Сотрудник банка: я работаю кассиром в коммерческом банке. Я хотела бы открыть свое дело

Если вы являетесь профессионалом и при этом проводите большую часть жизни на работе в банковском офисе, то наверняка вы хотя бы раз задумывались о смене карьерного пути.

Многие банкиры после долгих лет стресса и переработок мечтают о «спокойной» жизни и работе, которая, возможно, приносила бы меньший доход, но но твердо держала бы вас на ногах.

Существует немало вариантов карьерного развития, способных привнести в вашу жизнь спокойствие, чувство удовлетворения от работы и сохранить будущие профессиональные перспективы. Давайте разберемся, куда идти уставшему или просто несогласному мириться с переработками профессионалу в банковской сфере.

Для доклада «Preventative Medicine Reports» исследователи опросили 75000 сотрудников одиннадцати разных сфер деятельности для анализа их общего благополучия, которое складывалось из пяти карьерных факторов: цель, социальная жизнь, финансовая стабильность, общность и физическое здоровье (полные определения каждого фактора вы найдете в конце статьи).

Согласно диаграмме, приведенной ниже, «профессиональные работники», в том числе инвестиционные банкиры, биржевые брокеры, бухгалтеры, юристы, инженеры, программисты и специалисты по маркетингу, сообщают о более счастливой жизни, чем специалисты большинства других направлений. Тем не менее, как показывают результаты исследования, некоторые живут еще лучше.

Неудивительно, что один из них – ваш начальник. Менеджеры и руководители чувствуют себя лучше, чем те, кто на них работает. Обратите внимание на этот факт. Если вам осталось немного до руководящей должности в банке, то не стоит бросать все и становиться фермером. Наберитесь терпения и дождитесь повышения до руководящей должности – жизнь станет лучше. По крайней мере должна.

О другом развитии событии мечтает каждый, за редким исключением: начать свой собственный бизнес. Владельцы бизнеса и те, кто классифицирует себя как самозанятых, сообщают о лучшем общем чувстве благополучия, чем профессионалы.

 Тем не менее, они не чувствуют себя так же комфортно в отношении своих финансов — самого сильного сдерживающего фактора для большинства людей, которые задумываются об уходе из компании, чтобы начать собственное дело.

Однако, другие факторы, такие как чувство цели, общность и физическое здоровье компенсирует эту разницу.

Сотрудник банка: я работаю кассиром в коммерческом банке. Я хотела бы открыть свое дело

Ну и в конце концов, вы всегда можете стать фермером или рыбаком. Согласно результатам опроса, люди, связанные с земледелием и рыболовством, — самые счастливые. Вам это может показаться глупым, а вот некоторые банкиры действительно оставили бизнес и в поисках спокойной жизни запустили фермы и ранчо.

Майкл Вентворт Уэйтс, бывший глава Deutsche Asset Management, ушел из банка и открыл коммерческую ферму в Великобритании. Бывший частный банкир М.Г. Хойсала теперь управляет фермой и кофейной плантацией на 40 акров.

Бывший Эксперт Credit Suisse Гектор Сэнтс считает органическое земледелие своим главным хобби.

Деньги имеют значение, но не меньшее, чем уровень позиции.

Всматриваясь в цифры, можно увидеть несколько ключевых тенденций. Во-первых, как можно было бы предположить, люди, которые работают в низкооплачиваемых отраслях, таких как строительство, транспорт и производство, сообщают о более низком уровне финансового благополучия.

Во-вторых, топ-работники во всех 11 категориях вакансий сообщили о более высоких показателях по каждому из пяти индикаторов благосостояния, чем их коллеги среднего звена, которые также опередили низкопоставленных работников по каждому индикатору.

На ваше благополучие влияет не столько сам род деятельности, которым вы занимаетесь, сколько ваш уровень зарплаты по сравнению с другими людьми в вашей области. Хорошо оплачиваемый водопроводчик больше удовлетворен жизнью, чем начинающий бухгалтер с маленькой зарплатой.

Работа в Sales.

В любом бизнесе, основанном на комиссии, деньги являются неоспоримым предиктом счастья. Сравнивая группы с самыми высокими и самыми низкими доходами в Sales, исследователи обнаружили самый большой разрыв в общем благосостоянии.

Люди из группы с самым низким доходом также сообщили о значительно более плохом физическом здоровье, чем продавцы с высоким или средним уровнем дохода. Сотрудники отделов продаж больше подвержены рискам сердечно-сосудистых заболеваний, чем другие группы.

Вывод: если вы не очень хороший Продавец, вы, вероятно, захотите попробовать что-то новое. Если это не ваше призвание, то работа в «сейлзах» сделает вас глубоко несчастным.

Сотрудник банка: я работаю кассиром в коммерческом банке. Я хотела бы открыть свое дело

*Индикаторы благополучия: Цель – любовь к тому, что вы делаете каждый день, и наличие мотивации для достижения своих целей. Социальная жизнь – наличие благополучных семейных, дружеских отношений и любви в вашей жизни. Финансовая стабильность – распоряжение вашими финансами для снижения стресса и повышения безопасности. Общность – вам нравится, где вы живете, вы чувствуете себя в безопасности и гордитесь своим кругом общения и знакомых.

Физическое здоровье – наличие хорошего здоровья и энергия для ежедневной работы.

/Ваша команда tPeople/  

Источник

Работодатели не хотят нанимать менеджеров, у которых есть свой бизнес

Сотрудник банка: я работаю кассиром в коммерческом банке. Я хотела бы открыть свое дело

Варвара Гранкова

Недавно руководитель компании, консультирующей стартапы, пришел устраиваться в Сбербанк на руководящую должность. На финальном собеседовании ему сообщили, что для трудоустройства необходимо закрыть компанию или оформить ее на другого человека. Соискатель отказался – мол, консалтинговый бизнес приносит хороший доход и закрывать его ради карьеры в банке нет смысла.

«Ведомости» спросили Сбербанк, действительно ли закрытие ИП или юрлица – обязательное условие найма. Представитель Сбербанка ответил, что банк принимает на работу кандидатов, которые имеют ИП или являются совладельцами сторонних компаний.

Однако соискатель обязан задекларировать свой бизнес при приеме на работу, чтобы можно было оценить возможный конфликт интересов, продолжает он. Это правило касается и всех уже нанятых сотрудников банка – они обязаны сообщить компании, если открыли ИП или юрлицо.

В противном случае работника привлекут к дисциплинарной ответственности, сообщил представитель банка.

Работодатели обычно просят рекрутеров заранее узнавать, есть ли у кандидата на руководящую должность юрлицо или ИП, рассказывает руководитель департамента подбора персонала для hi-tech рынка компании Kontakt InterSearch Russia Анастасия Овчаренко.

Им важно знать, что бизнес кандидата не пересекается с деятельностью работодателя, продолжает она. Но часто у работодателя нет времени проверять бизнес кандидата на конфликт интересов – они просто отказывают всем, у кого есть ИП или юрлицо, отмечает консультант по подбору персонала Сергей Моженин.

Проще взять на работу менеджера без собственного бизнеса, продолжает он.

Многие работодатели опасаются, что сотрудник будет отвлекаться на собственный бизнес и меньше времени уделять непосредственной работе, говорит Овчаренко. Представитель Сбербанка сказал, что сотрудникам не запрещено заниматься бизнесом в свободное время, но при условии, что такая деятельность не нанесет ущерб работе в банке.

Кандидаты обычно соглашаются ликвидировать ИП или юрлицо, рассказывает Овчаренко. Хотя подобные требования работодателей незаконны, предупреждает управляющий партнер юридической компании BLS Елена Кожемякина. В Конституции закреплено право человека свободно заниматься предпринимательством, отмечает она.

А по Трудовому кодексу соискатель не обязан предоставлять информацию о собственном бизнесе, а также какие-либо учредительные документы.

Но оспорить в суде неправомерный отказ в найме на работу вряд ли получится – нужно зафиксировать отказ и доказать суду, что работодатель не взял на работу кандидата именно по причине открытого юрлица, поясняет Кожемякина.

Многие топ-менеджеры начинают собственный бизнес, уже работая по найму. По данным опроса Kontakt InterSearch Russia, 34% топ-менеджеров имеют свой бизнес, а 16% являются бизнес-ангелами.

А по данным «Стартап барометра», 32% основателей российских технологических стартапов продолжают работать по найму.

У них еще нет ни инвестиций, ни выручки, поэтому они вынуждены продолжать работать и жить на зарплату, объясняет руководитель MTS StartUp Hub Дмитрий Курин.

Обычно компании настаивают на том, чтобы сотрудники уведомляли совет директоров, комитет по аудиту или службу безопасности о покупке доли в стартапе или об открытии бизнеса.

Сооснователь IT-стартапа «Визитек» (автоматизация документооборота в промышленных компаниях) Антон Кириченко несколько лет совмещал бизнес с работой по найму в крупной консалтинговой компании.

Он сообщил о своей доле в стартапе руководству, начальство поставило условие: как только бизнес станет прибыльным, Кириченко обязуется уволиться из компании. Через два года он так и поступил.

Бизнес менеджера, если он зарегистрировал юрлицо, легко обнаружит служба безопасности, отмечает Моженин.

Читайте также:  Как вернуть долг: женщина взяла в долг вещи для дочери в магазине где я работаю продавцом

Но большинство ведут бизнес неофициально – не регистрируют ИП и юрлицо, если доходы непостоянные или небольшие, знает омбудсмен по защите микробизнеса и самозанятых граждан Дмитрий Потапенко.

Некоторые топ-менеджеры переписывают бизнес на родственников, чтобы у работодателя не возникало вопросов, говорит Овчаренко.

Некоторые работодатели даже поощряют сотрудников, совмещающих наемную службу с собственным бизнесом, если из этого бизнеса компания может извлечь пользу.

По словам Курина, в МТС есть программа «МТС гараж» – сотрудникам, предложившим идеи новых цифровых продуктов, выделяют время и ресурсы для проработки идей. Успешные проекты могут быть реализованы при поддержке оператора, говорит Курин.

«Тинькофф банк» не отказывает соискателям, у которых есть ИП или ООО, это даже приветствуется, сообщил представитель банка. По его словам, многие сотрудники банка имеют собственный бизнес.

Особенно приветствуется наем таких сотрудников в «Тинькофф бизнес» (занимается услугами для малого и среднего бизнеса) – люди, которые сами знают на своем опыте, что такое заниматься предпринимательством, смогут сделать лучший продукт для предпринимателей, считает представитель «Тинькофф банка».

Банковское дело: как построить карьеру банкира после колледжа

Банковская сфера экономики отражается на каждом жителе современного мегаполиса — почти каждый пользуется пластиковыми кредитными или дебетовыми картами в магазинах или сберегает в банке личные средства.

При выборе специальности у абитуриента возникает много вопросов, например: банковское дело что это за профессия? Какие перспективы роста ожидают его после прохождения обучения?

  • В статье мы рассмотрим отличительные черты специальности и выясним, куда можно устроиться после получения образования.
  • Профессия БАНКИР. Как построить карьеру после колледжа

Описание профессии

Согласно истории, банковское дело появилось еще за 1000 лет до рождения Иисуса Христа в Древнем Вавилоне. Уже тогда некоторые люди давали деньги в долг под проценты или брали их на хранение средства других людей. Тогда же начали появляться аналоги сберкнижек и ценных бумаг. Позднее банки возникли в Древней Греции.

Современная банковская система – намного более развитая, и Услуги банков остаются всё такими же востребованными. Банки осуществляют различные типы операций для разных сегментов клиентуры, поэтому профессия «Банковский специалист» всегда актуальна.

Важность банковского дела

Банковский сектор – важная часть экономики каждого современного государства. Он регулирует рыночные отношения, обеспечивает сохранность средств населения, предоставляет займы.

В России по состоянию на 1 июля 2020 года зарегистрировано 388 банков и 39 небанковских кредитных организаций.1

Основные функции банков:

  • Грамотное управление финансами клиентов;
  • Предоставление услуг по кассовому и расчетному обслуживанию населения и предприятий;
  • Осуществление расчетов безналичным способом, обмен валюты;
  • Предоставление услуг сбережения, кредитования, инвестирования;
  • Обеспечение доступа клиентов к операциям с ценными бумагами;
  • Оказание услуг хранения ценностей и документов, предоставление в аренду сейфов и банковских ячеек.

Функционирование банковского сектора влияет на государственную экономику, поэтому данная сфера всегда нуждается в специалистах.

  1. СПЕЦИАЛЬНОСТЬ
  2. Банковское дело
  3. Получи консультацию приемной комиссии, оставив заявку

Банковское дело: кем можно работать после колледжа

После получения специальности «Банковское дело» не обязательно трудоустраиваться в банк. Подобные знания требуются в различных других организациях, связанных с координированием финансов.

Список учреждений, где требуются специалисты этой профессии:

  • страховые компании;
  • микро-финансовые компании;
  • кредитные учреждения;
  • отделы финансового планирования;
  • отделы ценных бумаг;
  • юридические компании;
  • инвестиционные проекты;
  • финансовые учреждения;
  • биржи.

Кем можно работать в банке

Выпускнику после окончания колледжа при трудоустройстве можно рассмотреть вакансии:

  • специалист по кредитованию;
  • операционист;
  • кассир;
  • менеджер–консультант;
  • помощник финансового менеджера.

Рассмотрим подробнее функции и обязанности на каждой должности.

Специалист по кредитованию

Кредитный специалист в банке консультирует по вопросам выдачи займов, помогает подобрать клиенту подходящий вариант кредитования с учетом подбора кредитной ставки, оформляет кредитный Договор. Некоторые специалисты принимают решение за выдачу займов.

Операционист

Именно он выполняет кассовые операции, контролирует состояние счетов, общается с клиентами банка, вносит изменения в базу данных. Вакансия операционист является наиболее востребованной в банках. 

Кассир

Главная задача кассира — проведение операций с наличными средствами и пластиковыми картами. Без кассира невозможно представить работу ни одного банка.

Менеджер-консультант

Человек, который осуществляет работу по поиску потенциальных клиентов, обрабатывает обращения клиентов по телефону, сопровождает заказы клиентов и ведет по ним необходимую документацию, занимает должность менеджера-консультанта.

Помощник финансового менеджера

Сотрудник на этой должности оказывает помощь финансовому менеджеру в планировании и управлении финансами банка, обеспечивая рост капитала и покрытие затрат. Большой плюс профессии — перенятие опыта у профессионалов в обучении анализу результатов финансовых операций, управлении финансовыми потоками и рисками.

Как построить карьеру в банке

Если вы строите карьеру с нуля, то для начала можете рассчитывать на низкооплачиваемые должности, например, устроиться помощником бухгалтера, делопроизводителем или сотрудником отдела поддержки клиентов.

Имея специфические знания, образование и особые личностные качества, молодой специалист может быстро продвинуться по карьерной лестнице и, как вариант, менее, чем за год стать менеджером среднего звена.

Для карьерного роста в банке сотрудник получает дополнительные знания на вебинарах, тренингах и семинарах.

Обычно такие мероприятия устраивает сам работодатель на своей территории или отправляет сотрудников в учебные центры.

Постоянно развиваясь, у сотрудника есть все шансы продвинуться по карьерной лестнице и стать руководителем отделения, заместителем или директором. Отличная перспектива, не так ли?

Какое образование нужно для работы в банке

Для получения профессии можно окончить:

  1. ВУЗ;
  2. техникум или колледж;
  3. курсы по банковскому делу.

Учтите, что специальность «Банковское дело» существует только в техникумах и колледжах, в ВУЗах такой специальности уже нет.

Но никто не мешает в дальнейшем получить высшее образование по специальности с экономическим профилем, что сделает из вас специалиста более высокого уровня.

Можно ли работать без образования? Иногда банки принимают сотрудников без образования, но тогда не стоит рассчитывать на высокооплачиваемую должность. Хотите рост – нужно учиться, выбор большой (от курсов до университета).

На что рассчитывать новичку без опыта

Новичку в банковском деле изначально стоит рассчитывать на «простые» вакансии, такие как помощник финансового аналитика, консультант, менеджер по продажам продуктов банка, операционист. Но со временем все может поменяться, взять к примеру опыт основателя династии банкиров Майера Ротшильда, который начинал свой путь с весьма небольшого заработка.

Без опыта проще всего стать работником Сбербанка или получить должность в другой крупной компании. В небольших организациях вакансий меньше.

В сочетании с обучением на смежные профессии типа страхования, экономики и бухучета велики шансы получить престижную должность.

Удостоверения или сертификаты можно получить на базе основного образования на курсах подготовки за несколько месяцев.

Круг обязанностей специалиста

Обязанности банковского работника зависят от функций отдела, к которому относится специалист.

В основном, это работа с клиентами: консультирование по кредитным продуктам, обслуживание банковских карт, финансовая аналитика, прогнозирование, планирование.

Как и в любой работе, банкир имеет конкретные должностные обязанности и несет ответственность за их исполнение. Выполнение стандартов и норм банковского сервиса — важная часть продуктивной работы всего учреждения.

Какими личными качествами должен обладать работник банка

Сотрудник любого подразделения должен обладать специфическими знаниями и уметь общаться с людьми. От качественной реализации сервисных стандартов зависит успех работы целого банка.

Данные специальности подходят людям, которые:

  • Обладают хорошей памятью;
  • Стрессоустойчивые;
  • Целеустремленные;
  • Быстро обучаются новому;
  • Могут аналитически мыслить;
  • Ответственные, скрупулезные;
  • Умеют контактировать с людьми;
  • Трудолюбивые, упорные.

При наличии этих качеств можно достичь больших результатов в банковском деле.

Плюсы и минусы профессии банкир

Со стороны кажется, что работа в банке является заманчивой. А как на самом деле? Рассмотрим плюсы и минусы профессии банкир.

Читайте также:  Можно ли востоновить материнский капитал?

Плюсы:

  • Хорошая заработная плата;
  • Банкиры востребованы в каждом уголке страны;
  • Карьерный рост;
  • Премии за отлично выполненную работу;
  • Комфортный офис и условия труда;
  • Работать в банке — престижно;
  • Предоставляется полный соцпакет.

Минусы:

  • Высокая материальная ответственность;
  • Не всегда нормированный рабочий день;
  • В начале карьеры – низкая зарплата, однообразная работа;
  • Необходимость обязательно соблюдать дресс–код.

Стоит ли идти работать в банк?

Размышляя над вопросом, в какой банк пойти работать и стоит ли вообще идти работать в банк, нужно взвесить все плюсы и минусы банковского дела и принять осознанное решение.

Чему можно научиться, работая в банке:

  • командной работе на результат;
  • грамотной подаче информации по продуктам банка;
  • пониманию и применению законодательства в сфере финансовых услуг.

Помимо этого, весомым аргументом при принятии решения является заработная плата.

Уровень оплаты труда в банковской сфере

Многих интересует вопрос – сколько получает специалист банковского дела?

Средняя зарплата банковского специалиста в месяц в России составила 72,5 тыс. рублей, по состоянию на март 2020 год (см. график ниже).

Уровень заработной платы труда банкира зависит от должности, опыта работы, образования специалиста и особенностей банка.

Средняя зарплата банкира в России чуть выше среднего уровня доходов населения. Но с учётом того, сколько зарабатывают в банке управляющие и директора, цифра значительно возрастает. Разница в зарплатах обычного работника и управляющего — существенная.

Заработная плата банковских специалистов в России, по состоянию на март 2020

Средние зарплаты по данным на март 2020 год2:

  • кассир-операционист — 45.000 руб.
  • специалиста бэк офиса — 55.000 руб.
  • финансовый менеджер — 84.000 руб.
  • финансовый аналитик — 100.000 руб.
  • ведущий специалист отдела рыночных рисков — 112.000 руб.

Сравнивая доходы зарубежных и российских банковских служащих, стоит заметить — зарплата российского сотрудника банковского дела значительно меньше, чем у иностранных коллег. И несмотря на то, сколько получают сотрудники банка, банковское сообщество занимает отличные позиции по заработным платам в РФ.

Надеемся, что эта статья поможет ответить на вопрос, стоит ли выбирать профессию банковское дело. При всей сложности, она интересная и привлекательная. Если вам кажется, что работа с финансами — это ваше, то смело получайте экономическое образование.

Используемые источники:

  1. Данные сайта Центрального Банка РФ
  2. Аналитический обзор портала Банки.ру
  • СПЕЦИАЛЬНОСТЬ
  • Банковское дело
  • Получи консультацию приемной комиссии, оставив заявку

Записки банковского сотрудника: за что я люблю свою работу

Умный Потребитель

/ 16 сентября 2021 15:40

У многих банки ассоциируются с деньгами, кредитами и вкладами. Для кого-то это возможности, для других – комфорт, для третьих – обязательства. Предлагаю посмотреть на банк моими глазами: рассказываю о плюсах и минусах своей работы.

Работа в банке позволяет приобрести бесценный багаж знаний и навыков, которые применимы не только в профессиональной деятельности, но и в обычной жизни

Какие ассоциации возникают у вас со словом «банк»? Для меня это интересные задачи, стимул для развития, дружба, взаимовыручка, команда единомышленников, профессионализм и знания которых восхищают и мотивируют.

Это целый мир, неотъемлемая часть моей жизни. Почти десять лет я работаю в банковской сфере, и в этой статье расскажу об этом подробнее.

Работа в контакт-центре

Мой путь начинался с работы в контакт-центре крупного федерального банка. Работу нашла по объявлению в качестве временного варианта, но в итоге задержалась на должности специалиста отдела телемаркетинга почти на год. За это время я приобрела бесценный опыт и знания, которые стали толчком для моего дальнейшего развития.

Какие навыки и качества развивает работа в call-центре

Согласитесь, способность сохранять хладнокровие в любой непонятной ситуации – один из важнейших навыков для человека, вне зависимости от сферы деятельности.

  • Умение слушать и понимать собеседника.

Бывает, звонят с предложением от какой-нибудь организации, а в ответ на возражение озвучивают стандартную фразу, не вникая в смысл сказанного вами. Скорее всего, на линии новичок, ведь гуру телемаркетинга знают, как важно слышать клиента – только так можно понять его потребности и подобрать подходящее предложение, невзирая на первую реакцию.

  • Грамотная и уверенная речь.

Этому обучают на тренингах, этому учишься сам в процессе работы. Весь трудовой процесс строится на переговорах с клиентами. Их много, они разные, и к каждому нужно найти подход.

  • Умение ориентироваться в банковских продуктах.

Полученными знаниями пользуюсь по сей день – и в жизни, и в работе.

Так я объединила комплекс разных навыков: быстро читать, анализировать, находить информацию, вычленять из объемных текстов нужные фрагменты и т.д.

Сотрудники контакт-центра – уши, голос и руки банка: сейчас большинство вопросов можно решить, позвонив на горячую линию

Когда я работала на Горячей линии, телекоммуникационные системы были далеки от идеала – часто соединение с собеседником происходило секунд за 30 до того, как на экране появлялась карточка с данными клиента. А ведь первое, что было необходимо – убедиться, что это именно он. Приходилось проявлять находчивость, чтобы диалог не закончился, толком и не начавшись.

Иногда после такого зависания оказывалось, что у клиента редкие или нетипичные для твоего региона проживания имя и отчество. Например, однажды я разговаривала с Ракетой Герóиновной.

Алгоритм был примерно такой: начинаешь разговор, не зная, как обращаться к клиенту –> читаешь ФИО –> судорожно соображаешь, куда поставить ударение и т. д.

В связи с этим случались курьезы. Сидящая за соседним столом коллега случайно назвала Валерия Рафиковича, действующего клиента банка, Валерием Раковичем. От растерянности она засмеялась и не нашла ничего лучшего, как сбросить звонок. Ситуация, конечно, неловкая: человеку позвонили, исковеркали отчество, посмеялись и отключились.

Валерий Рафикович, если вдруг вы это читаете, знайте: Оксане было очень стыдно!

Плюсы

Помимо получения целого арсенала знаний и опыта, существует еще несколько плюсов работы в контакт-центре, характерных и для других подразделений банка:

  • официальное трудоустройство и социальные гарантии (оплачиваемый больничный, отпуск по графику, налоговый вычет на детей и т.д.);
  • стабильный регулярный доход и премирование за высокие показатели;
  • социальные программы для сотрудников: медицина, спорт, обучение;
  • комфортные условия труда;
  • льготные условия кредитования;
  • возможность карьерного роста и, соответственно, повышение уровня дохода.

Еще один плюс работы с клиентами по телефону – отсутствие строгого дресс-кода. Практически для всех специалистов, за исключением сотрудников отделений банка, допустим стиль кэжуал.

Минусы

Из минусов я бы выделила, в основном, моменты, к которым просто нужно привыкнуть:

  • Материальная ответственность за то, что говоришь – я имею в виду не грубость по отношению к клиентам или дезинформирование, а, например, необходимость дважды за разговор обратиться к собеседнику по имени и отчеству. Таких правил много, и их соблюдение влияет на размер премии.
  • Жесткий тайминг – есть нормы средней длины разговоров, пауз между ними.
  • Нормы количества контактов и конверсии – например, 11 контактов в час, 20% из которых должны быть удачными.

Самоконтроль и дисциплина – маст-хэв для сотрудника call-центра.

О смене деятельности заставили задуматься проблемы со здоровьем (от длительных разговоров начал пропадать голос). Далеко ходить не пришлось – на внутреннем портале банка я нашла идеальную для себя вакансию скриптолога.

Отличный вариант купить жилье с низкой процентной ставкой и минимальными переплатами – оформить ипотеку в Совкомбанке.

Банк поможет воспользоваться государственными программами – субсидиями на покупку строящегося жилья, маткапиталом для первоначального взноса, дает Кредит пенсионерам и тем, кто только недавно начал официально работать.

Заполните заявку на ипотеку с низким процентом, и специалист подробно расскажет вам об условиях.

Скриптолог – это специалист по разработке сценариев разговоров, которые включают алгоритмы и речевые модули.

Несмотря на несоответствие требованиям (я – экономист, а не филолог), все-таки решила выполнить тестовое задание. Предыдущий опыт в молодежной журналистике, навыки, полученные в контакт-центре, и, конечно, находчивость и смекалка помогли мне успешно справиться с редактурой предложенных текстов и структурированием информации.

В итоге меня приняли. За годы работы из-под моего пера вышли сотни скриптов для специалистов, письменных ответов на жалобы и претензии клиентов, более тысячи вариантов ответов на вопросы и возражения клиентов.

Читайте также:  Задолженность по кредитам в банке: зАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТАМ. НАБРАЛ КРЕДИТОВ В 3 БАНКАХ+3 КРЕДИТКИ

Вспоминаю это время с огромной теплотой. Тогда я нашла свое призвание, единомышленников, ресурсы для личного и профессионального роста.

Особенности работы скриптологом

Если вы не любите работать с текстом, то эта работа точно вам не подходит.

  • Участие в проработке процессов.

Важно понимать, о чем пишешь, поэтому все новые процедуры работы с клиентами запускаются с твоим участием. Чувствуешь себя звеном цепи, частью команды, работающей на общий результат.

  • Ответственность за результаты пользователей.

Плоды труда скриптолога – это инструменты для сотрудников, работающих с клиентами напрямую. Если скрипты неинформативны, сложны для понимания, неубедительны, это скажется на финансовых показателях всего банка.

  • Внимательность и умение быстро реагировать на изменения.

Если что-то меняется в законодательстве или продуктах банка, скриптолог должен быстро оценить, как это может отразиться на материалах для сотрудников, и оперативно внести необходимые корректировки.

Работа в отделе маркетинга

Не буду вдаваться в подробности своего перехода в отдел маркетинга, скажу лишь, что со временем это позволило мне дважды шагнуть вверх по карьерной лестнице, а также развить навыки создания рекламных текстов и качества отличного менеджера.

Ни одна кампания в дистанционных каналах (телемаркетинг, рассылка email, информирование в интернет-банке или платежных терминалах) не запускалась без моего участия. В составе команды я занималась проработкой организационных вопросов и подготовкой носителей.

Каждый сотрудник банка – важный элемент огромного механизма

Эмоциональная нагрузка, высокие темпы работы, взаимодействие с десятками людей каждый день – это интересно, но в то же время изматывает. А если добавить к перечисленному регулярные переработки до глубокой ночи, станет понятно, почему это осталось в прошлом.

Плюсы и минусы работы в Совкомбанке

На протяжении рассказа я не упоминала банки, в которых работала. Считаю это неэтичным и не имеющим значения. На данный момент я работаю старшим копирайтером, пишу статьи и обзоры для блога Совкомбанка.

Плюсы моей работы

  • Официальное трудоустройство и соответствующие гарантии.
  • Достойная зарплата и премирование.
  • Социальные программы, которые позволяют сотрудникам получать медицинские и образовательные услуги в других организациях с огромной скидкой.
  • Возможность работать удаленно (для меня это особенно важно).
  • Регулярные ивенты для сотрудников – конкурсы, чемпионаты, лотереи для проявления не только профессиональных, но и творческих навыков.
  • Финансовая поддержка в трудных жизненных ситуациях.
  • Непрерывное развитие – в процессе подготовки материалов для блога приходится освежать свои знания и изучать много новой информации.
  • Хороший коллектив – люди, с которыми приятно общаться; редакторы, к которым не стыдно обратиться за советом; руководитель, который ценит инициативу.
  • А еще у нас лучшая зарплатная карта из всех, что попадались мне на трудовом пути! Кстати, вы тоже можете оформить Халву, чтобы покупать товары в рассрочку, получать кешбэк и проценты на остаток.

Совкомбанк поощряет стремление сотрудников расти и развиваться

Существенный минус в моей текущей работе только один, и он абсолютно субъективен – это оторванность от процессов. Я привыкла к постоянным переговорам, движению, и мне немного этого не хватает. С другой стороны, можно с головой погрузиться в каждую задачу, практически не отвлекаясь на другие вопросы, – это уже плюс.

Если вам приглянулась какая-то вакансия в Совкомбанке – дерзайте. Здесь ценят и уважают сотрудников, и мы по-настоящему гордимся своей работой.

Татьяна Мищенко

Считаю, что сила — в знаниях! С радостью делюсь «фишками» банковских продуктов, которые сделают вашу жизнь лучше.

Специалист банковского дела: особенности профессии, обязанности, требования, где учиться

Сложно встретить россиянина, который не хотел бы работать в банке. Но реализовать такое стремление удается далеко не всем.

Обязательным условием для этого становится получение профессии специалиста в банковском деле. Даже окончание среднего специального учебного заведения практически гарантирует беспроблемное трудоустройство.

А при наличии высшего образования открываются серьезные перспективы – как в плане заработка, так и карьеры.

Должностные обязанности

Банковский сектор выступает важной частью экономики. Характерной для России особенностью становится серьезное участие в нем государства. Это повышает статус профессии и минимизирует любые сопутствующие риски.

Важной особенностью специалистов банковского дела становится разнообразие выполняемых функций. Работники банка могут занимать следующие должности с абсолютно разным набором обязанностей:

  • кассир;
  • специалист по обслуживанию;
  • сотрудник кредитного отдела;
  • работник валютного подразделения;
  • консультант;
  • управляющий;
  • бухгалтер банка;
  • финансовый аналитик;
  • аналитик фондового рынка;
  • аудитор;
  • банкир.

Приведенный список далеко не исчерпывает перечень необходимых для эффективной работы банка специалистов. Поэтому обучение банковскому делу предусматривает не только базовую подготовку по общим теоретическим вопросам, но и изучение узкоспециализированных учебных дисциплин.

Требования к специалисту

Главным требованием к сотруднику банка, независимо от занимаемой должности, становится умение работать с информацией, прежде всего числовыми данными. Другими немаловажными условиями для успешной работы становятся следующие профессиональные навыки:

  • склонность к аналитическому мышлению;
  • ответственность;
  • скрупулезность;
  • коммуникабельность;
  • хорошая память;
  • устойчивость к стрессам;
  • трудолюбие;
  • умение искать и обрабатывать нужную информацию.

На первый взгляд, приведенный список требований традиционен и применим к любой профессии. На практике отсутствие любого из перечисленных выше навыков негативно влияет на эффективность работы банковского сотрудника.

Порядок обучения

Для получения базовой подготовки по специальности «Банковское дело» достаточно закончить колледж. Сегодня в России работает немало ссузов, предоставляющих такую возможность.

Поступление в колледж происходит после 9 или 11 класса, причем без экзаменов, то есть по среднему баллу аттестата. Другим важным плюсом такого подхода к получению профессии становится возможность официального трудоустройства уже в 18–19 лет.

Это открывает серьезные карьерные перспективы, а также дает возможность начать полностью самостоятельную жизнь.

При выборе колледжа следует учитывать множество критериев – от стоимости обучения до престижности ссуза. В числе немаловажных и желательных параметров – работа при вузе. В этом случае у абитуриента появляется несколько дополнительных преимуществ. Например, более высокий уровень подготовки, которая ведется преподавателями института. Или льготы при поступлении в вуз.

Тем более сегодня многие самые престижные столичные университеты и институты имеют собственные колледжи, например, КМЭПТ при ИМЭС. Также возможно обучение дистанционно, что делает поступление еще более доступным.

Главное – серьезно и ответственно подойти к выбору среднего специального учебного заведения, так как качественное образование выступает одним из обязательных требований для успешной последующей работы по профессии.

Возможности трудоустройства, плюсы и минусы профессии

Не следует думать, что специалист в банковском деле обязан работать в банке. Универсальность и разносторонность профессии позволяют трудоустроиться в самых разных местах. В числе самых типичных:

  • страховые компании;
  • микрофинансовые организации;
  • отделы финансового планирования любых крупных предприятий и даже бюджетных учреждений;
  • юридические компании;
  • финансовые и кредитные учреждения;
  • инвестиционные организации;
  • фондовые и торговые биржи.

Огромные возможности в плане трудоустройства – одно из главных достоинств профессии банкира. Другими плюсами такого выбора становятся:

  • высокие заработки, характерные даже для начала трудовой деятельности;
  • серьезные карьерные перспективы, позволяющие занять должность руководителя не только в банке, но и во всех перечисленных выше организациях;
  • возможность увязывания зарплаты с результатами персональной деятельности;
  • работа в комфортных условиях офиса.

Основным недостатком профессии выступает высокий уровень ответственности. Он тем выше, чем выше занимаемая специалистом должность. Также в качестве минуса следует отметить серьезную конкуренцию, характерную как для банковской сферы в целом, так и для работы внутри конкретной организации.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *