Страховая потерпевшего требует с меня доплату за ремонт

В данной статье мы ответим на вопрос, как получить ремонт по ОСАГО или выплату по ОСАГО. Расскажем о «ловушках», расставленных страховщиками на вашем пути и как их обойти. А, также, дадим простую и понятную инструкцию обращения в страховую компанию в 2019 году.

Комментирует данные вопросы, руководитель «Общества Защиты Автолюбителей» Капустин Дмитрий Вадимович.
Посмотрите данное видео
Содержание:
В каких случаях ремонт по ОСАГО, а в каких выплата?

В 2019 году, при обращении по ОСАГО в страховую компанию, все машины направляются на ремонт. Ремонт осуществляется в тех СТО, с которыми у страховщика заключены договора по сотрудничеству.

Однако есть случаи, когда после ДТП производится именно страховые выплаты по ОСАГО.

Вот эти случаи:

Полная гибель транспортного средства. Так называемый — «тотал». Это случай, когда машину ремонтировать нецелесообразно. И легче купить новую, чем ремонтировать старую. В этом случае страховая выплатит вам сумму ущерба по ДТП — деньгами.
Случай, когда сумма восстановительного ремонта превышает максимальную выплату по ОСАГО. На сегодняшний день максимальная выплата по ОСАГО составляет 400 тыс. руб. Пример: Стоимость ремонта вашей машины после ДТП составит 500 тыс. руб. Что явно превышает максимальную выплату по ОСАГО. В этом случае, страховая выплатит вам 400 тыс. А оставшиеся деньги вы сможете в судебном порядке взыскать с виновника аварии.
Если в ДТП Вам, как пострадавшей стороне, причинен средний или тяжкий вред здоровью, то выплату за разбитую машину также должны осуществить деньгами.
Если пострадавший водитель погиб, то выплату произведут деньгами его родственникам.
Если Потерпевший водитель является инвалидом.

Сумма ремонта по ОСАГО считается с учетом износа деталей или без?

Если раньше при расчете ущерба использовался амортизационный износ, то сейчас все считается БЕЗ ИЗНОСА. «Износ» — в переводе на простой человеческий язык зависит от возраста машины.

Как было раньше: Цена деталей для ремонта, например, 100 тыс. Возраст машины 8 лет. Страховая компания в этом случае выплачивала только 50 тыс. (износ составлял 50%)

А, сейчас, на 2019 год: Если цена деталей для ремонта составляет 100 тыс., то и страховая выплачивает 100 тыс. Вне зависимости от того, новая у вас машина или «старая».

Т.е. сейчас считается все по ценам новых деталей. Ничего «не режется».

Проконсультируйтесь БЕСПЛАТНО с нашими юристами
«Общества Защиты Автолюбителей»

Сроки выплаты по ОСАГО. Все жестко!

Если страховая компания должна выплатить, то сроки выплаты по ОСАГО составляют 20 календарных дней, с момента подачи Вами Заявления о наступлении страхового случая. За превышение этих сроков со страховой можно взыскать Штраф в размере 1% за день просрочки от суммы ущерба.

Сроки ремонта по ОСАГО. Также «жесткие рамки».

А, вот сроки ремонта по ОСАГО немного другие. С момента предоставления транспортного средства на СТО по направлению страховщика – на ремонт отводится всего 30 дней (Статья 12, пункт 15.2 «Закона Об ОСАГО»). И ни дня больше!

А, если «нельзя», но очень хочется – как получить деньгами?

Если страховая направляет на ремонт, а я хочу деньгами. Как получить выплату по ОСАГО?

Поделимся секретами. Дело в том, что страховщики прекрасно понимают, что найти нормальное СТО очень сложно. И по тем требованиям, которые сейчас предъявляет Закон к таким СТО – на них космические корабли должны собирать, а не машины ремонтировать. Но, как вы понимаете, такие СТО в природе практически не существует. Страховщикам приходится пользоваться обычными станциями технического обслуживания.

И страховой компании, в ряде случаев, выгодно заплатить вам деньгами, чем направлять вот в такие «косячные» СТО и потом еще и платить за переделку некачественной работы и отвечать за некачественный ремонт по ОСАГО.

Поэтому, рекомендуем при обращении в страховую, написать «Заявление на выплату деньгами». Часто страховые компании удовлетворяют такие просьбы и выплачивают наличными или переводят на вашу банковскую карту.

Нужна ли вам независимая Экспертиза после ДТП? И когда ее проходить?

НУЖНА! И причем, в обязательном порядке. Без нее делать нечего!

Потребуется она вот для чего:

Первая причина: Если вас направят на ремонт по ОСАГО, то независимая экспертиза по оценке ущерба после ДТП — покажет какие детали идут под замену, а какие допускают ремонт. И в этом случае, страховой компании (вместе с их СТО) – будет Вас уже НЕ ОБМАНУТЬ.

Вторая причина: Если же страховая компания решит выплатить Вам деньгами по ОСАГО – то независимая экспертиза покажет, какую сумму страховая должна Вам выплатить.

Поверьте, нашему опыту – страховщики пытаются занизить выплату в 99% случаев. Имея же на руках независимую экспертизу, можно подать досудебную претензию и дополучить всю сумму полностью. Включая расходы на оценку ущерба.

Пройти независимую экспертизу мы рекомендуем до обращения в страховую компанию. Но, если вы уже подали документы на выплату, ничего страшного. Пройти независимую оценку после ДТП можно и сейчас.

А, если машина на гарантии? Ремонт по ОСАГО будет у официального дилера или нет?

В законе об ОСАГО сказано:

Если на момент ДТП машине не исполнилось еще 2-ух лет, то страховая компания обязана дать направление на ремонт по ОСАГО – именно к дилеру. Это ваше 100% право!

Если Вам будут говорить, что «у нас нет договора с вашим дилером» — то требуйте заплатить вам за ущерб по ценам вашего дилера.

Наши юристы помогут Вам получить выплату по дилерским ценам.
Проконсультируйтесь БЕСПЛАТНО по телефону нашей Горячей Линии:

ежедневно с 9-00 до 23-00

«К нам приехал цирк!». Как согласовывают сумму ремонта СТО и страховая компания?

А, теперь, самое интересное. Как говорит молодежь — это «жесть»!

СТО негласно поставлено страховой компанией в НЕ ОЧЕНЬ «комфортное» положение. Если СТО «пляшет под дудку» страховщиков и выполняет их прихоти – оно получает клиентов. Как только, СТО начинает «взбрыкивать» и пытается работать честно – ему перекрывают поток клиентов.

А «прихоть» страховщиков заключается в том, что СТО должно уложиться в ту «мизерную» сумму ремонта, которую «озвучила» страховая компания. Не питайте иллюзий. Это действительно так!

Поэтому не удивляйтесь, если в заказ наряде СТО будут отсутствовать ряд повреждений. Или начнут предлагать вам поставить «непонятные аналоги» деталей или еще хуже б/у детали. «Под шумок» могут вместо замены конкретной детали «вписать» ее ремонт.

Но и это еще не все. «Па-бамммм!» — и тут раздается звонок с СТО….

Звонок с СТО. «А, доплатите-ка нам несколько десятков тысяч». Что делать? Подробно!

СТО за ремонт по ОСАГО требует с Вас доплату. Эта ситуация стала настолько частой, что уже воспринимается страховщиками, как само собой разумеющаяся.

Что делать в данном случае?

Ни в коем случае не соглашаться на требования «доплатить из вашего кармана». По Закону об ОСАГО, вам должны сделать ремонт БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ДОПЛАТ с Вашей стороны. Все расходы обязана нести страховая компания. Точка.

Но на практике, СТО говорит: «Если не будете доплачивать — не начнем ремонт».
Решается эта проблема следующим образом.
Подача Досудебной претензии в страховую компанию.

Все проблемы между Вами и СТО – это на самом деле проблемы между Вами и СТРАХОВОЙ компанией. Так написано в Законе об ОСАГО.

И разбираться нужно не с СТО, а с ВАШИМ СТРАХОВЩИКОМ!

Нужно написать «Досудебную претензию», в которой кратко изложить суть. «Что мол так и так, СТО требует доплату, что является нарушением Закона об ОСАГО». И что Вы требуете, чтобы страховщик вмешался в процесс и решил данную проблему.

ВНИМАНИЕ. Вы можете воспользоваться данной ситуацией в свою пользу. Можно в Досудебной претензии написать, что страховщик может также, выплатить вам всю сумму деньгами. И Вы сами дальше уже сделаете ремонт там, где сочтете нужным.

Но написать эту досудебную претензию нужно грамотно. Чтобы какая-нибудь неучтенная мелочь, не свела на нет все ваши старания.

Проконсультироваться и получить помощь
в написании Досудебной претензии
Вы можете по телефону Горячей Линии

Общества Защиты Автолюбителей

Страховая просит: «Подпишите, что претензий по выплате не имеете». «Ага, щас!».

Достаточно часто, после подачи такой досудебной претензии по ОСАГО, страховая соглашается произвести выплату по ОСАГО. И …. «подложить вам свинью».

Вам предлагают под благовидным предлогом подписать бумагу, что вы согласны получить выплату деньгами.

Тут нужно не торопиться и внимательно прочитать, что в этой бумаге написано. Если там есть строчка «С размером выплаты согласен. Претензий не имею» — то такую бумагу подписывать НЕЛЬЗЯ!!! Иначе, потом ничего не сможете сделать. И опротестовать маленькую выплату будет уже невозможно.

Требуйте, чтобы страховщик убрал эту строчку. В ряде случаев эту строчку «убирают». И документ можно будет подписать.

А, вот, что делать, если страховая компания «наотрез» отказывается это делать?

Что делать, если страховая продолжает «упрямиться» и не выплачивает?

Расчет страховщиков простой. Они думают, что смогут взять вас «измором». И, что вы рано или поздно подпишите согласие, что «претензий не имеете. И что с суммой согласны».

Но, к счастью, закон на нашей с Вами стороне.
Если страховая не выплатит в течении 20 дней с момента вашего обращения к ней, мы поможем составить и подать официальную ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ по отсутствию выплаты.
И через 10 дней обратимся от Вашего имени в суд.
А по суду, вам обязаны будут выплатить не только всю сумму, но еще и 50% штраф.

Например, сумма ремонта по независимой экспертизе 200 тыс. В суде страховая компания заплатит 200 + 100 = 300 тыс. Плюс компенсация за Услуги юриста и проведение независимой оценки.

Но с чего же начать прямо сейчас? Последовательность обращения в страховую компанию.

Начать нужно с разбора текущей ситуации.

Позвоните нам, на Круглосуточную Горячую линию «Общества Защиты Автолюбителей».

Мы определимся на каком этапе вы находитесь.
Проведем подробную и бесплатную консультацию.
Предоставим все необходимые заявления и бланки претензий в страховую компанию.
Поможем пройти независимую экспертизу после ДТП.
И поможем получить либо ремонт по ОСАГО, либо выплату по ОСАГО. В зависимости от вашего пожелания.

Выбираете ремонт по ОСАГО или выплату по ОСАГО?

Позвоните нам. И получите БЕСПЛАТНУЮ
консультацию адвоката по ДТП и независимого эксперта.

Бесплатная круглосуточная линия:
Горячая Линия работает
КРУГЛОСУТОЧНО!

Как отказаться от ремонта по ОСАГО и получить деньги

В настоящее время правила страхования по «автогражданке» устанавливают приоритет ремонта по направлению от страховой компании над выплатой ею денежных средств. Только не всегда этот вариант подходит автовладельцу.

Можно ли отказаться от направления на ремонт в автосервис и просто получить денежную компенсацию? На самом деле, это возможно, хотя и не всегда.

Разберём, кто и как может отказаться от ремонта и получить от страховой компании деньги.

Краткая навигация по статье

Как получить деньги вместо ремонта по ОСАГО
- Зачем может понадобиться отказ от ремонта
- В каких случаях можно получить деньги вместо ремонта по ОСАГО
- Альтернативный (рискованный) метод: ремонт автомобиля до обращения за выплатой
- Как именно можно потребовать у страховой компании денежную выплату по ОСАГО
- Выводы

В настоящее время правила страхования по «автогражданке» устанавливают приоритет ремонта по направлению от страховой компании над выплатой ею денежных средств. Однако, часто водители по тем или иным причинам задаются вопросом: можно ли отказаться от направления на ремонт в автосервис и просто получить денежную компенсацию? На самом деле, это возможно, хотя и не всегда. Разберём, кто и как может отказаться от ремонта и получить от страховой компании деньги.

Зачем может понадобиться отказ от ремонта

Собственник пострадавшего автомобиля может предпочесть денежную выплату по различным причинам. Обычно, это происходит из-за недоверия к автосервису, в который страховщик направляет автомобиль на ремонт. Изредка бывает и такое, что автомобилист просто желает получить какие-то деньги и потратить их по своему усмотрению, а ремонт машины отложить.

Минусы получения денежной выплаты по ОСАГО

Следует иметь в виду, что получение компенсации деньгами не всегда выгодно для автовладельца. Может получиться так, что выплаченной суммы на ремонт автомобиля не хватит, в то время как ремонт по направлению от страховой компании был бы осуществлён без каких-либо проблем.

В каких случаях можно получить деньги вместо ремонта по ОСАГО

Законодательство чётко определяет, в каких именно случаях страховая компания обязана осуществить выплату вместо направления автомобиля в сервис. К ним относятся:

причинение при ДТП среднего или тяжкого вреда здоровью потерпевшего;
причинение при ДТП смерти (выплата производится лицам, определённым правилами);
потерпевший является инвалидом, и пострадавшее во время аварии транспортное средство используется им по медицинским показаниям;
полная гибель автомобиля в результате аварии;
при наличии «обоюдки» – обоюдной вины участников ДТП;
если в происшествии пострадали не только автомашины, но и другое имущество;
стоимость ремонта машины превышает предусмотренный законом размер компенсации;
выбранный страховщиком автосервис требует доплаты за ремонт;
невозможность отремонтировать автомобиль в установленный законом срок – 30 дней;
если автосервис, выбранный страховой компанией, находится слишком далеко (расстояние до него превышает 50 км);
если автомобиль новый, а поблизости нет официального дилера данной марки;
пострадавшее в аварии транспортное средство принадлежит юридическому лицу;
в случае добровольного согласия потерпевшего и страховой компании на компенсацию в денежной форме.

Рассмотрим каждый из этих случаев более подробно.

Причинение в аварии среднего или тяжкого вреда здоровью пострадавшего

Если средний или тяжкий вред был нанесён здоровью человека, то он компенсируется страховой компании в денежной форме.

Смерть пострадавшего в аварии

В данном случае страховщик производит денежную выплату по ОСАГО определённым лицам. В законодательстве применена формулировка «нетрудоспособные лица, которые состояли на иждивении у погибшего или имели право на получение от погибшего содержания». К таковым могут относиться супруг (супруга), дети и родители пострадавшего в происшествии.

Пострадавший в аварии имеет инвалидность какой-либо группы

Требовать у страховой компании денежное возмещение может не любой человек с ограниченными возможностями, а только тот, кто использует транспортное средство именно по медицинским показаниям.

В аварии произошла полная гибель автомобиля

Если машина после происшествия восстановлению не подлежит, то ни о каком ремонте, соответственно, речи не пойдёт. Владелец погибшего ТС получит компенсацию деньгами.

В аварии виноваты оба её участника («обоюдка»)

В случае «обоюдки» расчёт суммы компенсации по ОСАГО участникам аварии зависит от степени их вины в случившемся происшествии. Страховая компания здесь вправе предложить направление на ремонт с небольшой доплатой со стороны участника ДТП, но тот, в свою очередь, имеет полное право от него отказаться.

Пострадали не только автомашины, но и другое имущество

Иногда в дорожно-транспортных происшествиях ущерб наносится не только автотранспорту, но и другим объектам: от находящегося в салоне авто имущества до строительных конструкций. Понятно, что направить на ремонт в автосервис пострадавшую вещь или строение страховая не сможет, поэтому в такой ситуации выплата потерпевшему производится в денежном виде.

Стоимость ремонта ТС превышает предусмотренный законом лимит

В данный момент лимит суммы компенсации по «автогражданке» составляет 400 000 рублей. Если же происшествие оформлялось по европротоколу и без использования специализированных приложений, то предельный размер выплаты – ещё меньше: всего 100 000 рублей.

Когда действительная стоимость ремонта транспортного средства превышает данные суммы, потерпевший может требовать у страховщика выплату денег.

Выбранный страховой компанией сервис требует доплату за ремонт по ОСАГО

Если автосервис, в который пострадавший автомобиль был направлен страховой компанией, считает, что за ремонт необходимо произвести доплату, владелец машины также может претендовать на получение денежных средств.

Автосервис не может отремонтировать транспортное средство в установленный срок

На осуществление ремонта по направлению страховой компании автосервису даётся не более 30 дней. Если по каким-либо причинам этот срок для ремонта недостаточен, автовладелец имеет право получить выплату.

Выбранный страховой компанией автосервис находится слишком далеко

Законодательство обязывает страховщика выбрать для направления на ремонт по ОСАГО автосервис, который находится в пределах 50 км. Здесь есть два важных нюанса.

Во-первых, речь идёт не о расстоянии до сервиса по прямой, а именно о длине реального маршрута.

Во-вторых, точкой начала отсчёта расстояния до СТО может служить как место жительства (точнее, место регистрации) потерпевшего, так и место случившегося ДТП. При этом, выбор целиком предоставлен пострадавшему автомобилисту.

Пострадавший в аварии автомобиль – новый, а дилер данной марки находится далеко

Если пострадавшей машины ещё нет двух лет, страховая компания обязана направить такое авто на ремонт строго к официальному дилеру (дистрибьютору) соответствующей марки.

Это относится ко всем автомобилям, на которые ещё не истёк установленный их производителем Гарантийный срок (даже если он составляет, например, 5 лет, что иногда встречается). Однако, как уже было отмечено, расстояние до автосервиса при этом все равно не должно превышать 50 км.

Если в пределах такой дальности официальный дилер данной марки отсутствует, это является поводом потребовать у страховой компании денежное возмещение ущерба.

Автомобиль, получивший повреждения, принадлежит юридическому лицу

Независимо от других факторов, если в ДТП пострадало транспортное средство, зарегистрированное на юридическое лицо, собственник может потребовать у страховщика денежную выплату, а не направление в автосервис.

Потерпевший автовладелец и страховая компания согласны на осуществление выплаты в добровольном порядке

Никто не запрещает страховщику произвести денежную выплату потерпевшему, если и тот, и другой согласны на это. Здесь никаких пояснений не требуется. Однако, на практике такое случается очень редко.

Альтернативный (рискованный) метод: ремонт автомобиля до обращения за выплатой

Сразу же поясним: этот метод является сложным и рискованным. Гарантировать успех получения выплаты по «автогражданке» в такой ситуации не может никто. Есть вероятность, что для этого придётся судиться со страховой компанией.

Страховщик имеет право отказать потерпевшему в какой-либо компенсации, если он не предоставил на осмотр пострадавший автомобиль. Это вполне логичное требование, служащее для противодействия мошенническим схемам с оформлением ДТП, которые на самом деле не происходили – с последующим требованием у страховщика выплаты.

Однако, в некоторых ситуациях пострадавшему приходится ожидать решения суда по поводу произошедшей аварии в течение какого-то времени. Известно, что такие разбирательства могут длиться весьма долго.

Соответственно, всё это время человек не может обратиться в страховую компанию за возмещением ущерба, а, следовательно, и предоставить на осмотр автомобиль. И машина всё это время будет оставаться не отремонтированной.

Во избежание подобных ситуаций, предусмотрена возможность воспользоваться следующей схемой.

Потерпевший водитель отдает свою машину на независимую экспертизу (обязательно – у лицензированного эксперта) на предмет оценки стоимости ремонта автомобиля.

После чего ремонтирует автомобиль за свой счёт.

По окончании всех разбирательств пострадавший обращается в страховую компанию, сообщает о том, что автомобиль уже отремонтирован, и предоставляет страховщику заключение экспертизы о стоимости ремонта.

Учитывая риски, такой схемой следует пользоваться только при наличии необходимости – то есть, в случае именно длительных разбирательств.

Как именно можно потребовать у страховой компании денежную выплату по ОСАГО

Чтобы потребовать у страховщика произвести выплату в денежном виде, необходимо обратиться к нему с соответствующим заявлением, которое можно подать в офисе компании или отправить заказным письмом. В первом случае обязательно получите подтверждение того, что поданное вами заявление принято.

Это можно сделать, например, предоставив копию документа, на которой сотрудник страховой компании сделает соответствующую отметку. Во втором – используйте отправку заказным письмом с описью вложения, в которой укажите, что отправляете заявление о выплате.

Эти меры подтвердят факт обращения, если страховщик откажет в требовании и придётся обращаться в суд.

Форма заявления о замене направления на ремонт денежной компенсацией

Как таковой строгой формы подобного заявления не предусмотрено. Для его составления можно обратиться к профессиональному юристу или просто использовать в качестве образца готовое заявление из интернета.

Если страховая компания неправомерно отказывает в удовлетворении требования

Если страховщик после получения заявления не желает производить выплату, автовладелец может обратиться в суд.

Потребуется составить Иск с требованием обязать страховую компанию выполнить законные требования и взыскать с неё необходимую сумму.

Помимо иска, в суд следует предоставить копию поданного в СК заявления с отметкой о принятии или опись заказного письма, посредством которого заявление было отправлено.

Разумеется, обращаться в суд следует лишь в том случае, когда отказ в требовании действительно неправомерен.

Выводы

Таким образом, в некоторых случаях водитель вместо направления на ремонт действительно может получить у страховщика компенсацию за ущерб в виде определённой денежной суммы. Но список этих случаев невелик. Кроме того, всегда есть риск, что страховая компания откажется выполнять требование, и придётся обращаться в суд.

На Matador.tech есть сервис Страхование, который позволит найти всю полезную актуальную информацию по автострахованию и оформить ОСАГО и каско.

Смотрите, какая тема — Насчитали и выплатили мало по ОСАГО после ДТП – что делать?

Попасть в ДТП по вине другого водителя – уже сама по себе неприятная ситуация, и любой водитель хочет как можно скорее отремонтировать свой автомобиль, чтобы забыть про всё это. Но получить качественный ремонт или деньги на его проведение не так-то просто.

Если страховая насчитает и решит выплатить меньше, чем необходимо на восстановления машины, то для получения недоплаты придется сперва спорить со страховой компанией досудебно, а потом, скорее всего, еще и в суде.

О том, как действовать в 2022 году, если вам заплатили мало денег, и пойдет речь в данной статье.

Как получить выплату деньгами?

Ситуации с денежной компенсацией можно разделить по двум основаниям:

в первом случае выплата полагается, так как это прямо прописано в законе,
во-втором – когда требовать деньги можно из-за неисполнения страховщиком своих обязательств.

Условия из Закона об ОСАГО прописаны в пункте 16.1 статьи 12:

если автомобиль после ДТП тотальный (наступила полная гибель ТС по определению из ОСАГО),
если потерпевший умер,
если причинен тяжкий или средний вред здоровью потерпевшего, и он в заявлении указал, что хочет выплату деньгами,
если потерпевший – инвалид и имеет ТС по медицинским показаниям,
если ремонт не укладывается в установленные лимиты по ОСАГО или все признаны виновными в ДТП, при условии, что потерпевший отказывается доплачивать свои деньги за ремонт на СТО,
если у страховщика нет станций, которые соответствуют необходимым требованиям,
если страхователь указал конкретную СТО при заключении договора ОСАГО, но на ней не могут организовать ремонт после ДТП,
если страховщик и потерпевший заключат соглашение в письменном виде.

Страховщик может дать повод потерпевшему заменить способ возмещения на денежную выплату:

когда страховщик в установленные законом 20 дней не направил потерпевшему направление на ремонт,
когда в автосервисе машину не принимают,
когда машину приняли, но ремонт или не делают совсем, или делают очень медленно и понятно, что в 30 рабочих дней они не уложатся,
когда в ходе ремонта выяснится, что сумма доплаты, указанная в направлении, неверная, и надо еще доплатить.

О возможности замены требований с ремонта на деньги высказался Верховный Суд в Постановлении Пленума ВС РФ № 58 от 26 декабря 2017 года.

Очень часто страховщики сами злоупотребляют и выплачивают деньгами, несмотря на то, что потерпевший хочет ремонт по ОСАГО. Это связано с тем, что в таком случае страховщик платит меньше денег с учетом износа, тогда как с СТО придется рассчитываться без учета износа деталей.

Выплата по соглашению – это ловушка?

Наша задача – рассказать, что делать, когда страховщик выплатил меньше, чем необходимо на ремонт. Ведь для потерпевшего нет разницы, по какому основанию он получит деньги по ОСАГО, важно, что их мало.

Водителям нужно знать, что не все способы одинаково «полезны». Самый легкий вариант получить деньги по ОСАГО – это заключить соглашение. Подписать такое предлагают почти всем потерпевшим. Но соглашаясь на его подписание, есть риск остаться без доплаты.

Одним из условий соглашения будет пункт о том, что данной выплатой страховщик исполняет все свои обязанности перед потерпевшим. Иными словами, сумма, указанная в соглашении, окончательная и изменению не подлежит.

Страховая компания предлагает добровольно выплатить деньгами лишь часть ущерба, к примеру, по закону размер ущерба от ДТП с учетом износа составит 130 000 – 140 000 рублей, а соглашение предложат подписать лишь на 90 000. Но бывают случаи и более невыгодных сделок со страховыми компаниями.

Поэтому, прежде чем соглашаться с выплатой, убедитесь, что знаете точную сумму ущерба.

Но что делать, если вы подписали, и вам в итоге выплатили мало. В таком случае необходимо сперва обращаться в СК с заявлением о расторжении такого соглашения, а если досудебно решить не получится (включая обращение к финансовому уполномоченному), обращаться в суд для оспаривания данного соглашения и взыскании недоплаченного страхового возмещения.

Однако, расторгнуть будет очень сложно, ведь придется доказать, что сделка заключалась под влиянием заблуждения.

Деньги пришли, но их мало – что делать?

Для начала нужно понять, правы вы или страховщик. Ведь денег по Закону об ОСАГО в большинстве случаев не хватает на качественный ремонт, даже если выплата была произведена в полном объеме.

Подайте письменное заявление страховщику, в котором требуйте ознакомить вас с результатами осмотра и/или независимой экспертизы и выдать акт о страховом случае. Срок на выдачу копии акта составляет 3 дня. Но есть нюанс, если сперва было принято решение о восстановительном ремонте вашего автомобиля, то акт может не составляться (пункт 4.22 главы 4 Правил об ОСАГО).

Имея на руках данные документы, можно самостоятельно проверить, все ли повреждения указаны и учтены, правильно ли указаны суммы на запасные части из справочника РСА, а также понять, недоплатил страховщик или такая маленькая выплата вам полагается по Закону.

Начинаем требовать доплату

Сперва необходимо использовать все досудебные способы урегулирования спора. Для этого первым делом нужно обратиться к страховщику с заявлением о разногласиях.

Сделать это можно следующими способами:

направить в форме электронного документа на почту или на сайте страховщика (срок рассмотрения будет 15 рабочих дней со дня получения, если со дня нарушения ваших прав страховщиком прошло не более 180 дней),
отправить письмом с описью вложения и уведомлением о вручении (срок рассмотрения будет 30 календарных дней со дня получения).

Для электронного обращения утверждена стандартная форма обращения, которую необходимо, распечатать, заполнить, подписать и отсканировать.
Официальные адреса электронной почты можно найти на сайте страховщиков или на сайте РСА, а также в Едином государственном реестре субъектов страхового дела.
Например:

Если будете отправлять по электронной почте, делайте это с отчетом о доставке. Чем больше у вас доказательств, тем лучше.

Нужно ли самим проводить независимую экспертизу?

И, да и нет. Нет, потому что обязательных требований о необходимости вместе с заявлением о разногласиях направлять экспертизу в Законе об ОСАГО мы не найдем. Поэтому расходы на её проведение могут и не возместить.

С другой стороны, проводить её нужно, чтобы знать точный размер ущерба от аварии и о законности своих требований.

Но в любом случае необходимо иметь у себя фотографии полного осмотра всех повреждений после ДТП. Это касается и случая, когда ваш автомобиль направляют на ремонт в сервис. Делается это для того, чтобы можно было спорить и доказывать, в каком состоянии изначально был автомобиль, какие были повреждения и какие ремонтные воздействия требовались.

Следующий шаг – обращение к финансовому уполномоченному

Если страховщик отказался удовлетворять ваши требования или частично выплатил по заявлению о разногласиях возмещение после ДТП, то есть всё равно меньше, чем положено, то потерпевший должен обращаться к финансовому уполномоченному.

Ждать ответа страховой можно только установленный срок, если он вышел (берите еще запас на почтовую пересылку), то нужно действовать дальше.
Готовим само обращение:
Направить его можно:

заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
в личном кабинете на официальном сайте уполномоченного.

Законом предусмотрено еще два способа: через сайт госуслуг и МФЦ, но на 2022 год это не работает.

Мы советуем подавать обращение через личный кабинет на официальном сайте, так как это не только быстро и удобно, но и экономит время на пересылку почтовой корреспонденции. В личном кабинете документы грузятся либо в виде фотографий, либо сканы.

Если вы заинтересованы в правильном, всестороннем и полном рассмотрении вашего спора по маленькой выплате по ОСАГО, тогда грузить (направлять) финансовому уполномоченному нужно как можно больше доказательств с вашей стороны. Именно в этот момент вам пригодятся сделанные ранее фотографии повреждений машины.

Уполномоченный вправе назначить и провести по вашему обращению независимую экспертизу. Для этого он может продлить срок рассмотрения обращения на 10 рабочих дней.

Если не предоставить документы и фотографии повреждений, то экспертизу могут провести по фотографиям страховщика, а там могут быть не все повреждения, да и фотографии могут просто не все отправить, чего уж тут говорить.

Данная экспертиза уполномоченного в суде будет считаться как судебная.

Без экспертизы срок рассмотрения обращения от потребителя финансовых услуг (потерпевшего) составляет 15 рабочих дней. Еще 10 рабочих дней со дня его принятия отводится на вступление решения в законную силу.

Мало насчитали и заплатили – суд как последний этап

Оспаривать решение финансового уполномоченного в суде имеет право как потерпевший, так и страховщик. Поэтому, скорее всего, суд по вашему делу будет.

Вы сможете обратиться с исковым в течение 30 дней со дня вступления решения уполномоченного в законную силу. При этом в этот срок не включаются нерабочие дни.

Судиться самим или воспользоваться услугами представителя – решать тоже вам, но нужно понимать, что в случае проигрыша дела вы не только не вернете потраченные на юриста деньги, но еще можете быть должны оплатить Судебные расходы страховщика, если такие будут. Например, на судебную экспертизу.

Но чтобы её назначили в суде после экспертизы уполномоченного, надо мотивированно обосновать, почему экспертиза финупа сделана не надлежащим образом, и в суде экспертиза будет проводиться по правилам повторной.
Если судья примет решение в вашу пользу, тогда со страховщика (при условии, что такие требования заявлялись) будет взыскана еще Неустойка и штраф за маленькую выплату, точнее, за неудовлетворение ваших требований добровольно.
Но, к сожалению, почти всегда данные суммы снижаются судом по правилам статьи 333 ГК РФ, поэтому страховщики, не получая должного наказания, продолжают нарушать права водителей и выплачивать мало денег.

Суды по таким делам обычно длятся довольно долго, год или даже два. Поэтому на скорое разрешение проблемы можно не рассчитывать.

Если решение уполномоченного было неверное, и суд примет новое решение, то для взыскания вы получите в суде Исполнительный лист и дальше предъявите его или в банк, или судебным приставам.

Если решение уполномоченного будет правильным, тогда придется у него получать специальное удостоверение и дальше получать присужденное через приставов или банк.

Но денег на полноценный ремонт после ДТП может не хватать не только из-за недоплаты страховщиком. Страховщик может всё заплатить правильно и немало, просто Закон об ОСАГО не предусматривает возмещение полного вреда.

В таком случае столь долгий путь для получения необходимых на ремонт денег проходить не надо. Можно сразу требовать это разницу с причинителя вреда (виновного водителя, собственника автомобиля) в судебном порядке.

Чаще всего бывает, что и с виновника надо требовать и со страховщика…вот такое у нас ОСАГО.

Направление на ремонт по ОСАГО – сроки, что делать дальше? — DRIVE2

В апреле 2017 года форма страхового возмещения претерпела существенные изменения, и страховые компании теперь в 2019 году могут вместо выплаты возместить ущерб от ДТП в натуральной форме – дать направление на ремонт в автосервисе.

Между тем, чёткость регулирования законодательством в вопросе компенсации за аварию по ОСАГО ничуть не ослабела. Страховые компании всё также обязаны соблюдать сроки выдачи направления, а за нарушение этих сроков их ждёт штраф и неустойка.

Правила выдачи этого документа, а также что делать после его получения мы и выясним в этой статье!

Что такое направление на ремонт в ОСАГО?

Это документ, официально дающий потерпевшему в ДТП право на полное возмещение ущерба от него путём восстановления транспортного средства. Обратите внимание, полного восстановления, а не частичного. При выдаче направления и после него есть чётко оговорённые сроки проведения ремонта и ожидания оценки ущерба для получения этой бумаги.

Фактически направление на ремонт – это прямая замена страховой выплаты в ОСАГО, призванная упростить процедуру возмещения за счёт удаления целого звена в процедуре – этапа между полученными деньгами при выплате и до их оплаты за восстановление автомобиля в СТОА. Но на практике легче от этого не стало:
во-первых, чтобы отремонтировать машину, нужно всё равно обратиться в страховую и получить направление на ремонт – то есть как бы вместо денег Вы получаете просто «сертификат» на восстановительные работы при ущербе,во-вторых, у Вас отбирают выбор, в каком автосервисе чинить автомобиль, а по самому ремонту в 2019 году есть некоторые законодательные ограничения.
Порядок получения
Итак, в целом вся Процедура возмещения ущерба состоит из следующих этапов:
Вы собираете документы для возмещения ущерба от страховой по ОСАГО,обращаетесь с ними и с заявлением в страховую компанию,страховая по ОСАГО решает, выплатить компенсацию Вам деньгами или выдать направление на ремонт,выдаёт направление, с которым Вы обращаетесь за восстановлением машины в заранее утверждённый СТОА, в выборе которого Вы должны договориться со страховщиком,
Вам ремонтируют автомобиль, Вы его забираете или оспариваете качество ремонта и далее Вам бесплатно переделывают работы либо мотивированно отказывают в этом.
Что можно, а что нельзя делать при получении направления?

Обратите внимание, чаще всего при выдаче направления в сервисный центр страховая Вам предложит подписать некие бумаги. Подписывать ничего не нужно, кроме заявления и извещения о ДТП на этапе подачи документов.

И даже в заявлении, если бланк Вам дала страховая компания (а оно пишется в свободной форме – Вы можете написать его дома на компьютере), нельзя заполнять поля, которые не требуются прямо для выдачи направления, для Вашей же безопасности.

Очень часто страховые хитрят и дают Вам дополнительные соглашения либо указывают нужные им поля в заявлении. К таким полям могут быть отнесены:
согласие на доплату в автосервисе, если суммы возмещения не хватит (вследствие занижения суммы оценки ущерба),согласие на предоставление любого СТОА из списка на выбор страховщика, тогда как при определённых условиях (о них ниже) автосервис должен быть только дилерский,
согласие на использование б/у запчастей на СТОА при восстановительном ремонте.

Есть ещё целый ряд других условий. Если Вам что-то кажется подозрительным, просто не заполняйте поля и не подписывайте никакие отдельные бумаги. Кроме страховой, Вам и в сервисе могут предложить подписать что-нибудь, а там ещё хуже – Вы можете подписать Договор цессии – переуступки права требования от страховой.

Таким образом, Вы продадите в автосервис право требования выплаты за восстановление машины. В результате машину Вам починят исключительно в порядке обычного оказания услуги. И, если подписываемый документ Вы не читали, то восстановить авто могут частично, б/у запчастями, некачественно выполнив работы и так далее.

Какие сроки выдачи направления на ремонт и как они считаются?

20 дней. Этот срок одинаков как для выплаты денежными средствами в качестве возмещения ущерба, так и при компенсации ремонтом автомобиля. Срок регулируется Федеральным законом Об ОСАГО, пунктом 21 статьи 12.

Срок 20 дней для выдачи направления на ремонт по ОСАГО начинается со дня подачи полного пакета документов в страховую компанию. Считаются при этом, календарные дни, кроме праздничных нерабочих – то есть в срок включаются обычные выходные, но не включаются праздничные выходные.

А полный пакет документов включает в себя:
заявление о страховом возмещении,заполненное извещение о ДТП,паспорт собственника машины,свидетельство о регистрации авто,страховой полис ОСАГО,
постановление и/или протокол или определение об отказе в возбуждении административного дела на виновника аварии.

Обратите внимание, срок выдачи направления в СТОА начинается независимо от даты осмотра или технической экспертизы страховой. Если осмотр Вам организовали на 19-й после подачи всех документов, то в любом случае этот срок составляет 20 дней от даты подачи документов, то есть на следующий день в этом примере Вам обязаны выдать направление.

Что будет за несоблюдение срока?

Административного штрафа – то есть в пользу бюджета государства – для страховой компании за пропуск срока выдачи направления на ремонт нет. Но есть ответственность за это в гражданском отношении – то есть в Вашу пользу. И называется она неустойкой. Она имеет чёткий размер и определена пунктом 21 статьи 12 ФЗ Об ОСАГО.

Если Вам задержали направление на ремонт, то Вы имеете право на дополнительную компенсацию за это.

Например, если Вы подали документы 1 марта 2019 года, страховая насчитала ущерб на 100 000 рублей, а направление Вам выдали только 30 марта, но за просрочку в 9 дней Вам положены 9% от 100 тысяч рублей, то есть ещё 9 000, помимо того, что обязанность по проведению восстановления транспортного средства остаётся.

Неустойка за просрочку направления не выдаётся автоматически, запомните это! Вы должны подать на её выплату отдельную претензию. Пишется она в свободной форме с указанием расчёта и конкретным требованием выплатить неустойку на указанные банковские реквизиты (или выдать наличными). При отказе от её возмещения Вы вправе обратиться в суд.

Выдали направление на ремонт в СТОА – что дальше?