Долг знакомого: перестал выплачивать. Теперь мне звонят и шлют SMS почти каждый день

Если знакомый или родственник просит разрешения оставить ваш номер телефона в качестве 3-го лица при оформлении займа или кредита, дважды подумайте, прежде чем соглашаться. Как показывает практика, в 30-40% случаев контактные лица жалеют о том, что согласились на такое предложение, потому что в случае просрочки платежа им начинают названивать круглые сутки  в поисках заемщика и денег.

Почему звонят именно вам?

Причин таких звонков от кредитора может быть несколько:

1. Вы являетесь поручителем по кредиту или займу. В этом случае звонки оправданы и имеют место быть, ведь по договору ответственность за надлежащее исполнение условий лежит и на поручителях.
2. Вы вступили в Наследство умершего родственника, у которого были непогашенные кредиты. По закону вместе с наследованием собственности умершего на наследника переходят все непогашенные обязательства перед кредиторами при жизни. В этом случае вы становитесь полноценным приемником должника и обязаны вернуть деньги.
3. Вы оформили сим-карту, которой раньше пользовался должник, а теперь вам звонят кредиторы и просят передать трубку некому гражданину, которого вы даже не знаете. Такое случается сплошь и рядом. Дело в том, что уже через несколько месяцев «простоя» оператор вправе продать номер другому клиенту.
4. Ваш номер телефона оставил знакомый, родственник, коллега и т.д. в качестве контактного лица при заполнении анкеты на займ, а сам допустил просрочку.
5. Вы являетесь супругом(ой) должника. При оформлении займа он указал эти сведения, предоставил ваш номер телефона.

Если вам начали поступать регулярные звонки о чужом долге, нужно составить письменную претензию кредитору (банк, МФК, коллекторы) с требованием удалить номер телефона из базы и прекратить звонки.

Все попытки третьих лиц высказать свои претензии по телефону абсолютно бесполезны. Например, один сотрудник коллекторского агентства войдет в ваше положение, перестанет звонить, а его сменщик продолжит названивать с  новой силой.

Лучше всего отнести претензию лично кредитору, попросить поставить на ней подпись и печать принявшей стороны. Если нет возможности лично доставить заявление, нужно сделать копию и отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении и описью.

Впоследствии с этими бумагами можно будет обратиться в суд. Они докажут, что кредитор получил претензию, но не исполнил требование.

Если эти действия ничего не изменили, если кредиторы продолжают звонить и писать смс по чужому долгу, можно воспользоваться более жесткими методами противодействия взыскателям.

Что говорит Закон о звонках по чужому долгу?

Главный закон, регулирующий меры по взысканию просроченной задолженности — ФЗ No230 «О коллекторах». Именно он диктует условия, согласно которым взыскатель может звонить и контактировать с 3-ими лицами (родственники должника, супруг(а), коллеги, друзья и т.д.)

Чтобы правомерно совершать звонки, у взыскателя должно быть письменное разрешение должника на контактирование с 3-ими лицами, чьи номера были указаны в анкете, а 3-е лицо не должно изъявлять нежелание этого.

То есть, по закону кредитор не может звонить по чужому долгу, если 3-е лицо против, а заемщик-должник не давал согласие в письменном виде на такие звонки или другие пути контактов.

Коллекторы не имеют права звонить третьим лицам по чужим долгам без согласия на то всех заинтересованных сторон. Нарушение этого закона является отличным подспорьем для составления и направления жалобы в соответствующие инстанции: суд, Прокуратура, ФССП, Роспотребнадзор, ЦБ РФ.

Жесткие меры противодействия коллекторам

Если коллекторы не отступают и продолжают звонить, несмотря на все устные и письменные заявления третьего лица, нужно принимать жесткие меры борьбы с надоедливыми звонками:

1. Контактное лицо может установить специальное приложение на телефон, которое блокирует все звонки и смс-сообщения с номеров коллекторских агентств. База постоянно пополняется, но этого недостаточно, потому что коллекторы постоянно меняют телефоны и каждый раз звонят с новых номеров, еще не добавленных в базу. Этот способ позволяет заблокировать порядка 50-70% всех звонков. Вариант не подойдет контактным лицам, у которых телефон не поддерживает установку соответствующего приложения, а также тем, кому звонят на домашний стационарный телефон.
2. Контактное лицо, которому звонят взыскатели из коллекторского агентства по чужому долгу, может написать жалобу в ФССП (служба судебных приставов). Именно она осуществляет надзорные функции за коллекторскими агентствами. Если коллекторы нарушают ФЗ No230, третье лицо может позвонить в ФССП, прийти в местное отделение судебных приставов и подать жалобу. Перед подачей заявления нужно узнать, из какого коллекторского агентства звонят, записать ФИО звонящего сотрудника, иначе заявление не примут.
3. Контактное лицо может пойти в полицию и написать заявление о нарушении коллекторским агентством закона о неприкосновенности частной жизни и т.д.
4. Контактное лицо может обратиться в суд для взыскания морального ущерба от действий кредитора, который нарушил ч. 5 ст. 15.26.1 КоАП РФ. Она предусматривает Штраф от 50 до 100 тыс. руб. за любые действия по возврату просрочки, которые нарушают нормы, предусмотренные законодательством РФ.

Имеют ли право звонить по долгу супруга(и)?

Это сложный вопрос, требующий детального рассмотрения. Представим, что муж взял займ и не смог вовремя расплатиться. ст.

45 Семейного кодекса гласит, что по кредитным обязательствам одного из супругов взыскание может быть обращено только на имущество этого супруга.

Можно сделать вывод, что муж должен сам оплачивать задолженность по своему займу. Таким образом, звонки жене со стороны кредиторов можно считать незаконными.

Ответственность жены по кредитным задолженностям мужа наступает только в том случае, если заемные средства были потрачены супругом на семью, израсходованы на общие нужды и т.д.  В таком случае звонки жене по долгу мужа будут обоснованными. Однако такие нюансы решаются в суде при взыскании задолженности.

Куда жаловаться, если звонят из банка по чужому кредиту

• 
• Звонят из банка по чужому кредиту, куда жаловаться – этот вопрос часто задают граждане по горячей линии.
• Это отметил законодатель и ввел новый федеральный закон.
• Для каждого случая свой алгоритм.

Почему могут поступать звонки

Звонки из банков по чужим кредитам возможны по таким причинам:

1. Вас намеренно указал должник как контактное лицо:

• родственник в качестве неофициального поручителя;
• недобросовестный заемщик, решивший скрыться от банка;
• вы официальный поручитель должника.

1. Ошибка при написании цифр телефона заемщиком либо наборе номера сотрудниками кредитного учреждения.
2. Недобросовестные действия операторов банка и/или коллекторов при розыске должника.

Законодательство

Взаимодействие банков и должников регламентируется:

Правовые документы предусматривают ответственность за:

1. Нарушение положений ФЗ от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц … Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности».
2. Угрозы и иные методы психического воздействия во время беседы.
3. Незаконные действия, связанные с нарушением ФЗ «О персональных данных».

Как правильно вести диалог

Для тех или иных ситуаций выбирают различные варианты.

Во-первых, постарайтесь выяснить, откуда у звонящего ваш номер телефона.

Во-вторых, удержитесь от перехода на личности, грубости и оскорблений собеседника даже в ответ на его провокационные действия.

Спокойно оповестите, что вы не намерены продолжать разговор в подобном тоне, и если он не прекратит, то вы либо положите трубку, либо обратитесь в правоохранительные органы, в том числе в суд с иском о взыскании компенсации за причинение морального ущерба (на ваше усмотрение).

В-третьих, не давайте точных ответов. Скажите, что не знаете, о ком спрашивают, брал ли человек Кредит, где он находится, его номер телефона и т.д.

ВАЖНО! Если вы будете полезны банку – звонки не прекратятся.

Вариант «все отрицать» не подходит, если сопровождали заемщика, когда он брал кредит.

Если вы подписали Договор вместе с должником или присутствовали при этом и сами дали номер телефона, описанная выше тактика разговора не подходит. Сообщите о несогласии взаимодействовать с сотрудниками банка и подкрепите слова подачей письменного заявления: так кредитное учреждение лишится права вам докучать.

Что делать и как прекратить звонки

Есть несколько способов:

1. Радикальный – купить новую SIM-карту, но это очень неудобно для большинства людей.
2. Добавлять номера в черный список непосредственно в телефоне: активируется нужная функция либо устанавливается приложение. Платный вариант — через оператора сотовой связи, но это не гарантирует успех: у банков много номеров, и пока вы будете добавлять их все в черный список, звонки продолжатся.
3. Написать в банк заявление с возражениями относительно звонков вам по поводу чужого долга. Крупные финансовые учреждения на это реагируют адекватно. Если ваше требование не будет исполнено, копию заявления с отметкой кредитной организации о том, что оно принято, либо уведомление о вручении заказного письма с заявлением (лучше с описью вложения) используйте в суде при взыскании компенсации за моральный ущерб.
4. Обратиться в полицию, если звонки происходят часто, рано утром, поздно вечером или ночью, в разговоре вас оскорбляют, угрожают, пытаются запугать. Полезно иметь запись бесед, поэтому фиксируйте все беседы с банком на диктофон. При возможности включите громкую связь во время звонка – это обеспечит свидетелей при необходимости.

ВАЖНО! Не забудьте предупредить собеседника о том, что ведете запись.

Куда жаловаться, если звонят по чужому кредиту

Рекомендуется написать заявления в несколько инстанций:

1. Полиция (в случае угроз, оскорблений, нарушения предусмотренных законом количества звонков).
2. Главный офис соответствующего кредитного учреждения.
3. Центральный банк Российской Федерации. ЦБ РФ – регулятор банковской системы, в его полномочиях – надзор за другими учреждениями и принятие мер в случае нарушения ими законодательства.
4. Суд (взыскание ущерба, компенсации морального вреда).

Сроки рассмотрения

УЧТИТЕ! Период зависит от органа, куда вы направляете заявления, и формы документа.

Как правило, сроки рассмотрения обращений в банках – 30 дней с момента подачи бумаги, но внутренний распорядок учреждения может устанавливать и иные периоды.

В полиции проверку по вашему заявлению должны провести в течение 10 дней. Срок может доходить и до 2 месяцев.

Суд решает вопрос о принятии искового заявления к производству в течение 5 дней, затем период ожидания зависит от того, какое определение вынес суд, и может колебаться от 1 до 2–3 месяцев (без учета времени на принятие искового заявления). При необходимости сроки продлеваются судом.

Ответственность

При нарушении норм, установленных федеральным законом, банк может понести гражданскую, административную и материальную ответственность.

За нарушения уголовного законодательства нести наказание будут конкретные сотрудники, если установлена их вина и другие необходимые признаки состава преступления.

Если вы сможете убедить судью, что звонки причиняли вам неудобство, моральные страдания, а может, даже реальный ущерб, сможете доказать, что звонил именно банк, то взыскать компенсацию за причинение морального вреда будет несложно. Однако принимать меры нужно с самого начала.

Полезные советы

Перечислим рекомендации для граждан, столкнувшихся с подобными ситуациями:

• не поддавайтесь на провокации;
• не давайте конкретную информацию на вопросы о должнике;
• не нарушайте закон даже в ответ на хамство со стороны собеседника;
• записывайте разговоры на диктофон;
• обеспечивайте подтверждение ваших обращений с требованием прекратить звонки;
• оповестите должника (если вы его знаете) о досаждающих вам телефонных беседах.

Что делать, если звонят родственникам или знакомым по твоему кредиту

Не выдержав натиска кредиторов, должник зачастую «уходит в подполье», и тогда коллекторы переключаются на его родных и друзей, действуя теми же методами. Их расчет прост – если хорошенько «достать» родственников звонками и поддавить угрозами, то, желая избавиться от навязчивого общения, они начнут давить на должника и требовать погасить задолженность, чтобы их наконец оставили в покое.

Еще одним поводом для звонка может стать желание разыскать скрывающегося должника, если связь с ним у банка и коллекторов потеряна. Родственники зачастую бывают в курсе его местопребывания. Что делать, если коллекторы атакуют своими звонками родственников должника, и есть ли для этого правовые основания, рассмотрим в этой статье.

Правовые основания

Антиколлекторский закон, действующий с начала 2017 года, устанавливает ряд ограничений, которые значительно сужают полномочия коллекторов. Перечень разрешенных методов общения является исчерпывающим и строго регламентирован законом. Все не оговоренные в законе методы общения возможны только в том случае, если заемщик позволил их применять письменно.

Разбираясь в вопросе, могут ли коллекторы беспокоить родственников должника, следует учитывать, что Гражданин обязан по закону отвечать по долгам родственников, только в трех случаях, если:

• Поручался за их исполнение перед кредитором, то есть является стороной договора поручительства, который он подписывал с банком.
• Унаследовал имущество заемщика, обремененное кредитными обязательствами и вступил в наследственные права.
• Является супругом заемщика, в этом случае любые требования ко второму супругу могут предъявляться только если суд вынесет соответствующее решение.

• Во всех остальных случаях никакого отношения к долгу своих родственников гражданин не имеет и не обязан давать какую-либо информацию по этому поводу.
• Взаимодействие с лицами, не имеющими прямого отношения к оформлению кредита и просрочке долга, к которым относятся родственники должника, закон допускает только в случаях, если:

• Заемщик письменно позволил взаимодействие с конкретным лицом и указал его контактные данные.
• Родственник не возражает против общения.

При несоблюдении хотя бы одного из условий коллекторы нарушают закон и могут понести соответствующее наказание. О том, куда обращаться и как составить жалобу на коллекторов, читайте в этой статье.

Закон также запретил коллекторам любые взаимодействия с:

• недееспособными;
• несовершеннолетними;
• инвалидами 1 группы;
• больными гражданами, которые проходят курс лечения в медучреждениях;
• гражданами, которые находятся в процедуре банкротства или уже признаны несостоятельными.

Лица, если они относятся к перечисленным категориям, должны иметь подтверждающие документы.

Что делать?

Если вашим родственникам или друзьям начали поступать звонки по вашему кредиту, рекомендуем обратиться в банк или коллекторское агентство с вопросом, на каком основании обрабатываются ваши персональные данные и разглашается банковская тайна. Такой вопрос поставит в тупик представителей банка или коллекторской организации и повернет разговор в другое русло.

Если подобные звонки продолжаются, свои возражения необходимо оформить письменно и направить в коллекторскую компанию официальным письмом. Согласно законодательству, коллекторы после получения подобного письма обязаны прекратить любое взаимодействие с гражданином.

Заемщик, если он давал согласие на коммуникации с родственниками, может отозвать свое согласие в любой момент. Для этого следует обратиться в банк и написать заявление. После этого звонки родственникам должны прекратиться.

Иначе можешь смело обращаться в правоохранительные органы.

Знать свои права и не давать возможности их нарушать – единственный способ защититься, если коллекторы докучают родственникам должника. Главное проявить настойчивость и не позволять нарушителям переходить к угрозам. И помни: кто предупрежден — тот вооружен!

Поделись этой инфой со своими:

Другие советы Узнать кто звонил

Что делать если долга нет, а коллекторы звонят?

Всем понедельника! С этого необычного пожелания я начну сегодняшнюю статью. Кстати, это настоящая информационная бомба! Уверен, многих моя информация заинтересует, и тут главное, не тормозить, а быстренько применять все на практике.

Суть вопроса: У вас нет долга, у Вас вообще нет просроченных кредитов, но Вам настойчиво названивают коллекторы или банки и требуют погасить долг за родственника, друга, коллекгу по работе и так далее. Ни конца, ни края этим звонкам нет.

Что делать? Сейчас я Вас научу бороться с этим беспределом. А это именно беспредел, друзья.

Рассмотрим простую ситуацию, а после я расскажу на пальцах как и что нужно сделать.

Ваш супруг оформил кредит, и через какое-то время вышел на просрочку. Банк (или коллекторы, это не имеет значения) начинают обзванивать всех, чьи контакты смогли достать.

А, надо сказать, кредиторы могут достать контакты всего Вашего окружения до пятого колена: родителей, детей, супругов, братьев и сестер, коллег по работе, руководителей и т.д.

Как они это делают — да просто покупают информацию в некоторых органах и телефонные базы у сотовых операторов. Это все, естественно, незаконно, но кто же Вам признается.

Далее начинается жесткий обзвон всех знакомых посредством кол-центров. Я думаю, вы сами знаете как это происходит. Если что, прочтите вот эту статью: «Изнанка коллекторства — кто выбивает из Вас долги«.

Понятно, что есть кредит и есть должник, и что только он обязан свой долг погасить. Ни его родственники, ни члены его семьи к долгу отношения никакого не имеют.

Естественно, если мы говорим о простом потребительском кредите без обеспечения.

Давайте теперь разбираться, на каком основании банк и коллекторы достает звонками и визитами заемщика.

Наверняка, Вы уже сами догадались. При оформлении лбого кредита или займа Вы подписываете согласие на обработку своих персональных данных.

Что такое персональные данные, что означает термин «обработка» я уже рассказывал здесь.

Формально, ваше согласие дало банку право собрать Ваши: ФИО, паспортные данные, место жительства, контактные телефоны и прочее, хранить все это добро, а так же использовать по своему усмотрению.

Именно благодаря Вашему согласию и ФЗ «О персональных данных», все эти звонки и визиты банковских сотрудников стали возможными, и законными.

Но, вот какой нюанс. Все это касается только заемщика, то есть, субъекта персональных данных, который дал свое согласие на обработку только своих персональных данных. Распоряжаться чужими персональными данными он не мог.

И в этом кроется Ваше спасение. Когда банк начинает звонить родственникам должника, он, фактически, нарушает требования ФЗ «О персональных данных», ведь родственники своего согласия на обработку данных банку не давали. А где есть нарушение, там есть и ответственность. В нашем случае, Ваши персональные данне охраняются статьей 13.11.

Кодекса об административных правонарушениях РФ, согласно которой, нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Нарушение порядка заключается как раз в отсутствии надлежаще оформленного согласия субъекта персональных данных.

Да, знаю, Вы скажете, что за ерунда, максимальный штраф за такое нарушение всего 10 000 рублей. Но, тем не менее, банк понесет убытки, и звонки моментально прекратятся. Так что, польза несомненно есть.

Как наказать банк за звонки родственникам

Переходим к самой интересной части — практике. Алгоритм действий будет таким. Вам позвонили из банка или из коллекторского агентства и требуют погасить долг за Вашего родственника (супруга, знакомого, коллекгу и т.д.):

• по-возможности, запишите телефонный разговор;
• узнайте кто именно и из какой организации Вам звонит;
• берите бумагу и пишите заявление в Роспотребнадзор;
• Роспотребнадзор проведет проверку и передаст заключение в прокуратуру;
• прокуратура обратиться в суд и Ваш обидчик будет привлечен к административной ответственности в виде штрафа.

Осталось уточнить несколько деталей

Адрес Роспотребнадзора Вашей области или края Вы легко найдете в интернете. С этим проблем не будет. А вот заявление Вам придется написать самостоятельно. Не вижу смысла давать Вам образец, все ситуации разные. В двух словах покажу, что именно должно быть указано в заявлении:

00.00.0000 мой супруг оформил в банке ______ кредит. При подписании кредитного договора он предоставил банку согласие на обработку своих персональных данных.

с 00.00.0000 муж вышел на просрочку, и перестал погашать кредит по независящим от него причинам (изменение материального положения).

00.00.0000 мне на мой личный номер сотового телефона начали поступать звонки от ________ с требованиями погасить задолженность за мужа.

Однако, заемщиком по кредитному договору является мой муж, вследствие чего, я не несу никаких обязательств перед банком по этому кредитному договору.

Более того, я не давала банку своего согласия ни в устной ни в письменной форме на обработку моих персональных данных.

Учитывая изложенное,  считаю, что банк допускает нарушение ФЗ «О персональных данных», обрабатывая мои персональные данные без моего согласия, в виду чего в действиях банка усматриваются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 13.11. КоАП РФ.

Прошу провести проверку по данному факту, привлечь банк к административной ответственности, а так же обязать его прекратить обработку моих персональных данных, которую он проводит с нарушением Федерального Закона.

Что делать, если звонят из банка про знакомого, который не платит кредит?

1. Пишите заявление в произвольной форме с указанием сути проблемы. Главное в заявлении должно быть указано что ВЫ никому из сотрудников банка прав на обработку ваших персональных данных не давали (ваш номер телефона, Ф.И.О, адрес самые что ни на есть персональные данные. Это серьёзное нарушение ФЗ-152 2006 года, «О защите персональных данных».
2. Копию подписанного вами заявления направляете в адрес электронной почты банка, есть на сайте и относите в филиал банка и сразу говорите, даю неделю, хоть раз позвонят иду в прокуратуру и Роспотребнадзор.
3. Если реакции нет, несите заявление по указанным адресам.
4. В моём случае хватило половины пункта 2.

Напишите в заявлении, что господина Иванова Ивана Ивановича, не знали, не знаете и знать не желаете. Ещё напишите о том что хотите узнать каким образом ваши персональные данные пришли в банк, если незаконно, тогда хотите подать в суд на нарушителя ФЗ.

• Это работает, информация получена у сотрудника службы безопасности известного банка.
• тем кто страдает:
• Генеральному директору
• АО «Европлан Банк»

Михайлову А.С.

Доброго дня, уважаемый Александр Сергеевич!

Меня зовут ***, проживаю в городе Калининграде, клиентом вашего кредитного учреждения не являюсь.

В последнее время сотрудники Вашего банка добросовестно совершают звонки на номер моего личного мобильного телефона +792** и просят назвать местоположение некого гражданина *** (очевидно, вашего любимого клиента).

В перечне моих знакомых субъекты с данной фамилией никогда не значились, не значатся, и надеюсь значиться никогда не будут. Об этом я многократно сказал вежливому оператору и попросил исключить мой личный номер телефона из списка звонков.

Реакции не последовало, посему прошу Вас ответить на некоторые вопросы:

• Каким образом, в нарушение закона о персональных данных от 27.07.2006 года 152-ФЗ, Вы получили право на обработку моих персональных данных? Находясь в здравом уме и твёрдой памяти заявляю, что представителям Вашего банка я лично такого разрешения не давал.

1. • Когда прекратиться звонки?
2. Прошу Вас:
3. • Провести расследование случая незаконной обработки моих персональных данных сотрудниками Вашего банка.
4. • Произвести гарантированное удаление всех моих персональных данных со всех возможных носителей информации.

О результатах расследования и факте удаления моих персональных данных в установленные действующим законодательством сроки прошу оповестить меня лично. Копии документов направить на электронный адрес *****@mail.ru

Предупреждаю Вас, что в случае отсутствия реакции на моё обращение я оставляю за собой право сообщить о нарушении действующего законодательства в Прокуратуру РФ и обратиться в Территориальное Управление Роскомнадзора с просьбой о проведении проверки по факту незаконной обработки моих персональных данных.

С уважением,

Звонят из банка по долгам. Долг не мой — 40 ответов на форуме Woman.ru

40 ответов

Последний — 23 ноября 2015, 16:42 Перейти

Гость

Соседка алкоголик набрала долгов и умерла.Телефону указала всех соседей по площадке, прошло уже лет 5, звонят иногда, просят позвать (!) выход только один — посылать на *****. По ночам они звонить не бда, просят позвать (!) выход только один — посылать на *****. По ночам они звонить не будут.

15 ноября 2015, 12:16

#11

15 ноября 2015, 12:24

#12

15 ноября 2015, 12:37

#13

Гость

разводка.потому что перед тем как выдать человеку кредит служба безопастности на месте обзванивает номера и спрашивает кто кем кому является.это верификация

15 ноября 2015, 12:37

#14

15 ноября 2015, 12:39

#15

Заюша-пони лошадка

симку меняйтеесли на городской заявление напишите

15 ноября 2015, 12:40

#16

Гость

Если вы НЕ поручитель, то можете смело слать лесом! Не имеют права вас тревожить.

15 ноября 2015, 12:41

#17

15 ноября 2015, 12:43

#18

15 ноября 2015, 13:06

#19

15 ноября 2015, 13:19

#20

15 ноября 2015, 13:29

#21

Гость

разводка.потому что перед тем как выдать человеку кредит служба безопастности на месте обзванивает номера и спрашивает кто кем кому является.это верификация

15 ноября 2015, 14:03

#22

15 ноября 2015, 14:45

#23

15 ноября 2015, 15:14

#24

15 ноября 2015, 15:55

#25

15 ноября 2015, 15:56

#26

Гость

Ставьте в чёрный список все номера, с которых идут звонки. Каждый.

15 ноября 2015, 18:52

#27

Гость

Нужно обратится в банк и написать претензию что вы отказываетесь от звонков.это незаконно

15 ноября 2015, 22:07

#28

15 ноября 2015, 23:39

#29

Гость

Нужно обратится в банк и написать претензию что вы отказываетесь от звонков.это незаконно

16 ноября 2015, 01:14

#30

16 ноября 2015, 13:25

#31

16 ноября 2015, 15:59

#32

Гость

разводка.потому что перед тем как выдать человеку кредит служба безопастности на месте обзванивает номера и спрашивает кто кем кому является.это верификация

16 ноября 2015, 21:03

#33

Ася

Мне тоже так назван вали. Мой номер коллега по работе, без моего ведома дала. Я сначала обьясняла. А потом знающие люди обьяснили — это их работа и терроризировать они будут тех кто это позволяет. С должницы взятки гладки — от неё отстали. Я отвечаю — вот и звонят. Включила неадекват, пару раз поорала матом.

Начинала разговор примерно так — » Ааааа вы из банка! Минуточку включаю запись разговора. А теперь назовите свой банк, ваше ФИО, должность.

» , затем уточняла — » назовите номер кредитного договора заключенного от моего имени с вашим банком», » укажите статью закона которая позволяет вам на рабочем мечте, добывать незаконным образом номера телефонов?» » я давала вам согласие на обработку своих персональных данных?» и т.п. звонки прекратились

16 ноября 2015, 21:06

#34

автор

Номер менять не могу, тк на него и клиенты и партнеры звонят. А прокуротурой как им угрожать надо? Я если честно не запомнила даже что за банк. И какая сумма кредита и долга не знаю

17 ноября 2015, 09:19

#35

17 ноября 2015, 10:23

#36

17 ноября 2015, 14:27

#37

Гость

У нас было так же. Мы просто номер сменили (900р всего)

18 ноября 2015, 07:34

#38

Маруська

автор, прям конкретные вопросы задавайте — представьтесь, как вас зовут, какая ваша должность, как связаться с вашим руководителем? осведомлены ли вы об ответственности за преследование по телефону? какого числа я давала вам согласие на использование моего номера телефона и пр.? Отстанут — их действия незаконны.

18 ноября 2015, 14:43

#39

23 ноября 2015, 16:36

#40

23 ноября 2015, 16:42

#41

Друг брал займ в быстроденьги там оставил мой номер он не платит у него проссрочка звонят мне угрожают судом что будет ?

марина Сеньковец Профи (865) 8 лет назад

Если Вы не поручитель по кредиту, то Вам ничего не грозит. Посоветуйте звонящим Вас больше не беспокоить т. к.

Вы к кредиту должника никакого отношения не имеете, . в противном случае пригрозите обратиться в компетентные органы на действия представителей банка или коллекторского агентства или кто там Вам звонит.

Думаю больше звонить не будут.

КВ Мудрец (19401) 8 лет назад

Вам, если вы не являетесь созаемщиком или поручителем, ничего. Ваш друг мог оставить телефон ВоВоПута Великого и Ужасного.

Дед Искусственный Интеллект (242261) 8 лет назад

Угрожают — заявление в полицию. Угрозы жизни, здоровью — уголовное преступление. Не разговаривайте, а предлагайте обратиться в суд. Вы же не поручитель? А номера телефона — это просто для быстрой связи, если вдруг с Вамит что случится, чтобы хоть какая-то информация была, это ни к чему не обязывает

Василий Василий Просветленный (23095) 8 лет назад

Вероятно, Вы предоставили номер своего сотового, дабы подтвердить сотрудникам МФО — при проверке, перед выдачей займа. И сурово поплатились за безответственность друга. К сожалению: ситуация нередкая и спасти может только смена номера мобильного телефона. Не отстанут, проверено неоднократно: заемщик дал свое согласие на обработку персональных данных…

Кондратенко Денис Ученик (171) 5 лет назад

такая же х… ня. знакомый дал номер без моего согласия и не платит. теперь мне наё…ют по 5 раз в день. а я этого типа год не видел и желания особого нет. а менять симку… этому «золотому» номеру 13 лет. угу побежал блокировать

Алина Знаток (268) 5 лет назад

Подруга взяла займ и не платит, а мне названивают говорят я воровка. украла у них деньги.

и меня привлекут за мошенничество! оскорбляют орут я их посыла много раз но они говорят что разговоры записываются и мне светит статья я же и говорю ей ти типа меня тут обзываешь я молчать что ль должна говорит да ну я сказала еще раз сюда позвоните я разъебу всю вашу котору больше месяца они меня не беспокоили и вот опять начались звонки

Катя Баринова Ученик (123) 4 года назад

капец вы смешные с фразой «заблокируй номер и проблем не будет»! Вы даже не в курсе что они звонят по 5 раз в день, каждый раз с нового номера, на следующий день все повторяется, номера каждый раз разные, контора одна, у них сотни номеров и сколько не блокируй, они всегда будут звонить с нового!!!

Георгий Плеханов Ученик (202) 3 года назад Я стебу по страшному. То дурочком прикинусь, то глухим, то прямо говорю, что не собираюсь никому ничего передавать, потому что не хочу. У них ступор сразу. Некоторые, которые мне не в первый раз звонят, сразу сбрасывают, мол «по тех. причинам». На самом деле просто знают, что я им сейчас мозг вынесу, а отчетность нужна. поставил запись звонков. Пособираю пранки, выложу в сеть. Тут, главное, ничего лишнего не наговорить. Они на это и разводят.

Посрбираю материал и напишу в прокуратуру. По сути, у них мои ФИО и номер телефона — мои персональные данные без моего письменного разрешения. Можно судится. То, что какой то вася им мои ПД дал не дает им права хранить их, использовать, хранить и тем более передовать каким-то коллекторам.

Имеют ли право по микрозаймам звонить родственникам

Должники микрофинансовых организаций всегда страдают больше банковских клиентов. МФО часто работают с коллекторами, ведущими незаконную деятельность. Они часто преступают закон, занимаются откровенным вымогательством. Но один из самых неприятных моментов — их звонки родственникам, друзьям и на работу.

Разберемся, имеют ли право звонить родственникам по микрозаймам. Что делать, если ваших близких беспокоят представители МФО и коллекторы? Самое главное — разрешает ли вообще закон эти звонки. Подробная информация — на Бробанк.ру.

Могут ли МФО звонить при рассмотрении заявки

Порой родственникам звонят не на этапе взыскания, а на этапе рассмотрения заявки. Банки так делают гораздо чаще — это служит дополнительной проверкой заемщика. МФО тоже могут к этому прибегать, хотя по факту делают это крайне редко.

Звонки могут поступать всем лицам, которых заемщик указывает в анкете в качестве контактных. Обычно туда вносят родственников, близких друзей. Кредитор при рассмотрении заявки вправе позвонить по всем указанным телефонам с целью проверить информацию.

Например, у контактного лица могут спросить, где работает потенциальный заемщик, в своем он жилье живет или в съемном. Это метод обнаружения подложных данных. Если выявляются нестыковки, в выдаче ссуды отказывают.

Но если вы оформляете срочный онлайн-займ, который выдается круглосуточно, обычно при рассмотрении никаких звонков не поступает. Автоматическая система за пару минут выносит решение на основании данных, предоставленных в анкете-заявке.

Если вы оформляете долгосрочный займ на весомую для сферы МФО сумму, будьте готовы к звонкам. Они реально могут прозвучать.

Если вы планируете оформление микрозайма, лучше сразу предупредите указанных в заявке контактных лиц, что им могут звонить. Они не должны “наговорить лишнего”, иначе вам откажут.

Могут ли МФО звонить на работу в 2020 году

При рассмотрении заявки теоретически могут. Но, опять же, МФО вообще редко делают прозвоны, не то что банки. Но исключать этой возможности нельзя. Так что, указывайте верный рабочий телефон.

Цель звонка кредитора — убедиться, что человек действительно здесь работает. Поэтому лучше давать телефоны непосредственного руководства или отдела кадров. Ничего страшного в звонке нет, это обычное дело.

Если речь о коллекторах и звонках родственникам

Другой вопрос — могут ли коллекторы звонить родственникам заемщика, который перестал выполнять свои обязательства. Аналогично могут ли представители МФО звонить на работу должнику.

Если клиент перестал платить и не отвечает на звонки взыскателя, тот будет вынужден начать его поиски. И первым делом он позвонит контактным лицам, указанным в заявке на получение займа. Задача — получить контакты должника или попросить передать ему информацию.

Разглашать информацию о долге и личные данные должника коллекторы не имеют право. Но некоторые кредиторы стали прописывать такое условие в договоре — что должник разрешает это действие.

Ограничения по звонкам

Существуют законные ограничения по количеству звонков. Они касаются как контактирования с самим должником, так и с его родственниками. Постоянно беспокоить людей коллекторы не могу. Какие есть ограничения:

• звонить могут только с 8-22 в будни и с 9-20 выходные дни;
• звонки не могут звучать чаще раз в день, 2-х раз в неделю и 8-ми раз в месяц;
• в начале беседы звонящий обязан представиться;
• угрозы и оскорбления — под запретом.

Это касается как самого должника, так и родственников, которых могут беспокоить. Бывает, что коллекторы МФО звонят на работу должнику, законных запретов на такие действия взыскателей нет. Другой вопрос — что именно при этом делают звонящие.

Если разглашают конфиденциальную информацию — это нарушение. Если блокируют своими бесконечными звонками работу организации — это тоже нарушение. Более подробный материал о звонках коллекторов — До скольки могут звонить коллекторы по закону.

Зачем коллекторы давят на родственников

Хорошо, если взыскатель просто звонит с информационной целью: получить контакты должника, проинформировать его таким образом о состоянии долга. Но часто черные коллекторы намеренно давят на родственников должников, чтобы взыскать положенную сумму быстрее.

Тут больше психологический ход. Понятно, что родственник, на которого давят коллекторы, оперативно свяжется с должником, расскажет ему о ситуации. Тому будет стыдно, он постарается быстрее решить проблему.

Поэтому коллекторы порой переходят черту закона, они:

• вымогают деньги у родственников должников, заставляют их платить. Особенно это “прокатывает” с пожилыми людьми, у которых повышено чувство ответственности;
• начинают угрожать родственникам. Даже не именно им самим, а должнику: говорят, что встретят его, убью, изобьют и тому подобное;
• хамское общение, оскорбления.

Все это коллекторы не могут делать не только в отношении родственников, но и в адрес самого должника. Если вы встретились с такими методами взыскания, необходимо защищаться и подавать жалобу.

Как прекратить звонки

С банками все проще. Чаще всего они вообще не связываются с черными коллекторами, а заключают договора только с порядочными взыскателям. В сфере микрокредитования все происходит несколько иначе.

По идете, родственник, которого начинают беспокоить коллекторы, может обратиться к кредитной организации и написать заявление об отказе во взаимодействии. Аналогично можно обратиться и к самому коллекторскому агентству. После этого звонки должны прекратиться. А если снова начнутся — подавайте жалобу.

Куда жаловаться на звонки коллекторов:

• в ФССП. Именно служба приставов — надзорный орган за коллекторами. Жалобу можно направить онлайн в интернет-приемной. Также можете получить предварительную консультацию по телефону 8 800 250 39 32;
• в Центральный Банк РФ, у него также есть интернет-приемная. Эта жалоба может подтолкнуть все остальные, хотя сам ЦБ РФ коллекторами не занимается, это делает ФССП;
• в прокуратуру, если нарушается закон в части времени и количества звонков коллекторов;
• в полицию, если звучат угрозы, оскорбления;
• в общественную приемную Роскомнадзора, если коллекторы разглашают персональную информацию о заемщике или его родственниках третим лицам. Здесь также работает интернет-приемная.

Но обратите внимание, что все жалобы и заявления должны чем-то подкрепляться. Это может быть запись телефонных переговоров, нелицеприятные СМС, детализация звонков. На слово службы верить не будут.

Как обезопасить своих родственников от звонков коллекторов

Если вы указывали их номер в контактной информации при оформлении займа, значит они точно под ударом. При просрочке могут сразу звонить и вам, и им, и на работу. Единственный вариант снизить возможности звонков всем — самому идти на контакт со взыскателями, брать трубку, оплачивать задолженность.

Если у вас появился долг, закройте страницы в социальных сетях. Вас и всех ваших друзей могут атаковать коллекторы. Это тоже неприятная ситуация.

Должны ли родственники выплачивать чужие кредиты

Часто коллекторы давят на то, что родственники должны заплатить кредит. Но это чистой воды вымогательство. Платить должен тот, кто является заемщиком по договору. На родственника никто не может наседать в этом плане, на него не подадут в суд, к нему не придут приставы.

Единственное исключение — если близкий человек выступал созаемщиком или поручителем по кредиту. Но в случае со сферой микрокредитования это нереально, так как займы от МФО всегда выдаются без участия этих сторон, в договоре фигурирует только заемщик.

Об авторе

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит».

Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.

[email protected]

Эта статья полезная? Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в х или напишите нам на почту [email protected].