Бывают ситуации, когда заемщики не могут или не хотят возвращать кредитные средства банку. Но не стоит надеяться, что банк простит им эти долги. В каждой кредитной организации разработана своя Процедура взимания задолженности с недобросовестных клиентов. О том, как работает служба взыскания Хоум Кредит, и чем грозит неуплата долга по кредиту, читайте в статье.
Заемщик при оформлении кредита надеется погасить его полностью и без просрочек. Но иногда у него возникают ситуации, затрудняющие своевременное внесение платежей. Так появляется просрочка по кредиту, которая растет очень быстро из-за больших процентов штрафа.
К причинам появления материальных затруднений клиента относятся:
- Увольнение с работы или назначение более низкой зарплаты.
- Болезнь, требующая продолжительного лечения.
- Переезд в другой город.
- Декрет и отпуск по уходу за ребенком.
- Форс-мажорные обстоятельства: пожар, ограбление, наводнение и т.п.
- Большой долг по кредитам в разных финансовых организациях.
Иногда просрочка возникает по недоразумению. К таким ситуациям можно отнести незначительную недоплату суммы кредита из-за незнания остатка по счету. Непогашенные несколько рублей за годы превращаются в ощутимый долг. Если заемщик вносил платежи в сумме, установленной графиком, и не допускал просрочек, то сумму последнего платежа можно не уточнять.
Если же просрочки были, но в течение месяца гасились, то незначительные пени могли быть начислены. В этом случае при внесении последнего платежа нужно сверить остаток по кредиту с работником банка или консультантом «горячей линии». В любом случае возникшую просрочку необходимо гасить.
Просто забыть о задолженности по кредиту и жить спокойно не удастся. Банк не прощает долгов и предпринимает все возможные шаги для возврата собственных средств. Самое главное для заемщика – это вовремя сообщить банку о своей трудной финансовой ситуации. В противном случае долг начнет увеличиваться, и через несколько лет его размер будет в разы больше первоначальной суммы.
Для взыскания долгов в банке Хоум Кредит применяется следующая последовательность действий:
- Начисление штрафов, начиная с первого дня просрочки. Размер их зависит от вида кредита и тарифов банка на момент образования непогашенного долга.
- СМС-уведомления и звонки на номер телефона клиента, указанного в анкете заемщика. Если реакция должника негативная, и он не отвечает на звонки, то служба взыскания начинает обзванивать родственников и знакомых. Не исключена вероятность обращения по месту работы должника. Расчет банка: окружение должника, утомленное постоянными звонками, побудит его к скорейшей оплате долга.
- Использование «автодозвона». При отсутствии реакции должника на звонки банк увеличивает их частоту. Дозвоны совершаются несколько раз в день, причем иногда и в ночное время. Вежливый тон меняется на угрозы. Информатор грозит различными санкциями.
- Использование метода «добрый-злой полицейский». Сначала должнику звонит работник службы взыскания и пугает, грозит и требует срочно погасить сумму просрочки. Через некоторое время после него еще один служащий банка вкрадчивым голосом советует всё же погасить долг, ведь это в интересах самого должника. Он же сетует на хамское обращение «злого полицейского» и обещает хорошее отношение к должнику, если тот пойдет навстречу банку. Заемщик после такого обращения зачастую готов на все.
- К работе с должником подключаются коллекторы. Они чаще всего не церемонятся в методах выбивания долгов. Доход этой службы напрямую зависит от суммы возвращенных банку просрочек. Иногда действия коллекторов граничат с хулиганскими. Должнику остается набраться терпения и постараться не паниковать.
- Когда все методы банком исчерпаны, остается последний – подача иска на должника в суд. Для самого заемщика это может быть гораздо выгоднее, чем платить огромные штрафы и неустойки по кредитному долгу. В суде в большинстве случаев должник избавляется от штрафов или их размер значительно снижается. Еще одним положительным моментов является возможность получения отсрочки платежа по кредиту и реструктуризация долга. Банк Хоум Кредит в крайних случаях идет на судебные разбирательства с должниками, так как это не выгодно ему с финансовой точки зрения.
- Позвонить на «горячую линию» банка Хоум Кредит (8 800 700 800 6). Звонки из всех регионов страны бесплатные. Единственным минусом является долгое ожидание оператора на линии. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.
- Узнать информацию в интернет-банке. Для входа на ресурс необходимо получить логин и пароль. Это можно сделать по звонку на «горячую линию» или в отделении банка. В обоих случаях необходимо сообщить свои паспортные данные и реквизиты кредитного договора. Интернет банк Хоум Кредит дает возможность отслеживать все платежи по кредиту и вовремя разрешать спорные ситуации.
- Осуществить поход в банк и узнать остаток долга у менеджера. С собой нужно взять Договор по кредиту и паспорт.
Для заемщиков, оформивших кредит после 1 июля 2014 года, пени на просроченную задолженность начисляются с 10 до 150 дня ее образования. Далее банк требует возврата всей суммы задолженности. На время действия требования начисление пеней прекращается. По истечении этого срока они возобновляются.
Законодательством определено, что если на просроченную задолженность начисляется годовая процентная ставка по кредиту, то пени не могут быть начислены выше 20% от суммы долга. В противном случае они насчитываются на остаток просроченной задолженности в размере 0,1% за каждый день.
- Не паниковать.
- Не дожидаясь санкций со стороны банка обратиться в суд с требованием о реструктуризации долга.
- Включить в Иск требование об отмене санкций банка.
- В наилучшем случае – признать кредитный договор ничтожным и расторгнуть его. Тогда долг по кредиту не будет расти.
Если банк идет навстречу должнику, то необходимо принять условия реструктуризации долга, предложенные фин.учреждением. Наиболее часто применяется пролонгация кредитного договора, что значительно уменьшает ежемесячный платеж. Возможно использование кредитных каникул. Рефинансирование – наихудший вариант, так как оплачивать долги по одному кредиту, используя новый – это долговая яма.
Служба взыскания банка Хоум Кредит включает в себя штат сотрудников в количестве 600 человек. Офис расположен в Обнинске, в 100 км от Москвы. Служба разделена на несколько отделов (скиллов) в зависимости от срока задолженности. В отделе поздней просрочки работают самые опытные сотрудники. Текучесть кадров составляет около 30% в год, на что влияет специфика работы (по опросам уволившихся).
Отношение заемщиков к данной службе неоднозначное. С одной стороны ее работники надоедают звонками и угрозами, с другой – способны рассмотреть вопрос о рассрочке платежа и реструктуризации долга, войти в положение заемщика.
Договориться со службой взыскания можно, скрыться – проблематично. В сложных ситуациях взыскатели долгов могут не ограничиться телефонными звонками, а приехать по месту жительства или работы должника.
Одним из вариантов противодействия службе взыскания является подача жалобы руководителю банка, в полицию или прокуратуру на хамское поведение сотрудников.
Крайним вариантом избавиться от звонков может быть смена номера телефона или даже места жительства.
О том, то кредит передан коллекторам, заемщик может узнать следующим образом:
- Получив письмо от коллекторской фирмы.
- Получив сообщение от работника банка по телефону или письменно.
- Придя в банк для внесения платежа и узнав, что кредитный счет закрыт.
Платить по реквизитам, указанным в письме от коллекторов, нельзя до выяснения всех обстоятельств. Для начала нужно обратиться в банк к кредитному менеджеру и взять письменное уведомление о передаче долгов сторонней организации.
Согласно ГК РФ кредитное учреждение обязано уведомить заемщика о передаче права требования обязательств по кредиту третьим лицам. Если этого не сделано, юридических оснований для уплаты сумм в погашение долга коллекторской фирме нет.
Вторым вариантом является получение необходимых документов (договора цессии) от самих коллекторов. Если они отказываются это сделать, то тем самым берут на себя риск неблагоприятных последствий. Заемщик по закону не будет обязан вносить платежи по кредиту.
Во избежание недоразумений и ошибок заемщику лучше воспользоваться услугами кредитного адвоката.
Коллекторские агентства – это организации, работающие на грани правового поля. Их сотрудники в большей части – это бывшие работники правоохранительных структур. Знание закона позволяет им балансировать между его нормами и чертой, за которую переступать нельзя.
В любом случае Закон всегда на стороне должника. Бороться с коллекторами бессмысленно. Лучшим вариантом разрешения споров является обращение в суд.
Для положительного исхода разбирательства лучше нанять квалифицированного юриста. Он поможет уменьшить сумму долга на размер штрафов и пеней.
При его содействии можно выдвинуть Встречный иск против коллекторов в случае угроз и других незаконных методов выбивания долгов.
В 2014 году в банке Хоум Кредит стартовала Акция «Амнистия долга». Она предполагает единоразовое погашение 20% от суммы задолженности, после чего остаток долга списывается с заемщика. В акции принимали участие не все должники.
Отбор проводился сотрудниками службы финансового примирения по неизвестным широкому кругу лиц условиям. «Счастливчикам», отобранным для участия в акции, звонили по телефону или посылали сообщение на эл. почту с разъяснениями условий.
Официальные письма высылались на домашние адреса должников.
Минусами данной акции является то, что непогашенный остаток долга продолжает находиться в кредитной истории заемщика в течение 15 лет. Он отрицательно влияет на принятие решения о выдаче кредитов другими банками. Кроме этого, с непогашенным долгом нельзя выехать за границу. Таким образом, амнистия оказалась «палкой о двух концах».
- Долги по кредитам – это не преступление, не пятно на репутации должника, а стечение жизненных обстоятельств. Относиться к этому нужно спокойно.
- В случае безрезультатных попыток договориться с банком об отсрочке платежа, необходимо зафиксировать отказы письменно с отметкой банка. Эти документы послужат основой иска в суд.
- Закон о банкротстве физических лиц, обновленный в конце 2014 года – это выход из сложной ситуации для должников, не имеющих возможности погасить кредит.
- За неуплату кредита в тюрьму посадить не могут, как бы этим не пугали коллекторы. Уголовная ответственность может наступить только в случае получения кредита по поддельным документам.
Подробная информация о банке: Хоум Кредит Банк.
Как узнать задолженность по кредиту в Хоум Банке
Если вы хотите узнать долг перед Хоум Кредитом, банк предлагает несколько вариантов получения информации. Это можно сделать как удаленно, так и стандартным методом — обратиться в офис. Рассмотрим все варианты, чтобы вы смогли выбрать наиболее удобный.
Как узнать задолженность по кредиту в Хоум Банке? Получение сведений через интернет, по телефону, в офисе банка, алгоритм действий заемщика. Как получить сведения о размере просроченной задолженности, ситуация до суда и после суда. Полная информация на Бробанк.ру.
Кредит наличными Хоум Кредит Банк
| Макс. сумма | 3 000 000Р |
| Ставка | 5,9% |
| Срок кредита | До 7 лет |
| Мин. сумма | 10 000 руб. |
| Возраст | 18-70 лет |
| Решение | За 1 мин. |
Как узнать остаток долга по кредиту онлайн
При оформлении кредита сотрудники банка всегда рекомендуют подключение интернет-банкинга. Это система, в которой будут отражаться все сведения о полученном займе: его размер, график погашения, текущий ежемесячный платеж, общая сумма задолженности. Самый удобный вариант узнать задолженность по Хоум Кредиту — просто открыть онлайн-банк.
Если у вас есть доступ к банкингу, зайдите в него, там и увидите искомую информацию. Если доступа нет, его можно получить по телефону 8 (495) 785-82-22 или в офисе банка, куда нужно прийти с паспортом. В итоге сведения всегда будут под рукой. Чтобы узнать остаток задолженности по кредиту, достаточно просто зайти в систему.
Можно установить Мобильное приложение банкинга на свой телефон. Это аналог интернет-банка, доступ к нему обеспечивается везде, где есть выход в интернет.
Звонок на горячую линию
Каждый банк указывает на своем сайте телефон горячей линии, куда можно звонить по любым вопросам, связанным с обслуживанием, с ссудами, картами и другими продуктами. Чтобы узнать остаток задолженности по кредиту Хоум Кредита, нужно позвонить по телефону 8 (495) 785-82-22.
Звонок автоматизированный, поэтому следует просто следовать предложенному алгоритму действий. Как узнать остаток по кредиту в Хоум Банке:
- Позвонить на номер 8 (495) 785-82-22. Робот будет называть все разделы, после прослушивания информации вам нужно нажать “0”.
- Снова слушайте перечень пунктов и выбирайте тот, который нужен именно вам.
- Вводите номер кредитного договора, после робот сообщает размер текущей задолженности. Если интересует кредитная карта, то вместо номера договора вносите ее номер.
Если возникают сложности, всегда можно связаться с “настоящим” оператором, который даст консультацию и поможет получить информацию. Удобно, что посмотреть остаток кредита в Хоум Банке таким образом можно в любое время, в принципе, как и в случае с онлайн-банком.
Посещение офиса
Можно воспользоваться и таким вариантом. Если недалеко есть офис Хоум Кредита, просто подойдите туда с паспортом и выразите свою просьбу. Менеджер тут же «пробьет» ваш займ и укажет на текущий остаток долга.
Минус этого вариант — у банка не так много офисов. Он крупный, федеральный, охватывает всю Россию, но отделений в итоге не так много. В некоторых не особо крупных городах их и вовсе нет. Найти ближайший офис можно на сайте банка. Если этот вариант оказался вам удобен, если отдел обслуживания рядом, можете узнать задолженность Хоум Кредит Банка таким образом.
Другие способы
Можете обратиться к графику платежей, который вам выдал банк при подписании кредитного договора. График состоит из нескольких столбцов, один их них — текущий остаток, и для каждого месяца он свой. Например, если вы сделали шестой платеж, смотрите в шестую строку. Но учитывайте, что эта сумма без процентов, просто основной долг на текущий момент.
Кроме того, остаток по кредиту в Хоум Кредит можно проверить через банкомат этой организации. Это можно сделать и по кредитной карте и по обычному потребительскому кредиту, если при выдаче к нему привязали карточку. Просто вставляете пластик в устройство и просматривайте информацию.
Узнать остаток по кредиту для досрочного гашения
Если вы планируете сделать досрочное погашение, предварительно нужно узнать сумму остаточного долга. Проще всего — посмотреть в график, но лучше использовать эту информацию как справочную. Надежнее узнать остаток по кредиту Хоум Кредит Банка от него самого.
Любой заемщик в любой момент может выполнить досрочное погашение ссуды в полном объеме. В результате сумма остаточного долга пересчитывается, проценты убираются, так как в оставшийся срок заемщик услугами банка не пользуется. Прежде чем что-то предпринимать, нужно узнать остаток долга по кредиту и определить, можете ли вы сейчас положить эти деньги на счет для закрытия ссуды.
Как узнать остаток по кредиту в Хоум Кредит Банке:
- позвонив по горячей линии;
- подойти в офис Хоума с паспортом.
Просто узнать долг по кредиту Хоум Кредита и положить деньги на счет мало. Нужно предварительно написать в банк заявление. Полную инструкцию по алгоритму действий укажет менеджер или оператор колл-центра.
Узнать остаток кредита, если он просрочен
Ситуация с просроченными кредитами несколько иная. Дело в том, что сумма ежедневно меняется. Каждый день, пока действует просрочка, банк начисляет пени, по кредитам наличными это стандартно 20% годовых, плюс начислятся и стандартная ставка по договору.
Если вы решили узнать задолженность по кредиту Хоум Кредита, чтобы закрыть просрочку, позвоните по телефону горячей линии. Там укажут сумму сегодняшний день. И нужно в этот же день идти в банк, чтобы внести платеж. Лучше делать это именно через офис Хоум или его банкоматы, чтобы деньги гарантированно поступили именно сегодня.
Обязательно на следующий день снова обратитесь в банк удобным методом и узнайте, ушла ли просрочка.
Можно закрывать просрочку и постепенно. Но в этом случае имейте в виду, что на остаток просроченного долга завтра снова набегут проценты. Например, если вы не внесли вовремя платеж в 10000 рублей, а заплатили сегодня 6000, то на оставшиеся 4000 снова будут набегать 20% годовых.
Если уже прошел суд по кредиту
В этом случае задолженностью перед Хоум Кредитом занимаются уже судебные приставы. И решать вопросы нужно именно с ними. Как проверить задолженность по кредиту Хоум Кредита в этом случае:
- посетить отдел ФССП (пристава, который занимается делом);
- заглянуть в онлайн-базу исполнительных производств ФССП;
- зайти в свой аккаунт на Госуслугах;
- обратиться к банку.
Задолженность по кредиту Хоум Кредит Банка при таких обстоятельствах не облагается процентами, поэтому увеличиваться за счет них точно не будет. Единственное, что может добавиться — исполнительный сбор судебных приставов, его размер сообщат. А в базе ФССП сумма долга указывается с его учетом.
Судебные приставы применяют свои способы взыскания задолженности. Они арестовывают половину зарплаты, блокируют карты и счета, списывая с них имеющиеся и поступающие деньги. Крайняя мера — изъятие имущества.
Но с приставом можно договориться о рассрочке. То есть вы будете погашать долг посильными платежами, тем самым постепенно и “безболезненно” выполнять свое просроченное обязательство.
Так что, методов того, как узнать долг по кредиту в Хоум Кредите, предостаточно. Они примерно одинаковые вне зависимости от цели получения информации. Только при просроченном судебном долге добавляется вариант обращения к приставам по их каналам.
Об авторе
Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит».
Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.
Эта статья полезная? Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в х или напишите нам на почту [email protected].
Что делать если требуют возврата невыплаченного кредита десятилетней давности?
В жизни бывает всякое. Мы можем взять кредит и не выплатить его. Причины бывают разные. Могут быть проблемы на работе, или проблемы со здоровьем. Это не оправдание, но может случится с каждым. Или, возможно, вы взяли кредит на маленькую сумму и просто забыли о нем, а проценты капали и капали. Банк о вас просто не вспоминал, и вы о нем благополучно забыли.
Бывают ситуации, когда прошло уже много лет после взятия кредита и его невыплате, банк вам никаких писем не посылал и в суд не приглашал, но через 10 лет вспомнил и требует вернуть долг.
В таком случае подавайте в суд, чтобы списать долги по истечению срока давности долга.Срок исковой давности по кредиту – это время, за которое банк может взыскать долги через суд.Срок исковой давности по кредиту составляет 3 года с момента окончания срока действия кредита.Самое главное не начать считать срок исковой давности с момента, когда вы перестали платить по кредиту. Он начинается только после того, как кредитор заметил нарушение платежей в договоре.Пример:Вы взяли кредит в банке на 100000 рублей 1 мая 2018 года на 2 года.
Перестали платить через год. Но начинать считать три года для списания долга по сроку давности нужно только тогда, когда банк заметит, что вы не платите, обычно это будет со следующего неоплаченного платежа. По каждому следующему не уплачено платежу, срок давности будет начинаться отдельно. Так что, лучше начинать считать, после окончания срока кредита.
Хотите узнать о списании своего долга? Проверьте себя бесплатно.
Нужно помнить, что банк очень хорошо следит за всеми своими должниками. Таже банк может подать на вас в суд после истечения срока давности и выиграть суд. Для того, чтобы этого не произошло нужно правильно себя вести.
Если банк все же подал на вас в суд, то нужно в первую очередь рассказать по истечение срока давности по кредиту. Судьи сами эту информацию не проверяют, так что это ваша обязанность. А точнее, начните ссылаться на статью 199 ГК (Применение исковой давности).
После такого вашего заявления, суд не примет иск от банка.После того, как суд откажет банку в иске, банк не сможет списать с вас деньги даже если у вас есть счет в их банке. Банк также не сможет забрать ваше имущество, которое вы оставляли в Залог по кредиту.
Заявить об истечении срока исковой давности вы можете, не дожидаясь повестки в суд от банка.
Для этого нужно:- написать заявление, потом отдать его в судебном заседании;- отправить заявление в суд заказным письмом с уведомлением о вручении;
— отдать ходатайство в канцелярию суда.
Отрыта горячая линия по списанию долгов 8(495)532-46-65 (Бесплатная консультация)
Банк Хоум Кредит
Возвращать долги придется. Закон говорит: «Обязательства должны исполняться надлежащим образом. Заемщик обязан возвратить сумму долга и уплатить проценты на нее».
Никакие обстоятельства не освободят вас от возврата долга, разве что война и стихийные бедствия – то, что принято считать форс-мажором.
Между тем, банки стремятся урегулировать проблемы с неплательщиками гуманным способом – звонят, ездят по адресам и убеждают заплатить.
В одном из таких мероприятий приняли участие корреспонденты 72.ru.
Серый день с промозглым ветром, в руках у инспектора – пять конвертов с уведомлениями для должников, суммы задолженности разные – от пяти до нескольких десятков тысяч рублей.
Самые разные жизненные обстоятельства могут повлиять на людей, которые задолжали банку, здесь и потеря работы, рождение ребенка, развод с мужем – все, что угодно, – говорят наши собратья по рейду.
Важно понять, что банковские служащие не находятся по другую сторону баррикад, их задача – урегулировать ситуацию с неплатежами на как можно более ранней стадии.
В то же время многие просто не понимают, что испортив свою кредитную историю, не смогут впоследствии взять в долг в другом банке, оформить ипотеку и совершить другие финансовые действия, в которых зачастую вынуждает участвовать жизнь.
Сейчас – время кредитов, взять, к примеру, многих моих знакомых: машина куплена в кредит, квартира – в ипотеку, диван – и тот, бывает, приобретен в кредит. В такой ситуации кристальная кредитная история – не роскошь, а обязательное условия для комфортной жизни.
«Наиболее распространенным в современной кредитной системе является возврат долга в добровольном, так сказать, досудебном порядке, – рассказывает инспектор по розыску Банка Хоум Кредит Валерий Решетников. – Достигается это в первую очередь путем телефонных переговоров, СМС-уведомлений и личных встреч с неплательщиками. Банк тем самым напоминает о сроках оплаты, о просрочке и возможных штрафах».
Цель инспектора – не запугать заемщика, а довести до его сведения необходимую информацию, ведь до сих пор немало остается тех, кто поверхностно изучает условия кредитного договора.
Если на этой стадии удается договориться и должник готов рассчитаться, то ему удается миновать многих неприятных моментов – судебного разбирательства, визита приставов, изъятия имущества, ареста счетов и так далее.
Если понимания нет – все по плану – суд и связанные с ним затраты в виде пеней, госпошлин и судебных издержек, встреча с судебными приставами и как следствие – все, перечисленное выше. Если у должника есть работа, то долг он будет гасить за счет удержаний из заработка. Кроме того, нельзя не вспомнить о таком действенном механизме, как ограничение выезда за пределы страны.
По первому же адресу дверь нам открыла женщина, мать человека, взявшего кредит, который фактически не проживает в квартире. Стоит ли говорить о том, что она была весьма удивлена визиту инспекторов.
Как правило, заемщики не спешат ставить в известность своих родственников о том, что их финансовые дела плохи, говорят сотрудники банка. Часто сам факт получения ими кредита становится сюрпризом для родителей.
К слову, в квартиру нас не пустили – войти хозяйка разрешила лишь начальнику местной группы взыскания после предъявления соответствующего удостоверения. Оно и понятно: кто станет по доброй воле впускать в свою жизнь посторонних.
Стоит отметить, что у проблемы, помимо увещеваний, существует и другой способ решения, а именно – лежащий в уголовно-правовой плоскости. Банк, в частности, вправе обратиться в полицию, если в действиях должника усматриваются явные признаки преступления. Чаще всего это мошенничество (ст. 156 УК РФ), незаконное получение кредита (ст.
176 УК РФ), причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием (ст. 165 УК РФ), злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности (ст. 177 УК РФ).
Если, например, заемщик при обращении за кредитом указал недостоверные сведения о своей платежеспособности, это может быть расценено как мошенничество и повлечет за собой Штраф, исправительные работы или лишение свободы.
Кстати, я знаю одну такую историю, она произошла недавно в офисе ВУЗ-банка. Благополучная женщина 35 лет обратилась за кредитом, и нужно-то ей было немного – всего 200 тысяч, но бдительные клерки решили проверить сведения из ее бумаг.
Потенциальная заемщица совсем уж было отпраздновала удачную сделку, как вдруг выяснилось, что место работы, указанное в справке, к ней не имеет никакого отношения, а печать и подпись директора предприятия на бланке поддельные. Кстати, решив не рисковать, дама обратилась сразу в четыре банка, но за кредитом почему-то не пришла.
Поразительное чутье. Теперь этим делом занимается полиция и, надо думать, вскоре даст правовую оценку произошедшему событию.
Как мы в Хоум Кредит взяли кредит, который не брали. История мошенничества
В начале далекого 2004-го года, когда все люди получали поздравительные звонки, письма и открытки, меня «осчастливил» угрожающими телефонными звонками и странными письмами банк «Хоум Кредит».
От меня требовали погашения долга по кредиту в сумме 26 тысяч рублей и обещали в случае неуплаты передать мое дело коллекторам.
Эта новость повергла меня в шок: дело в том, что я никогда не брала в этом банке никаких кредитов! В тот момент я даже представить не могла, какой многолетней эпопеей обернется для меня эта поистине детективная история!
Шаг первый. О чьей безопасности печется служба безопасности банка
Подумав, что это какое-то недоразумение, я решила съездить в главный офис банка и выяснить, что за странные претензии мне предъявляются.
Мне удалось пообщаться с начальником службы безопасности банка, который пообещал запросить мое кредитное дело из Москвы и выяснить, кто, когда и при каких обстоятельствах оформлял этот кредит. Мы договорились, что он позвонит мне, как только дело будет у него в руках.
Однако прошел месяц, другой, а звонков из службы безопасности банка так и не было, ЗАТО письма с требованием погасить задолженность, сумма которой уже начала «обрастать» штрафными процентами, продолжали приходить.
Во время моего второго визита в службу безопасности банка ее начальник встретил меня уже не так приветливо, заявив: «Если Вы подписали договор, будьте добры возвратить банку деньги».
Да не подписывала я никакого договора! А на мою настойчивую просьбу показать мне договор с якобы моей подписью, он нехотя ответил: «Хорошо, сейчас сделаю запрос в Москву».
Оказывается, все это время, пока я ждала его звонка, никакого запроса он вообще не делал! Решив, что ждать дальше бесполезно, я прямо из его кабинета направилась в Вахитовский отдел милиции г. Казани и написала заявление с просьбой возбудить уголовное дело о мошенничестве.
Шаг второй. Кого бережет «моя милиция»?
В отделе милиции Вахитовского района меня внимательно выслушали, дали бланк заявления и попросили подробно описать ситуацию. Спросили, не теряла ли я документы и не давала ли их кому-то на время.
Документы я не теряла, а вот ксерокопии паспорта и ИНН отдавала подруге, которая обещала узнать через своего знакомого, дадут ли мне кредит в Сбербанке. Этот вопрос тогда так и повис в воздухе, а ксерокопии остались у того самого знакомого.
Заявление у меня приняли, оперативник ОБЭП Дмитрий Изотов несколько раз звонил мне, чтобы уточнить детали – в общем, у меня появилась надежда, что эта история, наконец-то, закончится.
Через некоторое время меня вызвали в отдел, чтобы сверить мою подпись с той, которая стояла под кредитным договором (его все-таки запросили из Москвы, но сделала это не служба безопасности банка, а сотрудники милиции). Разумеется, подпись была не моя, что было очевидно даже без экспертизы.
К тому же в отделе меня ждала еще одна приятная новость: личности двоих мошенников, оформивших кредит по ксерокопиям моего паспорта и ИНН, установили, причем один из них на момент подписания кредитного договора являлся сотрудником банка «Хоум Кредит».
Меня попросили задержаться для очной ставки с одним из мошенников, который вот-вот должен был подойти в отдел. Должен был – но так и не пришел. Не пришел он ни домой, ни на следующий день на работу. Исчез и второй мошенник.
Поэтому сотрудники милиции решили: нет людей – нет дела, и в возбуждении уголовного дела по факту мошенничества (причем, по уже установленному факту в процессе предварительного расследования) мне было отказано.
Шаг третий. Битва с коллекторами
Между тем письма и звонки с угрозами продолжались, но уже не из банка, а из коллекторского агентства «Стоун Хейдж», которое почему-то находилось в Уфе, а не в Казани.
Причем звонки были и в шесть часов утра по выходным дням, и в 12 ночи в будни, а мой долг вырос с двадцати шести тысяч до почти тридцати трех.
Когда мне надоело в сотый раз объяснять, что кредит я не брала, а мошенники, оформившие его на меня, найдены, я просто стала отключать домашний телефон. И тогда коллекторы решили нанести мне визит.
Визитер оказался грубым и напористым, с порога стал кричать и угрожать, сказал, что приехал описывать наше имущество. Но когда я показала ему документ из милиции, где было ясно написано, что кредит брала не я, а двое мошенников по ксерокопиям моих документов, его напор быстро улетучился. Извинившись, он ушел. Но, как ни странно, письма и звонки после его ухода так и не прекратились.
Это издевательство продолжалось на протяжении шести лет. И тогда мое терпение лопнуло окончательно: в 2010 году я решила подать в суд.
Шаг четвертый. Мировой судья: идите с миром!
Мое заявление в мировой суд не приняли. Судья мотивировал отказ тем, что сумма, заявленная мной в иске, превышает 50 тысяч рублей (в заявлении я попросила обязать банк «Хоум Кредит» возместить мне моральный ущерб за все шесть лет в сумме 60 тысяч рублей). Мировой судья прислал мне уведомление о том, что с данным заявлением мне следует обратиться в районный суд – что я и сделала.
Шаг пятый, последний
В районном суде заявление приняли, назначили дату судебного заседания, на которое представители банка не пришли. Не пришли они и на второе заседание, и на третье. И тогда судья вынес оригинальное решение: поскольку опросить ответчика невозможно, то мой иск остается без удовлетворения.
Дальше события развивались еще интереснее: подать апелляцию в Верховный суд мне не удалось – в районном суде потеряли мою квитанцию об уплате госпошлины, а пока я делала дубликат, время, в течение которого можно подавать апелляцию, было упущено. Единственный плюс, который я получила от своего судебного мытарства – коллекторы, наконец-то, перестали меня беспокоить. И тогда я просто решила поставить на этой истории жирный крест. Да не тут-то было.
Эпилог
В том же 2010 году я решила оформить потребительский кредит на ремонт квартиры в другом банке. И с удивлением услышала от оператора, проверявшего мои документы, что я числюсь в черном списке банка «Хоум Кредит» как злостный неплательщик. По этой причине мю заявку на кредит отклонили. Пошла разбираться в «Хоум Кредит» и узнала, что долг в 33 тысячи так и числится за мной с 2004 года…
Выдает ли банк Хоум Кредит деньги клиентам с плохой КИ и как работает служба взыскания?
Содержание
Большинство клиентов интересуют ситуации, связанные с долгом Хоум Кредит банку, отношение компании к заемщикам, предполагаемые проблемы, отзывы должников и возможность получить деньги с плохой кредитной историей. Прежде, чем воспользоваться услугами кредитора, стоит внимательно ознакомиться с условиями и получить информацию об организации.
Плохая КИ – показатель для Хоум Кредита?
КИ – показатель кредитной активности и ответственности заемщика. Финансовые компании с особой настороженностью относится к клиентам с плохим рейтингом.
Хоум Банк Кредит отличается лояльным отношением к своим клиентам, даже с плохим кредитным прошлым, однако плохая оно является весомым аргументом при одобрении заявки.
При наличии не выплаченных кредитов, банк откажет заемщику в предоставлении денег.
Если заявитель погасил все свои обязательства перед кредиторами, но имеет просрочки по выплатам, заявка такого клиента может быть рассмотрена положительно. Стоит отметить, что требования к такому заемщику будут предъявлены на высоком уровне. Ему придётся предоставить не стандартный пакет документов, а потвердеть свою платежеспособность справками о доходах и с места работы.
Вступая в кредитные отношения, информация о получателе средств хранится в базе КИ. Чем больше у клиента просрочек, тем хуже его рейтинг. Запросить выписку можно следующим образом:
- Заказ справки в любом из сервисов, которые предлагают такие виды услуг (скачать список БКИ). Её стоимость варьирует от 250 до 500 рублей. Справка приходит в течение 15 минут на тот электронный адрес, который был указан в заявке. Помимо информации о рейтинге, в документе будут приведены рекомендации по его улучшению.
- Обратиться в банк. Многие финансовые учреждения оказывают такую услугу, которая варьируется по стоимости от 500 до 2000 рублей.
- Отправить запрос на ЦККИ. Это наиболее выгодный способ получить необходимую информацию. Законодательство России предполагает получение бесплатной справки один раз в год. В зависимости от места проживания и региона клиента, документ приходит в течение 1-1,5 месяца.
Как узнать о наличии задолженности в Хоум Кредите?
Чтобы получить информацию о наличии и размере задолженности по кредитной карте или полученным ранее кредитам, можно обратиться:
- В ближайшее отделение банка, имея паспорт и кредитный договор, достаточно обратиться к специалисту с просьбой.
- По номерам телефонов, в зависимости от места проживания. Для того, чтобы получить ответ на вопрос необходимо иметь под рукой паспорт и договор.
- Тем, кто подключил услугу интернет банкинг проще сделать запрос через электронную почту. Подключить услугу можно не только на компьютер, но и на смартфон или планшет.
Важно самостоятельно следить за своевременностью погашения долга. Забывчивость и технические сбои в системе могут иметь печальные последствия штрафных санкций и дополнительных затрат. Имея задолженность, не стоит полагаться на регулярные напоминания.
Какие штрафы за просрочки в Хоум Кредит банке
Если плохая кредитная история потенциального заемщика для Хоум Кредит является основанием отказа и списанные в других финансовых компаниях также остаются весомым аргументом его неплатежеспособности, то те, кто взял деньги и не выполнил условия договора, должны иметь в виду:
- По факту невыплат, будут начислены штрафы и пени. Чем больше срок, тем выше штрафные санкции.
- Регулярно будут приходить СМС, и поступать звонки из банка.
- Стоит быть готовым к личному посещению сотрудников банка.
- Придется иметь дело с коллекторами.
- Начало судебного процесса, со всеми вытекающими последствиями.
При задержке выплаты амортизированного долга в банке Хоум Кредит, могут быть насчитаны штрафы в размере около 0,1% за каждый просроченный день. Начисление пени в банке производится на 15-ый день просрочки. Размеры штрафов и пеней зависит от размера остатка кредита. Размеры начисления отображаются в одном из пунктов кредитного договора.
Контроль по выплатам
Контролировать выплаты по кредиту можно любым из удобных способов. И это важный момент, который позволит минимизировать лишние траты и не допустить несоблюдения сроков договора. Контроль осуществляется:
- Посредством личного обращения в отделение.
- Звонка специалисту call-центра Хоум Кредита банка.
- Запроса на официальном сайте банка.
Как в банке Хоум Кредит работает отдел взыскания долгов?
Сегодня заемщики часто задаются вопросом, что делать, если я не плачу кредит уже несколько месяцев и для этого нет финансовой возможности. Важно учитывать, что, если не платить, будут неприятные последствия. Однако практически всегда есть возможность смягчить наказание.
Часто можно услышать рассказы в стиле: «не могла платить 8 месяцев Хоум Кредит и обманула банк». Как правило, это не правда, рано или поздно придется нести ответственность за просроченные взносы. Банковская структура прибегает к следующим действиям для возврата задолженности:
- Начисление штрафов и пени.
- На мобильный регулярно приходят SMS-оповещения о необходимости погасить задолженность. Кроме этого банковские сотрудники могут звонить заемщику на домашний телефон, на работу или близким родственникам.
- Включение Услуги автоматического дозвона. Если вы игнорируете банк, частота их обращений увеличивается, даже в ночное время.
- Начинаются беседы по сценарию «доброго и злого полицейского». Сначала с вами связывается один менеджер и в печальных красках описывает возможные перспективы, после этого в игру вступает «хороший» менеджер, который предлагает погасить кредит на «выгодных» условиях.
- Если действия сотрудников банка не увенчались успехом, дело передается профессиональным коллекторским агентствам. Коллекторы банка Хоум Кредит работают жестко и нацелены на результат в «выбивании» денег, поскольку максимально заинтересованы в возврате. Их действия отличаются настойчивостью, граничащей с угрозами.
- В крайнем случае дело передается в суд.
Основываясь на отзывах, можно сделать вывод, что каждая ситуация рассматривается индивидуально. Мнения клиентов противоречивы, к одним заемщикам отнеслись с пониманием, а другие столкнулись с реальным хамством. В работе банка Хоум Кредит, в целом, можно сделать следующие выводы, подтвержденные отзывами клиентов:
- При решении вопросов с клиентами наблюдаются технические сбои.
- Жителям из регионов сложно связаться с представителями банка.
- У многих остаются хорошие впечатления о банке.
Прежде, чем принять решения по кредитному вопросу, стоит внимательно изучить предложения и учесть все нюансы погашения, включая сроки и проценты.
Как происходит списание долга?
Бланк заявления в банк с просьбой списать часть денег – скачать (word).
Списание долга – сложная процедура, на которую банк идет неохотно. Оно может быть проведено только по решению суда, но для начала можно попробовать решить этот вопрос самостоятельно, отправив письмо в банк с просьбой списать часть кредита.
В числе способов работы с должниками существует амнистия долга Хоум Кредит. Суть в том, что клиенту предлагается вернуть 20% кредита, а остальной остается без возмещения. Не стоит питать иллюзий о полном списании.
Он продолжает числится за клиентом, но переходит в архив, его можно не возвращать, но это негативно отразится на КИ. Инициировать данный вариант может как заемщик, так и банк.
Вопрос амнистии может рассматриваться по истечении года просроченной задолженности.
Участие программы имеет следующие последствия:
- Заемщик фактически остается неплательщиков.
- При амнистии никакие документы на руки не выдаются.
- За должником числится 80% непогашенного кредита, что сводит к минимуму все последующие попытки получить ссуду.
Что делать, если банк отказывается войти в положение?
Если у вас нет возможности платить кредит согласно установленному плану, не надо пытаться обмануть Хоум Кредит. Оптимальное решение — реструктуризовать. Если банк отказал в предоставлении этой услуги, делайте следующее:
- Не волнуйтесь и не паникуйте.
- Обращайтесь в суд с требованием реструктуризации.
- В требовании просите отменить наложенные банком штрафные санкции.
- Наилучшее решение, которого можно добиться через суд — расторжение кредитного договора, признание его ничтожным.
Если же банковская структура положительно ответила на просьбу реструктуризации, то нужно внимательно ознакомиться с предлагаемыми условиями. Не стоит пытаться обмануть кредитора, это не даст желаемого результата. Если вы не платите кредит Хоум Кредит Банка, уделите внимание кредитным каникулам и рефинансированию. Но не соглашайтесь на оформление нового кредита с целью погашения имеющегося.
Пройдите небольшой опрос и получите бланк заявления в суд с требованием реструктуризации кредита.