Кража из камеры хранения: я хожу в тренажерный зал в дорогой и респектабельный клуб города

Александр Вишняк, фитнес-Эксперт и бизнес-консультант

Пока член клуба тренировался, у него украли вещи. Кто виноват, что делать, нужно ли возмещать материальный ущерб, и в каком объеме? За что отвечает фитнес-клуб, и как ограничить свою ответственность? Еще немного юридических дебрей, в которых полезно ориентироваться.

Отвечаете за шкафчики и ячейки

Даже если вы специально не принимали вещи на хранение, а просто выдавали ключи от шкафчиков, история с ответственным хранением действует для вас. Посетители фитнес-клуба в этом смысле ничем не отличаются от гостей отеля, санатория или бани.

Заключение до­говора на оказание услуг подразумевает, что на время тренировок можно оставить вещи на хранение фитнес-клубу (если в договоре не указано иное). Клуб обязан обеспечить и возможность, и сохранность. За сохранность временно переданного имущества клуб отвечает согласно п. 5 Ст. 925 ГК РФ, п.3  Ст. 401, п. 1 Ст. 886, п. 2 ст. 887, п. 1 Ст. 901 ГК РФ.

К счастью на клуб распространяется только ответственность за вещи в шкафчиках в раздевалке и сейфовых ячейках — то есть специально отведенных для хранения местах. Если клиент оставил обувь под лавочкой и не нашел её после тренировки, клуб не виноват.

Компенсация ущерба

При безвозмездном хранении вещей, например в шкафчиках в раздевалке, ответственность клуба ограничена только реальным ущербом (Ст. 902 ГК РФ). Скажем, если электронный замок на шкафчике не сработал, клиент этого не заметил, и у него пропали кроссовки, клуб компенсирует только стоимость кроссовок за вычетом износа. И все.

Клиент вправе требовать возмещения понесенных убытков с клуба, нарушившего условия хранения. То есть позволившего краже совершиться. Правда дальше клуб может адресовать свои регрессные требования к похитителю, если его обнаружат. Клуб в такой ситуации на юридическом языке зовется регрессантом — тем, кто компенсировал причиненный третьей стороной ущерб.

Как ограничить ответственность

Лучший вариант для профилактики краж и споров с клиентами — предложить аренду сейфовых ячеек. Можете даже прописать в договоре и правилах клуба необходимость хранить ценные вещи именно так.

Если клиент под подпись ознакомился с этой информацией (подписал Договор, правила, инструктаж), при пропаже ценных вещей не будет никаких оснований для взыскания с фитнес-клуба компенсации.

Посмотрите, например, апелляционное определение Ярославского областного суда от 16.04.2012 по делу № 33-1897/2012.

Если можете, проинструктируйте сотрудников насчет краж. Объясните, каких протоколов надо придерживаться. Не должно быть такого, что человек потерял номерок, заявил о пропаже вещи, а эту вещь на следующий день другие гардеробщики выдали по номерку другому лицу. Коммуникация нужна хорошая, камеры видеонаблюдения нужны исправные.

Узнать больше об Александре Вишняке и управлении фитнес-клубом можно здесь.

Узнайте больше об оптимизации бизнес-процессов Вашего фитнес-клуба вместе с 1С:Фитнес клуб! Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с Вами для бесплатной консультации.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Кража вещей в спортивном клубе. Помощь юриста

Посещение спортклуба для современного человека давно стало обыденностью. Люди занимаются спортом два-три раза в неделю, а то и больше. Редко кто берет в спортзал ценные вещи, ведь для занятий нужна только форма и бутылка с водой.

Но бывает, что в фитнес-центр направляются сразу же после работы или учебы. Тогда в раздевалке оказывается сумка с ноутбуком (или планшетом), а также часы, золотые украшения, сотовый телефон, и конечно же кошелек с только что полученной премией.

Все эти ценности мы доверяем небольшому шкафчику в раздевалке с самым примитивным замочком. Мысли о возможной краже не возникают, потому что ключ в течение всей тренировки находится с нами (как правило, на руке).

К сожалению, хранение вещей в запертом шкафчике – не гарантирует их безопасность.
Будет ли спортклуб возмещать ущерб в случае кражи или «администрация ответственности не несет»?

Как избежать кражи в спортклубе?

Как правило, перед посещением спортклуба посетитель заключает с клубом договор на оказание услуг.
С текстом договора следует ознакомиться очень внимательно. Там обязательно будет пункт, касающийся хранения ваших вещей во время тренировки. Когда администратор выдает вам ключ от шкафчика в раздевалке, это по сути означает, что фитнес-клуб принимает на себя ответственность за сохранность ваших вещей. На практике представители фитнес-клубов иногда ссылаются на то, что предоставление шкафчика в раздевалке и выдача ключа не означает, что клуб принимает на себя ответственность за сохранность вещей. Суды отклоняют такие доводы как основанные на неверном толковании закона.

Однако в некоторых спортклубах есть специальные ячейки для ценных вещей. Как правило, они находятся на рецепции, и на них направлены камеры. В договоре обычно есть указание на то, что клуб будет нести ответственность за сохранность денег и драгоценностей только в том случае, если вы оставите их в этих специальных ячейках.

Указание же в Правилах посещения клуба на то, что за сохранность вещей администрация ответственности не несет – не имеет юридического значения. Иными словами, шкафчик в раздевалке предназначен только для хранения вашей одежды, сотового, часов и тому подобных вещей, а деньги и золотые украшения следует оставить в специальных ячейках.

Рекомендации клубу

Поскольку посетители часто берут в спортклуб деньги и золотые украшения, вы должны понимать, что шкафчик в раздевалке (где, естественно, нет камер) не убережет эти вещи от воровства. Таким образом, организуйте на рецепции ячейки для ценных вещей, чтобы они находились под постоянным контролем администратора. И, соответственно, пропишите в договоре с клиентом условие, по которому ответственность за пропажу денег и драгоценностей, будет нести клуб, только если они пропадут из этих специальных ячеек. Кроме этого, на стойке администратора разместите объявление, в котором крупным шрифтом будет прописана рекомендация о том, что ценные вещи необходимо сдавать в специальные сейфовые ячейки. Еще одно такое объявление не лишним будет разместить в раздевалке. На практике был случай, когда мужчина оставил в шкафчике раздевалки часы, стоимостью 15 тысяч рублей. После тренировки он обнаружил их пропажу. Впоследствии было возбуждено уголовное дело. Администрацией клуба было размещено несколько объявлений, согласно которым ценные вещи следует оставлять в специальных ячейках. Представитель клуба представил в суд в качестве доказательства ряд фотографий, на которых видно, что такие объявления висят при входе в клуб, возле стойки администратора и перед входом в раздевалку, а также правила посещения клуба, где указано тоже самое и договор, по которому ответственность за пропажу ценных вещей, не оставленных в сейфовых ячейках, клуб ответственности не несет. В исковом заявлении к спортклубу мужчина указал, что часы не считает «ценными», поэтому не стал оставлять их в специальной сейфовой ячейке. Несмотря на это суд отказал в удовлетворении его требований.

Переодеваясь после тренировки, вы обнаружили, что из вашего шкафчика пропали ценные вещи.

Прежде всего, следует обратиться к администрации клуба, которая должна вызвать полицию для фиксации следов преступления. Скорее всего, по факту совершения кражи будет возбуждено уголовное дело. Пока правоохранительные органы будут заниматься поиском преступника, вы можете обратиться к руководству клуба с просьбой возместить вам стоимость утраченных ценностей.

Вполне возможно, что фитнес-клуб, опасаясь за репутацию, пойдет вам на встречу. Если же вам будут говорить, что «за пропажу вещей администрация ответственности не несет», следует написать претензию.

На практике представители спортклубов ссылаются на то, что поскольку возбуждено уголовное дело, то возмещать ущерб должно непосредственно лицо, совершившее кражу, а не клуб. Это не так. Однако, если впоследствии преступник будет найден, спортклуб также сможет предъявить ему Иск. В претензии опишите сложившуюся ситуацию и обозначьте список пропавших вещей с указанием их стоимости и требованием ее возместить. Иногда спортклубы отказываются возмещать стоимость пропавших вещей, ссылаясь на то, что их перечень был составлен исключительно со слов клиента. Однако суды отклоняют эти доводы, потому что клиенту в силу объективных причин трудно доказать перечень и стоимость похищенных у него, в том числе по вине клуба, вещей.

Отказ в удовлетворении ваших требований, либо их игнорирование значит, что решать вопрос придется в судебном порядке.

Составить Исковое заявление вам может помочь грамотный Юрист, поскольку в вопросах сохранности вещей не все однозначно. В исковом заявлении опишите ситуацию, обстоятельства, при которых пропали вещи, и какие именно ценности были у вас украдены. Приложите копию постановления о возбуждении уголовного дела, договор с клубом, Правила посещения клуба, в которых нет указания на обязанность оставлять ценные вещи в сейфовых ячейках. В нашей практике был случай, когда женщина оставила в шкафчике раздевалки обручальное кольцо с бриллиантом. После окончания спортивных занятий, она обнаружила его пропажу. Администрация клуба вызвала полицию, было возбуждено уголовное дело.

Женщина обратилась с исковым заявлением в суд с требованием возместить стоимость пропавшего кольца. Она ссылалась на то, что клуб несет ответственность за сохранность ее вещей, поскольку услуга предоставления ей шкафчика в раздевалке предусмотрена договором и Правилами посещения клуба.

В этом деле мы представляли интересы фитнес-клуба, и также ссылались на содержание договора и Правил, но в части ответственности клуба только за те ценные вещи, которые оставлены в индивидуальном сейфе на стойке администрации. И заключенный с клубом договор, и Закон говорят о том, что за пропавшие из шкафчика раздевалки деньги и иные ценные вещи хранитель (т.е. фитнес-клуб) ответственности не несет. Суд отказал в удовлетворении требований заявительницы. Не стоит брать с собой на тренировку ценные вещи (деньги, золотые украшения, дорогую технику). Если так получилось, то оставляйте их в специальных сейфовых ячейках на стойке администрации.

Спортклуб, в свою очередь, должен обеспечить наличие таких ячеек, и проинформировать клиентов о необходимости оставлять ценности именно там.

Если ваши вещи были украдены в спортклубе, и вы хотите возместить их стоимость – обратитесь за помощью к юристу. Вовремя оказанная квалифицированная юридическая помощь поможет вам сохранить время и деньги.

Осторожно, кража: в фитнес-клубе можно потерять не только килограммы

 ИД «Собеседник»ИД «Собеседник»

Как принято, после новогодних праздников многие спешат позаниматься спортом, сбросить лишние килограммы, привести себя в тонус. Павел пришел в свой любимый клуб «Wellness Park», что на Воронцовских Прудах, в отличном настроении. А когда вернулся с тренировки… понял, что его личный шкафчик с электронным замком — вскрыт!

— В этом клубе я занимаюсь уже порядка восьми лет, — рассказал «Собеседнику» расстроенный посетитель. — 21 января я, как обычно, приехал в клуб, переоделся, закрыл шкафчик и пошел бегать, заложив на пробежку порядка 60 минут.

Пока Павел давал нагрузку на сердце, из его ящика вытащили практически все, кроме одежды: телефон, ключи от машины, ключи от квартиры, кошелек с деньгами, карточками и водительскими правами, часы и золотую цепочку с крестом.

Дальше, конечно, были вызов полиции, поездка в отделение и составление заявления, блокирование карточек, переделка ключей. Примерный ущерб составил 400 тысяч рублей. Позанимался, называется… Причем чтобы вытащить все это богатство, грабителю потребовалось буквально сломать ящик, выгнув дверку шкафчика.

В раздевалке, конечно, никаких камер по нашему закону нет. А по словам Павла, он, посещая это заведение на протяжении восьми лет, и представить себе не мог, что в клубе, позиционирующем себя как премиальный, может произойти подобное:

— Каждые минут пятнадцать раздевалки проверяет менеджер и там проводится уборка, — объясняет Павел. — Вероятно, грабителя привлекли мои часы и цепочка, когда я переодевался. Но в лица я особо не всматривался, ведь публика ходит в клуб приличная..

. Да и приходя в клуб, хочется в первую очередь сосредоточиться на спорте, а не смотреть по сторонам. Вполне возможно, злоумышленник посмотрел, сколько мне еще оставалось бегать, высчитал время до уборки и взломал ящик, — полагает пострадавший.

А что же премиальный клуб, директором которого с 2017 года числится Квитко Владимир Александрович? Перед постоянным клиентом даже не попробовали извиниться, да и помочь на данный момент не смогли.

Как пояснили Павлу в клубе, кражу совершил посетитель, который пришёл на пробное бесплатное занятие (регулярные промо-акции, чтобы привлечь в спортклубы новых клиентов), показав на стойке регистрации лишь свой паспорт, и то сфотографированный на телефон.

Такая версия, конечно, имеет право на жизнь. Однако есть несколько «но». Получается, что якобы совершенно случайный посетитель за один поход в клуб смог и жертву найти, у которой было что красть, и шкафчик заприметить, и даже незаметно сломать этот самый шкафчик?

А если эта мразь (по-другому и не назовешь — чужим крестом не побрезговавшая; знал бы хоть православные истины, что ждет далее такую мразь в жизни!) в салон приходила не в первый раз или вовсе могла действовать по «наводке», например, кого-то из персонала? Что думает по этому поводу господин Квитко, который числится директором элитного клуба? Разве можно в погоне за прибылью пренебрегать вопросами безопасности и комфорта постоянных клиентов? Тогда, может, не позиционировать себя как премиальное заведение? Перейти в класс «берите с собой вещи в зал»?..

Согласно статистике МВД, за прошлый год было зафиксировано 774159 краж, из них раскрыто лишь 272691. Конечно, при такой раскрываемости ворам бояться нечего: утащил, сбыл, пошел дальше.

Да и найти украденное непросто: телефон, скорее всего, давно продан перекупщикам, цепочка с крестом, вероятно, тоже уже лежит где-то в ломбарде…

Впрочем, конечно, у правоохранителей есть возможность «перетрясти» предполагаемые места сбыта, чтобы найти телефон с нужным IMEI (международным идентификатором мобильного оборудования), но кто это будет делать? Да и IMEI сегодня умельцы уже умеют менять, хоть это и непросто.

Уже изъяты записи с видеокамер, которые установлены у фитнес-центра, сняты и отпечатки пальцев. По словам эксперта, полицейским, вероятнее всего, удастся вычислить вора по этим данным.

Другой вопрос, не останется ли эта кража очередным «висяком» у правоохранителей.

В принципе в Москве возможности не допустить этого есть: в конце прошлого года мэр столицы Сергей Собянин заявил, что городская сеть камер слежения за доли секунды определяет тех, кто находится в розыске, и за время тестирования уже показала хороший результат.

Кража в фитнес-клубе. Вор хочет дать мне отступными. Как их законно принять? — 45 ответов на форуме Woman.ru

45 ответов

Последний — 29 марта 2013, 13:39 Перейти

Гость

Возьмите деньги «в обход», но заявление не забирайте 🙂 Самое главное расписок не подписывайте никаких, что взяли деньги и все отрицайте потом, не знаем ничего, не брали :)))

Гость

Я же просила дать советы на счет законных методов… а вы что советуете?

+ ко всему эти дама уже один раз проявила «чудеса» своей психологии.. и не исключенн очто с деньгами они могут потом все обернут против меня…

Ааа

Зря, в тюрягу ее и пусть возмещает. Деньги не главное, надо эту …наказать. Я бы еще листовки в ее районе повесила и на работу сходила, совсем уже

Гость

У меня сперли тапочки резиновые в элитном клубе, о чем вы говорите

Гость

наверное, юристы лучше сформулируют, что-то типа совершила она не уголовное, а административное нарушение, ну, и как следствие, не срок, а Штраф и компенсация материального и, главное, морального ущерба. Вот при правильном размере компенсации вы и согласитесь на переквалификацию ее поступка.И все чрез суд.

Гость

У меня сперли тапочки резиновые в элитном клубе, о чем вы говорите

Малу

Думать то умеете????!!! Как это законно-по сути взятка?Убийцы откупаются это по вашему тоже законно?вы тока можете написать заявление при следователе , он подскажет текст, типа того что прощаете.. но про деньги никто не должен знать..

а как уж там обманут вас или нет сами решайте как действовать

Гость

а мадам психически здорова? может не в тюрьму ей надо, если она из-за какого-то места стала вам документы портить и вещи?

Гость

Если каждое утро начинается с Кража, то стоит задуматься ? ?почему?? Помните фильм, в котором громадный метеорит летит навстречу Земле. НАСА принимает решение выстрелить по нему. Стреляют со всей дури. А метеорит не уменьшается, а наоборот ? становится в два раза больше! Также себя иногда ведет Кража.

Два друга придумывают суперфокус с Кража, с которым отправляются на важный профессиональный конкурс. Во время исполнения номера, пострадала жена одного из них, она же любовница другого. Коллеги ссорятся, но через несколько лет встречаются, чтобы рискнуть на большой сцене еще раз. Ведь они ? любители Кража.

Всем любителям Кража посвящается. Один мужик пришел к машине и вдруг на ней видит надпись: ?Помой меня, Кража!? Он испугался того, что машина ему записку написала, и погнал её на автомойку. Через месяц история повторилась.

Тогда мужик снова помыл машину, а через месяц ночью спрятался с друзьями возле машины в кустах и стал ждать, что будет. Чем все закончилось, никто не знает. Hо эту машину теперь каждый день Витька из 3-го подъезда моет.

Желающих понять, что это такое, отсылаю к книге: ?Где зимует Кража, или как достать халявный миллион решений?, глава ?Кража?. Вот никак не удается найти приличным людям консенсус.

Гость

Автор. для таких случаев существует компенсация за моральный ущерб.А принимать отступные из рук в руки в данном случае ИМХО как минимум неумно.Действуй только официально — иначе потом будешь горько жалеть!А дамочку и ее детей жалеть не стоит — ее никто не заствлял мстить тебе по-детсадовски.

только официально

Вы , автор, идите к юристу и берите по максимуму.

Гость

вот как раз завтра с мужем пойдем к адвокату -посоветоваться на счет этих денег (они предложили 800 тыс. рублей) .

только официально

Ваш текст

начинайте торговаться. сразу — в два раза. плюс все остальное — см мой предыдщий пост. и салон какой-нибудь на год два вперед оплатит. и поездку в тургенстве — просто туда оплатит. это — в дополнение к деньгам. дороже свободы нет ничего. пусть платит.

она или ее муж, у них там дома что угодно пусть твориться, а у вас травма. не знаю как вам, а мне было бы противно потом долго еще ходить в хал, где это случилось. И страшно паспорт бы осталвять было. это реальная травма, даже если вы не осознаете ее.

Гость

Я же просила дать советы на счет законных методов… а вы что советуете?

+ ко всему эти дама уже один раз проявила «чудеса» своей психологии.. и не исключенн очто с деньгами они могут потом все обернут против меня…

Мюнxен

мама мия,xожу на фитнес 2 года,вообще шкаф не запираю,кому он нужен…

Яна

а у нас в раздевалке даже кроссовки оставляют… чтобы с собой не носить. я, правда, не рискую, у меня фирменные и свеженькие, хоть и размер не самый ходовой, а были старые — так я их оставляла тоже так же.

а по теме — юрист вам в помощь, пусть оформляют как-нибудь, просто так деньги взять и пойти забрать заявление — я б не стала. потом вечерком возле подъезда они эти же деньги и отберут потом, и ничего не докажешь.

Гость

только официальноВаш текст

начинайте торговаться. сразу — в два раза. плюс все остальное — см мой предыдщий пост. и салон какой-нибудь на год два вперед оплатит. и поездку в тургенстве — просто туда оплатит. это — в дополнение к деньгам. дороже свободы нет ничего. пусть платит.

она или ее муж, у них там дома что угодно пусть твориться, а у вас травма. не знаю как вам, а мне было бы противно потом долго еще ходить в хал, где это случилось. И страшно паспорт бы осталвять было. это реальная травма, даже если вы не осознаете ее.

Почему то комментарий этот мне противен. Да, она сделала непоправимое, но выбивать все из человека из-за каких-то тапок и трусов в спортивном зале- как то мерзко. И не говорите что она не права. Она не права, но и вы еще та…, что не смогли просто подвинуться в спортзале и вцепились за место. Кошмар, люди, давайте жить дружно.

Вот поэтому у нас люди все и несчастливые так как на просьбу подвинуться получают нет, а озлобившись они совершают непоправимое. Я бы взяла неустойку, положенную по закону, но никогда бы не искала возможностей «обуть» ее по полному. Пусть идет с богом.

Она сама знает, что сделала ошибку, зачем у человека все деньги забирать:((( фу…

Гость

ГостьЕсли каждое утро начинается с Кража, то стоит задуматься ? ?почему?? Помните фильм, в котором громадный метеорит летит навстречу Земле. НАСА принимает решение выстрелить по нему. Стреляют со всей дури. А метеорит не уменьшается, а наоборот ? становится в два раза больше! Также себя иногда ведет Кража.

Два друга придумывают суперфокус с Кража, с которым отправляются на важный профессиональный конкурс. Во время исполнения номера, пострадала жена одного из них, она же любовница другого. Коллеги ссорятся, но через несколько лет встречаются, чтобы рискнуть на большой сцене еще раз. Ведь они ? любители Кража.

Всем любителям Кража посвящается. Один мужик пришел к машине и вдруг на ней видит надпись: ?Помой меня, Кража!? Он испугался того, что машина ему записку написала, и погнал её на автомойку. Через месяц история повторилась.

Тогда мужик снова помыл машину, а через месяц ночью спрятался с друзьями возле машины в кустах и стал ждать, что будет. Чем все закончилось, никто не знает. Hо эту машину теперь каждый день Витька из 3-го подъезда моет.

Желающих понять, что это такое, отсылаю к книге: ?Где зимует Кража, или как достать халявный миллион решений?, глава ?Кража?. Вот никак не удается найти приличным людям консенсус.

Откуда эта лажа в каждой почти ветке?

Гость

только официальноВаш текст начинайте торговаться. сразу — в два раза. плюс все остальное — см мой предыдщий пост. и салон какой-нибудь на год два вперед оплатит. и поездку в тургенстве — просто туда оплатит. это — в дополнение к деньгам. дороже свободы нет ничего.

пусть платит. она или ее муж, у них там дома что угодно пусть твориться, а у вас травма. не знаю как вам, а мне было бы противно потом долго еще ходить в хал, где это случилось. И страшно паспорт бы осталвять было. это реальная травма, даже если вы не осознаете ее.

Почему то комментарий этот мне противен. Да, она сделала непоправимое, но выбивать все из человека из-за каких-то тапок и трусов в спортивном зале- как то мерзко. И не говорите что она не права. Она не права, но и вы еще та…, что не смогли просто подвинуться в спортзале и вцепились за место. Кошмар, люди, давайте жить дружно.

Вот поэтому у нас люди все и несчастливые так как на просьбу подвинуться получают нет, а озлобившись они совершают непоправимое. Я бы взяла неустойку, положенную по закону, но никогда бы не искала возможностей «обуть» ее по полному. Пусть идет с богом.

Она сама знает, что сделала ошибку, зачем у человека все деньги забирать:((( фу…

++++!++++!+!+!+!+!

Гостьтолько официальноВаш текст начинайте торговаться. сразу — в два раза. плюс все остальное — см мой предыдщий пост. и салон какой-нибудь на год два вперед оплатит. и поездку в тургенстве — просто туда оплатит. это — в дополнение к деньгам. дороже свободы нет ничего. пусть платит.

она или ее муж, у них там дома что угодно пусть твориться, а у вас травма. не знаю как вам, а мне было бы противно потом долго еще ходить в хал, где это случилось. И страшно паспорт бы осталвять было. это реальная травма, даже если вы не осознаете ее.

Почему то комментарий этот мне противен. Да, она сделала непоправимое, но выбивать все из человека из-за каких-то тапок и трусов в спортивном зале- как то мерзко. И не говорите что она не права. Она не права, но и вы еще та…, что не смогли просто подвинуться в спортзале и вцепились за место. Кошмар, люди, давайте жить дружно.

Вот поэтому у нас люди все и несчастливые так как на просьбу подвинуться получают нет, а озлобившись они совершают непоправимое. Я бы взяла неустойку, положенную по закону, но никогда бы не искала возможностей «обуть» ее по полному. Пусть идет с богом.

Она сама знает, что сделала ошибку, зачем у человека все деньги забирать:((( фу…

Ваш текст это ваш комментарий — противно читать. по закону положен срок тетке. вы видать из тех, кто двигает все вокруг — а потом призывает пожалеть. мерзенький такой совковый комент у вас..

а то что автору потом ходить в спортзал и оглядываться все время, или вещи с собой носить так как не оставить, и это на много лет вперед — это ничего? пожалейте бабу? а автора кто-то пожалел? я бы вообще ушла из этого зала потом. а это — реальные потери — и здоровья тоже.

так что пусть платит. начнет народ нести отвественность за поведение — сразу все станут культурными.

Украли вещи из камеры хранения в магазине: что делать и кто несет ответственность

Рассмотрим вопрос об ответственности магазина за ненадлежащее хранение вещей, приведшее к краже.

Основным законом, регулирующим данные правоотношения, является Гражданский Кодекс РФ. Его статьи 886 и 887 раскрывают тонкости договора хранения, а статьи 401 и 901 говорят об ответственности компании по своим обязательствам.

Бытует мнение, что отношения между покупателем и магазином по хранению вещей не подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителя». Это не так. Закон о ЗПП защищает граждан в полной мере и носит всеобъемлющий характер, когда дело касается покупки товаров и услуг физлицом.

Ответственность

Как было сказано выше, за безопасное нахождение вещей в камере хранения отвечает магазин. Он должен принять все необходимые для этого меры. Это подтверждает и закон, и сформированная за долгие годы судебная практика.

Камеры хранения в магазине. Личное фото.Камеры хранения в магазине. Личное фото.

В связи с этим табличка, висящая при входе «Администрация не несет ответственности за кражу вещей из ячейки», не имеет юридической силы и не отменяет обязательства магазина.

Украли вещи из камеры хранения

Если такая неприятность случилась с вами, соблюдайте следующий алгоритм действий:

1. Примите меры по фиксации произошедшего события и сбору доказательств (сохраните номерок от ячейки, уведомите администратора, постарайтесь найти свидетелей, попросите предоставить записи с камер видеонаблюдения).
2. Вызовите сотрудников полиции и следуйте их указаниям.
3. Составьте претензию к магазину с требованием компенсировать причиненный ущерб. В ней укажите перечень украденных вещей, предоставьте оценку их стоимости. Отправьте документ по почте заказным письмом с уведомлением, либо передайте лично ответственному сотруднику.
4. Если ваши требования владелец магазина откажется удовлетворить, то готовьте исковое заявление в суд для рассмотрения по существу.

Важно! При даче объяснения правоохранительным органам перечисляйте украденные вещи максимально полно. Впоследствии это упростит задачу по доказыванию их наличия в ячейке на момент кражи в ходе судебного заседания.

Советы

По своему опыту скажу, что наибольшие сложности в этом деле вызывает подтверждение перечня украденных вещей. Приведу пример из судебной практики.

Посетительница магазина оставила сумку с вещами в камере хранения. По возвращении обнаружила, что ячейка вскрыта, а принадлежащее ей имущество отсутствует. Суд обоснованно указал на наличие договорных отношений между гражданкой и компанией. Вследствие ненадлежащего исполнения своих обязательств по хранению вещей, истице был причинен ущерб.

С учетом того, что гражданское судопроизводство имеет состязательный характер, каждая из сторон должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается.

С помощью кассовых чеков удалось подтвердить госпошлину за восстановление паспорта, расходы на оплату фото на паспорт, а также покупку лекарств.

В компенсации стоимости других вещей суд отказал, сославшись на то, что гражданка при возбуждении уголовного дела не заявляла об их краже.

Есть и положительный пример из практики. Истица смогла доказать наличие крупной суммы денег, предоставив выписку с банковского счета, подтверждающего факт снятия денежных средств, незадолго до их кражи из камеры хранения.

Представленные случаи в очередной раз доказывают необходимость сбора подтверждающих покупку документов. Берите на вооружение правовые позиции судебных органов власти и не повторяйте чужих ошибок.

Воровство в раздевалке и бездействие администрации

С 11 марта 2018 года по 9 декабря 2018 года мною в разное время были оставлены вещи в мужской раздевалке в фитнес клубе «Территория Фитнеса» по адресу Московская область, Люберецкий район, г. Люберцы, ул.

3-е Почтовое отделение, дом 102, а именно:футболка зеленая Nike;футболка черная Alphalete 2 штуки;кроссовки черно-зеленые Puma.В каждом случае я обращался по вопросу нахождения вещей на стойку администрации в «Территорию Фитнеса» не позднее 10 дней с момента оставления вещей в раздевалке, но мои вещи так и не вернули.

Опишу последний случай. 9 декабря 2018 года мною в мужской раздевалке были оставлены кроссовки черно-зеленые Puma. Клуб я покинул в этот день за 20 минут до закрытия, т. е. примерно в 22:40.

На следующий день примерно в 12:00 я обратился на стойку администрации с просьбой помочь получить мои кроссовки, но среди забытых вещей их не нашлось. Повторно я обратился 11 декабря 2018 года примерно в 21:40, но и в этот раз мне не смогли вернуть мои кроссовки.

Я убежден, что вина за пропажу вещей из мужской раздевалки лежит на службе уборки и мои вещи были присвоены её сотрудниками.

По этому случаю я письменно обратился в главный офис «Территория Фитнеса» 13 декабря по адресу г. Москва, проезд Завода Серп и Молот, д.3, корп.2. 23 декабря декабря письмо было получено, но со мной так никто не связался.

AndrPotapovне рекомендует Читать все отзывы 25

Другие отзывы

Читать все отзывы 25

Смотрите также

• скупой платит дважды (3 года назад и сейчас) Добрый вечер! Первое знакомство с этим фитнес-залом произошло 3 года назад. Тогда еще это заведение было открыто в многих местах, в т.ч около м.Алтуфьево, что было недалеко возле моего дома. В этот фитнес зал ходили многие мои знакомые, и были довольны.
• БЕГИТЕ,ГЛУПЦЫ!!!Если Вы любите себя, свои деньги и нервы, ни за что не покупайте здесь абонемента! Действительно, МММ XXI века!!! Речь пойдет о Планете-Фитнес в Алтуфьево(г.Москва) Для начала скажу одно! Если у вас еще нет абонемента данного фитнес-клуба не покупайте ни за что, ни за какие распрекрасные акции!!!!!!!!! Коротко о главном , клуб закрылся(официально) в конце декабря 2012 года.
• Тренировки без мужчин+ инфракрасная сауна Я ходила в этот маленький уютный клуб весь 2008 год. Привела меня туда хорошая подруга — сказала, отличное место, ничего лишнего — только спорт. В обычных клубах ей приходилось постоянно отвлекаться на то, чтобы отшить очередного назойливого дядечку, считающего, что красивые девушки приходят в зал…
• Мажорный фитнес, но немного не дотягивает до обозначенной планки Посещала Альфа фитнес около года с мужем. Покупали полугодовой абонемент на двоих за 50 тысяч. Ходили регулярно, пока не поменяли место жительства.
• Больше года хожу в «Твой фитнес» (м. Тимирязевская). Ну что я могу сказать? 1. Загруженность. Если вбить в гугле одноименный запрос, отобразится удобный для понимания график с посещаемостью зала (с наглядной разбивкой по часам).
• Уютный бюджетный клуб — все необходимое есть, тренеры приличные Небольшой клуб в подвальном помещении. Открылся сравнительно недавно. Очень чистый и ухоженный. Две беговые дорожки + другое кардио. Все стандартные тренажеры и свободные веса есть. Есть и силовая рама, правда, какая то куцая.
• Миллениум фитнес , Москва Отношение к клиентам просто невероятное Этот зал находится в районе Сабурово, и прямо рядом с моим домом, поэтому я решила купить туда абонемент, когда начала новую жизнь, ну ту что с понедельника.
• Выбирала фитнес-клуб, решили попробовать этот. Из плюсов для меня: удобно расположен, можно купить карту на месяц (т.к. хотела понять, насколько меня устроит все прежде, чем заключать договор на год). Есть бесплатные полотенца, душ, фены, все в рабочем состоянии, чисто.
• Многофункциональный спортивный клуб за приемлемую цену Фитнес-клуб мне очень понравился. На мой взгляд замечательное предложение с точки зрения цена-качество. В фитнес-клубе достойный набор услуг в сфере оздоровления и спортивных занятий: есть небольшой, но комфортный бассейн; тренажёрный зал с профессиональным составом тренеров; два зала групповых…

• Популярные отзывы

• Les fitness в Москве на Щёлковском шоссе. Всем привет!   В этом году в моей жизни появился ещё один, шестой по счёту финтес клуб — Les fitness , Москва. О клубе я узнала по сарафанному радио и, взвесив все pro et contra, взяла абонемент. Про цены — в самом конце отзыва.   РАСПОЛОЖЕНИЕ и КАК ДОБРАТЬСЯ Адрес клуба: Щёлковское ш., 100, корп.
• Частный приют для кошек Муркоша, Москва Отличный приют, я не смогла взять выбранную кошку, грустно до сих пор. Кошка из приюта Муркоша. Можно ли определить характер заранее? Про адаптацию, смешные моменты и много замурчательных фотографий. Муркоша самый спорный приют на просторах интернета, с кучей странных отзывов. Отдать им. Сначала расскажу про свой опыт 2018 года, когда я нашла на улице котенка и не знала куда бежать. Вот как можно было пройти мимо? Их сайт вывалился первым в поиске.
• Sportlife, Санкт-Петербург Фитнес клуб, который я посещаю с марта 2021 года Здравствуй, дорогой читатель!   Я посещала различные виды фитнес клубов и тренировочных залов, в их числе были: частные тренировки с полным закрытием фитнес клуба на Петроградке 15 000 рублей за занятие с персональным тренером и разработкой индивидуальной диеты, скалодромы с фитнесом и сауной,…
• Самое большая витрина с тортиками в сети Friends forever company именно здесь! По большей части за ними и прихожу! О своей любви к сети кафе Friends forever company готова говорить бесконечно, в этот раз пойдет о заведении под названием Conversation . Адрес: ул. Большая Никитская, д.
• Доставка готовой диетической еды «Польза», Москва Всегда б так ела???? 10 готовых блюд на 2 дня с подсчётом КБЖУ. Спасибо тебе, Польза, за выходные без плиты Всем привет!) Ну кто не любит вкусно покушать и при этом не готовить самой? Конечно, можно сходить в ресторан или кафе, но если вы увлекаетесь подсчётом КБЖУ и придерживаетесь здорового питания, тогда нужно будет тщательно изучать меню и попросить исключить некоторые ингредиенты.
• Фестиваль «Путешествие в Рождество», 2022 год, Москва Где отдохнуть в Москве на новогодние праздники: бесплатные катки, карусели и кёрлинг…но не все так просто Свое первое путешествие в Рождество я совершила лет 6 назад. Тогда мы просто поехали погулять по вечерней Москве и полюбоваться как красиво её украсил. Но на месте мы узнали, что там можно пройти целый квест.
• Питомник кане-корсо Форцабелло Forzabello, Москва Обходите стороной питомник Форцабелло (Forzabello) Повествование мое сегодня пойдет о монопитомнике породы кане-корсо под названием Форцабелло или в английской версии FORZABELLO , находящийся по официальному адресу в г. Ногинск, но фактический адрес район Черноголовки.
• Винзавод — центр современного искусства в Москве Что принимали эти художники? Я совершенно не понимаю современное искусство! По мне — пошлость, ничего гениального…Накинула одну звёздочку за то, что это хотя бы бесплатно… Здравствуйте, дорогие друзья! Сегодня у меня отзыв на Винзавод. Почитала отзывы на это место, они были положительные и я решила съездить туда ( это не так далеко от моего дома, меньше часа). В дальнейшем я почитала и негативные отзывы и поняла, что мне ни одной здесь не понравилось.
• Высокая перуанская кухня в Москве. Чем еще удивить искушенных и состоятельных москвичей? Счетом на 36000 руб?????Необычно, интересно, дорого. Начну с того, что в последние пару лет я редкий гость в московских ресторанах, хотя раньше было у меня такое увлечение. Но определенные обстоятельства, связанные с сами знаете чем, наложили отпечаток на социальную жизнь москвичей — мы стали чаще заказывать доставку на дом и реже куда-то ходить.
• Школа маникюра и педикюра — Paris nail school , Москва Заяц, стань тигром. Ну или наоборот. Когда устала от игл и крови, а душа привыкла получать деньги когда что то вибрирует в руках. Смена пола деятельности — это нормальное явление. Особенно когда тычешь иглами в людей задорого почти пять лет!   И дело даже не в том, что это сложно или есть страх испортить кожу. Страх есть, но за себя!

«У меня украли вещи из камеры хранения, а магазин не хочет возвращать деньги. Что делать?» Комментарий юриста — Лайфстайл Onlíner

Женщина шла домой из библиотеки транзитом через магазин. Пришла, оставила в ячейке вещи, закупилась, ушла. Оказалось, что за столь короткое время в ячейке кто-то побывал. Личных вещей не осталось. Вместе с супругом женщина пыталась получить компенсацию сразу же. Директор магазина предложила подождать решения милиции. Возник конфликт. Его комментирует юрист.

Рассказывает супруг пострадавшей.

— Жена сходила в библиотеку, взяла книжку. Пришла в магазин «Виталюр». Оставила сумку в ячейке, там было минимально продуктов. Отоварилась. Вернулась к ячейке, а она вскрыта.

Женщина обратилась к администратору.

— Та сказала, мол, давайте полюбовно решим вопрос. Жена обозначила цену вопроса в 20 рублей. Но директор сказала, что магазин платить не будет.

Женщина вызвала милицию.

— Посмотрели записи с камер видеонаблюдения. Какая-то женщина открыла одним ключом два ящика. Забрала свое, забрала чужое — и удалилась.

Созвонились с директором.

— Она предложила приехать к ней, решить конфликт полюбовно, разобраться с деньгами. Приехали — директор сказала, что она передумала. Мол, связалась с юристами, ничего возвращать не будем, пусть милиция разбирается с этим вопросом.

Мужчина позвонил в администрацию Заводского района.

— Мне сказали то же самое. В том духе, что не тратьте ни свое, ни мое время. Вряд ли кто-то возместит вам деньги. Заявление лежит в милиции, вот пусть она в этом и разбирается. Вот такая стена непонимания. Вот что у нас творится в магазинах. Ничего там не охраняется. Дело не в этих 20 рублях, а в общей ситуации.

«Я должна отдавать эти деньги из своего кармана»

Вот мнение директора магазина.

— Девушка оставила свои вещи в ячейке. Когда вернулась, она была вскрыта кем-то другим. Вещи забрали. Охранники посмотрели камеры. Было видно, что какая-то старушка пришла с ключом, вскрыла ячейку и забрала чужие вещи.

Милиционеры предположили, что в один из дней женщина пришла и забрала ключ. Когда мы видим, что ячейка без ключа, то достаем дополнительные. Но замок тот же. Видимо, махинация так и прошла.

Теперь милиция разбирается с данным делом.

— И как контролировать эти ключи? Их ведь очень просто унести.

— Очень сложно. Сами понимаете, какой поток людей в продуктовых магазинах. Тем не менее, я считаю, действия девушки не очень правильны. Она требует 20 рублей. Смысл не в том, что мне жалко таких денег.

Но отдавать я их должна из своего кармана. Потому я и сказала, что мы будем каким-то образом решать этот вопрос после того, как разберется милиция. Тем более ту женщину пробили.

Она рассчитывалась нашей картой.

Директор ждет решения милиции.

— Я сказала девушке: «А каким образом я могу отдать деньги, если даже не знаю, что было в вашем пакете?» Она ответила, что там был минимальный набор продуктов и книга из библиотеки. Она звонила в библиотеку и узнавала, сколько эта книга стоит.

Сказали, что в районе 10 рублей. «Так вы таким образом можете заявить и 50 рублей, и 1000, и сколько угодно. И что, мне нужно из своего кармана их возмещать?» Потому и предложила дождаться действий милиции. Девушка пришла сегодня и сказала, мол, будет обращаться в суд.

Я ответила, что это ее право.

• — Супруг говорит, что вы изначально предлагали возместить эти деньги, а потом передумали.
• — Я пригласила поговорить и на встрече предложила дождаться действий милиции.
• — Администрация магазина несет ответственность за вещи в ячейках?

— Охрана больше работает на зале и следит за сохранностью продуктов. Но мы не снимаем с себя ответственность. В любом случае ячейки находятся в нашем магазине. Сюда приходят покупатели, и мы хотим обеспечить их комфорт.

«За защитой своих прав вы можете обратиться в суд»

Что по поводу закона? Комментирует юрист Татьяна Ревинская.

— В соответствии с п. 20 Правил продажи отдельных товаров и осуществления общественного питания, утвержденного постановлением Совета Министров РБ (в редакции от 17.10.

2016) — для обеспечения сохранности вещей покупателя (хозяйственных сумок, пакетов, портфелей и иных крупногабаритных вещей) Продавец должен создать соответствующие условия.

Продавец не вправе препятствовать входу покупателей в торговый зал с вещами покупателя.

Таким образом, если в магазине созданы для покупателей условия для хранения вещей — камеры хранения, то их наличие означает, что магазин готов заключить с вами безвозмездный договор хранения вещей.

Оставляя вещи в камере хранения, вы соглашаетесь с таким предложением и заключаете соответствующий договор. При этом согласно п. 2 ст. 393 Гражданского кодекса РБ безвозмездным признается договор, по которому одна сторона обязуется предоставить что-либо другой стороне без получения от нее платы или иного встречного предоставления.

Однако вам никто не вправе запретить как войти в торговый зал со своими вещами, так и совершать покупки в магазине. Вы сами принимаете решение, использовать корзину и тележку либо пройти без них.

1. Если же вы все-таки оставили вещи в камере хранения, то в этом случае магазин, выступая хранителем, по общему правилу несет ответственность за принятые вещи, а именно: за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей; за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость, что предусмотрено статьями 791, 792 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
2. Что делать при пропаже вещей из камеры хранения?
3. — вызвать милицию, которая документально оформит факт пропажи;
4. — постараться оставить у себя ключ с номером ячейки, который будет являться доказательством заключения с магазином договора хранения и того, что вы воспользовались ячейкой (если ключ оставить невозможно, то следует зафиксировать, в какой именно ячейке были оставлены вещи, например сфотографировать как саму ячейку, так и ключ с номером);
5. — написать магазину претензию (жалобу в книгу жалоб и предложений) о причинении вам материального ущерба, указав, какие именно вещи были оставлены и их стоимость.

— Если же магазин откажется от добровольного возмещения ущерба, а результат рассмотрения милицией заявления вас не устроит, то в этом случае за защитой своих прав вы можете обратиться в суд, представив соответствующие доказательства, в числе которых также могут быть: свидетельские показания, чеки оплат покупок в день пропажи вещей, видеозаписи камер наблюдения и другое, — говорит юрист. — Следует также обратить внимание, что размещение в торговых объектах, объектах общественного питания и бытового обслуживания предупреждения граждан о том, что «за оставленные в ячейках (камере хранения) вещи администрация ответственность не несет» не соответствует требованиям действующего законодательства.

Разыскивается женщина

На сайте ГУВД в итоге появилась следующая новость. Мол, сотрудниками Заводского РУВД Минска разыскивается женщина, которая 26 марта, находясь в столичном магазине по улице Уборевича, из ячейки камеры хранения похитила имущество, принадлежащее жительнице столицы (пакет с продуктами питания).

Приметы подозреваемой: на вид 70—75 лет, рост 165—170 см., плотного телосложения. Была одета: куртка удлиненная черного цвета с капюшоном (капюшон обрамлен мехом), сапоги темного цвета, платок.

Если узнали женщину с фото, милиционеры просят сообщить об этом по телефонам: 8 (017) 341-83-11, 8 (017) 345-16-22, 8 (029) 693-88-95 либо по телефону 102. И гарантируют конфиденциальность.

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!