Продукция магазина: купили в магазине электробритву, но она не понравилась

Нередко люди сталкиваются с тем, что купленная в магазине вещь оказывается некачественной или просто не нравится. Большинство потребителей знают, что продукт низкого качества можно обменять в магазине. Однако многие задаются вопросом, если товар просто не понравился, но при этом он хорошего качества, можно ли вернуть его в магазин в течение 14 дней.
[contents]

Законные основания и права потребителей по возврату товара

О том, что человек имеет право вернуть продукт в магазин, говорится в законе «О защите прав потребителей». В 25 статье этого закона отмечается, что человек может сдать продукт в магазин, даже если он не имеет изъянов.

Продавец может поменять вещь на более подходящую или забрать ее, компенсировав потраченные покупателем средства. Однако этот Нормативно-правовой акт распространяется не на все покупки. Постановлением властей от 19.01.

1998 N 55 был принят список продуктов, которые нельзя вернуть или обменять.

Основания для возврата товара

В 18 статье закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 говорится, что любой продукт, который имеет недостатки или повреждения можно вернуть продавцу. Сроки возврата описываются в 19 статье.

Возврат товара в магазин без объяснения причин в течение 14 дней

Чтобы вернуть вещь в магазин, необходимо выполнить определенные действия. Среди них:

• удостовериться, что промежуток времени, когда можно поменять товар, еще не истек;
• убедиться, что данная вещь подлежит возврату;
• подготовить необходимые документы.

Вся информация о сроках и требуемых документах изложена в нормативно-правовом акте РФ от 07.02.1992 N 2300-1. Если требования потребителя соответствуют закону, продавец обязан их удовлетворить.

В каких случаях можно вернуть товар и сроки

Качественный продукт можно вернуть в магазин, если соблюдаются определенные условия. Среди них:

• продукт не является товаром, который нельзя вернуть по закону;
• вещь или ее упаковка не испорчены;
• все заводские этикетки на месте.

Сначала продающее лицо может попытаться поменять покупку на более подходящую вещь. Если же соответствующих товаров не нашлось, продавец забирает продукт и отдает покупателю потраченные им средства.

Вернуть неудачную покупку можно не позднее, чем через 2 недели после ее приобретения. Дата приобретения вещи не входит в этот срок.

Какие предоставлять документы

Чтобы вернуть товар, необходимо подготовить бумаги. А именно:

• заявление;
• фискальный чек;
• паспорт.

Образец заявления о возврате товара

Необходимо составить два одинаковых произвольных заявления. Одно из них отдается продавцу, а второе остается у покупателя. Если продавец не хочет лично принимать заявление, следует отправить его по почте.

Доказательством покупки товара выступает кассовый чек. Если же такового не имеется, можно потребовать запись с камеры наблюдения, на которой видно, что заявитель осуществляет покупку.

Процедура возврата

После того как заявление написано и подготовлены все необходимые бумаги, нужно отнести их лично или отправить продавцу по почте. Продавец должен указать свои данные в двух заявлениях. После этого, он обязан выполнить требования потребителя или письменно изложить причину отказа.

Не всегда продавец обязан возвращать деньги, он может предложить поменять товар на более подходящий. Также можно подождать, когда нужная вещь появится в магазине. Если обмен не возможен, продавец возвращает деньги.

Как вернуть некачественный товар в течение 2 недель в 2022 году

Если купленная вещь оказалась бракованной, ее также можно поменять, отремонтировать или вернуть с компенсацией потраченных денег. Обычно продавцы охотно идут на встречу и не нарушают прав покупателя, однако, все же нужно знать, как правильно вернуть испорченный товар.

Условия возврата и сроки

Некачественную вещь можно вернуть или поменять в магазине, если соблюдается 2 условия. Среди них:

• изъян не был приобретен после покупки;
• не истек срок возврата товара.

Вернуть товар можно в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Если продукт продавался без гарантии, то предъявить претензии можно в течение 24 месяцев. Технически сложные товары можно обменять в течение 15 дней.

Что может требовать покупатель

Если технически сложный прибор сдается в ремонт, покупатель может потребовать поменять его на это время аналогичным устройством.

Предъявляя претензию к покупке, покупатель может потребовать:

• заменить испорченную вещь;
• убрать неполадку;
• изменить цену на товар;
• вернуть деньги за покупку.

Пошаговый алгоритм процедуры

Чтобы вернуть какую-либо вещь в магазин, необходимо предпринять определенные шаги. Среди них:

• Изложить претензии и требования на бумаге (в двух экземплярах). При этом следует указать:
  • ФИО, адрес проживания и телефон заявителя;
  • день, месяц и год, когда была совершена покупка и обнаружена поломка;
  • полное название товара;
  • описание поломки;
  • требования.
    Образец акта возврата товара поставщику

• Подготовить необходимые бумаги:

  • подтверждающие гарантийные обязательства продавца;
  • подтверждающие факт осуществления покупки;
  • другие бумаги, оформленные в момент приобретения товара.
• Отнести все документы продавцу или отправить их по почте с уведомлением о вручении.

После того как продавец получит претензию, он должен будет выполнить требования в течение 10 дней. Если он считает, что продукт был испорчен по вине покупателя, он может потребовать проведения дополнительной экспертизы. Длится такая проверка около 45 дней и оплачивается продавцом.

Покупатель может самостоятельно провести независимую экспертизу и предоставить ее результаты в магазин. Если окажется, что Потребитель не виноват в поломке, продавец должен вернуть все деньги, потраченные на проверку.

Что делать в случае отказа

В случае незаконного или необоснованного отказа удовлетворить требования покупателя, можно обратиться в суд или местное отделение Роспотребнадзора. Делать это нужно, если со дня получения претензии прошло более 10 дней, а продавец никак не отреагировал или отказался удовлетворить требования покупателя.

Куда и когда обращаться

Покупатель, чьи законные требования не были удовлетворены, может обратиться в несколько инстанций. Среди них:

• Роспотребнадзор;
• Суд первой инстанции (когда сумма требований менее 50000 рублей);
• районный суд (когда сумма требований превышает 50000 рублей).

Можно выбрать любой суд, который находится по месту:

• регистрации пострадавшей стороны;
• заключения соглашения о передаче продукта потребителю;
• нахождения продавца.

Перечень товаров, не подлежащих обмену/возврату

Подавать заявление в перечисленные инстанции можно в двух случаях:

• если продавец письменно отказался менять или возвращать товар;
• если прошло 10 дней после получения продавцом претензии, а он никак на нее не отреагировал.

Роспотребнадзор и суд первой инстанции рассматривают жалобу в течение месяца, районный суд – в течение 60 дней. Решение, вынесенное судом, можно опротестовать, подав соответствующую жалобу в вышестоящий суд.

Необходимые документы

Чтобы обратиться с жалобой, необходимо подготовить документы. Вам понадобится:

• заявление;
• документ, подтверждающий факт осуществления покупки;
• документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца;
• результаты экспертизы;
• письменный ответ продавца на претензию;
• копию документа, удостоверяющего личность покупателя.

Кроме того, следует написать заявление, в котором нужно указать:

• свои данные и данные продавца;
• описание покупки;
• требования.

Подавая Исковое заявление в суд, кроме возмещения стоимости покупки, можно потребовать возмещение морального ущерба.

Образцы заявлений

Образец жалобы
Образец искового заявления

Рекомендации юристов

О важных нюансах процедуры возврата можно узнать у юристов. Многие из них делятся своим опытом:

Татьяна Журавель, Юрист ЮК «Центр Конфликтологии и Права»: «Возвращая товар в магазин, необходимо упаковать его так, как он был упакован при покупке. При возврате необходимо предоставить кассовый или товарный чек. Если же чеки были потеряны, можно написать заявление о получении копии товарного чека. Заявление пишется на имя директора магазина».

Олеся Обижаева, юрисконсульт: «Получив товар из интернет-магазина, внимательно осмотрите его. Если вы обнаружили какие-либо дефекты, зафиксируйте их с помощью фото или видео. Эти материалы могут пригодиться в суде и послужить доказательством того, что продавец предоставил некачественный товар».

Если человек приобрел неподходящий или некачественный продукт, он может вернуть его обратно в магазин. При этом, нужно бережно обращаться с покупкой, так как вещь, испорченная покупателем, обмену не подлежит.

Если продавец отказывается обменять товар без законных оснований, необходимо отстаивать свои права в суде. С помощью суда можно вернуть не только деньги за покупку, но и потребовать компенсацию морального ущерба.

Как сдать бритву обратно

При из отсутствии — показания свидетелей покупки);— Гарантийный талон на изделие (обмен или возврат осуществляется только в течение гарантийного срока). Магазины бытовой техники. Отделы возврата Магазин Адрес для жалоб Телефон для справки Philips Москва, ул. Сергея Макеева, 13 7 (495) 937-93-00 М-Видео Москва, пл.

Трубная, 2, ТЦ Неглинная плаза 8 (800) 200-77-75 LG Москва, Лесной 4-й пер., 4 7 (495) 933-65-65 Ситилинк Москва, Комсомольская пл., 6, стр. 1, Универмаг Московский 7 (925) 005-59-35 Holodilnik Мос. обл., Солнечногорский р-н, Черная Грязь, Промышленная, стр. 2 7 (495) 232-07-00 Media Markt Москва, ул.

Грузинский Вал, 23/25 7 (495) 937-29-08 Vasko Москва, ул. Ферганская, 6, стр. 1 7 (967) 023-65-28 Scarlett Москва, Карамышевская наб., 44 7 (495) 737-82-03 Представитель магазина может пойти двумя путями:

• На месте осмотреть и проверить прибор, согласиться с претензиями покупателя и вернуть деньги, или предложить взамен другую электробритву, без дополнительных заключений экспертов о причинах поломки/неисправности прибора. Это самый быстрый и легкий вариант для покупателя.
• Если в процессе возврата неисправность будет обнаружена, продавец может отправить электробритву на экспертизу.

Причем в этом случае он обязан делать это за свой счет. В этом случае покупатель должен будет ждать выводов экспертизы о причинах неисправности (заводской Брак или вина покупателя).

При обоих типах проверки (в том числе и при экспертизе) вы имеет право присутствовать.

Согласно законодательству, возможность вернуть покупку зависит от причины. То есть в зависимости от того, хотите ли вы вернуть просто не понравившуюся электробритву или же требуете заменить бракованную на исправную (или получить деньги за покупку). Немного меняются правила и в зависимости от категории товара. То есть существует перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Это составное устройство производимое сложным механизированным цикличным процессом.

Хоть и потребительское законодательство и стоит в большинстве случаев на стороне покупателей, однако там присутствуют чёткие перечни и регламенты, которые разграничивают весь производимый товара на разные категории. Вследствие этого продукция имеет определённые установленные правила оборота продажи и использования.

Перед тем, как возникнет идея заменить не понравившаяся бритва, следует внимательно ознакомиться с законом № 2300-1.

Есть ли бритва в перечне № 55 Для разграничения категорий товаров законодательством был введён перечень, который практически ежегодно дополняется появляющимися типами товаров разрешённых к обороту в стране.

Данный реестр был впервые составлен в 1998 году и содержит большое количество ассортиментов и правила их использования в плане покупки и возврата.

В правилах оборота и возврата бритв указано, что для инициации данного процесса должно быть веское основание, к которому может относиться: Полная неисправность – бритва не включается; Повреждены внутренние комплектующие; Дефект корпуса или его повреждения, препятствующие нормальной работе устройства;

Выход из строя по причине заводского брака. Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть бритву и получить за него деньги. Стоит помнить, что такая группа товаров может быть заменена в случае серьёзного повреждения или брака что означает, что товар признаётся ненадлежащего качества.

И следует сразу выяснить, входит ли купленный товар в этот перечень. Как вернуть исправную электробритву в магазин, если она не понравилась? Рассмотрим случай, когда электробритва имеет надлежащее качество (не поломана, в рабочем состоянии и не имеет дефектов), но все же просто не нравится. Можно ли рассчитывать, что магазин пойдет вам навстречу?

К примеру, вам ее подарили друзья, не знающие ваших вкусов. Но любая проверка показывает, что прибор полностью исправен и выполняет основную функцию. Как указывается в 25 статье закона о защите прав потребителя (ЗоЗПП), такое право у клиента есть, но действует в отношении не каждого товара…. Статья 25.

Пошёл сдавать — сначала ломались, потом взяли на экспертизу. Через месяц ответили, что бритва всем стандартам соответствует и исправна… Сказали, что это «средство гигиены». Возмутился, что НИГДЕ не было указано (например на витрине или рядом с витриной), что это таковой специфический товар, и консультант при нашей долгой и подробной беседе НИ РАЗУ не упомянул, о такой особенности гарантии…

Неужели вообще нету у меня никаких потребительских прав? Консультант-продавец в ответ на вопросы по гарантии сказал, что: «в магазине испытывать бритву не обязательно, ибо вы можете прийти домой, попробовать побриться, испытать её и, если что — вернуть в течение гарантийного срока (я специально уточнял) при наличии упаковки, всех документов и товарно-кассового чека…» Мне она, получается, не нужна с такими характеристиками бритья…

Предлагаем ознакомиться:  Нарушение правил подсудности в арбитражном споре

Какие неисправности электробритвы дают право на обмен или возврат? Ориентировочный список возможных неполадок, при обнаружении которых покупатель может требовать возврата товара:

1. Бритва не выполняет основных функций, т.е. не бреет;
2. При работе устройство издает повышенный шум;
3. Идет дым при включении, устройство перегревается и издает запах сгоревшей пластмассы;
4. Слишком медленно работает;
5. Не работает устройство питания;
6. Не работает электродвигатель бритвы;
7. На корпусе имеются дефекты — сколы и царапины.

Покупатели «грешат» как на смену персонала, так и на сам магазин: в одном и том же торговом центре могут без проблем в течение нескольких минут поменять исправный, но по каким-то причинам не подошедший товар, но принципиально не делают возврат денег. Другие магазины более лояльно относятся к требованиям потребителей, стараясь свести конфликт к минимуму, решить все вопросы в кратчайшие сроки.

При необоснованном превышение сроков и нежелании разрешить ситуацию потребителю лучше обратиться в органы по защите прав потребителей, написать заявление, приложив к нему доказательства: весь имеющийся пакет документов, заявления от свидетелей и прочее.

Я бритвой не пользовался, только раскрыл упаковку и сразу убрал.

• Уважаемый, Павел! В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» течение 14 дней с момента покупки товара в обычном магазине можно обменять продукцию надлежащего качества или вернуть за нее деньги в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но существует достаточно большой перечень, в который входят товары, на которые эта возможность не распространяется.

Можно ли вернуть бритву если он не понравился в течении 14 дней Если эксперты придут к выводу, что электробритва находится в рабочем состоянии, или поломка связана не с заводским браком и возникла из-за неправильной ее эксплуатации, расходы по доставке и хранению, а также стоимость экспертизы будут возложены на покупателя. А в возврате электробритвы или замене будет отказано.

N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями и дополнениями);

В этом случае покупатель должен будет ждать выводов экспертизы о причинах неисправности (заводской брак или вина покупателя).При обоих типах проверки (в том числе и при экспертизе) вы имеет право присутствовать.

Можно ли вернуть в магазин электробритву Трубная, 2, ТЦ Неглинная плаза 8 (800) 200-77-75 LG Москва, Лесной 4-й пер., 4 7 (495) 933-65-65 Ситилинк Москва, Комсомольская пл., 6, стр. 1, Универмаг Московский 7 (925) 005-59-35 Holodilnik Мос. обл., Солнечногорский р-н, Черная Грязь, Промышленная, стр.

2 7 (495) 232-07-00 Media Markt Москва, ул. Большая Тульская, 13 7 (499) 951-48-00 Олди Москва, ул.

Трифоновская, 45 7 (495) 221-11-11 Онлайн трейд Москва, Ленинградский просп., 80, корп.17 7 (495) 225-95-22 003 Москва, 1-й Нагатинский пр-д, 10а, стр. Можно ли вернуть электробритву в течении 14 дней? Пошёл сдавать — сначала ломались, потом взяли на экспертизу.

Можно ли вернуть электробритву Внимание Далее я расскажу как не быть обманутым в подобной ситуации. Когда нужно открывать спор на Алиэкспресс У продавца есть 15 дней на то, чтобы разрешить с вами все противоречия после открытия спора. После этого вмешивается администрация Алиэкспресс и своей железной рукой наводит порядок.

Можно ли сдать в магазин электробритву в упаковке и опломбированную? Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г.) 1.

Отделы возврата

• 4.1) Как происходит возврат денег за неисправную электробритву

Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился

Не всегда даже продуманная, запланированная покупка доставляет удовольствие. Иногда только дома покупатель понимает, что приобретенная час назад вещь не подходит по цвету, размеру, другим параметрам, просто не устраивает полностью дизайн товара или его технические характеристики.

Можно ли вернуться с покупкой обратно в торговое заведение, чтобы сдать ее назад или обменять на другое изделие? Покупатели часто не знают своих прав, не пользуются ими, ущемляя свои интересы. Уже много лет действует «Закон о защите прав потребителей», согласно которого разрешается возвращать товар купленный обратно , даже если он не имеет брака, дефектов.

Закон только устанавливает строгий срок возврата, который нужно соблюдать, как и другие условия процедуры. Возврат вещей производится при несоответствии размера, цвета, комплектации других потребительских характеристик, такая причина и указывается в документе, которым оформляется прием товара в магазин.

Закон разрешает вернуть покупку и с чеком , и без чека , если есть возможность доказать факт ее приобретения именно в этом магазине и не позднее, чем две недели назад. Как правильно вернуть непонравившийся товар, имеет и право торговое заведение отказать в приеме вещи ?

Даже те покупатели, которые тщательно продумывают каждый поход в магазин, могут столкнуться с подобной ситуацией. Важно знать, как действовать по закону, как защитить свои потребительские интересы.

Закон

Отказ от покупки хорошего качества разрешает не только «Закон о защите прав потребителей», но и Гражданский Кодекс.

Это важно знать, так как многие покупатели считают, что сдать куртку или посуду обратно в магазин можно только при наличии в ней брака от производителя. На самом деле, разрешен возврат одежды в магазин по закону и в том случае, если она не имеет брака, но не подходит по размеру, например, по цвету.

Но нужно знать, в течение какого времени можно обратиться к продавцу для сдачи или обмена вещи, которая не понравилась или не подошла по размеру.

ВНИМАНИЕ! Как и ЗОЗПП, Гражданский Кодекс РФ (статья 502) разрешает возврат качественного товара на протяжении двух недель от дня покупки.

В некоторых магазинах, по их инициативе, может предоставляться более длительный срок для возврата. Но в большинстве торговых заведений действует срок 14 дней. Принести одежду, обувь, перчатки можно в том случае, если они не подходят по параметрам, или если просто не понравились уже при осмотре дома.

В документе, которым будет оформляться прием товара в торговое заведение, нужно будет все же указать конкретную причину возврата — например, не подошел размер. Продавец не может отказать в приеме, но покупателю следует принести вещь в идеальном состоянии, без следов ношения, эксплуатации. Есть несколько требований к покупателю:

• Как вещь выглядела при продаже, в таком же виде ее нужно сдавать в магазин — чистой, без следов использования.
• Необходимо предъявить чек, квитанцию, другой платежный документ, который подтвердит факт покупки данного товара. Продавцы обязаны оформить возврат и в том случае, если чек утерян, но покупатель обратился к ним в течение 14 дней.
• При утере чека можно привести свидетеля, который даст письменные подтверждения.
• Если товар продавался в упаковке, в ней его нужно и сдавать. Упаковка должна быть целой, аккуратной.
• Если понравился товар, но не подошел п о размеру, например, можно не забирать деньги за него, а просто обменять на более подходящий вариант.

Когда покупатель выдержал все требования по возврату, а продавец отказывается принять товар, происходит нарушение прав потребителя. Следует отстаивать свои интересы, начиная с составления жалобы руководству магазина.

При возврате товара покупатель должен получить за него всю сумму, уплаченную ранее. Деньги должны быть возвращены не позднее 3-х суток. При оплате вещи наличными средства также отдаются бумажными деньгами, если же покупка оплачивалась карточкой, возврат средств производится на ее счет.

Существует Постановление №55 от 19.01.98 г., которым утвержден список товаров, не подлежащих возврату или обмену.

В такой список входят медикаменты, средства личной гигиены, нательное белье, многие другие наименования. В торговом зале обязательно должно быть указание на то, что те или иные товары из ассортимента не подлежат возврату, обмену.

Возврат товара по истечении 14 дней

Могу я вернуть качественную вещь после двух недель от даты покупки? Законодательством такой возврата товара не предусмотрен.

ВНИМАНИЕ! Согласно Закона о защите прав потребителей и статье 502 Гражданского кодекса вещи без брака магазин принимает только указанный срок (14 дней).

Изделия с браком, дефектом возвращаются на протяжении более длительного срока. Если производитель или продавец продает товар со сроком гарантии, вернуть его при обнаружении брака можно в течение действия этого гарантийного срока. Гарантия устанавливается с учетом вида товара, например, на технику она может действовать полгода, год, два.

Поэтому покупатели должны тщательно осматривать товара перед его оплатой, сразу после доставки его домой. Если есть сомнения в целесообразности приобретения, нужно идти в магазин до окончания установленного законом периода.

Как оформляется процедура

По приходу домой покупатель понимает, что приобретенная вещь ему не подходит по размеру, не устраивает дизайн. Что делать в такой неприятной ситуации, ведь не хочется попусту терять деньги, даже небольшие. Нужно брать покупку, чек на нее и возвращаться в магазин.

Если сразу это сделать не получается, поход можно совершить в течение 14 дней от даты покупки:

1. Нужно убедиться, что приобретенная вещь не входит в список товаров, не подлежащих обмену или возврату.
2. Следует проверить внешний вид упаковки, она должна быть целой, аккуратной.
3. При себе нужно иметь чек или квитанцию по оплате покупки.
4. Если чека нет, нужно привести человека, который письменно засвидетельствует факт приобретения данного товара в данном магазине.

При утрате чека легко доказать факт покупки товара при оплате его банковской карточкой. Банк может выдать квитанцию по оплате, касса торгового заведения также должна содержать данные о проведении операции по карточному счету. Многие покупатели пользуются мобильными банковскими приложениями, они могут сразу с телефона продемонстрировать выписку операций.

ВАЖНО! Статья 18, п. 5 «Закона о защите прав потребителей» гласит, что продавец не имеет права отказать покупателю в приеме товара на основании отсутствия платежного документа по покупке.

Можно найти другие варианты для подтверждения приобретения вещи в этом магазине.

Документальное оформление

Когда покупатель возвращает купленную вещь в магазин, он составляет претензию, заявление. Данный документ можно подготовить и дома, ведь найти через Интернет образец на одном из сайтов подходящей тематики несложно.

Заявление составляется в двух экземплярах, один для продавца, второй остается у покупателя. Если с возвратом появятся проблемы, нужно будет обращаться в контролирующие органы, свой экземпляр пригодится.

Заявление состоит из нескольких частей. Оно должно быть составлено грамотно, деловым языком, с указанием точных фактов и данных:

• Указывается информация по торговому заведению, которое продало товар и должно теперь принять его обратно. Сведения о продавце можно взять из платежного документа.
• Потом идут данные о покупателе — ФИО, контакты, адрес.
• Важная часть — описание проблемы. Нужно указать, какой товар был приобретен и по какой причине он возвращается продавцу — из-за дефекта, из-за неподходящих параметров.
• Необходимо написать, какие требования предъявляются покупателем. Он может потребовать возврата денег за товар, обмена на другое изделие с подходящими характеристиками. Также возможно просто снижение стоимости (скидка).

Составленная грамотно и по всем требованиям претензия передается продавцу. Если работник торгового зала или руководитель заведения отказывается принимать претензию, ее можно отправить почтой с уведомлением. В таком случае на руках будет подтверждение того, что документ был вручен.

Сколько рассматривается претензия

• Когда покупатель возвращает товар с браком, рассмотрение претензии может затянуться, ведь магазину необходимо время на то, чтобы установить характер брака.
• Проводится Экспертиза, которая устанавливает, появился брак по вине производителя, продавца, или это уже дело рук самого покупателя.
• Если же нужно товар вернуть качественный, просто не понравившийся или не подошедший по характеристикам, то продавец возвращает деньги в короткие сроки или же отказывается принимать изделие.

В таком случае покупатель должен отстаивать свои права в таких инстанциях, как Роспотребнадзор, Прокуратура, Общество по защите прав потребителей, суд. Как быстро производится замена товара на другой зависит от того, есть ли подходящий в наличии, возможно, придется подождать доставки со склада или от производителя.

ВНИМАНИЕ! Деньги за возвращенную покупку должны поступить на карточный счет в течение 3-х дней, задержка возможна из-за выходных в банке.

Причины для отказа

Вернуть качественную вещь по причине того, что она просто не понравилась, отпала необходимость в ее покупке, не так и сложно, если знать свои права и условия возврата. Торговое заведение может отказать в приеме по следующим причинам:

1. Покупатель не может доказать факт покупки изделия в магазине не платежными документами, ни свидетельскими показаниями, ни другими различными способами.
2. Товар возвращается в поврежденной упаковке.
3. Товар имеет следы использования, эксплуатации.
4. Изделие входит в список тех, которые по закону не подлежат возврату после покупки.

Как вернуть электробритву в магазин

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть электробритву в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Как вернуть исправную электробритву в магазин, если она не понравилась?.

Рассмотрим случай, когда электробритва имеет надлежащее качество (не поломана, в рабочем состоянии и не имеет дефектов), но все же просто не нравится.

Можно ли рассчитывать, что магазин пойдет вам навстречу? Можно указать множество причин, по которым товар не понравился: не тот цвет, не соответствуют ожиданиям эксплуатационные характеристики, неудобно лежит в руке, не имеет нужных дополнительных функций, не предусмотрены новые технические опции.

К примеру, вам ее подарили друзья, не знающие ваших вкусов. Но любая проверка показывает, что прибор полностью исправен и выполняет основную функцию.

Процедура возврата бракованной электробритвы

Что делать, если вам продали некачественный товар? В этом случае закон на стороне покупателя.

Возврат бракованного изделия осуществляется, даже если устройство побывало в эксплуатации. Вы имеете право не только вернуть покупку, но и потребовать компенсации дополнительных расходов, которые были связаны с транспортировкой устройства.

Как вернуть электробритву с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Если вы купили электробритву онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

И тем не менее иногда можно найти выход:

1. Сотрудник магазина добровольно пойдет вам навстречу. Большинство магазинов предпочитают не вступать в конфликт с клиентами, а пойти на уступки. Чаще всего этого можно добиться, если вы хотите не получить обратно деньги, а обменять товар на другой.
2. Вы обнаружили, что при продаже продавец не заполнил гарантийный талон;
3. Вы докажете, что при продаже не получили полной и исчерпывающий информации о проданном товаре, как того требует ст. 10 ЗоЗПП. Нужно сразу заметить, что доказать свою правоту по данному пункту достаточно сложно. Вполне возможно, что потребуется прибегнуть к помощи опытных юристов.

Изготовитель (Исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья 10.

Можно ли поменять электробритву в течении 14 дней

Полный текст Дополнительным условием возврата должно быть то, что ни производитель, ни магазин при совершении этой операции не должны понести убытков. Так как в том, что покупатель изменил решение, их вины нет.

Условия возврата исправной электробритвы Чтобы товар все же можно было вернуть в магазин, нужно показать, что им ни разу не пользовались.

Если вы собираетесь возвращать электробритву, учтите, что вы имеете шанс поменять или вернуть ее, если:

• Сохранены рабочие свойства и товарный вид;
• Не нарушена установленный на устройстве пломбы и ярлыки;
• Прибор не применялся по назначению и вообще не был в употреблении;
• Имеется документ о покупке — кассовый или товарный чек.

Внимание! Если товарного чека нет, факт покупки можно доказать другим способом — при помощи показаний свидетелей или по записям с камер слежения.

Возврат электротехники в течение 14 дней

Важно Я попросил девушку купить мне электробритву, но она перепутала и купила немного не ту.

Я был на работе, через 4 дня я пришел с чеком в магазин, а мне заведующий сказал, что предметы личной гигиены возврату не подлежат по закону о защите прав потребителей. Я бритвой не пользовался, только раскрыл упаковку и сразу убрал.

Должны ли взять у меня её обратно? номер вопроса №1575030 прочитан 9378 раз Вместе с темой «Закон о защите прав потребителей» также ищут:

• Уважаемый, Павел! В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» течение 14 дней с момента покупки товара в обычном магазине можно обменять продукцию надлежащего качества или вернуть за нее деньги в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но существует достаточно большой перечень, в который входят товары, на которые эта возможность не распространяется.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного документ.

Можно ли вернуть электробритву обратно в магазин через 4 дня? В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» течение 14 дней с момента покупки товара в обычном магазине можно обменять продукцию надлежащего качества или вернуть за нее деньги в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Можно ли вернуть электробритву в магазин

Внимание Так как в том, что покупатель изменил решение, их вины нет. Условия возврата исправной электробритвы Чтобы товар все же можно было вернуть в магазин, нужно показать, что им ни разу не пользовались.

• Сохранены рабочие свойства и товарный вид;
• Не нарушена установленный на устройстве пломбы и ярлыки;
• Прибор не применялся по назначению и вообще не был в употреблении;
• Имеется документ о покупке — кассовый или товарный чек.

Внимание! Если товарного чека нет, факт покупки можно доказать другим способом — при помощи показаний свидетелей или по записям с камер слежения. Тема: возврат электробритвы Не ждать окончания срока защиты заказа для открытия спора После окончания срока защиты заказа спор открыть уже нельзя, поэтому не дожидайтесь последнего дня.

Для собственного спокойствия открывайте спор за 10-15 дней до окончания срока защиты.

Можно ли поменять электробритву в течении 14 дней

Полный текст Дополнительным условием возврата должно быть то, что ни производитель, ни магазин при совершении этой операции не должны понести убытков. Так как в том, что покупатель изменил решение, их вины нет.

Условия возврата исправной электробритвы Чтобы товар все же можно было вернуть в магазин, нужно показать, что им ни разу не пользовались.

Если вы собираетесь возвращать электробритву, учтите, что вы имеете шанс поменять или вернуть ее, если:

• Сохранены рабочие свойства и товарный вид;
• Не нарушена установленный на устройстве пломбы и ярлыки;
• Прибор не применялся по назначению и вообще не был в употреблении;
• Имеется документ о покупке — кассовый или товарный чек.

Внимание! Если товарного чека нет, факт покупки можно доказать другим способом — при помощи показаний свидетелей или по записям с камер слежения.

Можно ли вернуть в течении 14 дней электробритву

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат электробритвы в магазин и получить уплаченные за неё деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: либо электробритва не подошла Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за электробритву надлежащего качества); либо электробритва ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите вернуть её в магазин (необходимо вернуть деньги за электробритву ненадлежащего качества). Возврат электробритвы 1 ответ.

Москва Просмотрен 1398 раз. Задан 2011-05-06 10:16:47 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Муж сегодня сдал обратно в магазин коляску. Она надлежащего качества, полностью попадает под возврат в течение 14 дней — Муж сегодня сдал обратно в магазин коляску.

Хотите вернуть купленную электробритву?

Причин того, что вы решили вернуть товар, может быть две:

1. Бритва исправна, она работает и не имеет дефектов. Но просто не нравится или передумали.
2. Вы обнаружили заводской брак или дефект, не замеченный при покупке. То есть товар не соответствующего качества.

Можно ли вернуть в магазин бритву

> > Так, я впервые столкнулся с этим, когда заказал себе солнцезащитные очки.

Время шло, солнце становилось все ярче, а очки так и зависли где-то между Китаем и Россией.

Как бывалый пользователь интернет-магазинов, я открыл спор и запросил у продавца полное возмещение средств. Через пару дней продавец откликнулся и предложил выслать еще одну посылку, если я закрою спор и выставлю ему высокий рейтинг. Я согласился и стал ждать новой посылки.

Тем временем, время защиты заказа подошло к концу, а посылка так и не отслеживалась. Немного взволнованный, я связался с продавцом и спросил его о судьбе моей посылки.

Как правильно вернуть бритву в магазин

.

Приобретая в магазине бритва, покупатель заключает Договор сделки али акт купли продажи. В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности. К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей.

Если возникает ситуация когда приобретённая бритва имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства.

Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители.

Частым бывает тот случай, когда купленная бритва по личным причинам не устаревает покупателя. В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет.

Дело обстоит в том, что такое устройство как бритва содержит в себе сложные технические элементы. Это составное устройство производимое сложным механизированным цикличным процессом.

Хоть и потребительское законодательство и стоит в большинстве случаев на стороне покупателей, однако там присутствуют чёткие перечни и регламенты, которые разграничивают весь производимый товара на разные категории.