Гарантийный ремонт телефона – одно из требований, которое покупатель вправе предъявить магазину, продавшему устройство. Он производится за счет продавца или фирмы-производителя. Так как организация терпит убытки, ее основной задачей становится отказ в гарантийном обслуживании.
Чтобы не быть обманутым, покупатель должен знать отдельные вещи:
- Гарантийный срок – период, установленный продавцом или изготовителем, в течение которого эти организации готовы бесплатно ликвидировать все возникшие недостатки.
- Дефект должен быть исправлен, если покупатель о нем не уведомлен. Например, при приобретении телефона с уценкой, Продавец указывает, что вспышка на камере не работает, покупатель соглашается и приобретает устройство. В этой ситуации требовать починки вспышки нельзя.
- Ремонт телефона по гарантии – одно из альтернативных требований. Помимо него покупатель может заявить о возврате денег, замене или снижении цены. Не всегда экономически выгодно ремонтировать вещь – иногда ее проще сдать и получить назад уплаченную сумму.
- Период устранения неполадок зависят от срока гарантии. Устройство может быть отремонтировано:
- только в течение гарантийного срока;
- после окончания гарантийного периода, но в пределах двух лет;
- после истечения двух лет, но в пределах срока службы;
- после истечения 2 лет, но в пределах десяти лет, если Срок службы не определен.
- Владелец устройства вправе подать претензию магазину, изготовителю или импортеру.
- Отдельные случаи никогда не признаются гарантийными:
- халатное использование;
- нарушение правил использования (например, использование кухонного миксера для получения строительных смесей);
- залитие;
- небрежная перевозка или хранение.
Аккумуляторы и батареи
Нередко проблема заключается не в аппаратной части телефона, а в комплектующих деталях, в частности, батареях. Они перестают держать или накапливать заряд, в результате чего телефон быстро разряжается или вовсе не включается.
Гарантия на телефон, как утверждает ст. 18 ЗоЗПП, подразумевает возможность установления отдельных сроков для комплектующих. Производитель вправе определить более короткий гарантийный период на батарею либо оставить его равным общему. В случае выхода из строя именно телефонного аккумулятора рекомендуется ознакомиться с правилами гарантийного обслуживания.
Если отдельный срок гарантии на аккумуляторы указан не был, то на них распространяется общий, установленный на телефон. Следовательно, неисправная деталь заменяется или ремонтируется.
Покупатель, имеющий проблему с зарядом батареи, может пойти на хитрость и потребовать ремонта или замены аппарата в связи с общей поломкой, не указывая на выявленные им неполадки. Однако есть риск, что продавец или Эксперт выявит истинную причину и откажет в обслуживании.
Таким образом, на комплектующие изделия продавец вправе устанавливать иные гарантийные сроки, о чем указывается в документах, передаваемых клиенту при оформлении купли-продажи устройства. Такая поломка также дает право на возврат телефона по гарантии.
Порядок проведения ремонта
Любое взаимодействие с продавцом оформляется документально, поэтому клиент пишет заявление на гарантийное обслуживание. Оно отдается менеджеру или дежурному продавцу. При себе клиент должен иметь свой экземпляр. На нем ставится отметка о получении (дата, подпись, печать, входящий номер).
Скачать документ [27.00 KB]
Второй этап – передача устройства. Смартфон или иной аппарат передается продавцу вместе с заявлением. Действие оформляется актом. Форма свободная, но в нем обязательно указывается, когда и от кого принята вещь, кто ее получил.
В акте перечисляются идентификационные данные (номер), внешние недостатки, выявленные дефекты. Продавец должен включить в документ фразу, которой он признает случай гарантийным и обязуется организовать устранение неполадок.
Скачать документ [30.50 KB]
Третий этап – проверка устройства. Если сломался телефон на гарантии, перед тем, как отправить его в сервисный центр, магазин вправе протестировать телефон. Процедура проводится сразу или по прошествии согласованного периода.
Покупателю следует быть внимательным: устройство должно быть упаковано в пакет и опечатано. На пломбе проставляются подписи сторон.
Этот вариант исключает махинации продавца (к примеру, имитация залития или падения, исключающая ремонт).
Последующее вскрытие опечатанного пакета возможно только в присутствии покупателя. Факт документируется, а клиент магазина ставит свою подпись.
Четвертый этап – требование о предоставлении подменного аппарата. Оно заявляется письменно и удовлетворяется или отклоняется в течение трех дней. Нельзя просить подмены товаров, предназначенных для личного пользования (зубные щетки, фены), устройств для приготовления пищи, автомобилей, мебели и оружия.
Сроки
Срок ремонта телефона по гарантии не может быть больше 45 дней. Он начинает отсчитываться со дня, следующего за днем передачи аппарата. Это максимальный срок, он не приостанавливается, не пресекается и может быть изменен только по соглашению сторон.
Если на 46-день покупателю товар не возвращен, он вправе:
- заключить соглашение о продлении ремонта;
- отказаться от устранения неполадок и просить:
- замены на аналог;
- замены на иной предмет с перерасчетом;
- возврата стоимости;
- скидки;
- выплату неустойки (1% от цены за каждый день просрочки).
Претензия составляется только письменно, и для того, чтобы вернуть телефон по гарантии, и для получения штрафа.
Скачать документ [26.00 KB]
Получение устройства после ремонта
Возврат телефона после гарантийного ремонта производится по уведомлению магазина. Владельцу рекомендуется внимательно осмотреть аппарат и протестировать его в присутствии сотрудника продавца.
Вместе с телефоном клиент получает справку о ремонте. Она содержит дату приема заявления и передачи аппарата на ремонт, фактическом сроке работ, сведения о выявленных дефектах и подтверждение их устранения, дату возвращения вещи.
Магазин отказывает в ремонте
Если отказали в гарантийном ремонте, покупатель должен:
- написать заявление, передать его вместе с товаром в магазин;
- получить отказ. В нем продавец предлагает провести экспертизу либо окончательно признает случай негарантийным. Если покупатель согласен на экспертизу телефона, устройство упаковывается и опечатывается, на пломбе стороны ставят свои подписи. Нарушение пломб может происходить только экспертом при личном присутствии покупателя. Второй вариант предполагает организацию и оплаты исследования покупателем.
Продавцу проще отремонтировать устройство, чем вести дальнейшие споры, теряя время и деньги. Однако не исключены случаи, когда принудить продавца к гарантийному ремонту сотовых телефонов или иных устройств может только суд.
Покупатель не обязан требовать только исправления дефектов. В некоторых случаях ему не остается ничего иного, кроме как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии. Тем более, если Брак доказан экспертом.
Поломка после ремонта
Если устройству требуется вторичное исправление недостатка, который должен был быть устранен, то покупатель вправе не соглашаться на ремонт. В перечень возможных требований входит:
- замена на новый аппарат или аналог с перерасчетом;
- скидка;
- бесплатный ремонт;
- компенсация расходов.
Вторичный ремонт – именно то обстоятельство, позволяющее поменять телефон по гарантии. Для технически сложных товаров действуют иные правила, расширяющие правомочия клиента.
Зная, как вернуть уплаченные деньги за телефон по гарантии или как обменять неисправное устройство, покупатель сможет сохранить свой бюджет и правильно выстроить отношения с продавцом.
Помогла вам статья?
Гарантия на замененный или отремонтированный iPhone — какой срок?
Приветствую! Стоит признать, что iPhone не является идеальным устройством и иногда необходимость обратиться в сервисный центр все-таки возникает. Но к счастью, сервис у Apple организован по большей части на достаточно высоком уровне и особенных негативных последствий от его посещения я ни разу не слышал.
Если таковые имеются — незамедлительно напишите в комментарии.
В любом случае, для тех кто отдал свой iPhone в АСЦ для ремонта или замены, будет интересно узнать, а что произойдет с гарантией на это самое устройство — продлится ли она, начнется заново или вообще пропадет? Сейчас все быстренько расскажу, поехали!
Обратите внимание! Речь идет именно о авторизированных сервисных центрах Apple (список для России можно посмотреть тут). Понятное дело, что в случае ремонта в «кустарных» и прочих непонятных мастерских, ваш iPhone просто снимут с гарантии и все.
После того, как вы отдали свой iPhone в ремонт, у него есть три пути:
- Признают бракованным и выдадут новый (можно ли его называть новым на 100%? Ответ здесь!)
- Отремонтируют.
- Ничего не сделают с различными аргументами — дефект не является заводским браком, есть следы влаги (как узнать о попадании воды заранее), вмятины и другие поводы снятия с обслуживания.
С третьим вариантом все понятно — срок гарантии остается точно таким же, каким и был до момента сдачи. Ничего не изменяется и не продлевается. Поэтому, начнем рассматривать второй случай, как наиболее редкий из всех них…
Что будет с гарантией, если iPhone отремонтируют
Самый странный вариант и я, честно говоря, о таких случаях не слышал. Точней я слышал о попытках некоторых мастерских «впарить» подобную процедуру, но именно о полноценном ремонте в последнее время ни слуху не духу.
Обновлено! В то время, когда статья была опубликована, «ремонт iPhone или iPad в официальном сервисе» действительно практически не производился — замена была в приоритете. Вот были времена! Сейчас (2021 год), к сожалению, все немного по-другому — ремонтируют «только в путь»!
Однако сказать об этом все-таки стоит, так как в правилах гарантийного обслуживания Apple, есть такая строчка:
Как видите, в случае брака iPhone, ремонт все-таки допускается компанией Apple. Во всяком случае «на бумаге». Что же произойдет с гарантией в этом случае? Вот скриншот с официальной страницы правил:
Итак, если ваш iPhone в сервисном центре все-таки отремонтировали, то срок гарантии продлится ровно на тот период, в течении которого вы не использовали устройство. Грубо говоря, сдали гаджет на 10 дней — гарантия увеличилась на этот же период. Простая арифметика.
Срок гарантии на замененный по причине брака iPhone
И все-таки самая распространенная ситуация — это когда в сервисном центре ваш бракованный iPhone забирают, а через какое-то время вместо него выдают полностью новое устройство. И вот здесь начинается магия. Дело в том, что гарантийный срок для таких замененных iPhone начинается заново. Об этом тоже написано в правилах:
- Да и служба поддержки компании Apple подтверждает это:
- Интересно, что учитывая такие факты, как:
Можно хоть каждый год менять гаджет по гарантии. Прямо-таки бесконечный айфон получается!:)
И это не шутка. На многих форумах можно прочитать истории людей, которые меняют гаджет по 5-8 раз и каждый раз получают новое устройство. А потом еще разок проделывают подобную процедуру перед продажей.
Фактически пользуются смартфоном несколько лет и продают его новым за хорошую цену.
Сложно представить какое количество денег тратит компания на подобную «опцию» (полная замена каждого бракованного аппарата), но выглядит это действительно здорово.
Как видите, даже если Ваш iPhone оказался бракованным, в этом нет ничего страшного. Взамен вы получите новое устройство, с полностью обновленной гарантией.
P.S. Согласны с тем что замена вместо ремонта — это отличный вариант? Поставьте «лайк» же! И конечно, жду ваших комментариев — пишите смело!
Гарантия на телефон по закону
Гарантия на телефон действует строго ограниченное время, продолжительность ее определена законодательными нормами Российской Федерации.
Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно. Этот гаджет позволяет быть всегда на связи, производить фото- и видеосъемку в любых режимах, беспрепятственно заходить в интернет, управлять счетами онлайн и имеет еще немало полезных функций.
Мобильные телефоны обладают обязательным гарантийным сроком, который позволяет потребителю вернуть их в магазин или произвести бесплатное сервисное обслуживание или ремонт поломок, которые имеют заводское происхождение.
Гарантия на сотовый телефон
К покупке мобильного телефона следует подходить с максимальной ответственностью. Потребитель должен знать несколько важных аспектов, напрямую касающихся этого вида гаджетов.
Главное правило – сотовые входят в Перечень технически сложных товаров, которые не подлежат возврату в течение 14 дней. Потребитель не может исправное устройство вернуть в магазин, основываясь на том, что он не подошло по размеру, цвету или характеристикам.
По этой причине все нюансы следует обдумывать до приобретения.
Лазейки в этом ограничении все же имеются, покупатель сможет вернуть купленный качественный мобильник при условии, что докажет неправильность полученной от продавца информации о свойствах телефона или умолчание того о существенных моментах, идущих вразрез с первоначальной задачей человека. Доказывать этот факт сложно и трудоемко, поэтому лучше оградить себя от таких моментов.
При оформлении покупки мобильного начинает действовать гарантия производителя. Она отсчитывается с даты приобретения, которая подтверждается чеком или оформленным гарантийным талоном.
В большинстве случаев изготовители дают год гарантийного обслуживания, реже два.
На протяжении этого времени владелец гаджета может заявить свои претензии на основании выявленных дефектов и потребовать замены устройства или его бесплатного ремонта.
Покупка некачественного товара
Гарантийный период позволяет покупателю обратиться к продавцу или производителю с претензиями на некачественный товар. Ориентироваться следует не только на те сроки, что указаны в документации на изделие, но и на нормы законодательства.
Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 устанавливает гарантийный период на товары на протяжении двух лет.
Если Изготовитель предусмотрел меньший период и по его истечении владелец выявил заводской брак, покупатель также вправе претендовать на удовлетворение своих требований.
В соответствии со статьей 18 ЗоЗПП покупатель, который купил некачественный товар, может:
- Сдать гаджет и получить за него уплаченные деньги назад.
- Потребовать частичной компенсации стоимости.
- Обменять на идентичное изделие.
- Заменить его мобильником другой модели и/или производителя.
- Претендовать на гарантийный ремонт телефонов.
Каждый пункт претензий имеет свои ограничения и требует соблюдения обязательных условий.
Обмен товара
Обмен телефона при обнаружении у него дефектов заводского происхождения наиболее часто практикуемое решение проблемы. Большинство производителей сотовых телефонов не только не препятствуют такой замене, но и пропагандируют его.
Обмен удобен для продавца, так как позволяет ему сохранить вырученные деньги. Изготовитель, получив назад бракованное изделие, может исправить в нем обнаруженные дефекты и продать его по новой.
Покупателю также теоретически это должно быть удобно, потому что позволяет получить в свое распоряжение новый гаджет практически мгновенно.
По закону обмен бракованного изделия может производиться на:
- Идентичное по модели, цвету, параметрам.
- Другое из данного класса товаров.
Возникающая при обмене денежная разница компенсируется потребителем при превышении первоначальной стоимости, продавцом при ее уменьшении.
Возврат денег
Вернуть деньги за технически сложный товар, коим является мобильный телефон, реально далеко не во всех случаях.
Обменять дефектный мобильник на деньги можно, если брак обнаружен в первые 14 дней. В последующем инициировать сдачу гаджета с получением всей суммы обратно можно только в случае наличия следующих условий:
- Выявлены существенные дефекты изделия.
- Продавец не смог отремонтировать поломку в установленные по закону сроки.
- Периоды починки в совокупности за один гарантийный год превышают 30 календарных дней, что нарушает права покупателя.
Любое из перечисленных условий позволяет прервать Договор купли-продажи в одностороннем порядке и требовать возврата денежных средств даже в том случае, если товар был куплен в Кредит.
Продавец, безусловно, не заинтересован в возврате денег за товар покупателю, поэтому именно на его плечи ложится большая часть процедуры по защите собственных прав и гарантий.
Процедура возврата или обмена
Сломаться может любой мобильник. Даже компания Apple грешит все увеличивающимся количеством бракованных изделий. Этот факт не должен страшить потребителя, зная свои права, несложно потребовать компенсации ущерба.
По закону отдать поломанный телефон можно либо в магазин, где он покупался, либо напрямую производителю.
В большинстве случаев прибегнуть ко второму роду возвратов достаточно сложно, поэтому действовать следует по такой схеме:
- Прийти в магазин и рассказать продавцу о возникших проблемах.
- Администрация торгового объекта зачастую идет навстречу клиентам и помогает произвести процедуру возврата аппарата. Если этого не случилось, то претензия составляется владельцем техники самостоятельно по образцам, которые легко найти на просторах интернета и, в частности, на этом сайте.
- Передать заявление на руки менеджеру магазина и получить от него письменные доказательства приемки претензии. Также практикуется отправка заявления по почте, а квитанция о заказном письме докажет, что обращение действительно имело место.
Продавец обязан не только рассмотреть, но и отреагировать на заявление. Обмен товара производится в сжатые сроки, а при отсутствии требующейся модели не позднее 30 дней с момента подачи претензии. Возврат денег должен быть осуществлен в течение 10 календарных дней.
Поломка телефона
Поломка сотового далеко не всегда позволяет владельцу рассчитывать на его возврат или обмен. Более того, даже ремонтировать его магазин может отказаться. Главное преимущество, которое старается использовать продавец при предъявлении претензий от покупателя, это формулировка Закона.
В статье 18 указано, что технически сложные товары подлежат возврату или обмену только при обнаружении существенного недостатка. Под этим термином подразумевается факт, когда выявленный дефект не может быть устранен или при его ремонте будут утеряны определенные свойства гаджета.
Именно поэтому зачастую при выходе мобильника из строя рассчитывать стоит только на ремонт.
Поломки, которые появились вследствие ненадлежащего использования, ремонтируются за счет самого потребителя. Поэтому трещины, сколы, вмятины на корпусе или стекле гаджета – явные признаки того, что нерабочее состояние было приобретено из-за плохого обращения с ним, а не по вине изготовителя. Гарантия на такие дефекты распространяться не будет.
Условия гарантийного ремонта
Гарантийный ремонт мобильников производится строго в пределах указанного в документах срока в специализированных сервисных центрах.
На территории РФ для всех продаваемых гаджетов действуют практически идентичные условия. Купив телефон определенной марки, следует ознакомиться с адресами сервисов, которые производят гарантийное обслуживание.
Являться с вопросами о ремонте можно в любой из них, независимо от того где был куплен гаджет.
Покупатель для обслуживания должен при себе иметь чек о приобретении и гарантийный талон на технику. По закону при сдаче мобильного телефона в ремонт продавец обязан дать ему иное устройство взамен для осуществления всех необходимых функций на время отсутствия гаджета.
Гарантийный ремонт не распространяется на комплектующие к телефону, такие как гарнитура, чехол, а также на аккумуляторные батареи.
Возврат товара после ремонта
Производить ремонт телефонов, которые находятся на гарантии, самостоятельно, в не предназначенных для этого местах, не стоит. Такое обращение может аннулировать действие гарантийного срока.
Если гаджет был отремонтирован у продавца, то при его получении следует:
- Удостовериться, что дефект устранен.
- Получить акт о произведенном ремонте, с указанными в нем датами обслуживания и причиной поломки.
Случается, что первичное устранение недостатков не решает проблему, либо вследствие ремонта начинают выплывать иные дефекты и сбои в функционировании. В этом случае потребитель может сдать аппарат на повторное ремонтирование, а если срок предыдущих устранений превысил 30 дней за один год, то и на возврат денежных средств или замену телефона на новое изделие.
Действия считаются обоснованными только при наличии документального подтверждения произведенного ремонта и сроков его длительности.
Действия при отказе в ремонте
Отказ в гарантийном обслуживании может иметь обоснованные причины или нет. Продавец имеет право отказать потребителю, если:
- Нет доказательств того, что изделие приобретено в данном магазине.
- На аппарате есть явные следы того, что владелец его ронял или топил.
- Имеется следы самостоятельного устранения проблем, при этом неважно кем они производились.
- Изделие использовалось не по инструкции и вопреки его свойствам.
В остальных случаях магазин должен принять мобильник. Однако и необоснованный отказ не является причиной, чтобы забыть о своих правах.
Потребитель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или даже суд.
Владельцу дефектного телефона рекомендуется также инициировать независимую экспертизу, которая даст официальное заключение о причине поломки. Впоследствии эти траты могут быть возмещены за счет продавца.
Образцы документов
Образец претензии на возврат телефона
Как вернуть деньги за сломанный телефон по гарантии?
Бесплатная консультация юриста по телефону:
С мобильными телефонами сталкиваются практически все. И при покупке нового устройства вопрос гарантийного обслуживания является актуальным.
Поломки случаются, и бракованная техника тоже попадается достаточно часто. И ее владельцу следует знать, что он может в данной ситуации предпринять и на что можно рассчитывать.
Основными в этом вопросе будут два аспекта — гарантийный ремонт или возврат техники по гарантии.
Как отремонтировать телефон по гарантии?
Закон О защите прав потребителя предписывает определенные условия, по которым устройство может быть возвращено или сдано на гарантийный ремонт. Основным принципом является наличие заводского брака.
Обратиться за ремонтом сломанного телефона по гарантии потребитель может как к продавцу, так и к производителю. Выбор остается за клиентом, законодательство предписывает, что отказ от гарантийного обслуживания неправомерен. Эксперты однако советуют обращаться непосредственно в магазин.
Чтобы починить сломанный телефон, следует представить вместе с ним квитанцию и гарантийный талон. Однако их отсутствие не может являться основанием для отказа. При обращении составляется заявление-претензия. В ней кратко указывается суть проблемы и сопутствующие реквизиты, как владельца, так и устройства. Паспорт при этом будет необходимым документом.
Можно ли отремонтировать телефон по гарантии если ты его уронил
Законодательство предусматривает, что возврат и ремонт по гарантийному сроку может быть осуществлен в случае производственного брака. То есть, если вина в поломке лежит на потребителе, то починить изделие можно только за его счет.
Данное положение касается и случаев, когда устройство оказалось сломанным в результате падения. Ситуация достаточно распространенная, сталкивались с ней многие. И несмотря на то, что гарантийный срок еще не вышел, устранение неисправностей осуществлялось платно.
Нередко возникает вопрос, можно ли сдать телефон в ремонт по гарантии без чека. Статья 18 Закона О защите прав потребителей указывает, что отсутствие чековых квитанций или иных документов, подтверждающих приобретение товара, в том числе и его упаковку, не является основанием для отказа. То есть, вернуть или починить товар в этом случае можно.
Что делать если телефон по гарантии не починили за 45 дней
Законодательством предусмотрен максимальный срок ремонта сломанного телефона в 45 дней. Однако статья 20 предписывает, что починить его должны в максимально короткий период.
В случае, если этот срок затянут, покупатель может в судебном порядке оспорить его.
Если Экспертиза установит, что на устранение неисправности требовалось меньшее время, то за каждый лишний день будет начислен Штраф в 1% от стоимости изделия.
В случае, если максимальный срок в 45 дней превышен, потребитель вправе требовать возврата денег или получение нового устройства аналогичной марки. При этом законоположение предписывает, что отсутствие деталей или комплектующих запчастей не является достаточным основанием для затягивания срока.
Можно ли вернуть деньги за сломанный телефон по гарантии?
Возврат денег за сломанный телефон по гарантии может быть осуществлен при определенных условиях. Данный товар входит в категорию технически сложной продукции. То есть, им нельзя попользоваться и вернуть в течение первых 15 дней.
Однако можно вернуть сломанную технику по гарантии при следующих условиях:
- обнаружен серьезный производственный дефект;
- превышен срок в 45 дней по гарантийному ремонту товара;
- в каждый гарантийный год изделие не менее месяца ремонтируется из-за многочисленных и частых поломок.
По Закону О защите прав потребителей клиент в этих случаях может:
- вернуть продукцию за полную ее стоимость;
- потребовать обмен на такую же модель, но новую и качественную;
- обменять изделие на другую модель с соответствующим перерасчетом стоимости.
При этом важно знать, что гарантийное обслуживание продлевается на тот срок, в который аппарат сдавался на ремонт.
Как сдать сломанный телефон по гарантии и вернуть деньги
Для того, чтобы сдать сломанный телефон по гарантии с возвратом денег или починить его, следует написать заявление.
Документ составляется в двух экземплярах, тот, который остается у заявителя, должен быть отмечен о принятии обращения. В данном акте указываются данные о покупателе и товаре.
Основной текст должен содержать в себе краткое и емкое описание проблемы. Обязательно проставляется дата обращения.
В том случае, если сломанный телефон принимается на ремонт по гарантии, составляется соответствующий акт. В нем также указываются данные изделия, ремонтирующей компании, дефект и срок, в который следует его починить.
Последний должен быть минимальным, данное положение предусмотрено законодательством. На время ремонта клиент также может подать заявление на предоставление подменного изделия, аналогичного ремонтируемому.
В течение трех дней данное прошение должно быть удовлетворено.
Бесплатная консультация юриста по телефону:
(1
Все, что нужно знать о восстановленных телефонах перед покупкой
На досках объявлений, специализированных сайтах и других площадках для реализации техники, порой проскакивают очень выгодные предложения. Обычно это отремонтированные телефоны, которые внешне выглядят как новые, но продаются на порядок дешевле. Не всегда у них указано, что смартфоны б/у.
Пик продаж восстановленных устройств придется на черную пятницу. Поэтому сейчас как никогда уместны рекомендации по покупке и мерах предосторожности.
Все, что нужно знать о б/у и восстановленных телефонах
Восстановленный смартфон является не просто поддержанным устройством, а восстановленным после повреждений или брака и подготовленным к продаже. Скорее всего телефон вернули по гарантии в связи с поломками. В специализированных центрах их отремонтировали, придали привлекательный внешний вид, подвергли нескольким испытаниям и поставили на продажу.
Их часто продают компании, которые являются официальными ремонтными центрами производителей. Порой и сами изготовители, вроде Apple и Dell реализуют подобную продукцию.
Это означает, что восстановление производилось в сертифицированных условиях со специальным оборудованием и у квалифицированных экспертов. На ремонт поступают устройства, которые не были реализованы ввиду заметного брака, или возвращенные после определенного процесса эксплуатации.
Восстановление подразумевает не только возврат изначальных функциональных возможностей, но и придание товарного внешнего вида.
Главное отличие восстановленных устройств: их привели в порядок в сервисном центре, а б/у смартфоны продаются в том виде, в котором находятся. Обычно отремонтированные аппараты выглядят абсолютно новыми. Они продаются в исходной комплектации со всеми полагающимися аксессуарами.
Важно! По закону продавцы обязаны сообщать, что предлагаемое устройство является восстановленным.
Существует 2 типа восстановленных смартфонов:
- Manufacturer Refurbishment – полный ремонт, который выполняет производитель.
- Seller Refurbishment – ремонт и последующая реализация производится продавцом.
Степень ответственности и технические инструменты для восстановления у производителя и продавца сильно отличаются. Значительно лучше брать первый тип устройств, они практически не отличаются от оригинала. На них обычно распространяется гарантия от производителя. Восстановление от продавца – менее безопасное, обычно пользователь берет на себя некоторые риски.
Как происходит процесс восстановления?
Прежде, чем отремонтированные телефоны попадут на продажу, они проходят ряд этапов подготовки (в производственных условиях):
- Эстетика: убираются поврежденные детали и заменяются элементы с царапинами, следами использования.
- Восстановление всех функций устройства: все проблемные компоненты (система питания, сенсорный экран, клавиатура, аудио и пр.) заменяются на новые.
- Проверка работоспособности аксессуаров, которые входят в стандартный комплект поставки. В случае дефектов их чаще всего меняют, а не ремонтируют.
- Сброс: удаление всех пользовательских данных для возвращения смартфона в исходное состояние. Порой на телефоны устанавливается более новая версия прошивки, в сравнении с заявленной с завода.
- Чистка: дезинфекция всех компонентов.
Только после прохождения всех этапов проверки качества и общей функциональность устройства, оно попадает в заводскую упаковку и реализуется на торговых площадках.
Действует ли гарантия на восстановленные телефоны?
Все отремонтированные телефоны с пометкой «Manufacturer Refurbishment» должны обладать гарантией на 12 месяцев. Однако, за это отвечает компания, которая взялась за восстановление. Этой нормой многие продавцы пренебрегают, поэтому перед покупкой аппарата стоит проверить наличие гарантийного талона и длительность его действия.
Причины покупки восстановленного смартфона
Приобретение телефона после восстановления приводит к двум важным преимуществам:
- Возможности приобрести хороший телефон по цене значительно ниже, чем стоит такое новое устройство, при этом не теряя гарантии.
- Сохранению окружающей среды. Покупка восстановленного гаджета позволяет избежать выброса еще одного элемента электрических отходов.
Иными словами, приобретая отремонтированный гаджет, удается сэкономить практически на новом устройстве и улучшить экологическую ситуацию в мире.
Меры предосторожности перед покупкой восстановленных телефонов
Отремонтированные смартфоны действительно стоят дешевле новых, но неразумно думать, что удастся приобрести Samsung Galaxy S10 за 10 000 рублей. Стоит остерегаться предложений, в которых хороший товар продается по чрезмерно низкой цене. Если кажется, что это слишком хорошо, чтобы быть правдой – скорее всего предложение мошенническое.
На что нужно обращать внимание:
- Экстерьер. Смартфон должен обязательно иметь абсолютно новый внешний вид.
- Маркировка. Обязана быть установлена верная маркировка, а серийный номер из смартфона – совпадать с указанным на упаковке. Обычно идентификатор можно найти в «Настройках» в разделе «Об устройстве».
- Оригинальная упаковка. Это свидетельствует о том, что восстановление производилось на заводе, а не у местных мастеров.
- Наличие гарантии. Она должна выдаваться на 1 год.
- Проверить IMEI по базе данных. Если он отсутствует, аппарат нелегально прибыл в страну, это может аукнуться во время его эксплуатации. Обычно на сайте производителя есть возможность узнать базовую информацию об устройстве. Цвет аппарата обязан совпадать, а также должен стоять длительный срок гарантийного обслуживания. Если указано значение «Истекло», значит аппарат б/у, а не восстановленный.
Где купить восстановленный смартфон?
Лучшее место для приобретения отремонтированных телефонов – официальные сайты производителей. Реализацией подобных устройств занимается Apple, Samsung, Lenovo и т. п. Еще довольно надежными источниками являются зарубежные площадки, вроде: Amazon, eBay, Walmart и прочие.
Если нет желания использовать иностранные сервисы, стоит обратиться к крупным и официальным поставщикам электроники в России. У них не всегда есть нужный товар, но его можно хотя бы заказать. К примеру, RefSmart, Eldorado. На досках объявлений, вроде Avito, брать не стоит, высокий риск приобрести б/у устройство или аппарат после некачественного восстановления.