Мы переезжаем в новое жилье или ремонтируем старое, когда хотим улучшить свою жизнь: сделать ее комфортнее, эстетичнее, просторнее. Хотим, чтобы обновленная квартира лучше соответствовала нашим потребностям. При разработке нового сайта или обновлении существующего обычно ожидают того же самого — новый сайт должен отвечать потребностям бизнеса и современным требованиям отрасли.
Нужен ли сайт компании в сфере ремонта и отделки?
Скептики утверждают, что сегодня сайт никому не нужен. Еще в далеком 2012 было модно говорить о трех убийцах сайтов: соцсети, мобильные приложения и маркетплейсы. Что же мы видим сейчас?
Для многих компаний сегодня соцсети действительно стали основным каналом привлечения клиентов. Но обычно это мелкий B2C-бизнес.
Крупные компании по-прежнему работают через сайты, а соцсети используют в качестве репутационного инструмента и канала получения быстрой обратной связи.
Хотя несколько лет назад каждый второй владелец сайта старался «запилить» к нему мобильное приложения, сайты выжили. Приложения для мобильных устройства стали скорее вспомогательным инструментом получения заказов и взаимодействия с клиентами.
Стоит отметить, что в некоторых сферах приложения действительно заменили сайты. Например, сервисы по заказу еды или вызову такси уже давно ушли в смартфоны. И совершенно не имеет смысла для привлечения клиентов использовать сайт как источник продаж в этих сферах.
- Агрегаторы и маркетплейсы
Площадки вроде Яндекс Маркета или AliExpress заполонили поисковую выдачу. На рынке появляется все больше и больше подобных проектов. Они переманивают на себя часть потенциальных клиентов. Однако если посмотреть на сферу отделки, мы видим, что львиная доля клиентов все равно приходит через сайт. Потому его актуальность и «классность» для компании остается очень важный вопросом.
Этапы «строительства» сайта в сфере ремонта и отделки
За 12 лет работы мы разработали более 2000 сайтов в разных отраслях, в том числе в сфере ремонта и отделки. И точно знаем, что между ремонтом квартиры и разработкой сайта много общего. Мы расскажем, каким должен быть сайт компании в отделочной сфере, чтобы от клиентов не было отбоя.
При создании качественного сайта, как и при ведении ремонта, необходимо выполнять определенный порядок действий, чтобы все удалось. Интересно, что в разработке сайта и в ремонте квартиры эта последовательность примерно одинаковая.
- «Проектирование» — разработка профиля пользователя и изучение потребностей. Самое важное — понять, кто и как будет пользоваться сайтом и спроектировать все с учетом задач бизнеса и потребностей пользователя.
- «Фундамент» — SEO-оптимизация и CMS. Нужно обеспечить надежную базу, которая «выдержит» все надстройки и не создаст ограничений в использовании и продвижении сайта.
- «Отделка» — дизайн сайта. Как и с оформлением квартиры, оформление сайта должно быть не только красивым, но и функциональным. Вряд ли вы захотите жить в квартире, в которой все выключатели будут под потолком. Так и пользователь не оставить заявку, если до формы придется «тянуться» через три страницы.
- «Обустройство» — наполнение. «Уютное» наполнение сайта удержит пользователя на страницах.
- «Коммуникации» — обратная связь с клиентами.
1. Проектирование онлайн-дома
Сложно получить классный результат, если в самом начале не представляешь, что должно выйти в итоге.
Проектирование помогает визуализировать финальный продукт, оценить, насколько он отвечает вашим потребностям, и внести правки в проект до начала работ, чтобы не стало мучительно больно из-за потраченных денег и времени. Скажите, неприятно, когда в только что отремонтированную ванную вдруг не влезает новенькая раковина?
С сайтом та же ситуация. На готовом продукте гораздо сложнее (=дороже) допиливать сложные интеграции, если они не были предусмотрены на этапе проектирования.
Определите цели и обрисуйте аудиторию
Чтобы спроектировать сайт для отделочной компании (и не только), нужно понять, на кого нацеливаться.
- Большая часть аудитории отделочных фирм — это частные лица, которым требуется поменять окна, положить ламинат, установить натяжные потолки и проч.
- Некоторые компании по ремонту работают в сфере B2B и отделывают коммерческие, офисные и производственные помещения.
- Кроме привлечения клиентов, сайт может выполнять функции поиска партнеров — крупные компании могут привлекать более мелкие или узкоспециализированные на субподряд.
- А еще сайт — отличный инструмент для формирования HR-бренда и привлечения сотрудников в компанию.
Для большинства компаний, работающих в сфере ремонта и отделки, актуален фокус на все 4 аудитории. Потому на этапе проектирования важно сделать все так, чтобы потребности каждого сегмента были закрыты.
Продумайте структуру сайта
Часто к нам приходят и просят собрать структуру из пяти разделов «чтобы были», по-быстрому. Обычно мы убеждаем клиента обдумать все тщательно. Сайт по отделке с пятью страницами едва ли сможет стать эффективным инструментом для продаж. Если он нужен вам как визитка — пожалуйста, но он вряд ли окупится.
А вам же наверняка хочется, чтобы сайт не только был, но и работал, принося компании прибыль, так ведь? На сайт должен идти целевой трафик из поисковых систем, а для этого необходимо запроектировать развернутую структуру и предусмотреть возможности ее дальнейшего расширения. Одной-двумя страницами сложно охватить все возможные вопросы вашего целевого клиента. А поисковые системы еще не так умны, чтобы понять, что ваша компания способна удовлетворить все запросы, связанные с ремонтом, если на вашем сайте всего пара страниц.
Под важные для вашего бизнеса ключевые фразы необходимы отдельные страницы.
Конечно, не стоит из одной Услуги раздувать структуру со страницами под каждое ключевое слово. Логично распределите все релевантные для вас запросы по группам (это называется кластеризация) и сформируйте структуру разделов на основе получившихся групп и особенностей ваших продуктов.
По такому принципу мы формировали структуру сайта компании «Ровный пол”. Были учтены:
- все типы помещений, где ведется ремонт;
- типы напольных покрытий, под которые делается стяжка;
- география клиентов (по районам Москвы);
- сопутствующие услуги;
2. «Фундамент» сайта
Когда мы выяснили, кого мы будем привлекать на сайт, какие страницы интересуют этих людей и какая информация им нужна, пора переходить к следующему этапу — создание качественного фундамента.
Применительно к сайту это означает выбор платформы, на которой он будет построен.
На рынке представлено очень много систем управления контентом сайта (CMS), но не все они одинаково полезны для дальнейшего продвижения в поисковых системах, расширения и модификации.
Во-первых, стоит выбирать ту систему, на которой уже построено много сайтов вашей тематики. Есть много специализированных решений для интернет-магазинов, информационных порталов, каталогов.
Одним из самых важных требований к движку для будущего сайта является возможность выполнения требований поисковых систем и удобство обновления информации. Вот список CMS, которые стоит и не стоит использовать, если вы планируете продвигаться в поиске (а если не планируете, зачем вам сайт?).
У нас есть большой внутренний чек-лист, по которому мы проверяем технические параметры сайтов на соответствие требованиям поисковиков. Мы и сами разработали систему управления контентом, основная особенность которой — соблюдение всех этих требований (в нашем списке из больше 100).
Вот несколько из этих требований:
- Склеенные доменные имена
- Отсутствие дублей страниц
- Наличие файлов robots.txt и sitemap.xml
- Уникальные метатеги страниц
- Наличие заголовков Н1-Н6
- Правильные адреса страниц
- HTTPS-протокол
Движок, который вы выберете для сайта компании по ремонту и отделке, должен давать возможность корректировать недочеты, связанные с этими требованиями.
3. Отделка
Вот у вас есть цели, портрет аудитории, классный движок, отвечающий всем вашим бизнес-задачам. Теперь нужно решить, как сайт будет выглядеть на стороне пользователя, то есть озаботиться его дизайном.
У каждого клиента есть свои представления о хорошем дизайне. Однако хороший он или плохой, решать не вам, а пользователю. Поэтому в вопросах «отделки» сайта постарайтесь отдавать приоритет удобству посетителей, а не собственным эстетическим пристрастиям. Современный дизайн — удобен в первую очередь, а уже потом красив.
Одной из особенностей современного дизайна является интуитивность. Грамотное оформление сразу даст понять посетителю, куда идти, чтобы получить ответ на свой запрос. Продуманное оформление страниц и перелинковка приведет посетителя к целевому действий, и он даже не успеет осознать, что произошло.
Качественный дизайн вовлекает пользователя во взаимодействие. Холодный посетителя захочет провести на страницах больше времени, все глубже проваливаясь по воронке, пока будет изучать ваши предложения и статьи, а горячий — в конце визита заполнит форму.
Чтобы этого добиться, нужно сделать информацию максимально удобной для восприятия. Вот несколько шагов:
- Поместите все самое необходимое для принятия решения на первый экран:
Что? Где? Как узнать больше? Куда позвонить?
В отличие квартиры, куда посетители заходят через входную дверь, на сайт люди попадают через совершенно разные страницы. Потому недостаточно сделать максимально красивой и информативной главную. Важная информация необходима и на внутренних страницах. Каждая коммерческая страница сайта — посадочная.
На ней должен быть максимально полно отработан запрос посетителя, а итогом посещения должно стать целевое действие (звонок или отправка формы). Так сайт превращается в мультилендинг — комплекс посадочных страниц под разные пользовательские запросы.
Первый экран должен быть информативным и завлекающим на каждой странице сайта.
- Используйте графические элементы (иконки, инфографику, картинки):
- Люди не хотят читать кирпичи тексты, потому постарайтесь заменить часть картинками, часть передать через иконки, разбить текст схемами и диаграммами, а отдельные блоки оформить инфографикой.
- Так информация воспринимается быстрее, посетитель чаще переключается с одного элемента на другой и глубже усваивает то, что вы хотите донести.
- Сделайте сайт адаптивным.
Вы знали, что на мобильные телефоны сейчас приходится почти половина времени, которое люди проводят в сети? Что же люди делают в интернете с телефонов? Да все что угодно, в том числе ходят по сайтам по ремонту и отделке. Вы точно не хотите терять клиентов только из-за того, что ваш сайт плохо отображается на экране смартфона.
29 сайтов, на которых дизайнер может продать свои работы. Не выходя из дома — Дизайн на vc.ru
Пока мы еще только учимся жить в новых дивных условиях, а запасы гречки и туалетной бумаги даже не думают подходить к концу, время позаботиться о том, чтоб к гарниру можно было скушать что-то калорийное, а запить чем-то вкусным и веселящим. Ну и да, желательно для всего этого не выходить из дома.
{«id»:116302,»gtm»:null}
Мы пробежались по всему интернету и собрали 29 наиболее популярных площадок на которых каждый из вас (при наличии графического редактора, ловких рук и какой-никакой фантазии), кого мама хоть раз называла дизайнером или хендмейдером, может попытать счастья заработать немного. Не выходя из дома.
Не выходя из дома — это был основной критерий для попадания площадки в наш список. А, да, второй обязательный критерий — это глобальность площадки и возможность продавать свои работы по всему миру. Вот, что у нас получилось…
Это популярный сайт, на котором дизайнер может продавать фотографии, шаблоны, веб-темы или даже 3D-графику. На сайте можно не только продавать свои продукты, а еще и почитать рекомендации в тематическом блоге, чтобы совершенствовать свои навыки
Тут у вас сразу попросят денег. На этом сайте вы можете создать свой собственный магазин, выбрав понравившуюся тему оформления. Пользоваться магазином можно за 9,99 $ в месяц, чуть больше возможностей открывается за 19,99 $ в месяц, а самый дорогой пакет будет стоить 29,99 $ в месяц.
Этот сайт нацелен не только на продажу дизайнов. Здесь можно продать открытки и подарки, приглашения и упаковки для подарков. Даже можно продать идею для воплощения. Мобильное приложение Zazzle позволяет управлять учетной записью со смартфона или планшета.
На этой платформе можно продать свои авторские шрифты. Очень удобный сервис для покупателей шрифтов, так как здесь много разделов и без труда можно найти то, что нужно. Для дизайнеров это отличная возможность заработать.
MasterBundles – маркетплейс для опытных и начинающих дизайнеров. Можно продавать: графику, шрифты, стоковые фото, шаблоны, резюме, презентации, ui-киты, логотипы, фирстиль, текстуры, открытки, иллюстрации, клипарты, и многое-многое другое.
Как продать графический дизайн на MasterBundles?
Став продавцом на сайте MasterBundles, вы с первого дня получаете 50% отчислений от суммы каждого чека. Модерация продукта занимает до пары суток. Добавить работу можно вот на этой странице: https://masterbundles.com/sell-your-deal/
DBH – это сообщество для иллюстраторов. Здесь можно легко отыскать свою нишу и получать стабильный заработок. У проекта есть приложение Ambassador, позволяющее управлять продажами через смартфон.
На этом сайте продается все – мебель, предметы посуды, плакаты, изделия из пластика и металла. Здесь каждый дизайнер способен продать свое творение. На сайте есть блог, в котором размещают полезные статьи.
Здесь можно продавать сувениры, футболки, подушки, пледы и многое другое. Сайт имеет удобную структуру, поэтому покупатели могут легко найти то, что нужно. Для новичков есть раздел «Помощь», который отвечает на распространенные вопросы.
Saatchi art – это место для художников. Если вы ищите магазин, в котором сможете продавать предметы искусства, созданные вами, то Saatchi art вам подойдет. Здесь можно торговать картинами, фотографиями, скульптурами, рисунками.
Сайт, на котором можно успешно продавать холсты, сумки, чехлы для телефонов. Скачайте приложение и управляйте вашей учетной записью со смартфона. Вдохновляющие статьи вы найдете в тематическом блоге, а ответы на частые вопросы – в разделе FAQ.
На площадке вы сможете продавать векторную и растровую графику, логотипы, шрифты, фотографии и 3D-файлы. Здесь также можно продавать программный код (скрипты и плагины), видео-ролики, аудио. Это отличный сайт для творческих людей, которые стремятся монетизировать свои увлечения.
На этом сайте вы можете создать свои интернет-магазин. Тут тоже потребуется немного денег для старта. Базовый Тариф составляет 4,95 доллара в месяц. Сайт уделяет большое внимание продвижению, поэтому ваши продукты будут легко находить заинтересованные покупатели.
Здесь можно продать свой дизайн, который впоследствии будет использован на стикерах, чехлах для телефонов, плакатах. Чтобы начать пользоваться сервисом, нужно просто зарегистрироваться. При возникновении сложностей обращайтесь в центр поддержки.
На этом сайте продаются дизайнерские сумки, одежда, предметы интерьера, посуда. С помощью этого сайта можно статьи узнаваемым и популярным дизайнером. Threadless уделяет большое внимание привлечению клиентов. Для дизайнеров будет полезно подписаться на их сообщество, почитать блог и послушать подкасты.
Платформа, ориентированная на художников. Можно воспользоваться бесплатным функционалом и создать свой небольшой интернет-магазин. Для использования более широких возможностей нужно оформить базовый план за £ 4,79 в месяц или профессиональный за £ 8,13 в месяц. Здесь можно продать картины, изделия из керамики, графику, мозаику.
Если вы искали площадку для продажи творчества, то это идеальное место. Здесь продается все – от игрушек и одежды, до украшений, аксессуаров и прочих дизайнерских предметов. Платформа уделяет большое внимание инструментам продвижения, благодаря чему пользователи способны легко найти интересующий товар.
Хорошая площадка для реализации своих творческих работ. Однако есть существенный минус. Это комиссия 60 долларов за каждое проданное произведение дизайна.
На этом сайте зарегистрированы более 600 000 потенциальных покупателей. Плюс в том, что вы можете самостоятельно устанавливать цены на свои работы и знакомиться с новыми клиентами.
Сайт для продажи кистей Photoshop и Illustrator, шрифтов, шаблонов, иконок, логотипов и прочих продуктов графического дизайна.
Считаете себя опытным дизайнером? Дайте миру познакомиться с вашим талантом. Регистрируйтесь на сайте в качестве художника и начинайте сотрудничество. Платформа охотно принимает в свои ряды начинающих и профессиональных дизайнеров.
Мечтали открыть собственную типографию? Самое время сделать это сейчас. Продавайте открытки, чехлы для телефонов, иллюстрации и другие виды графического дизайна.
Здесь можно продать дизайнерские ювелирные украшения, подарки, открытки, принты.
На этом сайте продаются не только предметы, связанные с дизайном. Тут можно продать гаджеты и другие вещи. Скульптуры, статуэтки, фотографии и картины, украшения, аксессуары – здесь множество разделов, в которых вы можете продавать свои товары.
Продавайте здесь дизайны для смартфонов и умных часов. Пользуйтесь удобным функционалом сайта для того, чтобы превращать свое творчество в деньги. Находите тут постоянных клиентов.
На этом сервисе можно создать свой интернет-магазин и продавать любые произведения искусства в цифровом виде. Чтобы пользоваться сервисом, нужно оплатить тарифный план. Стартовый план стоит 19 долларов в месяц, бизнес план – 39 долларов, а премиум – 89 долларов.
Shopify – это платформа, позволяющая создать интернет-магазин. Здесь можно не только продавать предметы искусства или свой дизайн. Вы можете заняться любой торговлей. Это будет хобби, приносящее стабильный доход.
Крупнейшая торговая площадка, на которой продается все – от иголки до автомобиля. В представлении, как говорится, не нуждается. Никто не мешает вам выставить там свои произведения искусства.
Главный минус торговли на Amazon состоит в высокой конкуренции.
Однако при правильном подходе к бизнесу у вас все получится! Не забывайте ставить ссылки на свои товары в вашем блоге, социальных сетях и других местах.
eBay в чем-то похож на Amazon, эта площадка позволяет вам продавать разнообразные товары. Однако учитывая количество товаров на eBay, вы непременно столкнетесь с большой конкуренцией. Потенциальным покупателям сложно будет отыскать именно вас среди подобных предложений.
Свой собственный сайт дает намного больше преимуществ, чем любые другие площадки. Вы не будете конкурировать с другими дизайнерами. Вы сможете оформить онлайн-витрину в соответствии со своими представлениями. Вы увеличите узнаваемость своего бренда. Из минусов можно отметить только то, что некоторое время (а может быть и всегда) там совсем не будет людей…
Оригинальная англоязычная статья тут
Добавляйте в комменты площадки на которых вы уже продаете свои работы. В чем плюсы и минусы этих площадок?
25 способов привлечь частные заказы на ремонт квартир из Интернета
Я довольно давно работаю в строительной тематике с разными направлениями, в частности, с направлением ремонта и отделки квартир/коттеджей и, анализируя поступающие мне обращения, я вижу, что положение дел у каждого обращающегося одинаково, несмотря на то, что клиенты из разных регионов и, зачастую, реально мастера своего дела, радеющие за качественный результат для своих заказчиков.
Каждый из них испытывает реальные трудности с привлечением клиентов. Сарафанное радио нестабильно, авито перестало работать, платная реклама (яндекс директ, сайт и его продвижение) стоят дорого, но деньги уходят, а обращений не было и нет..
В этой статье я поделюсь с Вами эффективными онлайн-методами привлечения клиентов в Ваш ремонтный бизнес.
Запомните! Если какой-то способ не принес Вам результатов, проанализируйте — почему. 95%, что Вы неумело используете данный инструмент. Нужно тестировать разные подходы, анализировать результат, тестировать дальше. Как только результат пошел — думайте, как его усилить.
10 оффлайн-способов привлечения клиентов на ремонт квартир
Перед тем, как писать данный материал, я изучил, что пишут другие на эту тему. И был удивлен, что достойных полноценных материалов просто нет. Из статьи в статью переписывается одно и то же…
Поэтому в самом начале приведу в виде краткого списка оффлайн-методы (избитые, упоминаемые на просторах интернета) привлечения клиентов в ремонтный бизнес. Эффективность того или иного метода разная и зависит от рекламного сообщения (оффера), оформления, локации и т.д.
Какой-либо конкретики по данным методам дать не могу, т.к. специализируюсь исключительно на привлечении клиентов из Интернет. Если какой-то способ Вас заинтересует — поищите подробности по его реализации в интернет.
Способы следующие:
- промо-акции и листовки;
- реклама в подъездах, лифтах, на заборах;
- сотрудничество с дизайнерами, архитекторами;
- партнерства с фирмами в смежных сферах (у которых Ваша ЦА);
- реклама в региональных печатных изданиях (газетах, журналах);
- сарафанное радио (это “на десерт”, появляется, когда нарабатывается репутация и довольные клиенты).
А теперь переходим к самому интересному и эффективному — онлайн способам привлечения частных заказов на ремонт и отделку квартир.
15 способов привлечь частные заказы на ремонт квартир из Интернета
Способ 1. Avito.ru
По сути бесплатный способ с возможностью купить разнообразные продвинутые пакеты с рекламными функциями (выделение в выдаче, подъем и т.д.).
Регистрируетесь, в разделе “Услуги” выкладываете свое объявление. Делаете его максимально продающим в том плане, что:
- показываете выгоду Вашего предложения;
- отрабатываете самые частые возражения;
- отвечаете на основные встречающиеся вопросы;
- показываете высокую ценность Вашего предложения;
- приводите примеры Ваших работ.
Способ 2. Биржи заказов на ремонт квартир
Для Вас я сделал подборку таких площадок-бирж. Регистрируйтесь, качественно заполняйте свой профиль, найдите возможности повысить отдачу Вашего аккаунта на конкретной площадке. Заработайте хороший рейтинг и вперед!
15+ бирж заказов на ремонт и отделку квартир:
Стоит ли создавать сайт об услугах ремонта? ЗАТО честно..
Эта статья составлена на основе недавней переписки Вконтакте с одним потенциальным клиентом, который интересовался, насколько оправдано создавать сайт для рекламы услуг по ремонту коттеджей, квартир и офисов.
День Добрый Артём! Могли бы вы честно проконсультировать по следующим вопросам? 1. Актуальность сайта в нн по ремонту квартир,офисов,коттеджей. 2. Цена вопроса. в общем нужен сайт,который 100% будет приносить клиентов,тк есть только кредитные деньги…
Тема ремонта безусловно актуальна — по своему опыту говорю, примерно половина моих знакомых делает ремонт сейчас или делала в течение предыдущего года. Сам недавно прошел через это испытание — ремонтировали двухкомнатную квартиру и переделали ее чуть меньше, чем полностью.
Но при всей актуальности темы ремонта одно большое но… Есть такие сферы услуг, в которых люди больше полагаются на советы знакомых («сарафанное радио»), чем на поиск объявлений об услугах в интернете — через поисковые системы, сайты объявлений типа Авито, социальные сети.
Мы сами когда искали мастеров, обратились за советам к знакомым, которые недавно делали у себя ремонт. Они нам посоветовали бригаду, мы позвонили и наняли ее. Не потому что они самые лучшие, а потому что перед нами был живой пример людей, которые остались довольны выполненной ими работой.
При этом мы даже не видели в подробностях, что и как было сделано — просто посмотрели фотографии ремонта на мобильнике.
Итак, представим, что у нас есть бригада из 3-4 человек, которая занимается ремонтом квартир. Конечно, можно сделать сайт-визитку в формате одностраничника, расписать на нем, какая у нас классная ремонтная бригада.
Не забыть пункт «преимущества» — работаем добросовестно, не пьем, не обманываем, плюс ко всему у нас многолетний опыт.
Но эти фразы уже давно стали «типовыми» и никто их не читает, ну разве что те, кто только недавно приобщился к сети Интернет и готов весь этот маркетинговый бред принять за чистую монету.
Если мы хотим, чтобы сайт действительно «цеплял» посетителя и вызывал желание заказать у нас ремонт, на сайте нужны фотографии. Красивые и качественные. Желательно — одни и те же объекты «до ремонта» и «после ремонта», а еще лучше — с основными промежуточными этапами.
Многие ли бригады ведут подобные фоторепортажи с места событий? Увы, нет…
Да и возможность произвести качественную фотосъемку есть далеко не всегда — хотя бы потому, что фотовозможности большинства смартфонов оставляют желать лучшего, а таскать с собой зеркалку — вы что смеетесь? )
Пытаясь компенсировать отсутствие фотографий выполненных объектов заказчик пытается найти что-то в интернете. Иногда это даже удается. Но забывается тот факт, что у картинок есть правообладатели, которые могут вполне законно возмутиться.
Не надо думать, что вас это не коснется.
Я тоже так думал до тех пор, пока один старый заказчик не позвонил мне с просьбой удалить с его сайта 80% фотографий, которые сам когда-то «натырил» в интернете на сайте известного производителя гардеробных систем.
Отзывы довольных клиентов тоже мало кого тронут, так как все прекрасно знают, что большинство положительных отзывов фирма пишет сама и публикует у себя на сайте.
Сколько стоит привлечь одного клиента?
Всегда работали по сарафану,но за последние 3 года, что то изменилось и цены уронили ниже плинтуса, 2 года уже кормлю сайт авито, в месяц расxод до 10тр…
Не стоит тешить себя надеждой, что продвижение строительного сайта-одностраничника обойдется дешевле. Даже если не учитывать стоимость создания, пока о сайте никто не знает, на него никто ходить не будет. Соответственно, никто не будет заказывать.
Арифметика заказов проста — примерно 1% из зашедших на сайт выполняют какое-то нужное нам действие — отправляют заявку через форму или просто звонят (не факт, что что-то закажут!). Это называется «конверсия». Чтобы получать одного потенциального заказчика в день нужно иметь посещаемость около 100 человек в день.
Средняя стоимость клика в Директе на ремонтную тематику может составлять от 10 до 50 рублей (сразу откинем дорогие ВЧ-запросы, сформируем ядро из ключей менее популярных, но возьмем количеством), примем за среднее 30 рублей. Чтобы получить 100 посетителей в день, в день нужно потратить 3.000 рублей на рекламу в Директе.
В месяц, соответственно, около 90.000 рублей.
Естественно, аппетиты можно умерить и «влезть» в лимит 10.000 рублей в месяц, при этом получить 333 посетителя и 3 заказа на ремонт. Может быть и больше, если сайт «зацепил». Но если он сделан как шаблонный «инкубаторский» одностраничник, сложно рассчитывать на большую конверсию.
Рассчитывать на сверхрезультаты в плане SEO, имея сайт из одной страницы тоже как-то глупо… Что же делать?
Что сделать с сайтом, чтобы он «зацепил?»
Повышайте лояльность посетителей. Заставляйте их возвращаться на ваш сайт. Пусть они сами делятся ссылками в соцсетях. Кажется утопией? Нет, это реальность. Просто нужно создать раздел «Статьи» или «Видео», в который регулярно публиковать новые материалы, рассказывая о простых вещах, из которых состоит ремонт. Как поменять розетку.
Как отвернуть закисшую гайку. Какие трубы предпочесть для водопровода. Как клеить обои. Как разобрать потолок из пластиковых панелей, не повредив его. Подобные запросы миллионами сыплются в поисковые системы от людей, столкнувшихся с небольшой, но насущной проблемой.
Я сам так делаю — когда приходится что-то делать «по хозяйству» чего я раньше не делал, смотрю в интернете.
Через какое-то время такие «интересующиеся» посетители пойдут и на ваш сайт. Ничего страшного, что они ничего не заказывают прямо сейчас.
Если мне нужно поменять розетку, я не стану вызывать мастера, а посмотрю видео в интернете и сделаю так же — дело-то нехитрое.
Но если мне нужно переделать всю электропроводку в квартире, я не стану этого делать сам, а обращусь к тем, чьи «простые видео» смотрел до этого (естественно, если они в моем городе).
Самореклама: Как начинающему дизайнеру или бюро продвигать себя
Начинающим специалистам во все времена было трудно утвердиться на рынке и привлечь к себе первых клиентов. Особенно остро эта проблема касается творческих профессий, ведь на вкус и цвет, как говорится, товарищей нет.
Однако сложности возникают и у опытных профессионалов — репутация и имидж за один день не нарабатываются. И что же делать совсем недавно созданным дизайнерским бюро?
Отсутствие опыта, постоянных клиентов, честного портфолио и рекомендаций способны затормозить процесс продвижения на долгие месяцы.
Для того, чтобы быстро сдвинуть старт-ап с мертвой точки, необходимо действовать. И действовать проактивно.
Снимите розовые очкиВы, конечно, уже большой молодец — решились и открыли свое собственное дизайнерское бюро. Скорее всего, у вас уже есть кропотливо созданный в творческих мучениях логотип, и даже сайт, а может быть, и офис, в котором планируется принимать потоки клиентов. Вы, наверное, даже в курсе, что реклама — это двигатель прогресса, но бюджета на нее пока нет, поэтому визитки напечатаны в огромном количестве и ждут не дождутся, когда их бережно передадут в какие-нибудь руки. Хорошо, только этого мало.Если у вас еще нет имени (несмотря на то, что вы считаете, будто название вашего бюро вполне справляется с данной задачей), необходимо расстаться с иллюзиями и приступить к решительным действиям.
Вам нужно самостоятельно и активно искать. Нет, не клиентов, а проекты, которые вы в силах выполнить. Кроме того, ваша первостепенная задача — рассказать о себе как можно большему количеству людей. Поэтому приступим.
Составьте список «Топ-100 завидных клиентов»Я говорю про список из ста компаний, увидев лого которых в портфолио конкурирующего дизайнерского бюро, вы ощутили бы укол жгучей ревности. Зайдите к ним на сайт, посмотрите, где находятся офисы, найдите информацию о том, как они выглядят (обычно, в сети есть достаточное количество фото входных зон, как минимум), оцените свои возможности — и приступайте к перепланировке.
Впоследствии вы направите дизайн-проект с готовым предложением. Не жадничайте, предложите первым компаниям свои услуги по символической цене.
Уличный очаг «Город»Участвуйте в профессиональных конкурсахДа-да, это потраченное время и, иной раз, деньги, которые вам придется заплатить в качестве вступительного взноса.
Но, во-первых, в случае выигрыша (получения призового места), вы имеете все шансы стать обладателем серьезного денежного приза, который сможете эффективно использовать в качестве рекламного бюджета (контекстная реклама, размещение баннеров на отраслевых сайтах и т.д.).
Во-вторых, ваша работа, предоставленная на конкурс, остается вашей и займет почетное место в портфолио. В-третьих, любой конкурс — это дополнительная возможность заявить о себе профессиональному сообществу.
Списки актуальных конкурсов ищите на сайтах: Designdebut.ru, a3d.
ru/konkurs, architime.ru, gardener.ru/events/competition/, arxip.com/contests/interior_design/, www.designet.ru/competition/.
Завяжите дружбу в соцсетях
«Мне не нужен дизайн-проект — мне нужен ремонт»: как сломать стереотипы и создать интернет-магазин интерьеров | Rusbase
Как охватить аудиторию, которая не готова платить за индивидуальный дизайн-проект, но хочет чего-то большего, чем просто переклеить обои? Создать готовые концепции и продавать их в интернет-магазине.
Основатель онлайн-сервиса Flatplan Степан Бугаев рассказал, как работает студия по дизайну интерьера в интернете и какие трудности пришлось преодолеть для ее создания.
«Мне не нужен дизайн-проект — мне нужен ремонт»: как сломать стереотипы и создать интернет-магазин интерьеров Ольга Лисина
Удивительно, но работать с дизайном я начал еще во время учебы в МФТИ. Как-то однокурсник рассказал мне, что не может найти бригаду строителей для ремонта квартиры.
В тот момент я как раз только завершил ремонт в собственной и предложил однокурснику свою помощь. Пообещал отремонтировать 54 кв. м за 400 тысяч рублей без учета стоимости материалов.
Поездил по стройкам, нашел рабочих, и через четыре месяца квартира была готова. А я решил остаться в сфере ремонта и дизайна.
К моменту создания Flatplan я уже около 15 лет руководил собственной студией «Точка дизайна». Мы создавали индивидуальные дизайн-проекты, учитывая самые нестандартные запросы клиента. Разумеется, такие проекты не могли стоить дешево, потому что дизайнер создавал для каждого клиента два-три полноценных проекта на выбор.
Когда в России начались экономические трудности, я заметил, что клиенты перестали заказывать дорогие дизайн-проекты. Гораздо больше людей теперь хотели сделать ремонт быстро и недорого, не переплачивая за разработку дополнительных проектов.
Тогда у меня и родилась идея: а что если избавиться от лишнего и сделать дизайн доступнее? Что если попробовать продавать одну концепцию несколько раз? Одна концепция интерьера всегда будет смотреться по-разному в зависимости от пространства, в котором она реализована, так что проект не потеряет от этого индивидуальности, зато уж точно станет доступнее.
Использование готовых концепций позволило бы снизить стоимость проектов. Оставалось понять, как сделать процесс их покупки быстрым и удобным для клиентов. На помощь пришли инновации.
«Положить» интерьер в корзину, как в интернет-магазине, — поначалу это звучало непривычно. Однако мне пришло в голову, что создание дизайн-студии на онлайн-площадке позволит пропустить этап долгих и частых встреч дизайнера с клиентом и установить фиксированную цену за проект.
С помощью онлайн-сервиса клиент мог бы выбрать дизайн для своей квартиры из предлагаемых вариантов, а дизайнеру оставалось только адаптировать его для конкретного пространства.
Запуск стартапа
Огромную роль в создании проекта играет хорошая команда единомышленников. В октябре 2016 года я познакомился с Борисом Кузнецовым. Борис в то время работал в сфере онлайн-тревел (booking.com, ostrovok.
ru) и занимался электронной коммерцией. Он имел огромный опыт в продажах товаров через интернет и верил в то, что продавать дизайн-проекты в сети можно не менее успешно, чем номера в отелях.
С тех пор, как он загорелся идеей Flatplan, мы работаем вместе.
Проведя опросы, мы выяснили, что люди готовы пожертвовать уникальностью ремонта ради его доступности. На том же этапе мы в режиме офлайн подготовили первые продажи. Началась работа над проектом. Мы пригласили опытных дизайнеров, которые знали, какие интерьеры чаще пользуются спросом, подобрали 50 концепций интерьера, а для некоторых из них предложили несколько вариантов цветовых решений.
Пример интерьера от Flatplan
Через полгода мы запустили сайт и уже в первые дни зафиксировали первые продажи. Потом к команде присоединился бизнес-ангел, который поверил в проект, в новые технологии и инвестировал в него $500 тысяч.
Мы продумали все до мелочей. Как дизайн-студия, на первое место мы поставили эстетику и много внимания уделили внешнему виду самого продукта — сайту и альбому, в котором клиент получал чертежи. Он выглядел стильно, лаконично и говорил о качестве бренда.
Этот самый альбом стал нашим маркетинговым ходом. Как потом рассказывали клиенты, им было приятно даже просто держать его в руках и показывать друзьям.
В результате была запущена цепная реакция: люди приходят к нам по рекомендациям. Такая, казалось бы, незначительная деталь сыграла важную роль. Все потому что в бизнесе не бывает незначительного.
Непредвиденные сложности
Конечно, не обошлось без трудностей и ошибок. Пожалуй, все новые онлайн-проекты поначалу вызывают недоверие у аудитории. Нам пришлось потратить много времени на то, чтобы научить клиентов пользоваться сервисом.
Непростой задачей было изменить установку людей: «Мне не нужен дизайн-проект — мне нужен ремонт». Люди привыкли экономить на дизайн-проектах и сразу приступать к делу.
Для того чтобы доказать, что проект и подобранные дизайнером мебель и материалы могут быть доступными, мы решили предложить клиентам вместе с чертежами список с артикулами материалов и мебели в разных ценовых сегментах.
Эта ситуация показала нам, что многие обращаются в дизайн-студии не только за проектами интерьеров, но и за помощью в проведении ремонта.
Тогда мы стали экспериментировать с новыми задачами, набрали новые кадры, потратили много средств на содержание штата.
Попытались создать собственную ремонтную компанию с инновационной моделью продаж, которая оказалась непонятной клиентам. Итог — небольшое количество продаж и большой убыток.
Нам пришлось долго приходить в себя и приостановить все попытки сделать эффективный продукт в ремонте. Лишь спустя год мы вернулись к этой идее и, наученные на своих ошибках, создали инструмент, с помощью которого проводим тендер строительных бригад, чтобы найти наилучшего исполнителя.
Мы столкнулись еще с одной трудностью, которая потребовала от нас проявить гибкость. Мы мечтали о создании полностью автоматизированного сервиса.
Вложили много времени и денег в разработку «конструктора», который позволил бы клиентам закупать у нас материалы онлайн. Однако ничего не вышло.
Люди попросту оказались не готовы выбирать материалы и мебель в интернете и отказываться от походов в строительный магазин.
Тогда мы решили перевести взаимодействие с клиентами в офлайн и открыть шоурум, в котором могли бы показывать им материалы.
Мы сделали важный вывод: не стоит доказывать клиенту, что ваша схема хороша и эффективна. Гораздо лучше поставить на первый план пожелания клиента, провести опрос по удовлетворенности и понять его запрос.
Наладив взаимодействие с клиентами, мы переключили свое внимание с количества продаж на качество продуктов. Оказалось, что каждый клиент Flatplan готов к дополнительным услугам, если они действительно составляют для него ценность. Нам стоило немного доработать их, и средний чек тут же вырос на 106% (сейчас он составляет 72 тысячи).
Вдвое увеличился и показатель LTV: раньше мы работали с клиентами в среднем две недели, а сейчас сопровождаем их до конца ремонта (три-четыре недели).
Наш опыт и советы начинающим
На сегодняшний день дизайнеры стартапа Flatplan сделали больше 650 проектов. Сейчас дизайнеры сервиса сдают ежемесячно около 40 проектов, однако в наших планах увеличить этот показатель до 100 проектов в месяц. По нашим подсчетам сервис может обрабатывать более тысячи клиентов ежегодно и имеет большой потенциал.
За два года работы мы уже создали проекты для жителей 15 городов России и успели поработать с крупными застройщиками и популярным интернет-магазином стройматериалов.
Конечно, таких результатов мы достигли не сразу. Сначала пришлось пройти через череду ошибок и неожиданностей, без которых невозможен бизнес. Как мне кажется, запустить проект и исправить допущенные ошибки нам помогли три правила, которыми я бы хотел поделиться с теми, кто только начинает свой стартап:
- Быстрая проверка гипотезы, идеи проекта, на аудитории гораздо лучше, чем подробное описание концепции. В жизни все гораздо более сложно и непредсказуемо, чем в наших представлениях. Более того, чем больше будет вариантов концепций проекта, тем больше шанс, что одна из них окажется эффективной.
- Научитесь взаимодействовать с клиентами, слышать и правильно интерпретировать их запросы. Не стоит зацикливаться на своей идее. Просто делайте продукт для людей.
- Продумайте алгоритм работы в команде и ее структуру, опишите технологию до мелочей. Тогда ваш проект будет работать точно, как часовой механизм, и без перебоев.
Фото на обложке: Shutterstock / Stock-Asso
Изображения в тексте предоставлены автором