когда нажимаешь на кнопку “Вкл”;
  • Планшет транслирует нечеткие изображения, видео;
  • Планшет постоянно “виснет”;
  • Планшет “глючит” в другом плане: пропадает музыка, не выполняются команды, закрываются программы и т.д.;

Если покупатель выявил один из таких недостатков, то он может:

  • Найти гарантийный талон на него (есть у каждого технически сложного товара), убедиться, что срок гарантии еще не истек и после отнести планшет в магазин и потребовать произвести ремонт планшета за счет магазина;
  • При условии действия гарантийного срока вернуть планшет в магазин взамен возврата его стопроцентной стоимости;

В каких ещё случаях можно вернуть планшет по истечению четырнадцатидневного срока?

  • Если во время действия гарантии планшет неоднократно ломался и чинился. А время, когда потребитель пользовался исправным планшетом, не превышает тридцати дней;

Так, например, если за пол года владелец купленного планшета пользовался им только тридцать дней, а остальное время он находится на ремонте, то на возврат его обратно в магазин потребитель имеет полное право.

  • Если покупатель сдал планшет на ремонт (в рамках действия гарантийного срока), но его не починили в течение сорока пяти дней;

В каких случаях вернуть планшет нельзя?

Если результаты экспертизы покажут, что причиной неисправности планшета является неаккуратность покупателя. К проявлениям неаккуратности относятся:

  • Если покупатель самостоятельно установил пиратскую программу на планшет;
  • Если покупатель ронял планшет;
  • Если покупатель залил планшет какой-то жидкостью;
  • Если покупатель заряжал планшет зарядкой от другого технического устройства;
Читайте также:  Шантаж ребенком: у меня в собственности 12 доля 2-х комнатной квартиры

Поскольку планшет относится к категории технически сложных товаров, сделать это будет достаточно проблематично.

Чтобы вернуть исправный планшет обратно в магазин, должны быть соблюдены следующие условия:

  • С момента покупки планшета должно пройти не более четырнадцати дней;
  • У покупателя должен сохраниться чек;
  • Сам планшет должен сохранить товарный вид;

При возврате планшет должен быть упакован в ту же коробку, в которой покупался, сохранить те же ярлыки, наклейки и комплектующие.

  • Возвращаемый планшет не должен сохранять следов эксплуатации;

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1

Возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон) в течение 14 дней, если не понравился: как вернуть деньги по гарантии?

Главная / Возврат и обмен / Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?

Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество.

Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются.

В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.

Положения закона о ЗПП

Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.

Законом разрешается возвращать товар, если он:

  1. Исправный, без дефектов – в течение 14 дней после покупки (ст.25).
  2. Неисправный – на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока (ст.18).

При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя.

Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии.

Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.

Если телефон неисправен, продавец имеет право провести экспертизу и его ремонт. На проверку отводится 30 дней, максимальный срок восстановления работоспособности не может превышать 45 дней.

Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах (ст.26.1), а именно:

  • Возврат товара нужно успеть сделать в течение 7 дней, вместо 14;
  • Вернуть можно даже не понравившийся телефон.

Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар – от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров. Обязательное условие – сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств.

  • Есть вопрос по возврату покупки в Связном, Евросети или Мегафоне?
  • Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!
  • Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79
  • Задать вопрос

Обмен по гарантии

Покупатель может отдать телефон в ремонт в течение всего гарантийного срока. Если он не установлен либо незначительный – на протяжении двух лет с момента совершения покупки.

Гарантийный ремонт не распространяется на неисправности, которые произошли из-за несоблюдения покупателем правил эксплуатации.

Вернуть деньги за телефон, находящийся на гарантии, можно, если срок:

  • Одного ремонта превысил 45 дней;
  • Двух и более ремонтов в течение одного гарантийного года превысил 30 дней.

Претензия предъявляется при наличии неустранимого дефекта. По каждой выявленной неисправности можно требовать какое-либо одно действие – вернуть деньги, обменять, отремонтировать. Если по первому обращению дефект был полностью устранен, по требованию относительно другой поломки начинается новый 30-дневный отсчет.

Поэтому когда устранили неработающую системную плату за 20 дней, а через два месяца вышел из строя сенсор, и на его замену понадобилось 25 дней, у покупателя не возникает права на возврат телефона и получение денег. И наоборот, если в первом случае 20 дней ремонтировали плату, а через два месяца она повторно дала сбой, у магазина есть всего 10 дней, чтобы уложиться в 30-дневный срок.

Если не понравился в течение 14 дней

Закон разрешает совершать обмен товара на протяжении 14 дней, если он не подошел по цвету, форме, размеру, другим субъективным характеристикам. Обязательные условия:

  1. Покупкой не должны пользоваться.
  2. Кассовый чек в наличии.
  3. Сохранены упаковка, заводские/фабричные пломбы, контрольные пленки.

В торговой сети Связной пошли дальше, продлили этот срок до 30 дней. Однако это касается только аксессуаров, а не самих телефонов.

Кроме того, допускается и обмен телефонов, которые находятся в исправном состоянии. Сделать это нужно в течение 14 дней (или 7 дней для интернет-магазина от Связного) с момента покупки. Для этого следует соблюдать такие условия:

  • Устройство находится в исправном состоянии;
  • Его внешний вид, упаковка, контрольные пленки в надлежащем состоянии, без признаков повреждений;
  • У смартфонов от Apple не должна быть активированной операционная система.

ополнительно требуется кассовый чек, но покупатель может подтвердить факт покупки другим способом. Отсутствие чека не лишает его права на обмен или возврат товара.

Как вернуть деньги за покупку?

Несмотря на увлекательные предложения со стороны популярных торговых сетей, возврат товара Связной, Евросеть, МТС и Мегафон проводят неохотно. Аргументы разные – от инструкций, которые действуют в магазине, до отсутствия денег в кассе. Уловки продавцов направлены на то, чтобы купленный товар не вернули или обменяли на другой.

Например, Связной меняет неисправные телефоны или возвращает деньги, если:

  • Есть акт, выданный авторизованным сервисным центром (АСЦ) и неработоспособности аппарата;
  • Этот вывод сделал специалист при проведении экспертизы или в результате проверки качества.

Эти условия указаны на официальном сайте сети Связной, сотрудники которого злоупотребляют ими, заставляя покупателя обязательно обращаться в АСЦ или к эксперту. Потребитель не должен этого делать. Юристы рекомендуют перед обращением в магазин получить акт из АСЦ, но это собственный выбор клиента. Самый простой алгоритм его действий следующий:

  1. Составить письменную претензию на возврат денег.
  2. Подать в магазин, передать неисправный телефон по акту приема-передачи, указать обнаруженный дефект и состояние передаваемого устройства.
  3. В течение 10 дней получить ответ.
  4. Если требование не удовлетворяется, обратиться с жалобой в контролирующие органы или суд.

Когда магазин отказывается выполнять законные требования покупателя, ему нужно составить жалобу в Роспотребнадзор или органы по защите прав потребителей при местной администрации.

Если он сталкивается с недобросовестным поведением продавцов, отказывающих ему в приеме претензии и телефона по акту, следует обратиться в полицию.

Ее сотрудники помогут устранить нарушения на месте, зафиксировать факт нарушения и предупредить пропуск сроков для возврата денег или обмена телефона.

Евросеть, МТС и Мегафон

На Евросеть, МТС и Мегафон есть сотни и тысячи жалоб пользователей, связанных с нарушением прав потребителей. Покупателям приходится обращаться в суд для получения обратно своих денег. Евросеть обвиняют в том, что она распространяет контрафактную продукцию и товары б/у.

В конце апреля 2018 года группа SLV объявила о намерении получить полный контроль над Связным и Евросетью. В собственности сотового оператора Мегафон четверть акций от этих сетей.

Отказы принимать телефоны на ремонт, возвращать деньги за неработающие устройства, откровенные угрозы в адрес покупателей – это неполный список того, с чем может столкнуться потребитель, решая вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС или Мегафоне. Одновременно есть и положительные отзывы. Про Связной или Евросеть неоднократно отзываются, что не приходилось возвращать товар, поскольку ни один из купленных телефонов ни разу не сломался.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector